AV negocios eletronicos .pdf NOTA 6,3

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Avaliação: GST0184_AV_ » NEGÓCIOS ELETRÔNICOS 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: - SUSY 
Professor: JOSE MAURO BAPTISTA BIANCHI Turma: 9008/AE 
Nota da Prova: 5,8 Nota de Partic.: 0,5 Data: 12/11/2013 16:09:27 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201301787446) Pontos: 0,8 / 0,8 
É classificado como _______ o mercado em que empresas utilizam a internet para oferecer produtos para o 
varejo. 
 
 
BCC 
 
B2B 
 
BBC 
 
C2B 
 
B2C 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201301880161) Pontos: 0,8 / 0,8 
Os clientes gostam de receber atenção, mas não demais. Segurança, privacidade e suporte ao cliente, em todas 
as etapas do relacionamento, são fundamentais para um site de sucesso. Analisando os C´s da era digital, 
podemos considerar como: 
 
 
Conteúdo. 
 
Cuidado com o cliente. 
 
Conectividade. 
 
Comunicação. 
 
Customização. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201301746317) Pontos: 0,8 / 0,8 
Um dos aspectos mais observados por um consumidor na internet é a segurança, considerando que ambas as 
partes têm de se sentir confortáveis e crentes de que estão comunicando-se com empresas confiáveis e que 
oferecem o mais alto grau de segurança, usando recursos como assinaturas e recursos digitais, atendendo ao 
seguinte requerimento de segurança: 
 
 
Autenticação. 
 
Aplicação seletiva de serviços. 
 
Confiabilidade. 
 
Não repúdio. 
 
Integração de dados. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201301881642) DESCARTADA 
O gerente de um supermercado deseja melhorar o preço de um produto com seu fornecedor em função do mês 
de aniversário. Neste caso temos um exemplo de: 
 
 
C2B. 
 
B2B2C. 
 
C2B2C. 
 
B2B. 
 
B2C. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201301790493) Pontos: 0,8 / 0,8 
O custo de propaganda pela internet, e¿ difícil pela dificuldade de medir o alcance da propaganda on-line: 
 
 
Algumas empresas cobram pelo numero de Hits, custo por mil 
 
Executar analises de custos e benefícios 
 
Paga-se por um Banner de acordo com o numero de vezes que os visitantes clicam sobre ele 
 
Todas as alternativas são procedentes 
 
O preço de anúncios pode ser cobrado com base na taxa de cliques, custo por click 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201301777671) Pontos: 0,5 / 0,8 
O que vende bem no B2C? 
 
 
Resposta: o comercio eletronico B2C sao as vendas de produtos e serviços de empresas para consumidores, 
assim podem ser produtos, serviços, como os sites GOL, SUBMARINO, AMERICANAS ... tudo que for voltado ao 
consumidor, vende bem no B2C 
 
 
Gabarito: 
 O e-Consumidor brasileiro gasta mais com cultura e com informação e depois com entretenimento. 
Gasta-se mais com livros, jornais e revistas e logo em seguida com cds e dvds. 
Os eletrônicos aparecem em terceiro lugar com equipamentos eletrônicos. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201301746132) Pontos: 0,8 / 0,8 
Marque a opção INCORRETA quanto a atividade de comércio eletrônico: 
 
 
Comprar um livro na loja física da Saraiva e pagar com cartão eletrônico ou por meio de celular é uma 
atividade de atividade de comércio eletrônico. 
 
Comprar livros pela internet é uma atividade de comércio eletrônico. 
 
Comprar um e-book no site da Amazon é uma atividade de comércio eletrônico. 
 
Comprar passagem aérea pela internet é uma atividade de comércio eletrônico. 
 
Comprar produtos em uma máquina de refrigerantes e pagar com cartão eletrônico ou por meio de 
telefone celular é uma atividade de comércio eletrônico. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201301879032) Pontos: 0,8 / 0,8 
Quando uma rede varejista expande suas lojas para aumentar seu raio de abrangência de atuação. No processo 
dos 4 P's podemos chamar de: 
 
 
Pessoas. 
 
Produto. 
 
Preço. 
 
Praça. 
 
Promoção. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201301752164) Pontos: 0,0 / 0,8 
No mundo de cimento, costuma-se dizer que nada é 100% seguro, tanto assim que nas lojas tradicionais existe 
uma margem de perdas considerada aceitável pelos comerciantes. Na internet esse princípio também é válido, 
mas é importante se precaver para minimizar o risco. Os problemas que ocorrem com mais freqüência no caso 
das lojas virtuais são a clonagem da loja, invasão de sistemas e acesso a informações sigilosas. Todavia, esses 
problemas podem ser evitados através de mecanismos de segurança capazes de garantir autenticidade, 
confidencialidade e integridade às informações eletrônicas, conforme listados a seguir, EXCETO: 
 
 
Assinatura digital 
 
Cadeado do browser está fechado 
 
Certificado digital 
 
Código de segurança do cartão de crédito 
 
Encriptação das informações 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201301881623) Pontos: 0,0 / 0,8 
Em uma organização passamos por diversos processos com finalidade de alcançarmos os objetivos mantendo a 
produção ativa, onde podemos AFIRMAR que a administração de estoque de matérias primas, pertence a 
seguinte cadeia: 
 
 
Comercial. 
 
Suprimento. 
 
Produção. 
 
Distribuição. 
 
Logística. 
 
 
 
 11a Questão (Ref.: 201301911124) Pontos: 0,5 / 0,8 
O consumidor mais crítico e exigente fez com que o profissional do negócio online estivesse atento a esta 
característica, sob pena de perder vantagem competitiva. Explique a afirmação anterior. 
 
 
Resposta: o consumidor fez uma critica on line ou em redes sociais referente a tal empresa 
 
 
Gabarito: Uma das possibilidades que a internet proporcionou ao novo consumidor foi o acesso às informações, 
tanto da marca que consome quanto das concorrentes. Com isso, este público tem informação para avaliar se 
realmente deseja continuar fiel à marca. Além disso, com a rede, ele pode se comunicar com outros 
consumidores online, criar comunidades virtuais de pessoas interessadas em agir como fiscalizadores dos 
produtos e serviços que estão consumindo. Esta realidade faz com que a marca tenha que investir não só na 
qualidade do que está oferecendo ao mercado, mas na veracidade das informações que veicula para não correr 
o risco de perder a credibilidade de seu consumidor final. 
 
 
 
Período de não visualização da prova: desde 04/11/2013 até 22/11/2013.