Prova PRÁTICAS RH

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22/06/2016 BDQ Prova
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GST1071_AV_201512951862 » PRÁTICAS DE RH  Avaliação: AV
Aluno: 201512951862 ­ JESSICA DOMINGUES FERREIRA DOS SANTOS GOMES
Professor: ANA CLAUDIA MAIA Turma: 9005/AE
Nota da Prova: 4,0    Nota de Partic.: 1     Av. Parcial.: 1,5     Data: 11/06/2016 11:02:22 (F)
  1a Questão (Ref.: 242776) Pontos: 1,0  / 1,0
Mateus está conversando com Saulo e dizendo a ele que a Educação Profissional se constitui de:
Resposta: Promover conhecimento, desenvolvimento profissional.
Gabarito: Formação profissional;Treinamento;Desenvolvimento profissional
  2a Questão (Ref.: 648616) Pontos: 1,0  / 1,0
Para tratarmos de Relações Humanas no Trabalho, precisamos falar, inicialmente, da comunicação entre as
pessoas. Partindo desta premissa, descreva o significado/representação de cada componente do processo
comunicacional (fonte, receptor, código, mensagem, canal, decodificação, ruído e feedback).
Resposta: Fonte: Aquele que informa. Receptor: Aquele que recebe a informação. Código:assunto Mensagem:
Comunicação Canal: usado para facilitar a comunicação. Decodificação:­­­­ Ruído:­­­­ Feedback:retorno
Gabarito: fonte ­ aquele que inicia o processo de comunicação; receptor ­ é representado por aquele que
recebe a mensagem; código ­ é o conjunto de signos combinados nas mensagens verbais, retratado pela
própria língua; mensagem ­ representa o conteúdo das informações transmitidas; canal ­ diz respeito ao meio
físico pelo qual a mensagem é transmitida; decodificação ­ processo de interpretação da mensagem recebida
pelo receptor; ruído ­ é qualquer elemento que interfira, que provoque uma perturbação na comunicação.
feedback ­ é uma resposta, uma reação à comunicação emitida pelo transmissor, através da qual o receptor
valida a mensagem captada.
  3a Questão (Ref.: 204922) Pontos: 0,0  / 1,0
A gestão de pessoas deve contribuir para que os funcionários busquem o equilíbrio entre desenvolvimento de
carreira e de vida pessoal, levando em conta que os indivíduos possuem necessidades pessoais distintas que
exigem atenção. PORQUE A área de gestão de pessoas pode promover, por exemplo, horário e local de
trabalho flexíveis, academia de ginástica, salas de descompressão, creche no local de trabalho, licenças
remuneradas ou sabáticas. A esse respeito, conclui­se que:
a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
  as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
as duas afirmações são falsas.
  as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira
 Gabarito Comentado.
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  4a Questão (Ref.: 96255) Pontos: 0,0  / 1,0
Antenor, Analista de RH de uma empresa multinacional, está trocando idéias com o seu supervisor Leandro a
respeito dos elementos facilitadores do processo ensino­aprendizagem. Assinale a única alternativa que NÃO
corresponde aos elementos facilitadores do processo ensino­aprendizagem:
Repetição.
  Mercado.
  Diversificação sensorial.
Ausência de fadiga.
Proximidade no tempo.
 Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 185017) Pontos: 0,0  / 1,0
São indicadores de necessidade de treinamento na empresa: I ­ expansão da empresa e admissão de novos
empregados; II ­ excesso de erros e desperdícios; III ­ faltas, licenças e alta rotatividade de pessoal. Assinale:
  somente a afirmativa II está correta.
somente a afirmativa III está correta.
  Todas as alternativas estão corretas.
somente a afirmativa I está correta.
somente as afirmativas II e III estão corretas.
 Gabarito Comentado.
  6a Questão (Ref.: 744795) Pontos: 1,0  / 1,0
Quando pensamos sobre a Programa do Treinamento, precisamos considerar que vamos cuidar de algumas
questões específicas. Assinale a resposta que indica, corretamente, quais questões poderemos cuidar nesta
etapa do processo?
  Pensamos na sequência das atividades que vamos executar e, preparar um roteiro para ser seguido
Não será preciso pensar sobre os recursos necessários à realização do programa
Não há necessidade de se pensar muito sobre o programa pois, basta repetir o que já foi feito no último
treinamento, principalmente, se tiver sido um sucesso.
Dedicaremos especial atenção para pensar sobre quais atividades não serão agregadoras de valor ao
processo
Vamos pensar em um roteiro de aula que precisará ser seguido, como um modelo para todos os
participantes.
  7a Questão (Ref.: 96042) Pontos: 0,5  / 0,5
Eduardo foi indicado para trabalhar com adultos em sala de aula. Assinale a única orientação que não seria
correta para o seu trabalho:
Aproveitar as experiências anteriores dos participantes, estabelecendo relações com o que está sendo
ensinado.
Dizer aos participantes o que se espera do seu desempenho.
Criar um ambiente tranqüilo e estimulante próprio para o ensino.
Apresentar aos participantes os objetivos a serem atingidos.
  Evitar manter o interesse dos participantes.
 Gabarito Comentado.
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  8a Questão (Ref.: 45274) Pontos: 0,5  / 0,5
Quais os itens mais importantes na hora de se formular uma avaliação de reação
avaliação sobre o conteúdo, material, do profissional, estrutura do local e almoço
  avaliação sobre o conteúdo, material, do profissional, recursos, estrutura e localização
avaliação do conteúdo, do instrutor e das refeições realizadas
questões sobre o instrutor, material, estrutura do local e qualidade do almoço
localização e empatia do instrutor
 Gabarito Comentado.
  9a Questão (Ref.: 744731) Pontos: 0,0  / 0,5
Quando lemos ou ouvimos a expressão Processo de Integração dos Novos Colaboradores, podemos pensar que
se trata de algum programa no mundo das organizações. Assinale a resposta certa
  É uma atribuição da área de RH das empresas, especificamente do Subsistema de Treinamento e
Desenvolvimento
  O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao solicitado pelo enunciado da
questão
Promove a socialização dos novos colaboradores tão logo sejam contratados.
Busca informar aos novos colaboradores, tudo o que é preciso para que conheçam as regras, direitos e
deveres deste novo cenário profissional em que estão inseridos
Esta adaptação do novo Colaborador pode ser mais imediata se o seu superior direto, participar do
processo de acolhimento, informando sobre a área de atuação e inserindo­o na equipe em que deverá
trabalhar
 Gabarito Comentado.
  10a Questão (Ref.: 184032) Pontos: 0,0  / 0,5
Muitos problemas de comunicação em negociação podem ser atribuídos à falta de treinamento específico para
se ouvir bem. Para ouvir bem, você tem que ser objetivo. Isso quer dizer que você tem que entender as
intenções do seu oponente, o que ficou nas entrelinhas, e não somente aquilo que você quer ouvir. A cada nova
frase dele, você deve se perguntar: Por que ele me disse aquilo? Como ele pensou que seria minha reação? Ele
estava sendo honesto?, e daí por diante. Os melhores negociadores invariavelmente são os melhores ouvintes.
Por que existe essa correlação? Quando eles estão negociando, prestam muita atenção na entonação, ritmo,
altura e demais detalhes da voz. Negociadores experientes também observam atentamente os sinais não
verbais e analisam se são condizentes com o que está sendo falado. Essa postura do negociador faz com que
ele construa relacionamentos duradouros entre as partes, o que facilita alcançar objetivos que beneficiem a
todos os envolvidos na negociação. MIRANDA, M. Saber ouvir: o segredo para uma boa negociação. Disponível
em: www.novomilenio.inf.br/ano01/0101a010.htm. Acesso em: 10 jul. 2012 (adaptado). O texto aponta um dos
grandes desafios na construção das habilidadesde um bom negociador. A esse respeito e a partir do texto,
avalie as afirmações abaixo: I. O bom negociador é aquele que lê nas entrelinhas para compreender as
necessidades básicas do outro, com o intuito de tirar vantagem, e não de atender o outro, construindo, assim,
uma relação de negociação que se pode denominar ganha­perde. II. É importante a postura racional do
negociador, para que consiga articular suas habilidades humanas, técnicas e conceituais, tais como,
objetividade no equacionamento dos problemas, a interpretação do comportamento das pessoas e a
apresentação de propostas concretas. III. Negociação não é uma arte, como se considerou por muito tempo,
mas uma habilidade que pode ser construída com treinamento comportamental e / ou técnico. IV. O autor do
texto resgata a negociação como processo de comunicação bilateral cujo objetivo é, como anunciado, buscar
decisões conjuntas que satisfaçam ambos os lados. É correto apenas o que se afirma em:
III e IV.
I e II.
  II, III e IV.
  I, II e IV.
22/06/2016 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 4/4
I e III.
Período de não visualização da prova: desde 08/06/2016 até 21/06/2016.