Aula 06 Desenho Departamental II

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ANÁLISE ORGANIZACIONAL – aula 6
AULA 6 – DESENHO DEPARTAMENTAL II
Nesta aula serão abordados os seguintes assuntos:
• Explicar a configuração departamental, ou seja, o tipo de 
departamentalização.
• Definir e caracterizar os diversos tipos de departamentalização 
estudadas nesta aula.
DEPARTAMENTALIZAÇÃO
Na aula anterior (aula 5), definimos que
departamentalização é: “o agrupamento, de acordo com um
critério específico de homogeneidade, das atividades e
correspondentes recursos (humanos, financeiros, materiais
e equipamentos) em unidades organizacionais” (OLIVEIRA,
2004).
Vimos também os seguintes tipos de departamentalização:
por funções, por produtos ou serviços, por localização
geográfica e por cliente. Na aula de hoje serão abordados
os seguintes tipos de departamentalização:
- por processo;
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO 
INTRODUÇÃO
As atividade são agrupadas de acordo com as etapas de
um processo. É a departamentalização focado no processo.
A organização faz uma abordagem divisional, envolve a
diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo
com as etapas de execução de um processo.
Frequentemente utilizada nas empresas industriais aos
níveis mais baixos da estrutura organizacional das áreas
produtivas. A indústria automobilística é constantemente
citada como exemplo em organizaçõs privadas.
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO 
DEFINIÇÃO DE PROCESSO
Não existe uma definição padrão para processo, porém
podemos encontrar alguns pontos em comum. Vejamos
duas dessas definições:
° “Processo de negócio é o conjunto de atividades que tem
por objetivo transformar insumos (entradas), adicionando-
lhes valor por meio de procedimentos, em bens e serviços
(saídas) que serão entregues e devem atender aos
clientes” (TADEU CRUZ)
° “Processo é qualquer atividade ou conjunto de atividades
que toma um input, adiciona valor a ele e fornece um output
a um cliente específico”. (JOSÉ ERNESTO L.
GONÇALVES)
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO 
DEFINIÇÃO DE PROCESSO
Podemos concluir então, que um processo é um conjunto
de atividades realizadas numa seqüência lógica com o
objetivo de produzir um bem ou um serviço que tem valor
para um grupo específico de clientes.
É o próprio processo de produção dos bens ou serviços
que determina a departamentalização.
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO 
CARACTERÍSTICAS
- FOCO NA SEQUÊNCIA DO PROCESSO: a
diferenciação e o agrupamento se fazem pela sequência
do processo produtivo ou operacional ou pelo arranjo
físico e disposição racional do equipamento utilizado.
- DEPENDE DO ARRANJO FÍSICO DOS
EQUIAPAMENTOS: é o processo de produção dos bens
ou serviços que determina a estratégia de diferenciação e
agrupamento.
- FOCO NA TECNOLOGIA UTILIZADA: esta forma de
departamentalização representa a influência pura da
tecnologia na estrutura organizacional da empresa.
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO 
CARACTERÍSTICAS
- O PROCESSO É MAIS IMPORTANTE: processo é uma
sequência de atividades estruturadas no sentido de
resultar em um produto ou serviço específico para
determinado cliente interno/externo.
- ÊNFASE NA AÇÃO INTEGRADA: a estrutura do
processo é orientada para a ação e não é hierárquica nem
vertical, tal como ocorre com a estrutura organizacional. O
processo é uma sequência horizontal de atividades e
ações.
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO 
REPRESENTAÇÃO GRÁFICA
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO
VANTAGENS
As vantagens da departamentalização por Processo são:
- Proporciona um fluxo de trabalho racional;
- Permite a obtenção de um maior nível de utilziação da
capacidade de produção.
- Permite a utilização de economias de escaça e
especialização.
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO
DESVANTAGENS
- Quando a tecnologia utilizada sofre mudanças a ponto de
alterar o processo, este tipo de departamentalização não é
aconselhado, pois possui absoluta falta de flexibilidade e de
adaptação.
- Por existir isolamento dos outros departamentos, podem
ocorrer dificuldades de desenvolver novas formas integradas
de administrar.
- Cada administrador no departamento de processos é
especialista em apenas uma parte do processo, não sendo
capaz de concluir um processo por inteiro, com isso, torna-
se difícil uma substituição de um administrador, mesmo
sendo de igual função, por um outro administrador de um
processo diferente.
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO
APLICAÇÕES
A departamentalização por processo é aplicável nas
seguintes situações:
1-Tecnologia intensiva: É amplamente utilizada em
empresas nas quais as instalações e tecnologias utilizadas
são demasiado onerosas e complexas. É o caso de
empresas de tecnologias intensiva, como siderúrgica,
industrias químicas e petroquímicas , etc.
2- Arranjo físico permanente: Quando o arranjo físico
das máquinas e dos equipamentos define o agrupamento
de pessoas e de materiais para processar as operações.
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO
Reengenharia de processos
A reengenharia representa o reprojeto dos processos
empresariais e a sua redefinição radical. A reengenharia
significa a reestruturação radical dos processos empresariais
para alcançar drásticas melhorias no desempenho,
qualidade, custos, velocidade e atendimento.
A reengenharia objetiva a substituir a departamentalização
funcional ou por produtos pela departamentalização por
processos, ou seja, a orientação verticalizada e hierarquizada
pela orientação horizontal.
Em outras palavras , muda de departamentos funcionais para
equipes de processos.
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO
ORGANIZAÇÃO FUNCIONAL X ORGANIZAÇÃO POR PROCESSOS
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO
ESTUDO DE CASO
A empresa de artefatos de couro AVM possui uma Diretoria
Executiva, com três departamentos subordinados:
Departamento de Produção, Departamento de Vendas e
Departamento de Operações. O Departamento de Produção
possui duas Divisões: Calçados e Jaquetas. O
Departamento de Vendas é dividido em três Divisões:
Feminino, Masculino e Infantil. O Departamento de
Operações é dividido em três regiões: Região Norte, Região
Nordeste e Região Sul.
Construa o organograma da empresa AVM e identifique
cada tipo de departamentalização utilizada.
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR 
PROCESSO
SOLUÇÃO