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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING Tipo de Avaliação: AV2 Professor: FRANCISCO CARLOS TAVORA HEITMANN EDSON SEITI MIYATA Turma: 9008/AH Nota da Prova: 4,0 de 8,0 Nota do Trabalho: Nota de Participação: 2 Data: 10/06/2013 19:11:22 1a Questão (Cód.: 14502) Pontos: 0,5 / 0,5 Assinale a alternativa que representa o P de preço: Publicidade, transportes. Política de preços, financiamento. Crédito, qualidade. Descontos, logística. Canais de distribuição, diferenciação. 2a Questão (Cód.: 166592) Pontos: 0,0 / 0,5 É a criação de boas relações com os vários públicos da empresa através da obtenção de publicidade favorável, criação de uma imagem corporativa e controle ou afastamento de boatos, histórias ou eventos desfavoráveis. (Kotler, 1995). Propaganda Institucional Comunicação Organizacional. Merchandising Assessoria de imprensa Comunicação 3a Questão (Cód.: 10465) Pontos: 0,0 / 0,5 Assinale a alternativa que apresenta as quatro características essenciais dos serviços: desnatação, baixa penetração, intangibilidade, durabilidade. perecibilidade, intangibilidade, segmentação e feedback consistente. durabilidade, assistência técnica, variabilidade e precificação. a entrega imediata, dificuldade de precificação, estrutura do anúncio e durabilidade. intangibilidade, variabilidade, inseparabilidade e perecibilidade. 4a Questão (Cód.: 14784) Pontos: 0,5 / 0,5 Uma empresa raramente consegue satisfazer a todos em um mercado. Por esta razão, isso faz com que a empresa: Se esforce para atender a todos os clientes e mercados indiscriminadamente. Não se preocupe com a segmentação, mas tente atender ao maior número de clientes Desista de atuar no mercado. Produza a demanda do mercado oferecendo soluções prontas. Trabalhe com a segmentação de mercado e a definição do mercado-alvo. 5a Questão (Cód.: 13109) Pontos: 0,5 / 0,5 Os canais de Distribuição ou "Praça" constituem-se no quarto elemento do composto de Marketing. Por distribuição entende-se aspectos como a localização física de pontos de varejo, a localização física de produtores de bens e serviços, a cadeia de intermediários utilizada desde o fabricante até o consumidor final e os aspectos de logística envolvidos na distribuição. Considerando as afirmativas abaixo sobre as Estratégias de Distribuição, podemos afirmar que: (I) A distribuição exclusiva se dá quando o produtor necessita ter total controle sobre a sua distribuição, como no caso de revendedores autorizados de veículos ou franquias, onde o fabricante exerce controle total sobre o agente de comercialização. (II) A distribuição intensiva ocorre quando o produto é colocado em apenas uns poucos pontos de varejo, normalmente de prestígio, de modo a transmiti-lo ao produto. Exemplos são a perfumaria fina e relógios de luxo, que contam com poucos pontos de venda selecionados. (III) A distribuição seletiva normalmente ocorre com bens de consumo de massa, que devem estar em tantos pontos de varejo quanto possível. É o caso de produtos de uso popular. Está(ão) correta(s) somente: as afirmativas II e III. a afirmativa III. a afirmativa II. a afirmativa I. as afirmativas I e III. 6a Questão (Cód.: 172152) Pontos: 0,5 / 0,5 O conjunto de estratégias e ações que proveem o desenvolvimento, o lançamento e a sustentação de um produto ou serviço no mercado consumidor descreve o que chamamos de? Praça. Mercado. Promoção. Processo. Marketing. 7a Questão (Cód.: 158283) Pontos: 0,0 / 1,5 A segmentação de mercado é o meio utilizado pelo marketing para dividir o mercado em diferentes grupos formados por clientes com necessidades e características semelhantes. Explique, com dois argumentos, porque a segmentação é uma ação importante para o marketing. Resposta: Gabarito: O aluno poderá responder de acordo com estas linhas de pensamento: 1) a segmentação auxilia um negócio a focalizar em públicos específicos, facilitando a adequação de sua oferta de acordo com o perfil dos públicos escolhidos; 2) as ações de marketing tendem a ser mais assertivas e mais eficazes, pois os esforços do negócio serão direcionados para públicos e para fins mais específicos; 3) a lucratividade do negócio tende a ser aumentada, pois as operações e os custos serão mais otimizados e mais claramente direcionados. 8a Questão (Cód.: 10348) Pontos: 1,0 / 1,0 "A Caloi investiu R$ 3 milhões em nova campanha destinada ao público infantil. A propaganda aborda o relançamento da Caloi Cross e um novo modelo, Caloi Hot Wheels, para os meninos. E para as meninas o foco será na bicicleta Barbie e no modelo Super-poderosas. Além das propagandas de TV que visam inicialmente o dia das crianças e permanecerão no ar até o Natal, a estratégia de comunicação para o lançamento dos novos produtos é composta, ainda, de materiais promocionais para PDV e ações no site da Caloi." A respeito da estratégia utilizada pela empresa analise as frases abaixo: Ao adotar segmentação de mercado a empresa pode utilizar os meios de comunicação mais adequados ao seu público. PORQUE As características dos clientes em cada segmento de mercado afetam o valor que eles percebem para os produtos da empresa. Analisando as afirmações acima, conclui-se que: as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. as duas afirmações são falsas. 9a Questão (Cód.: 12797) Pontos: 1,0 / 1,0 A estratégia de segmentação de mercado consiste em separar os consumidores diferentes em grupos que se assemelham e respondem da mesma maneira a um mesmo "imput" de marketing. Nesse sentido, um segmento de mercado é: Um grupo grande de clientes que representa a totalidade de consumidores da organização. Um grupo médio de clientes chamado de nicho e que possuem necessidades específicas. Um grande grupo de consumidores que é identificado a partir de suas preferências, poder de compra, localização geográfica. atitudes de compra e hábitos de compra. Um grupo grande de consumidores chamado de massa e que representa um mercado potencial e possui custos mais baixo para a organização. Um grupo pequeno de consumidores com características semelhantes cujas necessidades não estão sendo satisfeitas. 10a Questão (Cód.: 158296) Pontos: 0,0 / 1,5 A estratégia de distribuição em Marketing se divide em dois principais tipos: a distribuição direta e a distribuição indireta. Explique a fundamentação de cada um destes tipos de distribuição. Resposta: Gabarito: Na distribuição direta, o produtor vende diretamente ao consumidor, como, por exemplo, nas lojas da fábrica ou prestadores de serviços que executam diretamente o serviço para o consumidor, como os dentistas e os cabeleireiros. Já na distribuição indireta, o produtor utiliza distribuidores para levar o produto até o consumidor, como no caso dos supermercados que atuam como intermediários entre o fabricante e o consumidor.
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