Planejamento e Inteligência de Marketing
AV1
Analise as asserções a seguir e escolha a alternativa que contenha as asserções com características do Planejamento de marketing.
I – É um processo sistemático que envolve a avaliação das oportunidades e recursos de marketing, determinação dos objetivos de marketing e desenvolvimento de um plano para implementação e controle.
II – Está estruturado no papel, constituindo-se em um documento formal.
III - É um documento que estabelece os objetivos de uma instituição referentes a um determinado período de atividades da área de marketing. Pode-se dizer que é uma declaração escrita dos objetivos da empresa e como eles serão atingidos.
Alternativas:
Assinale verdadeiro (V) ou falso (F) para as asserções a seguir e escolha a alternativa correspondente:
( ) O poder de barganha dos fornecedores diminui se houver concentração de fornecedores.
( ) A rivalidade entre os concorrentes é a mais significativa das cinco forças e o aumento da rivalidade pode ser induzido por algumas situações como ausência de diferenciação do produto e mercados estáveis ou em declínio.
( ) A internet diminui o poder de barganha dos clientes porque a empresa tem acesso a outros mercados em caso de insatisfação dos clientes.
( ) Podemos afirmar que altos custos de investimentos, marcas muito fortes já estabelecidas no mercado e dificuldade de conseguir crédito são bons exemplos de altas barreiras de saída.
Alternativas:
3). Os hábitos dos consumidores têm sofrido alterações com a internet. As pessoas vêm buscando cada vez mais conforto, rapidez, agilidade e segurança para realizar compras, e a internet proporciona tudo isso.
A respeito dos impactos que isto causa nas relações de consumo, considere as asserções a seguir e a relação entre elas e depois escolha a alternativa
I - A mídia de massa, ao contrário a mídia digital, vem ganhando espaço devido às suas características expansivas, conectivas e por proporcionar uma nova forma de relação entre as empresas e seus públicos de interesse...
PORQUE
II - Com um papel mais ativo, o consumidor, depois da internet, tornou-se colaborativo, cooperando com informações, opiniões e sugestões, que em muitos casos, ditam regras para as empresas. Os consumidores participam das estratégias das empresas, atuam em grupo na internet para emitir opiniões, gerar conceitos e, muitas vezes, para criticar empresas e seus produtos. Assim, percebemos que a internet proporciona poder para os consumidores, que não era proporcionado nas mídias tradicionais, nas quais os consumidores estão em posição passiva, somente recebendo informações em forma de propaganda, por exemplo.
Alternativas:
4) O comportamento do consumidor deve ser conhecido pelos profissionais de marketing porque a sua adequada compreensão proporciona para as empresas o aumento nas vendas, no nível de satisfação dos consumidores e uma melhora no relacionamento com os clientes. Quanto mais conhecimento sobre o comportamento uma empresa tiver, mais preparada estaremos para lidar com a concorrência e com os clientes. Existem diversos fatores que modulam este comportamento.
Analise as asserções a seguir e escolha a alternativa correta:
I - Toda forma de manifestação de uma sociedade que está vinculada aos usos, costumes, normas, regras, comportamento e sistema de crenças e é uma construção humana de valores e perspectivas é chamada de cultura.
II – As culturas podem variar de região para região, e a gestão estratégica e o planejamento de marketing devem ser sólidos e persistentes o suficiente para manter o planejamento de produtos, as formas de comunicação, a distribuição e até mesmo o preço, apesar das variações das culturas de cada local.
III - As subculturas são subdivisões dentro de uma cultura. São pessoas com características próprias que, eventualmente, podem ser contra a cultura dominante.
Alternativas:
5) uma empresa está operando em um país em que certas condições estão interferindo no seu negócio. Sabendo que boas estratégias dependem de informações precisas, ela solicitou que você realizasse uma análise PEST para embasar as decisões empresariais. Ao estudar as condições ambientais os fatos encontrados foram os seguintes: as políticas governamentais regionais e nacionais, refletidas ou aplicadas em termos de tributos e legislações, não encorajam o funcionamento dos negócios; existe falta de transparência no mercado (falta de informações e presença de grupos com acesso a informações privilegiadas); os preços dos produtos estão congelados e não podem ser reajustados; a empresa depende de matérias-primas importadas e a taxa de câmbio está muito alta; o custo do capital para investimentos ou capital de giro está elevado; o mercado está em expansão, com espaços para novos entrantes; a população em idade economicamente ativa é grande, mas o desemprego está elevado, em parte por causa do baixo desempenho educacional; existe acesso à internet de banda larga e existem softwares e hardwares disponíveis para operações como por exemplo, o gerenciamento do relacionamento com os clientes.
Diante destes fatos, escolha a alternativa que contém o correto enquadramento dos fatores dentro do modelo de análise PEST:
Alternativas:
AV2
I – A "Taxa de conversão por cliente" avalia as visitas que se converteram em cadastro e/ou compras.
II – A "contagem de visitantes" avalia o fluxo de visitantes.
III – As "Zonas quentes" avalia o custo para aquisição de clientes.
Alternativas:
Alternativas:
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna acima:
Alternativas:
I – Podemos dizer que o CRM (Customer Relationship Management) não tem relação nenhuma com o Marketing de Relacionamento.
II – Podemos dizer que o CRM (Customer Relationship Management) é um aliado no processo contínuo de prospecção e manutenção de clientes.
III – Podemos dizer que o CRM (Customer Relationship Management) reúne informações a respeito de clientes e as deixa disponíveis.
Alternativas:
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna acima:
Alternativas:
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta
Compartilhar