Sistema de Apoio as transações

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Sistemas de informação
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Natureza dos Sistemas
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Os componentes da empresa, correspondem aos diversos setores que executam as diferentes funções necessárias aos seu funcionamento.
Sendo assim podemos diferenciar nossos sistemas através dos níveis hierárquicos que nossa organização possui.
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NATUREZA DOS SISTEMAS
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Sistemas de Informação
Níveis
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Sistemas de Nível Operacional
Sistemas de Nível Tático
Sistemas de Nível Estratégico
Tipos de Sistema de Informação
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O Primeiro nível opera principalmente no nível que denominamos operacional, por isso denominado de sistemas de informações transacionais.
Tem como função controlar os aspectos básicos de uma organização.
Na indústria – Processo produtivo
No varejo – Processo de venda
Visando inicialmente a redução de custos
Sistemas de Nível Operacional
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SISTEMAS INFORMAÇÕES TRANSACIONAIS
“Um sistema transacional nada mais é do que um coração da maior parte das organizações empresariais, que:
dá apoio à monitoração 
realização das atividades de uma organização
 e gera e armazena dados sobre estas atividades.
Controlar processo industriais
Apoiar colaborações entre processos
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Sistemas de Informações Transacionais
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Processam dados resultantes de transações empresariais, utilizam banco de dados e produzem documentos empresariais. 
São utilizados no suporte de tarefas repetitivas e transacionais.
Ex:
Pedidos; vendas; compras e alteração de estoques, CAD.
Sistemas de apoio as operações
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Métodos de Processamento
Processamento em Lote
Todas as transações são coletadas em grupos e processadas juntas
Transação: registro de um evento ao qual a empresa deve responder
Entrada em Lote
Saída
Métodos de Processamento
Processamento Online
As transações introduzidas são imediatamente processadas
Terminal 1
Terminal 2
Terminal 3
Servidor
Tem como objetivo monitorar, controlar e até mesmo executar tarefas ou processos industriais.
Ex: Linhas de montagem de carros; CNC. 
Sistemas de controle de processo
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CAM - Computer aided manufacturing
Manufatura auxiliada por computador
Permite que máquinas (normalmente operatrizes)executem suas operações seguindo instruções de um computador.
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Vantagens do CAM
Melhoram a capacidade dos processos
Diminuindo a variabilidade 
Reduz refugos com a conseqüente melhoria na qualidade 
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Integração CAD x CAM
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São sistemas que apoiam as equipes, grupos de trabalho, bem como comunicações e colaborações entre e nas empresas.
Sistemas Colaborativos
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Coordenação:
Criar uma amarração entre os processo produtivos dizendo qual caminho a informação tem que seguir. (Workflow)
Ex: Compra de materiais necessitando de autorização do gestor da área e do gestor financeiro
Colaboração 
Compartilhar informações em projetos comuns
Ex: Administração de projetos (MSprojetc)
Tipos de ações
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CIM - Computer integrated manufacturing; Manufatura integrada por computador
É um sistema que utiliza o computador para criar meios de ligação entre setores ou células industriais
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Funcionamento do CIM
CIM
CIM
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O segundo nível opera principalmente no nível que denominamos gerencial, por isso denominado de sistemas gerenciais.
Responsável pelo fornecimento de informações para os gestores a fim de tomar decisões.
Objetivo deles é maximizar o controle organizacional a fim de maximizar as metas pré estabelecidas.
Sistemas de Nível Táticos
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Sistemas Gerenciais
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Atender prontamente as necessidades dos gestores com relação a informação com objetivo de:
Melhora do acesso a informação
Auxilia no processo decisório
Redução de custos operacionais
Facilita do acompanhamento e controle
Objetivo do SIG
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Elementos básicos (2)
Elementos de Informação:
“Entrada interna” – fatos da organização
“Entrada externa” – dados sobre outras organizações
“Processamento” – Processamento dos dados.
“Saída interna” – relatórios internos da organização
“Saída externa” – relatórios para Clientes e Fornecedores
“Feedback” – relatórios estão de acordo com o esperado?
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Sistemas de Informações Gerenciais
INPUT
oUTPUT
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Inputs
Entradas de um SIG
Fontes Internas
SI transacionais que coletam e armazenam dados resultantes de transações empresarias e atualizam os arquivos e bd.
Ex.: aplicação de cobrança mantém atualizado o arquivo de contas a receber (assim a empresa sabe quem lhe deve) 
Esses arquivos atualizados são a principal fonte interna de dados para os SIG
SIT presentes em diversas áreas funcionais
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Inputs
Entradas de um SIG
Fontes Externas
Os dados coletas de fontes externas são coletados pelos SIT e então aplicados aos SIG.
Clientes, fornecedores,filiais,...
O SIG usa os dados obtidos das fontes, processando-os em informações mais úteis para os administradores.
Ex.: gerente nacional de vendas:
obter dados semanais de venda da organização em um formato que ele possa ver a atividades de venda por região, por representante local de vendas, por produto e mesmo em comparação as vendas do último ano; 
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Processamento
Processamento é uma operação de transformação. No contexto das tecnologias de informação, significa transformar dados em informação (ou conhecimento). Onde indexa as informações dos SIT.
O que devo fazer com os dados (Inputs)
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Output
Entradas de um SIG
Relatórios Gerenciais
	Os relatórios gerenciais têm a finalidade de fornecer informações precisas e pontuais, capazes de auxiliar na melhor tomada de decisão, conforme objetivos e estratégias da organização.
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Relatórios
Externos
Internos
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Saída de Informações (Output)
Tipos Relatórios
Relatórios programados: são produzidos periodicamente ou de forma programada, diária, semanal ou mensal. Ex: Faturamento
Relatório indicador de pontos críticos: um tipo especial de relatório programado, é acionado assim que atingi um ponto critico. Ex: Estoque
Relatórios sob solicitação: são desenvolvidos para dar certas informações a pedido de um administrador. 
Relatórios de exceção : são relatórios produzidos automaticamente quando uma situação é incomum ou requer uma atitude da administração. Ex: Produção
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