AV GERENCIAMENTO DE STAKEHOLDERS ESTÁCIO DE SÁ

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11/09/2016 BDQ Prova
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   GERENCIAMENTO DE STAKEHOLDERS E COMUNICAÇÕES
Simulado: NPG0060_AV_201501715062 
Aluno(a): MARCIO DE SOUZA MOLINA Matrícula: 201501715062
Data: 10/09/2016 10:40:56 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201502006397)
Com relação ao conjunto de conhecimentos em gerenciamento de projetos (PMBOK), é incorreto afirmar que:
Os conhecimentos envolvidos no gerenciamento de projetos foram organizados em dez áreas
diferentes.
Ele não se aplica ao desenvolvimento de software, pois as fábricas de software utilizam um modelo de
produção seriada.
A capacidade das partes interessadas (stakeholders) em influenciar o custo total diminui ao longo do
desenvolvimento do projeto.
O ciclo de vida de cada projeto define as atividades que serão executadas em cada fase.
O modelo proposto para o gerenciamento de projetos baseia­se no Ciclo do PDCA, criado por Deming.
  2a Questão (Ref.: 201502443164)
No ambiente de projeto, e mesmo nos ambientes de convívio social mais comuns, é comum idetificarmos ruídos
nas comunicações. Porém, em um projeto isto pode ter um efeito ainda mais deletério que no caso social. Um
dos principais objetivos do plano de gerenciamento de comunicação é evitar os ruídos, os quais impedem ou
dificultam o perfeito entendimento pelo receptor. As causas mais frequentes dos ruídos entre a comunicação
são: uso de gírias ou jargões, repertório restrito do receptor, fatores emocionais, má interpretação das
palavras, distância física, excesso de informação e muitos elos na cadeia. Para evitar os ruídos de comunicação,
devemos adotar as seguintes medidas a seguir, com EXCEÇÃO de:
Conhecimento do assunto a ser tratado pelo emissor.
O emissor deve conhecer o repertório do receptor
Conhecimento do código pelo emissor e receptor.
Uso de códigos sem ambiguidades.
Codificar a mensagem de modo que ela não seja atraente ao receptor, mas sim objetiva, e propicie a
resposta esperada.
  3a Questão (Ref.: 201502006398)
A comunicação para ser efetivada necessita dos seguintes elementos:
Fonte, destino e feedback.
Emissor, receptor, canal, mensagem e feedback.
Emissor, receptor, barreiras e canal.
Receptor, mensagem e feedback.
Emissor, receptor, símbolos pictográficos e ciclo.
11/09/2016 BDQ Prova
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  4a Questão (Ref.: 201502034012)
Por que a opinião de especialistas é importante no processo de controle do envolvimento das partes
interessadas?
Porque a opinião dos especialistas deve prevalecer sobre a opinião do gerente e sua equipe.
Especialistas somente devem ser consultados como última alternativa.
Porque dá menos trabalho ao gerente do projeto.
Porque estas opiniões podem ser usadas para interpretar informações não facilmente interpretadas pelo
gerente e sua equipe.
Porque os especialistas sempre tem razão.
  5a Questão (Ref.: 201502443142)
O gerenciamento de projeto envolve a confecção de diversos documentos, que juntos deverão compor o plano
de gerenciamento de projeto. Este documento é composto de diversas seções, entre as quais existe o plano de
gerenciamento de comunicação, que definirá todo o planejamento do gerenciamento da comunicação por meio
de um documento de fácil entendimento. Entre os item a seguir discriminados, estão alguns que devem ser
definidos neste plano, com EXCEÇÃO de:
Organograma hierárquico da organização.
Modelos padronizados a serem usados na comunicação.
Procedimentos para a coleta das informações do projeto.
Local onde as informações coletadas serão armazenadas e como serão� compartilhadas.
Lista de distribuição de informações, na qual constará quem produziu, para que parte interessada será
destinada e em que formato e com que frequência será enviada.
  6a Questão (Ref.: 201502442985)
Na teoria de gerenciamento de projetos, os clientes, patrocinadores, organizações executoras e o público, todos
que atuam em um projeto ou que possuam interesses passíveis de ser afetados, possuem uma classificação
que os reúne em um único termo, stakeholders, que se subdivide em sub­termos. Com relação a esta
classificação, identifique aquele que melhor se adéqua a classificação de stakeholder patrocinador ou sponsor.
Investidores, diretores, superintendentes e clientes internos e externos.
Governo, organizações, pessoas que possam ser afetadas ou exercer alguma influência positiva ou
negativa.
Recursos estatísticos associados ao levantamento de necessidades.
Gerente de projeto e sua equipe.
Grupos envolvidos em redes sociais.
  7a Questão (Ref.: 201502033993)
Os fatores ambientais podem restringir as opções de gerenciamento das partes interessadas?
Não podem, porque as partes interessadas são fixas do início ao fim do projeto.
Sim, podem, porque os fatores ambientais são sempre favoráveis para as partes interessadas.
Não podem, porque as partes interessadas agem por impulso.
Não podem, porque nenhum fator ambiental poderá modificar as expectativas das partes interessadas.
Sim, podem, porque ao longo do projeto pode haver mudanças no status da parte interessada,
passando de aliado a opositor.
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  8a Questão (Ref.: 201502034019)
Sobre os processos de comunicação em geral podemos afirmar:
I­ A comunicação para ser efetivada necessita de elementos tais como: emissor, receptor, canal e a
mensagem.
II­ A comunicação é um processo que envolve a transmissão e a recepção de mensagens entre uma fonte
emissora e um destinatário receptor, no qual as informações são decodificadas na fonte e codificadas no
destino.
III­ A mensagem é transmitida ao receptor por um canal ou meio de comunicação.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s)
I e II, apenas.
I e III, apenas.
I, II e III.
II, apenas.
I, apenas.
  9a Questão (Ref.: 201502034020)
As comunicações em projetos são uma importante área, mas o gerente de projetos enfrentará diversos
desafios para conseguir uma comunicação eficaz. Sobre as comunicações podemos afirmar:
I­ Na comunicação o gerente do projeto precisa interagir constantemente com grupos muito heterogêneos, o
que constitui­se em um fator fácil de ser administrado.
II­ A comunicação é uma habilidade, e como toda habilidade é inata à pessoa.
III­ A superação das barreiras naturais da comunicação funciona como um modo de melhorar fazendo. O que
quer dizer que quanto mais o gerente do projeto supera obstáculos, mais obstáculos encontrará.
É(São) errada(s) a(s) afirmativa(s)
II, apenas.
I e II, apenas.
I, apenas.
I, II e III.
I e III, apenas.
  10a Questão (Ref.: 201502006395)
São muitos os tipos de projetos que podem ser desenvolvidos, entretanto, quanto maior o conhecimento da
realidade social e do contexto em que será aplicado o projeto, maior a sua probabilidade de sucesso. Considere
as afirmativas abaixo no que se refere a projetos.
I ­ A primeira fase do ciclo de vida de um projeto é o da estruturação e controle, que parte da aprovação e
chega à mobilização de meios e recursos para a sua implementação, incluindo a capacitação da equipe.
II ­ Nos projetos de criação de novos serviços, os dados a serem coletados incluem o levantamento e a análise
de expectativas dos diferentes públicos que se pretende atingir, de forma direta ou indireta, bem como uma
análise cuidadosa de contexto.
III ­ É necessário elaborar um projeto sempre que se tenha um objetivo cujo alcance dependa de um esforço
orquestrado, que ultrapasse a realização de atividades rotineiras e que pressuponha a vontade e a disposição
para mudar.
Quais estão corretas?
Apenas II e III.
Apenas I e II.
Apenas III.
Apenas II.
Apenas I.
11/09/2016 BDQ Prova
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