Unidade II - Gerenciar e controlar o engajamento das partes interessadas

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Organização, Responsabilidade 
Profissional e Ética em Projetos 
(Gerenciamento das Partes Interessadas 
- PMBOK 5ª Edição)
Gerenciar e Controlar o Engajamento das Partes Interessadas
Responsável pelo Conteúdo:
Prof. Ms. Ricardo Bressan
Revisão Textual:
Profa. Ms. Luciene Santos
Nesta unidade, trabalharemos os seguintes tópicos:
• Introdução ao tema
• Orientações para Leitura Obrigatória
• Material Complementar Fonte: iStock/Getty Im
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Objetivos
• Comunicar e trabalhar com as partes interessadas para atender às suas necessidades/
expectativas, abordar as questões à medida que elas ocorrem e promover o engajamento 
apropriado, monitorando os relacionamentos com ajustes de estratégias e planos.
Caro Aluno(a)!
Normalmente, com a correria do dia a dia, não nos organizamos e deixamos para o 
último momento o acesso ao estudo, o que implicará o não aprofundamento no material 
trabalhado ou, ainda, a perda dos prazos para o lançamento das atividades solicitadas.
Assim, organize seus estudos de maneira que entrem na sua rotina. Por exemplo, você 
poderá escolher um dia ao longo da semana ou um determinado horário todos ou alguns 
dias e determinar como o seu “momento do estudo”.
No material de cada Unidade, há videoaulas e leituras indicadas, assim como sugestões 
de materiais complementares, elementos didáticos que ampliarão sua interpretação e 
auxiliarão o pleno entendimento dos temas abordados.
Após o contato com o conteúdo proposto, participe dos debates mediados em fóruns de 
discussão, pois estes ajudarão a verificar o quanto você absorveu do conteúdo, além 
de propiciar o contato com seus colegas e tutores, o que se apresenta como rico espaço de 
troca de ideias e aprendizagem.
Bons Estudos!
Gerenciar e Controlar o Engajamento 
das Partes Interessadas
UNIDADE 
Gerenciar e Controlar o Engajamento das Partes Interessadas
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Introdução ao tema
A ideia de planejar o gerenciamento de comunicações consiste em, no mínimo, pensar 
de que maneira o gerente irá lidar com os interesses das diversas partes interessadas ao 
longo do projeto.
O gestor de projeto deve elaborar um plano que seja suficiente para gerir as 
comunicações e envolver as principais partes interessadas nos projetos sempre que 
necessário, a fim de manter todos os objetivos alinhados.
Abaixo, apresentamos uma matriz de quatro tipos de partes interessadas, a saber: 
Aliados, Redes, Desaceleradores e Bloqueadores.
Macroestratégia para as Partes Interessadas.
Aliados
São partes interessadas com interesses convergentes aos do projeto, ou seja, seus 
objetivos e anseios são os mesmos que o projeto proporcionará. O poder dos aliados 
é alto, de forma que a contribuição deles constitui uma força muito grande para o 
gerente de projeto.
A melhor estratégia a ser adotada com os aliados é mantê-los satisfeitos. Com esse 
tipo de parte interessada, o gerente poderá contar a todo o momento durante o projeto, 
pois ela não medirá forças para ajudar e apoiar, a fim de que o projeto seja, de fato, um 
sucesso. Porém, se algo fugir aos padrões, os aliados serão os primeiros a se decepcionar 
com a entrega do projeto.
Rede
São pessoas que têm interesses convergentes aos do projeto, mas têm pouco poder 
para influenciá-lo.
O ideal é mantê-la informada. Na rede, em geral, encontram-se pessoas com pouco 
poder de decisão, que fazem parte da equipe operacional do projeto.
Desaceleradores
Pessoas que têm interesses divergentes aos do projeto, e seu poder de influência 
também é pequeno perante o projeto. A estratégia é negociar e monitorar. Esse grupo, 
em alguns casos, pode ser constituído pela equipe de outro projeto concorrente ou 
por algum departamento na empresa cujos interesses sejam conflitantes com os do 
projeto em questão.
Porém, mesmo que a força dos desaceleradores seja insuficiente para afetar 
negativamente o projeto, é importante que o gerente do projeto os tenha em 
seu mapeamento e mantenha o monitoramento sobre eles, negociando possíveis 
desencontros, a fim de que estes, realmente, não venham a se tornar um problema 
real para o projeto. Outra possibilidade para se lidar com os desaceleradores é fazê-los 
migrar para as redes, mas isso constitui um grande desafio para o gerente de projeto.
Bloqueadores
Pessoas que têm realmente um poder muito alto e seu interesse no projeto é contrário 
ao objetivo inicial.
Difíceis de identificar e gerenciar. A estratégia mais aconselhável é negociar e isolar. 
Quanto mais se conseguir negociar com eles e isolá-los (mantê-los a distância) do projeto, 
melhores projetos poderemos ter, evitando surpresas indesejadas e fazendo com que o 
projeto seja um sucesso.
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UNIDADE 
Gerenciar e Controlar o Engajamento das Partes Interessadas
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Orientações para Leitura Obrigatória
O objetivo desta unidade é comunicar com as partes interessadas de forma a promover 
o engajamento com o devido controle e monitoramento entre os relacionamentos.
1. Ler o estudo de caso da página 237 a 239
Bibliografia Online: CARVALHO, Fabio Câmara de Araújo. Gestão de Projetos. 
São Paulo. Person Education do Brasil, 2014.
2. Responder as questões 1,2,3 da página 239.
Material Complementar
Indicações para saber mais sobre os assuntos abordados nesta Unidade:
 Sites
Acessar os podcasts: 
Como manter as partes interessadas informadas sobre as entregas do projeto: 
o segredo dos marcos
http://goo.gl/G5pwqA
Sete princípios do engajamento das partes interessadas
http://goo.gl/Zo4llI
O que são os Fatores Ambientais e os Ativos de Processos Organizacionais do 
PMBOK® Guide?
http://goo.gl/XvEzBB
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UNIDADE 
Gerenciar e Controlar o Engajamento das Partes Interessadas
Referências
GUIDE PMBOK. Um Guia do Conhecimento em Gerenciamento de Projetos. 
Project Management Institute. 5. ed. São Paulo: Saraiva, 2014.
HURTADO, Maristela. Gerenciamento das partes interessadas em Projetos. Rio de 
Janeiro: Elsevier, 2014.
TORRES, Luís Fernando. Fundamentos do Gerenciamento em Projetos. 8. ed. Rio 
de Janeiro: Elsevier, 2014.
HURTADO, Maristela. Gerenciamento das partes interessadas em Projetos. Rio de 
Janeiro: Elsevier, 2014. (página 68)
Sites Consultados
VALERIANO, Dalton. Moderno Gerenciamento de Projetos. 2. ed. São Paulo. 
Pearson Education do Brasil, 2015. (Páginas 63 a 68)
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