apol 4.m

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APOL 3
PROTOCOLO: 201608141144643B03435MARCELO FELIPE RAMOS - RU: 1144643 Nota: 80
Disciplina(s):
Análise de Tendências de Mercado
Venda e Negociação
Data de início: 14/08/2016 18:52
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 14/08/2016 19:21
Questão 1/5
Uma proposta técnica e comercial deve conter todos os aspectos que envolvem um projeto de consultoria, com o cuidado 
de esclarecer o que se pretende realizar e como, sem deixar margem para interpretações dúbias e falsas expectativas. 
Uma proposta comercial é composta pelas seguintes seções:   
 I.              Capa com a data de emissão da proposta  
 II.            Introdução e descrição da empresa emitente  
 III.           Descrição da solução ou do escopo do serviço  
 IV.          Condições comerciais de fornecimento do bem ou do serviço  
 V.           Cláusula de desequilíbrio econômico  
 VI.          Descrição da validade da proposta  
 VII.         Espaço para o aceite do cliente  
 VIII.       Cláusula de confidencialidade   
 Leia a descrição a seguir.   
 Algumas empresas costumam adicionar à proposta um alerta indicando que as informações ali inclusas não podem ser 
reveladas para outras pessoas ou organizações, exceto para as partes envolvidas na negociação em questão. Essa 
cláusula tenta evitar, de um lado, que o cliente forneça a outro competidor uma cópia da proposta e, de outro, que sejam 
reveladas informações importantes e até mesmo estratégias fornecidas pela empresa­cliente para a elaboração da 
solução. Apesar de essa prática ser considerada antiética, ela é comum na área de vendas.   
 Assinale a alternativa que indica corretamente a seção da proposta comercial descrita acima.
A Cláusula de desequilíbrio econômico.
B Descrição da validade da proposta.
C Espaço para o aceite do cliente.
D Cláusula de confidencialidade.
Questão 2/5
Assim como são inúmeras as estratégias de negociação, também existe um campo amplo para a criatividade na questão 
de variáveis que envolvem preços. Leia a descrição a seguir.   
 Há, ainda, aquelas situações em que uma das partes da negociação se vê tentada a ceder determinado item ou 
característica de um produto sem que haja custo para a outra. Essa prática, além de, normalmente, não contribuir para o 
fechamento da negociação, gera, como efeito negativo, a percepção de que o referido item ou característica não tem 
nenhum valor para a outra parte ou que não custa nada para a empresa, sendo, por isso, oferecido gratuitamente. Ou 
seja, para a outra parte, “aquilo que não custa nada não tem valor mesmo”.   
 Assinale a alternativa que indica corretamente a variável de preço descrita acima.
A Quantidade e requisitos adicionais.
B Provar e depois decidir.
Você acertou!
Costa (2013, p.186) sobre a CLÁUSULA DE CONFIDENCIALIDADE comenta o seguinte: algumas empresas
costumam adicionar à proposta um alerta indicando que as informações ali inclusas não podem ser reveladas para
outras pessoas ou organizações, exceto para as partes envolvidas na negociação em questão. Essa cláusula tenta
evitar, de um lado, que o cliente forneça a outro competidor uma cópia da proposta e, de outro, que sejam reveladas
informações importantes e até mesmo estratégias fornecidas pela empresa­cliente para a elaboração da solução.
Apesar de essa prática ser considerada antiética, ela é comum na área de vendas.

C Os itens gratuitos.
D Descontos.
Questão 3/5
A consumidora feminina hoje controla 66% do consumo, montante que equivale a mais de R$ 1,3 trilhão. Nem sempre 
elas são detentoras de todo o poder aquisitivo em si, mas são as que tomam a decisão final de compra. No contexto do 
mercado feminino, há ainda oportunidades e tendências que devem ser mais exploradas. Sobre elas, analise as 
alternativas a seguir e marque V (verdadeiro) ou F (falso). Em seguida, assinale a alternativa correta.  
(   )  Trabalhar produtos e serviços para mulheres solteiras é uma nova tendência de mercado.
 (   ) Considerar aspectos importantes da vida da mulher, como o casamento, o nascimento de um filho e a formatura são 
importantes. 
(   ) Criar aplicativos de celulares eficientes para a mulher executiva, já que nesse grupo de consumidoras existe a busca 
incessante por conciliar o trabalho, a vida pessoal e a família. 
(   ) A nova consumidora não é atenta aos detalhes, dada a sua rotina incessante como profissional, mãe, esposa, filha, 
amiga etc.
Você acertou!
Costa (2013, p.193) comenta o seguinte sobre OS ITENS GRATUITOS: há, ainda, aquelas situações em que uma
das partes da negociação se vê tentada a ceder determinado item ou característica de um produto sem que haja
custo para a outra. Essa prática, além de, normalmente, não contribuir para o fechamento da negociação, gera, como
efeito negativo, a percepção de que o referido item ou característica não tem nenhum valor para a outra parte ou que
não custa nada para a empresa, sendo, por isso, oferecido gratuitamente. Ou seja, para a outra parte, “aquilo que não
custa nada não tem valor mesmo”.

A V, V, V, F.
B F, V, V, F.
C V, F, V, V.
D F, F, V, V.
Questão 4/5
Há um determinado segmento do mercado que é conhecido por “ser influente ao falar bem ou mal de um produto ou 
serviço para pessoas do seu convívio”. Qual é esse segmento?   
 Analise as alternativas a seguir e assinale a correta.
A Consumidor masculino.
B Consumidor infantil.
Você acertou!
A quarta alternativa é falsa, pois a nova consumidora é extremamente detalhista e sua participação nas tomadas de
decisão é cada vez mais notável (FERREIRA JUNIOR; RIEPING, 2014, p.152).

C Consumidor feminino.
D Consumidor da terceira idade.
Questão 5/5
Analise as características a seguir e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta o tipo de consumidor 
correspondente.   
 “É sem dúvida uma oportunidade e, ao mesmo tempo, um desafio trabalhar com um consumidor que tem mais 
informações sobre produtos e serviços; está mais disposto a realizar pesquisas antes de efetuar as compras e busca 
outras opções/produtos substitutos.”
A Consumidor masculino.
B Consumidor feminino.
C Consumidor infantil.
Você acertou!
A consumidora feminina é influente ao falar bem ou mal de um produto ou serviço para pessoas de seu convívio
(FERREIRA JUNIOR; RIEPING, 2014, p.151).

“É ao mesmo tempo uma oportunidade e um desafio trabalhar com a nova consumidora, pois ela: tem mais
informações sobre produtos e serviços do que os homens; está mais disposta a realizar pesquisas antes de efetuar
as compras e busca outras opções/produtos substitutos” (FERREIRA JUNIOR; RIEPING, 2014, p.151).

D Consumidor da terceira idade.