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Disciplina(s): Sistemas de Informação Gerencial Gestão e Mapeamento de Processos Questão 1/5 “Para as operações de uma organização, são necessários uma série de conhecimentos e habilidades, em todos os níveis da hierarquia organizacional. Os gestores precisam entender a lógica por trás das muitas situações que são vivenciadas pela empresa”. Com este enunciado, estamos falando: A Da dimensão “organização” B Da dimensão “pessoas” C Da dimensão “tecnologia” D Das dimensões “organização” e “tecnologia” Questão 2/5 Um conceito que gera muitas controvérsias entre os estudiosos refere-se ao valor de uma informação. Para Rezende e Abreu (2000), a informação tem valor altamente significativo e pode apresentar grande poder para quem a possui, indivíduos ou instituição. Ela está presente em todas as atividades que envolvem pessoas, processos, sistemas, recursos e tecnologias. Baseado nos conceitos sobre o valor da informação marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequência correta de resposta: ( ) A eficiência na utilização do recurso informação é medida pela relação do custo para obtê-la e o valor do benefício de seu uso. ( ) O valor da informação está diretamente ligado à maneira como ela ajuda os tomadores de decisões a atingirem as metas da organização. ( ) A informação não têm alto valor de mercado, pois elas podem ser facilmente encontradas em uma simples busca na internet. A F – V – V B V – F – V C V – V – F D F – F – V Questão 3/5 No ciclo de vida do Business Process Modeling (BPM), há uma de suas fases que tem as seguintes finalidades: (1) entender os atuais processos organizacionais no contexto das metas e objetivos desejados; (2) obter e entender as informações oriundas de planos estratégicos, modelos de processos, medições de desempenho e mudanças nos ambientes externos; e (3) entender completamente os processos de negócio da organização no escopo considerado. Nesse caso, assinale, dentre as alternativas abaixo, o nome da fase do ciclo de vida do BPM que tem tais finalidades. A Análise de Processos de Negócio B Desenho e Modelagem de Processos de Negócio. C Implementação de Processos D Monitoramento e Controle de Processos. E Refinamento de Processos Questão 4/5 A figura acima apresenta os fluxos de processos que podem ocorrer dentro das empresas. Baseado no que já foi visto nos parágrafos anteriores, a principal mensagem desta ilustração é: I. Mostrar a importância do cliente em conhecer os fluxos de processo da empresa da qual pretende adquirir um produto; II. Definir que o centro da mudança organizacional está no foco da empresa; III. Mostrar que o macro fluxo de processo horizontal na ilustração representa a organização por processos; IV. Salientar que a estrutura funcional deve ser conduzida através da integração entre cliente, departamentos e hierarquia vertical. A II e III estão corretas; B Apenas a afirmativa II é correta; C I e IV estão corretas. D Apenas a afirmativa III está correta; Questão 5/5 Afinal, qual a definição do termo sistema? Podemos defini-lo como “o conjunto de elementos interdependentes, ou um todo organizado, ou partes que interagem formando um todo unitário e complexo” (Batista, 2004, p. 13). Para Polloni (2000, p. 23), sistema corresponde a um “conjunto de partes coordenadas que concorrem para realização de um conjunto de objetivos”. Mas independente de qual a definição melhor se enquadra para o termo Sistema, é fundamental que saibamos classificar algumas características dos sistemas, sendo assim marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequência correta de resposta: ( ) Um sistema pode ser dividido em partes menores, que, no entanto, permanecem com as mesmas características de sua totalidade: são os chamados subsistemas. ( ) Um conjunto de subsistemas forma um sistema. ( ) Quanto à sua natureza, um sistema pode ser aberto ou fechado. ( ) Um sistema fechado apresenta interação com o ambiente externo e, assim, influencia e é influenciado por ele. A F – V – V – V B V – V – V – F C V – F – V – V D F – V – F – F
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