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Apol 2 – Nota 100 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL; ESTÃO E MAPEAMENTO DE PROCESSOS; Questão 1/5 “São aquelas geradas no dia a dia da empresa, em nível operacional e adquiridas internamente, com finalidade de controle. Com frequência, são geradas manualmente. Alguns exemplos dessas informações estão em formato de formulários de pedidos de vendas ou compras, notas fiscais e requisições internas”. O conceito acima refere-se a definição de qual tipo de informação? A Informações gerenciais B Informações operacionais C Informações empresariais Questão 2/5 Não se pode entender ou usar sistema de informação em empresas de forma eficiente sem o conhecimento de suas dimensões em termos de organização e de pessoas, assim como de suas dimensões tecnológicas. No que se refere a esta afirmativa analise as questões abaixo e em seguida marque a opção correta de resposta. 1 - A dimensão organização abrange o estudo de hardware, software, banco de dados e telecomunicações. 2 - Na dimensão tecnologia, precisamos observar aspectos relacionados a regras, hierarquia, cultura e divisões. 3 - Na dimensão pessoas, devemos atentar para questões relativas à interface, ao treinamento e à ergonomia. A Apenas a afirmativa 2 está correta B Apenas a afirmativa está 3 correta C As afirmativas 1, 2 e 3 estão corretas D Apenas as afirmativas 1 e 3 estão corretas Questão 3/5 Podemos compreender melhor um sistema se estudarmos seus componentes de forma detalhada. Basicamente um sistema apresenta seis componentes, desta forma, relacione a coluna 1 com a de seus respectivos conceitos (Coluna 2) e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de resposta: COLUNA 1 1 – Objetivo 2 – Entradas 3 – Processamento 4 – Saídas 5 - Controles e avaliações 6 – Retroalimentação COLUNA 2 ( ) É a própria razão de ser do sistema, ou seja, é a finalidade para a qual foi criado. ( ) Constituem toda matéria-prima que inicia o processo de transformação, ou seja, o material, a energia ou os dados que dão início ao processo. ( ) É a função que possibilita a transformação de insumos (entrada) em um produto, serviço ou resultado (saída). ( ) Correspondem aos resultados do componente processamento. Podem ser um produto ou serviço e devem ser coerentes com o objetivo do sistema. ( ) São os mecanismos existentes para que seja identificado se as saídas estão coerentes com os objetivos estabelecidos. ( ) Também chamada de feedback do sistema, pode ser considerada uma nova entrada no sistema. A 1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6 B 3 – 2 – 1 – 4 – 5 – 6 C 4 – 5 – 6 – 3 – 2 – 1 1 D 6 – 5 – 4 – 3 – 2 – Questão 4/5 Refere-se ao tempo que um produto ou um serviço leva para mover-se ao longo de todo um processo ou um fluxo de valor, desde o começo até o fim. Esta afirmação é relativa ao conceito de: A ( ) Cadeia de valor de Porter B ( ) Tempo de Processamento C ( ) Lead Time D ( ) Fluxo de Valor Questão 5/5 Para o combate aos desperdícios, utiliza-se de uma filosofia denominada “pensamento enxuto”. Alguns princípios, definidos por Womack e Jones dão sustentação a esta filosofia. Entre os princípios desta filosofia, destaca-se o termo valor, que possui o seguinte significado: A ( ) Algo mensurável que pode ser utilizado no relacionamento entre empresa, fornecedor e cliente, proporcionando a cadeia de valores. B ( ) É o ponto de partida do pensamento enxuto e só pode ser definido pelo cliente, caso contrário corre-se o risco de fornecer eficientemente para o cliente algo que ele efetivamente não deseja. C ( ) Trata-se de um processo que será acionado somente quando o processo seguinte solicitar. O objetivo é construir um processo para fazer somente o que o próximo processo necessita e quando necessita, ou seja, o cliente é quem deve puxar o produto. D ( ) Significa aquilo que o cliente pode pagar em termos financeiros, devendo o mesmo se adaptar a filosofia de pensamento enxuto.
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