apol 1 gestão e mapeamento de processos e sistemas de informação gerencial nota 100!!

Prévia do material em texto

Questão 1/5
Para definição de como iniciar um trabalho de mapeamento dentro de uma empresa, dois principais modos de abordagem podem ser utilizados. Tanto um como outro, cumpre o objetivo de ser uma alternativa de trabalho. Assinale a alternativa correta:
	
	A
	( ) Efeito bidê (bottom-up ou de baixo para cima): nesta abordagem, 
são definidos quais são os processos organizacionais por meio de reuniões,
brainstorm com a direção ou determinação de executivos.
	
	B
	(  )  Abordagem direta (bottom-up):  É a abordagem mais comum 
e a mais utilizada na condução de mapeamentos, através de fluxogramas.
	
	C
	(  ) Efeito chuveiro (top-down ou de cima para baixo): nesta abordagem,
 são definidos quais são os processos organizacionais por meio de 
reuniões, workshops, brainstorm ou por determinação de executivos.
	
	D
	( ) Abordagem baseada em gestão por processos (top-down), sem 
interferência hierárquica.
Questão 2/5
Desenvolver o planejamento em uma empresa envolve diversas etapas e estas têm sua devida importância em um planejamento integrado dentro da companhia. As informações se apresentam em diferentes tipos e formatos, dependendo do nível funcional e das situações de decisão enfrentadas pelos gestores.
Identifique na coluna da direita o nível que corresponde à coluna da esquerda.
Assinale a sequência correta.
	
	A
	2 – 2 – 1 – 3 – 1 – 3
	
	B
	3 – 2 – 1 – 3 – 2 – 3
	
	C
	2 – 1 – 1 – 2 – 3 – 3
	
	D
	3 – 1 – 2 – 3 – 3 – 2
	
	E
	1 – 2 – 1 – 3 – 1 – 3
Questão 3/5
Afinal, qual a definição do termo sistema? Podemos defini-lo como “o conjunto de elementos interdependentes, ou um todo organizado, ou partes que interagem formando um todo unitário e complexo” (Batista, 2004, p. 13). Para Polloni (2000, p. 23), sistema corresponde a um “conjunto de partes coordenadas que concorrem para realização de um conjunto de objetivos”. Mas independente de qual a definição melhor se enquadra para o termo Sistema, é fundamental que saibamos classificar algumas características dos sistemas, sendo assim marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguida escolha a sequência correta de resposta:
(  ) Um sistema pode ser dividido em partes menores, que, no entanto, permanecem com as mesmas características de sua totalidade: são os chamados subsistemas.
(  ) Um conjunto de subsistemas forma um sistema.
(  ) Quanto à sua natureza, um sistema pode ser aberto ou fechado.
(  ) Um sistema fechado apresenta interação com o ambiente externo e, assim, influencia e é influenciado por ele.
	
	A
	F – V – V – V 
	
	B
	V – V – V – F
	
	C
	V – F – V – V
	
	D
	F – V – F – F
Questão 4/5
Analise as afirmações abaixo e identifique se são verdadeiras (V) ou falsas (F). Em seguida assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
(     ) conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicações e recursos de dados
(     ) compõe-se de entrada e saída, sem necessidade de realimentação
(     ) coleta, transforma e dissemina informações em uma organização
(     ) conjunto de componentes para apoio a tomada  de decisões, a coordenação e ao controle de uma organização
	
	A
	F-F-F-V
	
	B
	F-V-F-V
	
	C
	V-F-V-V
	
	D
	V-V-V-F
Questão 5/5
É de conhecimento que uma organização é formada por um grande emaranhado de processos e que o grande desafio é enxerga-los, no entanto, dentro das empresas existe uma classificação destes processos (Gonçalves, 2000 a). Esta classificação compreende os seguintes processos:
	
	A
	Processos primários, gestão por processos e processos secundários
	
	B
	Processos de negócio, processos organizacionais e processos gerenciais.
	
	C
	Processos de negócio, processos administrativos e processos gerenciais.
	
	D
	Processos comportamentais, processos organizacionais e processos de negócios.
	
	E
	Processos de negócio, processos gerenciais e processos de direcionamento