Gestão de Qualidade Unidade 3

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Gestão de Qualidade – Unidade 3
A produtividade é a qualidade daquilo que é produtivo. Trata-se da eficiência nos processos produtivos entre a qualidade e a quantidade a ser produzida.
De acordo com o conceito de qualidade e produtividade, marque a alternativa CORRRETA.
Escolha uma:
a. Não podemos associar a produtividade com o tempo de produção.
b. Quanto mais investimos em qualidade, mais tempo será gasto no processo produtivo.
c. É possível associar a produtividade à eficiência e ao tempo.
d. Quanto mais investimos em qualidade, mais custos teremos no processo produtivo.
As informações a seguir referem-se aos recursos utilizados no fluxo do processo produtivo. Com base no conteúdo estudado até o momento, numere a segunda coluna de acordo com a primeira.
1. Materiais e físicos
2. Humanos
3. Administrativos.
4. Financeiros.
5. Mercadológicos
( ) Máquinas; equipamentos; instalações; matérias-primas, materiais etc.
( ) Capital; crédito; receita; fluxo de dinheiro; financiamentos, investidores etc.
( ) Diretores; gerentes; chefes; supervisores; funcionários; operários etc.
( ) Mercado de clientes: consumidores ou usuários.
( ) Planejamento; organização; direção, controle.
Agora, assinale a sequência CORRETA.
Escolha uma:
a. 1 - 2 - 3 - 4 - 5
b. 1 - 4 - 2 - 5 - 3
c. 1 - 4 - 5 - 2 - 3
d. 1 - 4 - 3 - 2 - 5
Considerando o CCQ – Círculo de Controle da Qualidade, analise as afirmativas abaixo e julgue-as como verdadeiras (V) ou falsas (F).
( ) Os CCQ’s são grupos de funcionários voluntários.
( ) Os participantes trabalham em áreas semelhantes ou relacionadas.
( ) As reuniões são eventuais e um calendário fixo reduz a criatividade do pessoal.
( ) Os CCQ´s usam somente o Brainstorming para abordar e solucionar os problemas de forma rápida.
 
Assinale a sequência CORRETA.
Escolha uma:
a. V, F, V, F
b. V,V, F, F
c. V, V, V, F
d. V, V, V, V
Para manter a produtividade e a eficiência no trabalho, precisamos de nos ater a algumas dicas que irão nos ajudar a manter a mesma disposição ao longo de todo dia.  
De acordo com o que vimos sobre esse assunto na unidade, marque a alternativa INCORRETA.
Escolha uma:
a. Curta seus momentos de lazer.
b. Trabalhe nos seus intervalos para terminar as atividades que começou.
c. Tente executar uma tarefa de cada vez.
d. Organize seu ambiente de trabalho.
Pode-se conceituar o processo produtivo como uma combinação de fatores de produção 
que irão definir a obtenção de um produto (bem) ou um serviço. No que se refere aos fatores de produção, analise as afirmativas abaixo.
I. A mão de obra não é um fator de produção.
II. Incluem equipamentos, materiais e processos produtivos.
III. Estão associados aos recursos materiais e físicos utilizados no fluxo do processo.
É CORRETO o que se afirma em:
Escolha uma:
a. II e III
b. I, II e III
c. I e II
d. I e III
Deming criou um diagrama para ilustrar o processo contínuo, vulgarmente conhecido como o ciclo PDCA. Selecione a alternativa com os termos que completam o ciclo de forma CORRETA.
 
Ciclo PDCA: ______, Do, Check, _____. 
Escolha uma:
a. Power, Action
b. Plant, Active
c. Plan, Action
d. Pull, Article
O fluxo do PDCA pode ser resumido em  processo de manutenção e melhoria contínua.
Sobre esse assunto, todas as alternativas são  verdadeiras EXCETO:
Escolha uma:
a. são grupos voluntários de trabalhadores.
b. para a fase de ação utilizamos a ferramenta 5W2H.
c. só há espaço para melhorar se tem padronização no processo, reaparecendo o planejamento e iniciando o ciclo novamente
d. no processo de manutenção, onde já foram realizados o planejamento e a ação, ocorrem também o monitoramento e acompanhamento dos pontos-chave para verificar se o que foi planejado realmente está gerando bons resultados.