exercicios 2

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Pergunta 1
0 em 0,2 pontos
Equipes de melhorias ou equipes kaizens são criadas pelas empresas com o objetivo de aprimorarem seus processos. Normalmente, inicia-se com uma abrangência menor e, com o tempo, o escopo da atividade vai sendo aumentado, garantindo-se, assim, a conquista de bons resultados já no início dos trabalhos.
Indique a alternativa que descreve a ferramenta que deve ser primeiramente aplicada para o levantamento dos desperdícios dos processos, considerando-se o grupo já formado.
Resposta Selecionada:
a. 
Avaliação dos critérios de qualidade para cada processo.
Resposta Correta:
d. 
Mapeamento do fluxo de valor do estado atual.
Comentários da Resposta:
A avaliação dos critérios de qualidade não está relacionada diretamente com o valor do processo, mas sim com o atendimento de um padrão preestabelecido.
	Pergunta 2
0 em 0,2 pontos
Os dois aspectos mais relevantes de uma fábrica enxuta, apontados no livro A Máquina que Mudou o Mundo, são:
	transfere o máximo de tarefas e responsabilidades para os trabalhadores que realmente agregam valor ao produto, e possui um sistema de detecção de defeitos que rapidamente relaciona cada problema, uma vez descoberta a sua derradeira causa;
	para que isso ocorra, há necessidade de trabalho em equipe e um sistema abrangente de informações permitindo a qualquer um responder aos problemas e conhecer a situação global. Nas antigas fábricas de produção em massa, os gerentes escondiam informações por verem nelas a chave para seu poder. Numa fábrica enxuta, todas as informações são exibidas em quadros eletrônicos luminosos visíveis de todas as estações de trabalho.
WOMACK, J. P.; JONES, D. T.; ROOS, D. A Máquina que Mudou o Mundo. 3. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1992.
 
Esse conceito refere-se a que abordagem do sistema enxuto de produção?
Resposta Selecionada:
e. 
Ao aumento da produtividade.
Resposta Correta:
b. 
À cultura da empresa e autonomia dos colaboradores.
Comentários da Resposta:
O aumento de produtividade é o objetivo no qual as empresas utilizam um sistema de gestão enxuto e não os aspectos citados. Os itens citados auxiliam para o aumento da produtividade.
	Pergunta 3
0,2 em 0,2 pontos
Toda organização possui um grupo de competências específicas referentes aos produtos ou serviços que oferece ao mercado. Isso é o que as diferencia e, consequentemente, justifica a elaboração de estratégias diferenciadas. Competência essencial é o conjunto de conhecimentos e habilidades comuns a uma determinada organização, especialmente a respeito de como ajustar diversas habilidades de produção e otimizar o uso de diferentes tecnologias e habilidades. Sendo assim, pode-se afirmar que uma competência essencial deve:
Resposta Selecionada:
c.
proporcionar uma potencial entrada a diferentes mercados e ser de difícil acesso para os concorrentes, inibindo sua rápida reprodução.
Resposta Correta:
c.
proporcionar uma potencial entrada a diferentes mercados e ser de difícil acesso para os concorrentes, inibindo sua rápida reprodução.
Comentários da Resposta:
Uma competência essencial deve proporcionar uma potencial entrada a diferentes mercados e deve ser de difícil acesso para os concorrentes, inibindo sua rápida reprodução.
	Pergunta 4
0,2 em 0,2 pontos
A estratégia funcional incorpora objetivos, planos e ações relativas ao nível gerencial das funções-chave do negócio. Cada área deve planejar, executar e atingir suas metas para garantir os resultados da unidade de negócio. Em confronto com a estratégia competitiva, a funcional é mais restrita, porém muito mais detalhada em relação aos cenários de curto prazo. Existem variados tipos de estratégias desse nível. A seleção de quais utilizar deve estar submetida a diversos fatores, dentre os quais pode-se citar: o ramo de atuação, o mercado em que atua, missão e alcance da visão dos gestores.
Diante dessas informações e de acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no texto-base, analise as afirmativas a seguir e assinale V para verdadeiro e F para falso.
I. (  ) As estratégias de marketing apresentam abordagens mais abrangentes para integrar o desenvolvimento das estratégias competitivas.
II. (  ) As estratégias de recursos humanos visam garantir a participação de especialistas, responsáveis por análises de riscos potenciais e seus impactos nos lucros.
III. (  ) As estratégias de inovação são responsáveis pela criação de produtos, serviços e processos por meio de P&D (Pesquisa e Desenvolvimento).
IV. (  ) As estratégias de tecnologia especificam e viabilizam modelos de seleção e aplicação de tecnologias, aumentando a eficiência na produção de bens e serviços.
V. (  ) A formulação das estratégias financeiras deve buscar a captação, a geração de um ambiente motivador e a retenção de profissionais necessários à empresa.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Resposta Selecionada:
a. 
V, F, V, V, F.
Resposta Correta:
a. 
V, F, V, V, F.
Feedback da resposta:
A afirmativa I é verdadeira, pois as estratégias de marketing exibem abordagens mais amplas para compor o planejamento das estratégias competitivas. A afirmativa II é falsa, pois as estratégias de recursos humanos buscam a captação, a geração de um ambiente motivador e a retenção de profissionais necessários à empresa. A afirmativa III é verdadeira, pois as estratégias de inovação geram novos produtos, serviços e processos. Os responsáveis por P&D (Pesquisa e Desenvolvimento) trazem novas ideias que incrementam novas soluções. A afirmativa IV é verdadeira, pois as estratégias de tecnologia especificam e viabilizam modelos de seleção e aplicação de tecnologias, aumentando a eficiência na produção de bens e serviços. Por fim, a afirmativa V é falsa, pois a formulação das estratégias financeiras deve garantir a participação de especialistas financeiros, responsáveis por análises de riscos potenciais e seus impactos nos lucros.
	Pergunta 5
0 em 0,2 pontos
Michael Porter (1987) identificou quatro conceitos de estratégia corporativa: gerência de carteira, reestruturação, transferência de habilidades e compartilhamento de atividades. Embora os conceitos nem sempre sejam mutuamente exclusivos, cada um deles representa um diferente mecanismo pelo qual a corporação cria valor para os acionistas. Os dois primeiros não necessitam de conexões entre unidades de negócio; os dois seguintes dependem delas. Embora os quatro conceitos de estratégia tenham conseguido excelentes resultados sob as circunstâncias corretas, hoje algumas fazem mais sentido do que outras. Porém, ignorar quaisquer destes conceitos talvez seja o caminho mais rápido para o fracasso.
PORTER, M. E. From Competitive Advantage to Corporate Strategy. Harvard Business Review, [s. l.], mai./jun. 1987.
Diante dessas informações e de acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no texto-base, correlacione os conceitos com as afirmações a seguir.
1. Gerência de carteira.
2. Reestruturação.
3. Transferência de habilidades.
4. Compartilhamento de atividades.
 
(  ) É efetiva quando contribui para a cooperação entre as unidades envolvidas.
(  ) Objetiva contínuas aquisições, sem análises muito elaboradas.
(  ) Foca a permuta de competências entre a empresa adquirida e a corporação.
(  ) Marcada pela troca de gestores e tecnologias com a revisão das estratégias.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Resposta Selecionada:
b. 
1, 4, 2, 3.
Resposta Correta:
a. 
4, 1, 3, 2.
Feedback da resposta:
No compartilhamento das atividades (4) existe a utilização de processos em comum em que o ganho de eficácia se dá na colaboração entre as unidades. Na gerência de carteira (1) busca-se um grande número de aquisições sem muito estudo, sendo que a complexidade da empresa adquirida pode forçar sua venda prematura. Na transferência de habilidades (3) deve haver um repasse do know-how da empresa adquirida para a corporação, sobretudo quando se trata de um novo mercado. Na reestruturação (2) ocorre a substituiçãode gestores e tecnologias no intuito de revigorar a organização por meio de revisão e reformulação estratégica. 
	Pergunta 1
0 em 0,2 pontos
A estratégia funcional incorpora objetivos, planos e ações relativas ao nível gerencial das funções-chave do negócio. Cada área deve planejar, executar e atingir suas metas para garantir os resultados da unidade de negócio. Em confronto com a estratégia competitiva, a funcional é mais restrita, porém muito mais detalhada em relação aos cenários de curto prazo. Existem variados tipos de estratégias desse nível. A seleção de quais utilizar deve estar submetida a diversos fatores, dentre os quais pode-se citar: o ramo de atuação, o mercado em que atua, missão e alcance da visão dos gestores.
Diante dessas informações e de acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no texto-base, analise as afirmativas a seguir e assinale V para verdadeiro e F para falso.
I. (  ) As estratégias de marketing apresentam abordagens mais abrangentes para integrar o desenvolvimento das estratégias competitivas.
II. (  ) As estratégias de recursos humanos visam garantir a participação de especialistas, responsáveis por análises de riscos potenciais e seus impactos nos lucros.
III. (  ) As estratégias de inovação são responsáveis pela criação de produtos, serviços e processos por meio de P&D (Pesquisa e Desenvolvimento).
IV. (  ) As estratégias de tecnologia especificam e viabilizam modelos de seleção e aplicação de tecnologias, aumentando a eficiência na produção de bens e serviços.
V. (  ) A formulação das estratégias financeiras deve buscar a captação, a geração de um ambiente motivador e a retenção de profissionais necessários à empresa.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Resposta Selecionada:
d. 
F, V, F, V, F.
Resposta Correta:
a. 
V, F, V, V, F.
Feedback da resposta:
A afirmativa I é verdadeira, pois as estratégias de marketing exibem abordagens mais amplas para compor o planejamento das estratégias competitivas. A afirmativa II é falsa, pois as estratégias de recursos humanos buscam a captação, a geração de um ambiente motivador e a retenção de profissionais necessários à empresa. A afirmativa III é verdadeira, pois as estratégias de inovação geram novos produtos, serviços e processos. Os responsáveis por P&D (Pesquisa e Desenvolvimento) trazem novas ideias que incrementam novas soluções. A afirmativa IV é verdadeira, pois as estratégias de tecnologia especificam e viabilizam modelos de seleção e aplicação de tecnologias, aumentando a eficiência na produção de bens e serviços. Por fim, a afirmativa V é falsa, pois a formulação das estratégias financeiras deve garantir a participação de especialistas financeiros, responsáveis por análises de riscos potenciais e seus impactos nos lucros. 
	Pergunta 2
0,2 em 0,2 pontos
A estratégia corporativa deve ser desenvolvida quando a organização atuar em diversificados negócios. Logo, há necessidade de um entendimento pleno sobre o que realmente agrega valor para a empresa, ou pelo menos, um entendimento muito maior do que aquele ligado às estratégias competitivas. Como, em muitos casos, esse nível de compreensão não existe, vários processos de diversificação resultam em grandes fracassos. Assim, as aquisições mal feitas acabam sendo vendidas também de forma inadequada, provocando um retorno menor de capital, aquém dos objetivos estratégicos projetados.
Considerando essas informações e os conteúdos abordados nas aulas e no texto-base, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. As estratégias corporativas devem fundir e alicerçar as diferentes estratégias competitivas de cada negócio de forma a direcioná-los aos objetivos organizacionais.
Porque:
II. É preciso que a diversificação dos negócios convirja para um propósito único, garantindo um incremento progressivo da organização.
Assinale a alternativa correta.
Resposta Selecionada:
b. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
Resposta Correta:
b. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
Feedback da resposta:
Ambas são verdadeiras e complementares. A segunda versa sobre a importância das convergências das estratégias competitivas (de cada negócio) para o sucesso da organização. Essa convergência ocorre por meio das decisões trabalhadas na estratégia corporativa.
	Pergunta 3
0 em 0,2 pontos
Muitas empresas acabam subestimando os custos referentes à implantação de estratégias funcionais. Isso geralmente ocorre em função do despreparo dos decisores quanto à elaboração de orçamentos realistas, seja em relação ao volume de atividades que devem ser executadas para atingir os resultados planejados, seja pela formação de cenários ruins ou até pelo despreparo na estruturação dos custos. Nas estratégias de produção, os custos de sua implantação correspondem à mesma estrutura dos custos da produção. São custos relacionados à transformação de matérias-primas em um produto final acabado.
 
Diante dessas informações, correlacione as afirmações a seguir com cada um dos elementos que compõem os custos de fabricação.
1. Custos do trabalho.
2. Custos dos materiais.
3. Custos indiretos.
 
(  ) Só podem ser cobrados através do uso de uma base estimada.
(  ) Salários pagos aos trabalhadores diretamente envolvidos.
(  ) Elementos adquiridos e incorporados ao produto.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Resposta Selecionada:
d. 
2, 3, 1.
Resposta Correta:
c. 
3, 1, 2.
Feedback da resposta:
Os custos indiretos (3) não podem ser definidos especificamente para o produto final, precisam de uma base estimada para seu cálculo. Um dos tipos de custo do trabalho é o direto, em que estão os salários dos trabalhadores diretamente envolvidos com o produto final (1). Os componentes e subconjuntos comprados para compor o produto final fazem parte de grupo custos de materiais (2). 
	Pergunta 4
0 em 0,2 pontos
Equipes de melhorias ou equipes kaizens são criadas pelas empresas com o objetivo de aprimorarem seus processos. Normalmente, inicia-se com uma abrangência menor e, com o tempo, o escopo da atividade vai sendo aumentado, garantindo-se, assim, a conquista de bons resultados já no início dos trabalhos.
Indique a alternativa que descreve a ferramenta que deve ser primeiramente aplicada para o levantamento dos desperdícios dos processos, considerando-se o grupo já formado.
Resposta Selecionada:
a. 
Reunião periódica com os colaboradores de chão de fábrica.
Resposta Correta:
b. 
Mapeamento do fluxo de valor do estado atual.
Comentários da Resposta:
Os colaboradores de chão de fábrica nem sempre têm a visão geral do processo.
	Pergunta 5
0,2 em 0,2 pontos
Os dois aspectos mais relevantes de uma fábrica enxuta, apontados no livro A Máquina que Mudou o Mundo, são:
	transfere o máximo de tarefas e responsabilidades para os trabalhadores que realmente agregam valor ao produto, e possui um sistema de detecção de defeitos que rapidamente relaciona cada problema, uma vez descoberta a sua derradeira causa;
	para que isso ocorra, há necessidade de trabalho em equipe e um sistema abrangente de informações permitindo a qualquer um responder aos problemas e conhecer a situação global. Nas antigas fábricas de produção em massa, os gerentes escondiam informações por verem nelas a chave para seu poder. Numa fábrica enxuta, todas as informações são exibidas em quadros eletrônicos luminosos visíveis de todas as estações de trabalho.
WOMACK, J. P.; JONES, D. T.; ROOS, D. A Máquina que Mudou o Mundo. 3. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1992.
 
Esse conceito refere-se a que abordagem do sistema enxuto de produção?
Resposta Selecionada:
d. 
À cultura da empresa e autonomia dos colaboradores.
Resposta Correta:
d. 
À cultura da empresa e autonomia dos colaboradores.
Comentários da Resposta:
A autonomia dos colaboradores é um tema importante para o processo de mudança da cultura da organizaçãoe, para que haja essa mudança, os aspectos citados são fundamentais.
	Pergunta 1
0,2 em 0,2 pontos
O Programa de Custos da Qualidade (PCQ) pode ser avaliado em uma base individual, sendo que a eficácia desse programa está intimamente ligada à forma de como o sistema de gestão da qualidade utiliza as informações do PCQ quanto a sua melhoria. A avaliação da eficácia de um sistema de qualidade e um PCQ devem ser medidos em termos das melhorias que resultam na sua aplicação e utilização. Conceitualmente, como o programa de qualidade de uma organização amadurece, as mudanças devem ocorrer na distribuição dos custos em três categorias. Programas imaturos são previstos como gastos relacionados aos custos de avaliação e de falhas, enquanto os programas maduros irão focar os custos de prevenção.
 
Levando essas ideias em consideração, correlacione as afirmações a cada um dos elementos que compõem os custos da qualidade: custos de falhas, custos de avaliação e custos de prevenção.
1) Custos de falhas.
2) Custos de avaliação.
3) Custos de prevenção.
 
(  ) Relacionados à aplicação de medidas de gestão da qualidade que servem para evitar a ocorrência de falhas futuras.
(  ) Relacionados a medidas de inspeção e controle que têm como objetivo detectar erros antes que se transformem em falhas.
(  ) Decorrentes, principalmente, de desperdícios internos e gastos para corrigir um problema do cliente.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Resposta Selecionada:
e. 
3, 2, 1.
Resposta Correta:
e. 
3, 2, 1.
Feedback da resposta:
Os custos de falhas (1) são provenientes daqueles formados pelos gastos com processamento, insumos e matéria-prima desperdiçados ao longo do processo produtivo e também estão associados ao dispêndio financeiro necessário para corrigir um problema no cliente. Os custos de avaliação (2) são decorrentes das atividades de inspeção e controle que têm como objetivo detectar erros antes que se transformem em falhas. Custos de prevenção (3) são representados pela estrutura industrial utilizada para evitar a ocorrência da falha.
	Pergunta 2
0 em 0,2 pontos
Para atingir a qualidade, é bom estabelecer a "visão" para a organização, junto às políticas e metas. A conversão de metas em resultados (fazendo a qualidade acontecer) é, então, feita através de processos gerenciais de sequenciamento de atividades que produzem os resultados esperados. Gestão para a qualidade faz uso extensivo de três desses processos gerenciais, conhecidos como Trilogia de Juran: planejamento da qualidade, controle da qualidade e melhoramento da qualidade.
Pensando nisso, analise as afirmativas abaixo e assinale V para as que forem verdadeiras e F para as falsas.
I. (  ) Identificar todos os requisitos do cliente para, a partir deles, iniciar o desenvolvimento do produto é uma atividade do planejamento da qualidade.
II. (  ) Medir os resultados obtidos e compará-los com os resultados esperados é uma atividade do melhoramento da qualidade.
III. (  ) Identificar e dimensionar a necessidade de recursos humanos selecionando as equipes de projeto são atividades do controle da qualidade.
IV. (  ) Definir as características da qualidade a serem monitoradas e identificar as partes interessadas são atividades do planejamento da qualidade.
 
Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Resposta Selecionada:
b. 
F, V, F, V.
Resposta Correta:
a. 
V, F, F, V.
Feedback da resposta:
A afirmativa I é verdadeira, pois desenvolver as características do produto que atendem às características dos clientes é uma atividade do planejamento da qualidade. A afirmativa II é falsa, porque comparar o desempenho real com as metas de qualidade é uma atividade do controle da qualidade. A afirmativa III é falsa, já que provar a necessidade e estabelecer equipes dos projetos são atividades do melhoramento da qualidade. A afirmativa IV é verdadeira, pois definir as metas da qualidade e identificar os clientes são atividades do planejamento da qualidade.   
	Pergunta 3
0,2 em 0,2 pontos
Metodologias da qualidade são abordagens que se tornaram parte da cultura das áreas de Produção e Operações de uma organização e podem ser implantadas em áreas administrativas e de apoio com resultados comparáveis aos obtidos em outras partes da organização.
Os casos de sucesso de qualidade alcançados em outras partes da organização fornecem, pelo menos, três estímulos que incentivam o rápido progresso em áreas administrativas e de apoio. Os estímulos dizem respeito às expectativas sobre as taxas de melhoria da qualidade, aceitabilidade de iniciativas de qualidade, e recursos para a realização de melhorias.
 
O gestor pode optar entre as metodologias, de acordo com a necessidade da organização. Correlacione cada uma das metodologias de qualidade apresentadas às suas respectivas definições.
1) QFD – Desdobramento da Função Qualidade.
2) FMEA – Análise de Modo e Efeito de Falhas.
3) SPC – Controle Estatístico de Processo.
 
(  ) É uma técnica para identificar e priorizar as falhas potenciais de um processo, a partir da análise de risco de cada etapa deste processo.
(  ) É uma técnica desenvolvida com base no conceito de variabilidade do processo, e é amplamente utilizada não só em processos de fabricação, mas também em operações de serviço.
(  ) É uma metodologia para transformar os requisitos do cliente em características do produto e ainda no processo de produção.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Resposta Selecionada:
a. 
2, 3, 1.
Resposta Correta:
a. 
2, 3, 1.
Feedback da resposta:
Análise do modo e efeito de falha (FMEA ― Failure Mode and Effects Analysis) ― usada para analisar os riscos de ocorrências das falhas potenciais (2).
Controle estatístico de processos (CEP ou SPC ― Statistical Process Control) ― pode ser definido como um poderoso conjunto de ferramentas de resolução de problemas úteis para a redução da variabilidade (3).
Desdobramento da função qualidade (QFD ― Quality Function Deployment) ― É uma técnica de gestão que fornece um processo para ajudar as equipes a concentrar-se nas necessidades dos clientes em todo o ciclo de desenvolvimento de um produto ou processo (1).
	Pergunta 4
0,2 em 0,2 pontos
Leia atentamente o texto a seguir.
 
A questão levantada pelos algoritmos construtivos é saber se existe a possibilidade de melhorar sua qualidade de solução. A estagnação em um local ótimo é uma desvantagem de algoritmos construtivos, enquanto a maioria dos algoritmos iterativos (ou técnicas artificiais de busca inteligente) tenta encontrar uma solução melhor ou escapar de um local ótimo para chegar globalmente a melhores soluções. É por conta da flexibilidade desta técnica que o algoritmo genético é tão popular.
Para determinar soluções próximas da ótima, um algoritmo genético deve ser proposto como um algoritmo iterativo, sendo que as regras de sequenciamento mais utilizadas são: FIFO, SPT, EDD, MST e CR.
Considerando as informações apresentadas e os conteúdos abordados no texto-base, analise as afirmativas a seguir e assinale V para verdadeiro e F para falso.
(  ) Ordens processadas de acordo com o sequenciamento de chegada em cada centro de trabalho representam o método FIFO.
(  ) Ordens processadas de acordo com o sequenciamento feito pelo tempo total de processamento representam o SPT.
(  ) Ordens processadas de acordo com o sequenciamento feito do menor para o maior tempo de folga representam o método EDD.
(  ) Ordens processadas de acordo com o sequenciamento feito pela data de vencimento representam o MST.
(  ) Ordens processadas a partir da subtração da data atual e posterior divisão pelo tempo normal de fabricação representam a regra CR.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Resposta Selecionada:
a. 
V, V, F, F, V.
Resposta Correta:
a. 
V, V, F, F, V.
Feedback da resposta:
A afirmativa I é verdadeira, pois, no FIFO, as ordens são processadas pela sequência de chegada. A afirmativa II tambémé verdadeira: no SPT, as ordens são classificadas pelo tempo de processamento. Já a afirmativa III é falsa, pois, no EDD, pedidos são classificados pela data de vencimento. A afirmativa IV também é falsa: no MST, as ordens são processadas da menor para a maior folga. A afirmativa V, por fim, é verdadeira, pois no CR subtrai-se a data atual e divide-se pelo tempo normal de fabricação.
	Pergunta 5
0,2 em 0,2 pontos
Leia atentamente o texto a seguir.
Na era da tecnologia da informação, a computação é uma importante ferramenta utilizada para resolver os problemas referentes à complexidade do sistema econômico. Além disso, ela representa a essência da nova estrutura industrial, cuja inovação está alicerçada na tecnologia e na integração de sistemas.
A atualização industrial ocorre por meio da interação dos seguintes fatores: concorrência de empresas, criação e fluxo de conhecimento e capacidade de absorção. Com a integração do planejamento e controle da produção – somada à proliferação destes sistemas – todos os tipos de fabricantes podem utilizar a tecnologia desenvolvida e, consequentemente, melhorar seus níveis de planejamento e controle. Assim, a padronização das necessidades, dos objetivos e das especificações funcionais favorece a assertividade do planejamento, melhorando os resultados referentes ao manuseio de materiais.
 
Considerando as informações apresentadas e os conteúdos abordados no texto-base, analise as afirmativas a seguir e assinale V para verdadeiro e F para falso.
I. (  ) Todos os envolvidos (atores ou aqueles que sofrem as consequências das ações) com o equipamento a ser utilizado devem participar do desenvolvimento do plano, e não somente o planejador/engenheiro.
II. (  ) O plano deve promover a metodologia de projetos independentes e sequenciais para as áreas de engenharia do produto, layout de processo e métodos de manuseio de produto.
III. (  ) O foco central do plano de trabalho é a estratificação de cada uma das partes, pois aprimorá-las individualmente irá gerar a melhor solução (ideal).
IV. (  ) Tanto os objetivos estratégicos da organização quanto suas necessidades imediatas devem estar refletidos no plano de trabalho.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Resposta Selecionada:
a. 
V, F, F, V.
Resposta Correta:
a. 
V, F, F, V.
Feedback da resposta:
A afirmativa I é verdadeira, pois o plano deve ser desenvolvido com a participação de todos os envolvidos que irão utilizá-lo. A afirmativa II é falsa, pois o plano deve promover a engenharia simultânea de produto, projeto de processos, layout de processo e métodos de manuseio de materiais, em oposição a práticas de projetos independentes e sequenciais. A afirmativa III também é falsa, pois o plano de trabalho deve considerar o todo. Otimizar cada parte individualmente raramente oferece a solução ideal. A afirmativa IV, por sua vez, é verdadeira, pois o plano de trabalho deve focar os objetivos estratégicos da empresa e suas necessidades imediatas.
Sábado, 24 de Novembro de 2018 22h30
	Pergunta 1
0,2 em 0,2 pontos
Leia atentamente o texto a seguir.
 
A questão levantada pelos algoritmos construtivos é saber se existe a possibilidade de melhorar sua qualidade de solução. A estagnação em um local ótimo é uma desvantagem de algoritmos construtivos, enquanto a maioria dos algoritmos iterativos (ou técnicas artificiais de busca inteligente) tenta encontrar uma solução melhor ou escapar de um local ótimo para chegar globalmente a melhores soluções. É por conta da flexibilidade desta técnica que o algoritmo genético é tão popular.
Para determinar soluções próximas da ótima, um algoritmo genético deve ser proposto como um algoritmo iterativo, sendo que as regras de sequenciamento mais utilizadas são: FIFO, SPT, EDD, MST e CR.
Considerando as informações apresentadas e os conteúdos abordados no texto-base, analise as afirmativas a seguir e assinale V para verdadeiro e F para falso.
(  ) Ordens processadas de acordo com o sequenciamento de chegada em cada centro de trabalho representam o método FIFO.
(  ) Ordens processadas de acordo com o sequenciamento feito pelo tempo total de processamento representam o SPT.
(  ) Ordens processadas de acordo com o sequenciamento feito do menor para o maior tempo de folga representam o método EDD.
(  ) Ordens processadas de acordo com o sequenciamento feito pela data de vencimento representam o MST.
(  ) Ordens processadas a partir da subtração da data atual e posterior divisão pelo tempo normal de fabricação representam a regra CR.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Resposta Selecionada:
a. 
V, V, F, F, V.
Resposta Correta:
a. 
V, V, F, F, V.
Feedback da resposta:
A afirmativa I é verdadeira, pois, no FIFO, as ordens são processadas pela sequência de chegada. A afirmativa II também é verdadeira: no SPT, as ordens são classificadas pelo tempo de processamento. Já a afirmativa III é falsa, pois, no EDD, pedidos são classificados pela data de vencimento. A afirmativa IV também é falsa: no MST, as ordens são processadas da menor para a maior folga. A afirmativa V, por fim, é verdadeira, pois no CR subtrai-se a data atual e divide-se pelo tempo normal de fabricação.
	Pergunta 2
0,2 em 0,2 pontos
O cálculo do MRP II é mais abrangente do que do MRP, pois calcula não apenas as necessidades materiais, mas também aquelas de recursos produtivos. Sendo assim, para se ter um algoritmo de sequenciamento da produção que considere a quantidade econômica, o cálculo do MRP II se faz necessário, a fim de calcular a capacidade de produção e, em seguida, estimar o tempo de entrega (lead time) das encomendas. É possível também realizar esta estimativa a partir da previsão de vendas baseada em simulações. Em seguida, deve ser determinada a programação de produção, que é feita por cargas-máquina e visualizada em um gráfico Gant. Com esses instrumentos, pode-se obter o Planejamento e Controle de Chão de Fábrica e reprogramar a produção com base nas mudanças nas encomendas. Por fim, o acompanhamento da produção deve ser realizado pela Integração com Sistemas Supervisórios. O acompanhamento concede ainda suporte para o controle adaptativo, reajustando as especificações de entrada do processo.
 
Considerando o texto acima e as aulas de seu texto-base, avalie as seguintes assertivas e a relação estabelecida entre elas.
I. O sistema de acompanhamento é o procedimento utilizado para o tratamento de sinais, e oferece pleno embasamento para a tomada de decisão.
Porque:
II. Um processo de monitoramento engloba dados para aquisição e análise de informações, tratamento de sinais e tomada de decisão.
 
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
Resposta Selecionada:
e. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Resposta Correta:
e. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Feedback da resposta:
A assertiva I é falsa, pois a estratégia de acompanhamento é o método aplicado para a aquisição de sinal e avaliação, no qual o algoritmo define as regras de estrutura da estratégia, ou seja, não fornece embasamento pleno para a tomada de decisão. Já a afirmativa II é verdadeira, pois um sistema de monitoramento compreende elementos para aquisição e avaliação de dados, processamento de sinais e tomada de decisão.
	Pergunta 3
0,2 em 0,2 pontos
O Programa de Custos da Qualidade (PCQ) pode ser avaliado em uma base individual, sendo que a eficácia desse programa está intimamente ligada à forma de como o sistema de gestão da qualidade utiliza as informações do PCQ quanto a sua melhoria. A avaliação da eficácia de um sistema de qualidade e um PCQ devem ser medidos em termos das melhorias que resultam na sua aplicação e utilização. Conceitualmente, como o programa de qualidade de uma organização amadurece, as mudanças devem ocorrer na distribuição dos custos em três categorias. Programas imaturos são previstos como gastos relacionados aos custos de avaliaçãoe de falhas, enquanto os programas maduros irão focar os custos de prevenção.
 
Levando essas ideias em consideração, correlacione as afirmações a cada um dos elementos que compõem os custos da qualidade: custos de falhas, custos de avaliação e custos de prevenção.
1) Custos de falhas.
2) Custos de avaliação.
3) Custos de prevenção.
 
(  ) Relacionados à aplicação de medidas de gestão da qualidade que servem para evitar a ocorrência de falhas futuras.
(  ) Relacionados a medidas de inspeção e controle que têm como objetivo detectar erros antes que se transformem em falhas.
(  ) Decorrentes, principalmente, de desperdícios internos e gastos para corrigir um problema do cliente.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Resposta Selecionada:
b. 
3, 2, 1.
Resposta Correta:
b. 
3, 2, 1.
Feedback da resposta:
Os custos de falhas (1) são provenientes daqueles formados pelos gastos com processamento, insumos e matéria-prima desperdiçados ao longo do processo produtivo e também estão associados ao dispêndio financeiro necessário para corrigir um problema no cliente. Os custos de avaliação (2) são decorrentes das atividades de inspeção e controle que têm como objetivo detectar erros antes que se transformem em falhas. Custos de prevenção (3) são representados pela estrutura industrial utilizada para evitar a ocorrência da falha.
	Pergunta 4
0,2 em 0,2 pontos
Metodologias da qualidade são abordagens que se tornaram parte da cultura das áreas de Produção e Operações de uma organização e podem ser implantadas em áreas administrativas e de apoio com resultados comparáveis aos obtidos em outras partes da organização.
Os casos de sucesso de qualidade alcançados em outras partes da organização fornecem, pelo menos, três estímulos que incentivam o rápido progresso em áreas administrativas e de apoio. Os estímulos dizem respeito às expectativas sobre as taxas de melhoria da qualidade, aceitabilidade de iniciativas de qualidade, e recursos para a realização de melhorias.
 
O gestor pode optar entre as metodologias, de acordo com a necessidade da organização. Correlacione cada uma das metodologias de qualidade apresentadas às suas respectivas definições.
1) QFD – Desdobramento da Função Qualidade.
2) FMEA – Análise de Modo e Efeito de Falhas.
3) SPC – Controle Estatístico de Processo.
 
(  ) É uma técnica para identificar e priorizar as falhas potenciais de um processo, a partir da análise de risco de cada etapa deste processo.
(  ) É uma técnica desenvolvida com base no conceito de variabilidade do processo, e é amplamente utilizada não só em processos de fabricação, mas também em operações de serviço.
(  ) É uma metodologia para transformar os requisitos do cliente em características do produto e ainda no processo de produção.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Resposta Selecionada:
d. 
2, 3, 1.
Resposta Correta:
d. 
2, 3, 1.
Feedback da resposta:
Análise do modo e efeito de falha (FMEA ― Failure Mode and Effects Analysis) ― usada para analisar os riscos de ocorrências das falhas potenciais (2).
Controle estatístico de processos (CEP ou SPC ― Statistical Process Control) ― pode ser definido como um poderoso conjunto de ferramentas de resolução de problemas úteis para a redução da variabilidade (3).
Desdobramento da função qualidade (QFD ― Quality Function Deployment) ― É uma técnica de gestão que fornece um processo para ajudar as equipes a concentrar-se nas necessidades dos clientes em todo o ciclo de desenvolvimento de um produto ou processo (1).
	Pergunta 5
0,2 em 0,2 pontos
Embora os pesquisadores tenham definido aprendizagem organizacional de diferentes maneiras, o núcleo da maioria das definições é que a aprendizagem organizacional é uma mudança na organização, que ocorre à medida que a organização adquire novos conhecimentos e experiências. Este conhecimento pode manifestar-se em mudanças na cognição ou comportamento e incluem componentes tácito e explícito. O conhecimento pode ser incorporado em uma variedade de repositórios, incluindo indivíduos, rotinas e sistemas de memória transacional. Apesar de usar o termo conhecimento, a intenção é incluir tanto o conhecimento, no sentido de um acúmulo, quanto o saber, no sentido de um processo.
 
Considerando o texto anterior e o seu texto-base, analise as afirmativas a seguir.
I. Para utilizar um modelo de gestão criado em outro país são necessários alguns ajustes culturais na unidade a ser implantada.
II. A visão local de alguns gestores pode influenciar decisões que irão comprometer a estratégia global da organização.
III. Como o importante é que prevaleça a questão local, é de suma importância mudar o paradigma conhecer para o novo padrão ensinar.
IV. É possível afirmar que a aprendizagem organizacional pode ser vista como um processo de ajuste da organização ao seu meio ambiente.
 
A respeito dessas assertivas, assinale a alternativa correta.
Resposta Selecionada:
c. 
Somente as afirmações I, II e IV estão corretas.
Resposta Correta:
c. 
Somente as afirmações I, II e IV estão corretas.
Feedback da resposta:
A afirmativa I está correta, pois ao se adotar um modelo de gestão criado, idealizado e testado em um país são necessárias algumas adaptações culturais. A afirmativa II está correta, pois uma visão limitada do negócio e das estratégias da organização podem provocar decisões erradas de um gestor. A alternativa III está incorreta, pois, é necessário mudar o paradigma ensinar para o novo modelo aprender. A alternativa IV também está correta. A aprendizagem organizacional pode ser entendida como um processo de adaptação da empresa ao seu meio ambiente.
Andressa Da Silva Canani
Curso
Gestão da Produção (TCD0008_01 / D.0016_80)
Teste
Avaliação final da disciplina
Iniciado
20/09/18 21:28
Enviado
20/09/18 22:19
Data de vencimento
26/09/18 23:59
Status
Completada
Resultado da tentativa
2,3 em 5,5 pontos  
Tempo decorrido
50 minutos
Instruções
Responda de acordo com o conteúdo visto na disciplina.
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	Pergunta 1
0 em 0,55 pontos
Abordemos um problema comum de MRP: o sistema adquire matérias-primas de fornecedores externos em lotes que deve processar para obter produtos acabados. Ele propõe uma política de ordenação de matérias-primas para atender às exigências de uma unidade de produção que, por sua vez, deve entregar produtos acabados que são exigidos pelos compradores externos em intervalos fixos de tempo.
Primeiro, um modelo de custo geral é desenvolvido, considerando tanto matérias-primas quanto produtos acabados. Em seguida, este modelo é utilizado para desenvolver uma simulação e determinar a melhor política de ordenação para a aquisição de matérias-primas, bem como o tamanho do lote de fabricação, visando minimizar o custo total para atender às demandas dos clientes no prazo.
 
Considerando as informações apresentadas e os conteúdos abordados no texto-base, relacione os métodos de dimensionamento de lote a seguir às suas respectivas definições.
1. Heurística lote por lote.
2. Heurística de quantidade de ordem econômica.
3. Heurística de quantidade de ordem periódica.
(  ) Padrão alicerçado em sistemas de cálculo de tamanho dos lotes do ponto de abastecimento.
(  ) Padrão que especifica quando uma ordem diferenciada é emitida para cobrir a necessidade bruta de cada período.
(  ) Padrão formulado apenas com quantidade suficiente para garantir a demanda programada para o intervalo de tempo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Resposta Selecionada:
c. 
3, 1, 2.
Resposta Correta:
e. 
2, 1, 3.
Feedback da resposta:
A heurística de quantidade de ordem econômica (2) é baseada no ponto de abastecimento. A heurística lote por lote (1) foca a necessidade bruta de cada período. Já a heurística de quantidade de ordem periódica (3) se baseia na demanda específica de cada período. 
	Pergunta 2
0 em 0,55 pontos
Os dois aspectosmais relevantes de uma fábrica enxuta, apontados no livro A Máquina que Mudou o Mundo, são:
	transfere o máximo de tarefas e responsabilidades para os trabalhadores que realmente agregam valor ao produto, e possui um sistema de detecção de defeitos que rapidamente relaciona cada problema, uma vez descoberta a sua derradeira causa;
	para que isso ocorra, há necessidade de trabalho em equipe e um sistema abrangente de informações permitindo a qualquer um responder aos problemas e conhecer a situação global. Nas antigas fábricas de produção em massa, os gerentes escondiam informações por verem nelas a chave para seu poder. Numa fábrica enxuta, todas as informações são exibidas em quadros eletrônicos luminosos visíveis de todas as estações de trabalho.
WOMACK, J. P.; JONES, D. T.; ROOS, D. A Máquina que Mudou o Mundo. 3. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1992.
 
Esse conceito refere-se a que abordagem do sistema enxuto de produção?
Resposta Selecionada:
b. 
A desperdícios do processo.
Resposta Correta:
d. 
À cultura da empresa e autonomia dos colaboradores.
Comentários da Resposta:
Desperdícios são todos os tópicos que não agregam valor ao produto, não sendo um conceito ou aspectos exclusivos do sistema enxuto.
	Pergunta 3
0 em 0,55 pontos
A aplicação das técnicas de manufatura enxuta nos processos produtivos normalmente acarreta mudanças de layout, do fluxo de produção, na cadência do ritmo de trabalho, bem como também do número de máquinas por colaborador. Isso poderá exigir que o colaborador passe a supervisionar mais de uma máquina, e não apenas trabalhar em um único posto de trabalho, em uma determinada máquina. Deverá então ser treinado nas diversas operações que forem necessárias, desenvolvendo assim suas habilidades e mudando a organização do trabalho de monofuncional para multifuncional.
WOMACK, J. P.; JONES, D. T. A Mentalidade Enxuta nas Empresas. 3. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2004.
Considerando as ideias apresentadas, avalie as seguintes assertivas e a relação estabelecida entre elas.
I. Os arranjos físicos facilitam a transição dos colaboradores de monofuncional para multifuncional. Um dos arranjos mais utilizados nas organizações são os celulares.
Porque:
II. Ao se estabelecer um layout celular, temos os recursos produtivos transformadores em cadeia linear, o que facilita a flexibilização dos colaboradores.
 
A esse respeito, assinale a alternativa correta.
Resposta Selecionada:
c. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
Resposta Correta:
a. 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
Feedback da resposta:
A descrição apresentada na afirmação II se refere ao layout por produto (em linha), que permite pouca flexibilidade.
	Pergunta 4
0 em 0,55 pontos
Leia atentamente o texto a seguir.
Womack et al. (1990) afirmam que o sucesso na indústria de transformação moderna está diretamente ligado à forma como a empresa lida com a concorrência global. Soluções e práticas de baixo custo são essenciais para se manter competitivo no mercado. Muitas instalações de fabricação devem ter experimentado mudanças drásticas e estão em um processo de transformação física e cultural, adotando o conceito de lean thinking (pensamento enxuto). O lean vem sendo conceituado como o processo para reduzir ou eliminar o desperdício e atividades que não agregam valor, e sua principal métrica (indicadores) está ligada aos tempos do negócio.
WOMACK, J. D.; JONES, D.T.; ROOS, D. The Machine that Changed World: The study of Lean Production. New York: Harper Perennial, 1990.
Sendo assim, levando em consideração os conteúdos abordados no texto-base, correlacione cada um dos indicadores a seguir à sua respectiva descrição.
1) Tempo de ciclo
2) Setup time
3) Lead time
4) Takt time
 
(  ) Tempo necessário para repor um item em estoque, desde a solicitação até a entrada física, para itens comprados e para itens fabricados.
(  ) Período para completar uma fase de operação, ou seja, tempo para completar uma função ou tarefa do início ao fim, utilizado na diferenciação da duração total.
(  ) Tempo ajustável utilizado para sincronizar a velocidade de produção com a velocidade da demanda e proporciona um ritmo preciso para o processo.
(  ) Tempo que decorre da parada de produção de um produto A, preparação da máquina, até o início da produção de unidades sem defeito do produto B.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Resposta Selecionada:
d. 
3, 4, 2, 1.
Resposta Correta:
e. 
3, 1, 4, 2.
Feedback da resposta:
Lead time (3) é o tempo necessário para repor um item em estoque, desde de sua solicitação até a entrada física, tanto para itens comprados quanto para itens fabricados. Tempo de ciclo (1) é o período para completar uma fase de operação ou tempo para completar uma função ou tarefa do início ao fim, utilizado na diferenciação da duração total. Takt time (4) é o tempo ajustável utilizado para sincronizar a velocidade de produção com a velocidade da demanda e proporciona um ritmo preciso para o processo. Setup time (2) é o tempo que decorre da parada de produção de um produto A, preparação da máquina, até o início da produção de unidades sem defeito do produto B. 
	Pergunta 5
0,3 em 0,55 pontos
Em um cenário de mercados internacionalizados, destacado por recessão econômica e mudanças substanciais nos sistemas econômicos, social e político, o ambiente competitivo é o componente que viabiliza e permite atender não somente as mudanças e desafios atuais, mas, especialmente, os desafios futuros. Em geral, a participação das empresas no jogo competitivo envolve compreender a natureza da estratégia competitiva; demarcação de seu campo de jogo; análise da concorrência e, por fim, a decisão de realizar a concorrência. E naturalmente, concorrência pressupõe competição.
 
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no texto-base, descreva o conceito de competição e estratégia no contexto das estratégias e decisões gerenciais.
Resposta Selecionada:
competicao: as empresas competem entre si, a uma grande concorrencia entre elas, para destaque de produtos entre outras concorrencias.
estrategia: a estrategia representa tambem a competicao, elas acabam competindo entre elas mesmas para ver quem tem a melhor estrategia de vendas, de mercadoria, produtos. A estrategia representa a gama da competicao entre as empresas, para ver qual se destaca mais.
Resposta Correta:
[Nenhuma]
Feedback da resposta:
Competição pode ser descrita como táticas de disputa entre empresas em um determinado setor. O intuito é obter uma vantagem competitiva para cumprir seus objetivos. Já estratégia está ligada à tomada de decisão racional relacionada com as vantagens competitivas. Dessa forma, a inserção das organizações em ambientes altamente competitivos traz o conceito de concorrência para além da dimensão tática.
	Pergunta 6
0,55 em 0,55 pontos
O conceito da Gestão da Qualidade Total (TQM) foi elaborado por diversos autores e pode diferir de um especialista para outro, mas tem certos princípios essenciais que podem levar à melhoria da competitividade, reduzindo custos e aumentando os lucros. O TQM começa com a gestão da alta direção, a qual deve demonstrar sério compromisso com a qualidade e liderança. Porém, cada funcionário em cada nível, tem que aceitar a responsabilidade de alcançar os objetivos de qualidade da empresa. A eficácia da gestão da qualidade total, muitas vezes, requer uma mudança de mentalidade para quebrar as barreiras existentes.
Ao adotar o TQM a organização garante que a gestão possui uma visão estratégica de qualidade e se concentra na prevenção de problemas. Logo, o principal objetivo ou foco do TQM é:
Resposta Selecionada:
c.
atender às necessidades dos clientes e oferecer plena satisfação. A ideia básica é que a qualidade é essencial para todas as funções do negócio e não apenas na fabricação.
Resposta Correta:
c.
atender às necessidades dos clientes e oferecerplena satisfação. A ideia básica é que a qualidade é essencial para todas as funções do negócio e não apenas na fabricação.
Comentários da Resposta:
A gestão da qualidade total é baseada na formação de uma cultura organizacional que vise a satisfação do cliente, na qual os processos são perfeitamente compreendidos e corretamente realizados por cada área da organização.
	Pergunta 7
0,35 em 0,55 pontos
O uso de indicadores de produção é uma forma bastante adequada para o gestor tomar decisões, a partir da análise dos dados obtidos. Alguns desses indicadores são:
	controle do conteúdo das atividades, da sequência e dos tempos predeterminados para realização do trabalho;
	processos gargalos (processos que restringem a produção) definidos e mapeados;
	ferramentas de controle requeridas bem-definidas;
	atividades que geram desperdício são identificadas e eliminadas;
	fluxo do processo;
	base para a cadência da linha e takt do cliente;
	desvios dos tempos;
	supermercado de peças padronizado;
	gestão visual do trabalho.
 
Levando em consideração o último indicador, a gestão visual do trabalho, defina o que seria esse indicador e por que ele é importante para o gestor?
Resposta Selecionada:
gestao visual do trabalho tem sua importancia devido a visao que ele traz no processo nao apenas de producao, na na visao geral de todo um processo, com ele pode se evitar gargalos, atividades que geram desperdicio, com essa visao pode ser evitadas varias atividades que desperdicao o tempo e produtos, afinal tempo e dinheiro e produto tambem.
Resposta Correta:
[Nenhuma]
Feedback da resposta:
O uso de quadros indicando a quantidade de produção é uma forma de gestão visual. Ao visualizar o que se está produzindo é mais fácil identificar gargalos e outros problemas no processo de produção. A gestão visual também facilita que os demais colaboradores compreendam o processo, assim como as falhas nele presentes, gerando mais comprometimento de todos. Um exemplo de gestão visual é o sistema Andon.
	Pergunta 8
0,55 em 0,55 pontos
Considerando uma sapataria em que, sempre após o serviço solicitado pelo cliente, o sapateiro aplica graxa e pole os sapatos, imaginemos que o dono da sapataria desejasse realizar um estudo de tempo, e decidiu optar pelo método MTM para essa atividade em específico.
Considerando a tabela a seguir e o conteúdo do texto-base, analise as afirmativas assinalando V para as verdadeiras e F para as falsas.
 
Unidade de tempo
Os valores de tempo desta tabela correspondem a um rendimento de 100% conforme sistema LMS
 
TMU
s
min
h
TMU
1
0,036
0,0006
0,00001
s
27,8
1
0,0167
0,00028
min
1.666,70
60
1
0,0167
h
100.000
3600
60
1
 
I. (  ) Se o sapateiro gastar 1 TMU para pegar os sapatos, 5 TMUs para engraxá-los, 12 TMUs para poli-los e 1 TMU para acomodá-los no local adequado, o procedimento analisado leva 1140 segundos.
II. (  ) O método TMU não é o mais adequado, pois a atividade envolve decisão “sim” ou “não”.
III. (  ) O método permitirá ao dono da sapataria determinar ao funcionário o método do trabalho antes de determinar os tempos.
IV.(  ) O dono da sapataria equivocou-se: na realidade utilizou o método cronoanálise ao estruturar a sequência de movimentos do sapateiro em movimentos básicos.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Resposta Selecionada:
e. 
F, F, V, F.
Resposta Correta:
e. 
F, F, V, F.
Feedback da resposta:
A afirmativa I é falsa, pois observando o quadro, ao se considerar 19 TMU, considera-se 0,684 segundos (19 x 0,036 = 0,684 segundos). A afirmativa II é falsa, pois a atividade do sapateiro não é uma atividade intelectual, logo não necessita de decisão e o método MTM é aplicável. A afirmativa III é verdadeira, porque o método MTM permite definir detalhadamente o método de trabalho antes de determinar os tempos. A afirmativa IV é falsa, pois o dono da sapataria não se equivocou. Ao usar o método MTM, dividiu os movimentos em movimentos básicos para calcular a TMU.
	Pergunta 9
0 em 0,55 pontos
Leia o texto a seguir.
“Sob o peso de iguais cargas de emoção e imprecisão, o termo globalização se juntou à lista de palavras turbinadas - outras são família, ética e comunidade - que geralmente dizem mais sobre as atitudes básicas das pessoas perante o mundo do que de fato descrevem a realidade.
Para quem adota uma postura cultural conservadora, globalização é um eufemismo para tudo o que gera ansiedade no mundo moderno, dos lares desfeitos à onipresença da música popular. Em contrapartida, para os que atuam em setores de alta tecnologia, é uma daquelas palavras que atestam seu nível de atualização.
As palavras turbinadas sempre geram mitos.”
MICKLETHWAIT, J.; WOOLDRIDGE, A. Os 5 mitos da globalização. Exame.com. Disponível em: <http://exame.abril.com.br/revista-exame/edicoes/732/noticias/os-cinco-mitos-da-globalizacao-m0046946>. Acesso em: 26/01/2015.
Embora os autores considerem a globalização uma palavra “turbinada”, de qualquer forma o gestor da produção precisa estar atento aos fatores nela envolvidos, pois afetam significativamente várias áreas de decisão das empresas, sendo uma delas a área de planejamento e controle de suprimentos.
Indique a alternativa que contém somente os fatores de influência relacionados diretamente a essa área.
Resposta Selecionada:
e. 
Visão cultural sobre a importância da satisfação do cliente, projeto do produto adaptado à cultura local.
Resposta Correta:
c. 
Disponibilidade de fornecedores locais, cultura de contratos.
Comentários da Resposta:
Dizem respeito à qualidade e projeto do produto, respectivamente.
	Pergunta 10
0,55 em 0,55 pontos
Toda organização possui um grupo de competências específicas referentes aos produtos ou serviços que oferece ao mercado. Isso é o que as diferencia e, consequentemente, justifica a elaboração de estratégias diferenciadas. Competência essencial é o conjunto de conhecimentos e habilidades comuns a uma determinada organização, especialmente a respeito de como ajustar diversas habilidades de produção e otimizar o uso de diferentes tecnologias e habilidades. Sendo assim, pode-se afirmar que uma competência essencial deve:
Resposta Selecionada:
a.
proporcionar uma potencial entrada a diferentes mercados e ser de difícil acesso para os concorrentes, inibindo sua rápida reprodução.
Resposta Correta:
a.
proporcionar uma potencial entrada a diferentes mercados e ser de difícil acesso para os concorrentes, inibindo sua rápida reprodução.
Comentários da Resposta:
Uma competência essencial deve proporcionar uma potencial entrada a diferentes mercados e deve ser de difícil acesso para os concorrentes, inibindo sua rápida reprodução.
	Pergunta 1
0 em 0,55 pontos
Muitas empresas acabam subestimando os custos referentes à implantação de estratégias funcionais. Isso geralmente ocorre em função do despreparo dos decisores quanto à elaboração de orçamentos realistas, seja em relação ao volume de atividades que devem ser executadas para atingir os resultados planejados, seja pela formação de cenários ruins ou até pelo despreparo na estruturação dos custos. Nas estratégias de produção, os custos de sua implantação correspondem à mesma estrutura dos custos da produção. São custos relacionados à transformação de matérias-primas em um produto final acabado.
 
Diante dessas informações, correlacione as afirmações a seguir com cada um dos elementos que compõem os custos de fabricação.
1. Custos do trabalho.
2. Custos dos materiais.
3. Custos indiretos.
 
(  ) Só podem ser cobrados através do uso de uma base estimada.
(  ) Salários pagos aos trabalhadores diretamente envolvidos.
(  ) Elementos adquiridos e incorporados ao produto.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Resposta Selecionada:
e. 
3, 2, 1.
Resposta Correta:
d. 
3, 1, 2.
Feedback da resposta:
Os custos indiretos (3) não podem ser definidos especificamente para o produto final, precisam de uma base estimada para seu cálculo. Um dos tipos de custo dotrabalho é o direto, em que estão os salários dos trabalhadores diretamente envolvidos com o produto final (1). Os componentes e subconjuntos comprados para compor o produto final fazem parte de grupo custos de materiais (2). 
	Pergunta 2
0 em 0,55 pontos
No mundo das ideias populares de administração, a gestão do conhecimento é o entusiasmo da moda.  O melhor aspecto da moda gestão do conhecimento é o entendimento por muitas empresas de que o “conhecimento” está no centro dos seus processos que agregam valor. Considere qualquer produto ou serviço, seja uma máquina de lavar, automóvel, serviço de reserva de voos por internet ou um hospital. A maneira com que estes produtos ou serviços foram criados não é aleatória. Eles são produtos de um grande conjunto de decisões baseadas em um conjunto ainda maior de conhecimentos. Uma máquina de lavar é melhor que outra porque uma empresa tem melhor conhecimento que outra de como projetar, fazer, entregar e dar assistência. Um hospital é melhor que outro porque seu pessoal pode aprimorar e aplicar seus conhecimentos de maneira a prover serviço melhor. O ingrediente essencial que faz um produto ou serviço ser o que é, é o conhecimento que está embutido durante o seu projeto, criação e entrega.
SLACK, N.; CHAMBERS, S.; JOHNSTON, R. Administração da Produção. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2009. p. 666.
A gestão dos conhecimentos por parte de uma organização é um fator de competitividade e muitas vezes de sobrevivência da empresa no futuro. Dentre os vários aspectos importantes dessa área estratégica, analise as afirmativas a seguir, marcando V para a(s) verdadeira(s) e F para as falsas.
(  ) A busca de conhecimentos de fontes externas é recomendável quando se necessita de um retorno mais rápido e confiável.
(  ) Informações são fatos objetivos que não dependem do contexto, decorrentes da gama tecnológica disponível.
(  ) O desenvolvimento do conhecimento interno é uma estratégia para a busca de vantagens competitivas por parte da empresa, mesmo demandando tempo e recursos para seu desenvolvimento e aplicação.
(  ) A gestão colaborativa do conhecimento é uma estratégia importante para o desenvolvimento da inovação dentro da organização.
(  ) Os mapas mentais e as conferências são ferramentas utilizadas na gestão colaborativa dentro das organizações.
 
Agora, assinale a alternativa que representa a sequência correta.
Resposta Selecionada:
a. 
V, V, V, V, V.
Resposta Correta:
b. 
V, F, V, V, V.
Feedback da resposta:
Somente a afirmação II é falsa porque as informações são dados que passaram por uma análise dentro de um contexto.
	Pergunta 3
0,55 em 0,55 pontos
Para atingir a qualidade, é bom estabelecer a "visão" para a organização, junto às políticas e metas. A conversão de metas em resultados (fazendo a qualidade acontecer) é, então, feita através de processos gerenciais de sequenciamento de atividades que produzem os resultados esperados. Gestão para a qualidade faz uso extensivo de três desses processos gerenciais, conhecidos como Trilogia de Juran: planejamento da qualidade, controle da qualidade e melhoramento da qualidade.
Pensando nisso, analise as afirmativas abaixo e assinale V para as que forem verdadeiras e F para as falsas.
I. (  ) Identificar todos os requisitos do cliente para, a partir deles, iniciar o desenvolvimento do produto é uma atividade do planejamento da qualidade.
II. (  ) Medir os resultados obtidos e compará-los com os resultados esperados é uma atividade do melhoramento da qualidade.
III. (  ) Identificar e dimensionar a necessidade de recursos humanos selecionando as equipes de projeto são atividades do controle da qualidade.
IV. (  ) Definir as características da qualidade a serem monitoradas e identificar as partes interessadas são atividades do planejamento da qualidade.
 
Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Resposta Selecionada:
d. 
V, F, F, V.
Resposta Correta:
d. 
V, F, F, V.
Feedback da resposta:
A afirmativa I é verdadeira, pois desenvolver as características do produto que atendem às características dos clientes é uma atividade do planejamento da qualidade. A afirmativa II é falsa, porque comparar o desempenho real com as metas de qualidade é uma atividade do controle da qualidade. A afirmativa III é falsa, já que provar a necessidade e estabelecer equipes dos projetos são atividades do melhoramento da qualidade. A afirmativa IV é verdadeira, pois definir as metas da qualidade e identificar os clientes são atividades do planejamento da qualidade.
	Pergunta 4
0 em 0,55 pontos
Metodologias da qualidade são abordagens que se tornaram parte da cultura das áreas de Produção e Operações de uma organização e podem ser implantadas em áreas administrativas e de apoio com resultados comparáveis aos obtidos em outras partes da organização.
Os casos de sucesso de qualidade alcançados em outras partes da organização fornecem, pelo menos, três estímulos que incentivam o rápido progresso em áreas administrativas e de apoio. Os estímulos dizem respeito às expectativas sobre as taxas de melhoria da qualidade, aceitabilidade de iniciativas de qualidade, e recursos para a realização de melhorias.
 
O gestor pode optar entre as metodologias, de acordo com a necessidade da organização. Correlacione cada uma das metodologias de qualidade apresentadas às suas respectivas definições.
1) QFD – Desdobramento da Função Qualidade.
2) FMEA – Análise de Modo e Efeito de Falhas.
3) SPC – Controle Estatístico de Processo.
 
(  ) É uma técnica para identificar e priorizar as falhas potenciais de um processo, a partir da análise de risco de cada etapa deste processo.
(  ) É uma técnica desenvolvida com base no conceito de variabilidade do processo, e é amplamente utilizada não só em processos de fabricação, mas também em operações de serviço.
(  ) É uma metodologia para transformar os requisitos do cliente em características do produto e ainda no processo de produção.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Resposta Selecionada:
c. 
1, 2, 3.
Resposta Correta:
b. 
2, 3, 1.
Feedback da resposta:
Análise do modo e efeito de falha (FMEA ― Failure Mode and Effects Analysis) ― usada para analisar os riscos de ocorrências das falhas potenciais (2).
Controle estatístico de processos (CEP ou SPC ― Statistical Process Control) ― pode ser definido como um poderoso conjunto de ferramentas de resolução de problemas úteis para a redução da variabilidade (3).
Desdobramento da função qualidade (QFD ― Quality Function Deployment) ― É uma técnica de gestão que fornece um processo para ajudar as equipes a concentrar-se nas necessidades dos clientes em todo o ciclo de desenvolvimento de um produto ou processo (1).
	Pergunta 5
0 em 0,55 pontos
Leia atentamente o texto a seguir.
O ponto de liberação de ordem (de compra, de fabricação, ou de montagem) é tradicionalmente definido como o ponto necessário da cadeia de valor para fabricação de um produto, quando o produto está ligado a uma ordem de um cliente específico. Diferentes estratégias de inventário, como produzir para estoque (PPE), produzir sob encomenda (PSE), montar sob encomenda (MSE), produzir sob projeto (PSP) ou fornecer na linha do cliente (FDL), relacionam-se a diferentes posições do ponto de liberação de ordem. As diferentes estratégias estão relacionadas à capacidade de as operações de fabricação atenderem a uma ampla gama de produtos.
 
Pensando nisso, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
I. (  ) A estratégia PPE (produção para estoque) necessita de mais tempo de processamento, mas reduz os gastos com inventário.
II. (  ) A estratégia MSE (montagem sob encomenda) precisa de um planejamento da demanda dos clientes compatível e destinação de um bom volume de capital em estoque de componentes.
III. (  ) A estratégia PSE (produção sob encomenda) exige alto grau de rapidez e presteza diante da urgência de fornecimento e destinação de maiores verbas para manutençãodo inventário.
IV. (  ) A estratégia PSP (produção sob projeto) necessita de maior tempo de processamento, porém pouquíssima destinação de valores antecipados para a manutenção de estoque.
V. (  ) A estratégia FDL (fornecimento de linha) precisa de uma previsão da demanda dos clientes mais assertiva e maior grau de investimento em estoque de produto acabado.
 
Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Resposta Selecionada:
a. 
F, V, F, F, V.
Resposta Correta:
c. 
F, V, F, V, F.
Feedback da resposta:
A afirmativa I está incorreta, pois ao produzir para o estoque não se sabe exatamente o que, quanto e quando será consumido. Assim, a quantidade em estoque aumenta inversamente ao nível de assertividade da previsão da demanda dos clientes. A afirmativa II está correta, pois ao trabalhar com montagem sob encomenda é preciso ter os componentes disponíveis no processo de montagem, logo, devem existir investimentos em estoques destes itens. Quanto melhor for o planejamento da demanda dos clientes, menor será este investimento. A afirmativa III está incorreta, pois quando se produz sob encomenda, o produto é entregue tão logo seja produzido, o que reduz a estocagem (restando apenas um estoque regulador). Nesses casos, as máquinas e equipamentos não são dedicados, ou seja, sua versatilidade exige mais tempo de processamento. A afirmativa IV está correta, pois na produção sob projeto é feita somente a quantidade solicitada, não existem sobras nem estoques reguladores e, dessa forma, não há estocagem de produtos acabados. Aqui, o tempo de processamento também é alto. A afirmativa V está incorreta, pois no fornecimento de linha deve ser entregue o componente certo, na sequência certa, no momento certo e isento de falhas. Portanto, exige alto nível de agilidade e investimento em inventário.
	Pergunta 6
0 em 0,55 pontos
No contexto da gestão da produção, podemos afirmar que a avaliação de desempenho refere-se à análise dos resultados produzidos pelos processos e atividades geridos por uma pessoa. A base fundamental para melhorar o desempenho de uma determinada atividade ou processo é ter especialistas que apliquem conceitos e metodologias para redução de perdas nos processos.
Analisando o texto citado, essa afirmação refere-se:
Resposta Selecionada:
c. 
à engenharia de desenvolvimento.
Resposta Correta:
a. 
à engenharia de métodos e tempos.
Comentários da Resposta:
A engenharia de desenvolvimento está relacionada ao desenvolvimento de um determinado produto e não aos resultados dos processos e suas atividades.
	Pergunta 7
0 em 0,55 pontos
          O conceito de qualidade tem tido uma evolução progressiva, a partir do século XX. As primeiras iniciativas são atribuídas à empresa, Western Electric dos Estados Unidos que, na década de 20, começou a aplicar técnicas de controle de qualidade. Mais tarde, em 1945, a primeira instituição dedicada à promoção do controle de qualidade é criada: "Sociedade Americana de Controle de Qualidade".
Após a Segunda Guerra Mundial, os empresários japoneses ficaram interessados nos métodos americanos de qualidade com a ânsia de aplicá-las na reconstrução do Japão. Como resultado da pesquisa japonesa, os princípios de qualidade foram considerados como um processo de melhoria contínua.
Nos anos 70 e 80, o conceito da qualidade torna-se popular nos mercados mundiais com a prioridade que impõe a ideia de satisfação dos clientes e na condução generalizada dos clientes que colocam a qualidade acima de preço.
PARIS, W. S. Metodologia para Identificação de Causa Raiz e Solução de Problemas Complexos em Processos Industriais: um Estudo de Caso. Dissertação de Mestrado. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Mecânica. Curitiba: UFPR, 2003.
ADAMS, S. B.; ORVILLE, R. B. Manufacturing the Future: A History of Western Electric. Cambridge: Cambridge University Press, 1999.
JURAN, J. M.; GODFREY, A. B. Juran’s Quality Handbook. 5. ed. New York: McGraw-Hill, 1998.
O texto anterior apresenta um breve histórico a respeito da evolução da qualidade. De acordo com o que foi estudado no texto-base, correlacione as afirmações a cada uma das fases da qualidade às suas respectivas descrições.
 
1) Inspeção.
2) Controle estatístico da qualidade.
3) Garantia da qualidade.
4) Gestão da qualidade total.
5) Gestão estratégica da qualidade.
 
(  ) Crise do petróleo, critérios cada vez mais exigentes frente à competitividade internacional, modelo oriental influencia fortemente a indústria ocidental.
(  ) Desponta com a padronização do termo produtividade, a partir da disseminação dos trabalhos de Frederic W. Taylor.
(  ) A qualidade extrapola a fronteira do ambiente tático-operacinal e passa a reger a gestão. Surgem os prêmios da qualidade (M. Baldrige, PNQ, EFQM etc.).
(  ) Definição e sistematização de ferramentas e técnicas da qualidade, período em que surgiram os grandes gurus (Juran, Deming, Crosby, Feigenbaum, Akao etc.).
(  ) Shewhart apresenta novas ferramentas de controle e avaliação da produção diária, demonstrando diversas formas distintas para melhorar a qualidade.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Resposta Selecionada:
e. 
1, 2, 3, 5, 4.
Resposta Correta:
c. 
4, 1, 5, 3, 2.
Feedback da resposta:
Gestão da qualidade total (4): com a crise do petróleo na década de 1970, o modelo japonês desponta para o mundo influenciando fortemente os sistemas produtivos ocidentais. Os países industrializados trataram de se adaptar rapidamente aos critérios, cada vez mais exigentes de competitividade internacional, engajando-se em programas de atualização da qualidade industrial.
Inspeção (1): Com a divulgação dos trabalhos de Frederick W. Taylor, referentes à divisão do trabalho no fim do século XIX, surge a sistematização do conceito de produtividade.
Gestão estratégica da qualidade (5): Em 1987 foi criado o Prêmio de Qualidade Malcolm Baldrige a fim de promover a gestão estratégica da qualidade nas organizações norte-americanas. No final de 1991, foi criada a fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade para administrar o Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) e as atividades a ele relacionadas. A partir de 2004, seu posicionamento voltou-se para a conscientização e disseminação dos conceitos e fundamentos da excelência na gestão por meio dos critérios de excelência.
Garantia da qualidade (3): em 1951, Juran publica as obras Quality Control Handbook e Planning and Practices in Quality Control, Feigenbaum lança a obra Controle da Qualidade Total, Crosby desenvolve a teoria da confiabilidade, Mizuno e Akao lançam o QFD, etc.
Controle estatístico da qualidade (2): Em 1931, Shewhart publicou a obra Economic Control of Quality Manufactured Product, na qual é apresentada grande parte do controle de qualidade hoje existente. Ele definiu de forma precisa o controle de fabricação, criando poderosas técnicas de acompanhamento e avaliação da produção diária e propondo diversas maneiras de melhorar a qualidade.
	Pergunta 8
0 em 0,55 pontos
Leia atentamente o texto a seguir.
Inicialmente, quando surgem os sistemas com propósito de auxiliar no planejamento industrial, nasce o MRP – Material Requirements Planning(planejamento das necessidades de materiais), cujo foco contempla apenas a programação de materiais imprescindíveis para suprir a produção. Os desenvolvimentos posteriores buscavam ampliar a assistência às áreas produtivas. Destes esforços, emergem os sistemas MRPII – Manufactoring Resources Planning (planejamento dos recursos de produção), que começam a programar os recursos indispensáveis para prover os pedidos. Nesse momento, todos os recursos eram considerados: materiais, máquinas, equipamentos, mão de obra etc. Então, não tardou para chegar o ERP – Enterprise Resource Planning (planejamento dos recursos da empresa). Ele incorporou todas as funcionalidades do MRPII e introduziu o gerenciamento de todos os recursos empresariais.
 
Considerando o texto citado e o texto-base, avalie as seguintes assertivas e a relação estabelecidaentre elas.
I. MRP é uma abordagem raramente aceita para planejamento de reabastecimento em grandes empresas. Os softwares com base MRP são complicados, e a maioria dos gestores industriais não se adapta facilmente.
Porque:
II. O MRP é baseado em regras complexas de alto nível e normalmente há a falta de suporte e um fraco sistema de informação para a tomada de decisão.
 
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
Resposta Selecionada:
e. 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
Resposta Correta:
b. 
As asserções I e II são proposições falsas.
Feedback da resposta:
MRP é a abordagem comumente aceita para o planejamento de reabastecimento em grandes empresas. Os softwares com base MRP são aceitos rapidamente, e a maioria dos gestores industriais está familiarizada com sua utilização. O aspecto prático do MRP se deve ao fato de que este é baseado em regras compreensíveis e que fornece suporte cognitivo, bem como um poderoso sistema de informação para a tomada de decisão. 
	Pergunta 9
0,55 em 0,55 pontos
O gestor de produção atual deve estar atento não apenas as suas atividades rotineiras, mas também aos fatores que influenciam o futuro das operações da empresa. Um destes fatores importantes é a globalização. Mesmo trazendo várias vantagens e oportunidades, a globalização também requer atenção do gestor para um fator de risco externo importante à continuidade do sucesso da organização ao longo do tempo, após a implantação das operações.
Qual é esse fator?
Resposta Selecionada:
c. 
A ação dos concorrentes e mudanças dos cenários políticos e culturais locais.
Resposta Correta:
c. 
A ação dos concorrentes e mudanças dos cenários políticos e culturais locais.
Comentários da Resposta:
São as principais variáveis ao longo do tempo.
	Pergunta 10
0 em 0,55 pontos
Leia o texto a seguir:
“A GM dos primórdios parece ter concluído que os custos baixos são alcançados quando grandes quantidades são produzidas empregando alta mecanização. A gestão [...] criou incentivos que levaram os departamentos a produzirem o máximo possível, o mais rápido possível, de modo a reduzir o custo de acordo com os cálculos contábeis gerenciais [...]”.
ROTHER, M. Toyota Kata: gerenciando pessoas para melhoria, adaptabilidade e resultados excepcionais. Porto Alegre: Artmed, 2010. p. 69.
Quando há o objetivo de identificar e eliminar custos que não contribuem para o valor e desempenho do produto na cadeia produtiva, com o objetivo do aumento da produtividade, como feito pelos gerentes da GM no texto apresentado, uma forma muito eficaz de visualizar e analisar a cadeia produtiva para otimizar o produto ou processo é a:
Resposta Selecionada:
c. 
engenharia de processo.
Resposta Correta:
d. 
engenharia de fluxo de valor.
Comentários da Resposta:
Tem como objetivo otimizar o processo e não a cadeia produtiva como um todo.
Joana Closs Fonseca PROFESSOR-TUTOR ON-LINE GERENTE 
Parada para a Prática - Aula 02
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Gestão da Produção (TCD0008_01 / D.0016_80)
Entre os indivíduos e a organização sempre existe uma relação de troca. As pessoas iniciam suas atividades na organização e permanecem ali quando suas satisfações pessoais são maiores que seus esforços. Se o indivíduo percebe que seus esforços pessoais estão sendo maiores que suas recompensas na organização, provavelmente deixará a empresa em troca de uma nova proposta que o satisfaça. Desse modo, é importante frisar que o foco de planejamento e melhoria deve ser, antes de tudo, o homem, não a máquina.
WOMACK, J. P., JONES, D. T. A Mentalidade Enxuta nas Empresas. 3. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2004.
 
No contexto em que as organizações buscam constantemente a melhoria continua baseando-se na melhoria diária dos processos, das máquinas e das pessoas, conforme o texto, por que o foco do planejamento e melhoria deve ser primeiramente o homem e não a máquina?
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há 2 meses
Eliane Purciliana Pagnozzi 
RE: Parada para a Prática - Aula 02
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Bom dia
 No meu ponto de vista é impossivel uma empresa por mais moderna e dotadas de super máquinas, obter sucesso sem o melhor desempenho de seus colaboradores. Falo isso por experiencia própria, tenho pizzaria a 20 anos e colaboradores que trabalham comigo a 15 anos, já tive colabores de todos os tipos e sempre os tratei da mesma maneira, porém existem aqueles que querem realmente trabalhar e os que não.  
 Precisamos sempre estar atentos as necesdidades destes profissionais, pois são humanos e ajudá-los a realizarem suas tarefas de forma adequada com profissionalismo, elogiando sempre e corrigindo quando necessário. 
 Para mim é fundamental é o respeito mútuo,  em vez de dar ordem como antigos chefes faziam,  falar vamos fazer juntos, para mim nâo existe estratégia melhor que o seu exemplo de trabalhar duro junto aos seus colaboradores e tratá-los como colegas que tem responsabilidades distintas dentro da organizacão.
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Linha de discussão:
Parada para a Prática - Aula 02
Publicar:
RE: Parada para a Prática - Aula 02
Autor:
 
 Andressa Da Silva Canani
Data da publicação:
10 de Setembro de 2018 22:24
Status:
Publicado
O avanço tecnológico das empresas estão cada vez mais evoluídos e se fomos ver a evolução, ela vem ocorrendo a cada dia com mais avanços, a muitos anos atrás os seres humanos eram vistos como maquinas nas empresas, eles trabalhavam no processo formiga, apesar de dar certo as maquinas foram ganhando espaço devido a sua facilidade em muitos processos, porém com isso muitos humanos deixaram de trabalhar foram aos poucos perdendo seu cargo para uma máquina ao mesmo tempo que e lindo de se ver o avanço que temos e também triste pois muitos perderam o trabalhando para um robô, mas ao analisarmos todo esses maquinários eles precisam de manutenção, assim como alguém para ligá-lo, verifica todo momento se o processo está saindo certo. Se pegarmos uma empresa do ramo automobilístico, uma peça de carro tinha que ser carregada por homens e com isso se corria vários riscos tanto para a empresa quanto para o funcionário pois as chances de termos uma cat e grande, após a implantação de maquinas esse perigo diminuiu pois ela faz todo o processo, com tudo no meu ponto de vista a melhoria deve ser primeira nas maquinas, pois sua evolução tem trazido muitos benefícios para as empresas principalmente na economia.