Questionário para Estudo - Respostas Baseadas em Anotações e Slides

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Questionário para Estudo P2- Dinâmica de Negócios
Análise do Ambiente Interno
	Questão 1
	Quais as formas de medir o desempenho atual de uma empresa? Aborde cada um
	Questão 2
	O que é criação de valor? Qual o impacto na empresa?
	Questão 3
	O que são e quais são os recursos tangíveis e os recursos intangíveis?
	Questão 4
	O que é cadeia de valor? Por que ela é tão importante? Apresente um exemplo
	Questão 5
	O que vantagem competitiva? Explique o que é VRIO
	Questão 6
	O que são stakeholders? Quais são os tipos? Qual o papel dos stakeholders?
	Questão 7
	O que é missão, visão e objetivo? Dê um exemplo.
	Questão 8
	O que é uma aliança estratégica e quais os tipos de alianças?
	Questão 9
	Explique Integração Vertical para Trás e pra Frente. Dê um exemplo de empresa para os dois tipos e, se possível exemplifique uma com Integração Vertical completa. Quais as vantagens dos dois tipos de integração vertical?
	Questão 10
	O que é terceirização? Quais as vantagens e perigos da terceirização?
	Questão 11
	O que é governança corporativa? Quais os seus pilares? 
	Questão 12
	Explique a diferença entre propriedade e controle.
	Questão 13
	Explique a relação de agência.
	Questão 14
	O que é um Conselho de Administrativo? Quais os seus componentes?
	Questão 15
	O que é Stock Option?
	Questão 16
	O que é uma negociação? Apresente os conceitos, os tipos de visões, o processo de negociação. Quais os pontos a se observar e o que está presente na negociação? 
	Questão 17
	O que é Responsabilidade Social Empresarial? Aborde alguns aspectos do tema.
	Questão 18
	O que é Desenvolvimento Sustentável? Quais os três tipos? Como posso fazer um produto sustentável? Para Dinâmica de Negócios o que é uma empresa sustentável?
	Questão 19
	Quando posso classificar uma empresa global? Porque as empresas escolhem ter esse tipo de negócio?
	Questão 20
	O que é necessário entender e ter para ingressar em outro país?
	Questão 21
	Explique o modelo diamante de Porter.
	
	
	
	
Respostas
1 – As formas de medir o desempenho atual de uma empresa se dá por reconhecer o que a empresa faz de bom ou ruim analisando aspectos como:
Satisfação dos clientes e fidelização à marca
Qualidade dos produtos e serviços
Lançamento de novos produtos e serviços (está relacionado aos recursos, a capacidade). Lembrando que os commodities são limitados
Custo Relativo (a empresa reconhece o quanto realmente gasta?)
Competência/ Desempenho dos funcionários e Vantagens Competitivas
Associações à marca e a empresa que ajudam a produzir melhor os produtos e serviços.
2- Podemos dizer que criação de valor é aquilo que diferencia a empresa das demais, aquilo que chama a atenção dos clientes. São suas vantagens competitivas. O processo de criação de valor se dá por – Descoberta do valor – Competências (essenciais para trabalhar esse valor) – Capacidade (é possível atender à demanda?) – Recursos Tangíveis ou intangíveis – que acabam gerando vantagens competitivas e estratégias competitivas. Nesse processo é necessário analisar a cadeia de valor (todas as atividades necessárias até o consumidor final) e, com isso verificar se há a necessidade de terceirização.
3- Recursos tangíveis são aqueles os quais eu posso ver e controlar. Eles podem ser:
Tecnológicos – Marcas, tecnologias patentes, Copyright (tipo de direito autoral) e segredos industriais (como a Coca-Cola);
Financeiro- Dinheiro, fundos de investimento;
Físicos- instalações, máquinas, filiais, unidades;
Organizacionais- como a empresa consegue gerir bem seu negócio? Hierarquia, gestão, planejamento e controle.
Os recursos intangíveis são aqueles os quais eu não posso tocar. Podem ser:
Humanos- Capacidade intelectual das pessoas, rotinas organizacionais;
Inovação- Ideias, Capacidade científica e de inovação;
Reputação: Advinda dos clientes, fornecedores e terceiros, marca, qualidade, confiabilidade, durabilidade, relacionamentos eficazes.
4- O conceito de cadeia de valor indica e analisa todas as etapas que a empresa realiza até o consumidor final. Seja na produção, no atendimento, etc. É muito importante conhece-la pois ela permite o conhecimento de todas as atividades e daquilo que gera valor para a empresa, é uma forma de otimizar os processos e reduzir custos aliando-as com as estratégias organizacionais. Consiste na integração de atividades primárias (fins) e secundárias (de apoio). Dessa maneira é possível você buscar aperfeiçoar aquilo que você faz bem e inovar no seu processo, buscando sempre obter vantagem competitiva.
Exemplo de cadeia de valor:
Atividades Primárias: Atendimento, Marketing & Vendas, Logística Externa, Operações, Logística Interna
Atividades Secundárias: Compras, Tecnologia, RH e Infraestrutura.
5- Vantagem Competitiva é a proposta de valor da empresa, ou seja, aquilo que ela apresenta de diferencial e melhor e que o cliente busca e se interessa. VRIO é um conjunto de fatores que indicada: Valioso- Raro- Difícil de Copiar e Organização ( Exploração). Quanto mais a empresa possuir esses quatro tópicos mais sustentável é sua vantagem competitiva, gerando retornos acima da média. Quanto menos a empresa possuir esses itens mais desvantagens ela tem e, consequentemente baixo retorno.
Paridade Competitiva é quando a empresa está na média.
6- Definimos stakeholders como o grupo de interesses ou as partes interessadas na organização, porém uma definição mais precisa seria “ todos aqueles que são afetados direta ou indiretamente com as ações da empresa são stakeholders”.
As dificuldades e conflitos encontrados são: como identificar os stakeholders, identificar o impacto dos mesmos na organização (o quanto vão ganhar e perder), pensar no presente e no futuro.
Existem os stakelholders internos e externos, sendo, respectivamente:
- Os que trabalham na empresa.
- Todos os que estão de fora e são diretamente ligados. 
Os tipos de stakeholders são:
De Mercado de Capital: investidores e acionistas que são os mais importantes;
De Produto: Aqueles que produzem ou consomem o produto - clientes, ongs, sindicatos
Organizacional: Todos aqueles que tem vínculo empregatício.
O papel dos stakeholders nas estratégias é de: ideias, interesses e expectativas distintas, o acionista/ investidor é o que não pode de maneira nenhuma perder com as decisões da empresa, o principal ponto é saber lidar com o conflito, buscar o máximo apoio dos stakeholders, os grandes desafios são fazer concessões, nesse processo sempre haverá perdas e ganhos.
7- Características de uma visão: visa uma posição futura no mercado, orienta gestores e funcionários a essa visão, é flexível pois, está orienta ao cliente e ao mercado, tem que ser possível, é abraçada por todos os stakeholders, pode ser reduzida a um slogan.
 A missão é a finalidade das coisas, não possui metas.
Já o objetivo é um sentido prático que necessita estabelecer períodos, metas, onde e quando, realidade, ser mensurável e específico ($), e tem que fazer referência a um crescimento.
EX: Atentado às torres gêmeas em 2011 nos EUA
Missão: Causar medo aos EUA
Objetivo: Destruir as torres gêmeas em 11 de setembro de 2011 e matar pessoas.	
8- Aliança estratégica como o próprio nome diz é, um tipo de aliança que a empresa faz com outra afim de otimizar seus resultados, criando valor para ambas. As empresas podem se unir para desenvolver produtos que atendam a uma necessidade apoando-se na outra para ganhar projeçaõ de mercado. Os tipos de alianças podem ser entre:
Empresas Concorrentes: Ex Br Foods (Sadia e Perdigão)
Empresas e Universidades: Um ponto onde a empresa quer melhorar seus produtos/serviços e investe em P&D
Empresas(clientes) e fornecedores: Ex: marcas próprias e varejo
Várias Organizações: Clusters(polos que fazem a mesma coisa e fornece para outras – médias e grandes empresas) APL’s(arranjo produtivo local- pequenas e médias empresas)
Empresas e ONGs- Ex: Globo e Unicef
JoinVenture- Quando uma empresa internacional fazparceira com uma nacional.
9- Integração Vertical é o quanto da cadeia de valor uma empresa participa. Pode ser para trás, para frente ou total.
Total: Quando a empresa possui todas as etapas da cadeia , desde a produção até a distribuição.
Parcial: Quando ela possui parte dos processos da cadeia.
Para trás: Está próxima ao inicio da cadeia e próximo de gahar acesso às matérias-primas.
Para frente: Está próximo do fim da cadeia e, próximo de interagir com o consumidor final. 
Um exemplo de integração vertical total é a produção de bolsas de luxo (Dior e afins), vem desde a criação do gado para retiradas da pele ou coro até a disteibuição ao cliente final. As vantagens de ter a integração vertical para trás são: custos (mesma economia de escala que os forncedores) e diferenciação ( insumos e qualidades elevadas). Já quando é pra frente traz vantagens quanto a comunicação direta com o cliente, distribuição exclusiva para o varejo, valor agregado a marca, etc.
10- O conceito de terceirização diz respeito a quando a empresa resolver abrir mão de executar alguns atividades da cadeia e as delega para outra empresa, essa decisão se dá fortemente pela redução de custos. Outro ponto que pode levar a empresa a terceirizar é colocar na mãos de outras pessoas atividades que elas venham desenvolver com mais competência e qualidade do que a própria empresa. As principais vantagens da terceirização são:
- por não ser a atividade fim não prejudicará as vantagens competitivas;
- melhor execução por terceiros especializados;
- organiza as operações reduzindo o tempo de lançamento do produto;
- permite que a empresa foque na atividade fim;
- especialização de modo rápido e eficiente (parcerias)
-off-shoring ( serviços internacionais)- permite que a empresa trabalhe no fuso horário do cliente.
Alguns perigos da terceirização:
- ficar a mercê de um único terceiro perdendo o controle das atividades;
- transferir para os terceiros as atividades fins da empresa. 
11- O que conceito de Governança Corportiva é uma prática de gestão voltada para a proteção dos acionistas. É um modelo de prestação de contas de tudo aquilo que se está fazendo com o dinheiro. Visa estabelecer harmonia entre partes ( proprietários e executivos de alto nível) com interesses conflitantes. Buscar garantir que a empresa tome decisões de forma eficaz e estratégica. Os pilares da governança são:
- Princípios, accontability ( prestação de contas responsável); fairness ( senso de justiça), disclousure ( transparência das informações) e compliance ( conformidade no cumprimento de normas).
-Práticas- gestão de conflitos de agência e minimização dos seus custos para a longevidade da empresa.
- Propóstios- convergem para o máximo retorno de longo prazo aos acionistas;
- Processos- operação mediante Conselhos Corportativos e Direção.
- Poder- está com os acionistas.
12- A propriedade é constituída aos donos da empresa (proprietários), já o controle é direicionado aos gerenciadores. Essa separação cria a relação de agência.
13- Estabelecida quando uma parte delega a responsabilidade decisória para uma segunda parte em troca de remuneração. Problemas podem surgir quando os donos e os agentes tem interesses distintos. A governança surge como uma alternativa de evitar oportunismos.
14- O conceito do Conselho de Administração diz que é um grupo de pessoas eleitas cuja responsabilidade é atuar de acordo com os interesses dos proprietários, que também podem ser investidores. Serve para monitorar o alto escalão da empresa. Seus componentes são:
Staff Corporativo: Braço direito dos executivos, ambientes internos e externos para estratégias, fornececem informações aos executivos seniores
Investidores Institucionais: São os acionistas, monitoram as tomadas de decisão da empresa afim de garantir que alinhem com os objetivos dos acionistas.
Executivos Seniores: agente/ diretor da holding. Decidem em que negócios a empresa vai operar, como ela vai competir. Avaliam o desempenho das divisões, alocam capital entre as atividades
Gerentes Gerais da Divisão: Fomulam estratégias para as divisões, cooperam com as divisões, coordenam ações com os gerentes que reportam ao gerente geral
Gerentes de Atividades Compartilhadas: Fornencem suporte às operações de várias divisões.
16- Stock Option o conceito é de dar ao empregado uma oportunidade de adquirir ações da empresa ou dar concessões futuras do direito de opção de compra de ações aos empregados e prestadores de serviço ( ex: auditoria contábil, consultoria jurídica, empresas de TI). No Brasil é servado um lote pra empregados da casa com mais de 3 anos.
DAR UMA OLHADA NOS CONCEITOS SOBRE NEGOCIAÇÃO
17- Responsabilidade Social Empresaria é um conceito que busca pensar no bem-estar da empresa, ou até mesmo em sua imagem. É um conceito que reune práticas que minimizem o consumo de recursos e busca desenvolver produtos que equilibrem necessidades e questões ambientais. Com o conceito de Responsabilidade Social, além das questões ambientais importam questões como:
- imagem positiva que a empresa irá prassar,
- não envolvimento com práticas de gestão duvidosas,
- refletem e estão atrlados aos valores das empresas,
Podem ser abordadados por três visões:
- Político- Legal: denúncia à corrupção, retorno econômico que influencia a política, respeito às normas e leis, ações sociais dedutíveis ( menores aprendizes, deficientes),
- Stakeholders: Em relação aos forncedores e terceiros ( padrões éticos), funcionários ( educação, ambientes de trabalho), comunidade ( respeito às pessoas e atos voluntários), segmentos da sociedade como idosos e deficientes, acionistas ( governança corporativa) e a concorrência (ética e leal).
- Meio- Ambiente: SeisR
18- Desemvolvimento Sustentável envolve a ideia de pensamento em desolver algo sustentável hoje que não traga consequências negativas amanhã. Vale ressaltar que embora a empresa tenha uma visão sustentável e responsável, ela nunca abrirá mão do lucro e, na verdade ela apela para isso, pois é uma boa associação à sua imagem. A empresa pode ser sustentável pelos pilares : ECONÔMICO, AMBIENTAL E SUSTENTÁVEL. Para produzir um produto sustentável é necessário: Conservar os recursos naturais, minimizar o lixo, utilizar transportes sustentáveis, uso materiais reciclados e recursos retornáveis, evitar desperdícios, pensar no consumo de água e na produção de lixo, além de pensar na saúde do consumidor. Para a Dinâmica de Negócios uma empresa sustentável é aquela que se mantém viva, com bons resultados, por muito tempo.
19- Uma empresa pode ser classificado como global/ internacional a partir do momento em que ela possua relações com empresas internacionais ou atua em solo internacional. Elas optam por esse tipo de negócio, para reduzir custos, para captar vantangens que outras não possuem, para adqurir novos clientes e competência e por ricos menores.
20- Para ingressar em outro país com um negócio, é necessário conhecer a demografia, economia, tecnologia, aspectos socioculturais, político-legais e naturais do outro país, podendo ingressar em qualquer continente ou ingressar em países do mesmo bloco econômico. Há meios de ingresso em outros países como: licenciamento ( franquias ou tecnologia), Joint-Venture, Exportação, Internet e possuir uma estratégia diversa para vários países ou uma estratégia global.
21- O modelo diamante de Michael Porter indica que para ingressar em um mercado internacional é necessário conhecer alguns fatores como: os fatores de produção ( infraestrutura necessária ?), empresas de apoio ( buscar por empresas que viabilizem o negócio), condições de demanda ( segmento do mercado (b2b, b2c) e o segmento alvo (onde o cliente está?) e a rivalidade da empresa ( conhecer a posição de mercado dos concorrentes globais, suas vantagens competivas, estratégias, etc).