QUALIDADE DE SOFTWARE PROVA 05

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Aluno: Matrícula: 995 
Disciplina: CCT0316 - QUALIDAD.SOFTWAR Período Acad.: 2016.2 (G) / EX 
 
 
 
1. 
 
 
A ISO/IEC 9241-11 esclarece que determinados elementos requerem uma especificação de características de uso e o 
nível no qual o objetivo global pretendido e estabelecido. Podemos considerar que é uma função do limite do sistema de 
trabalho em consideração e que fornece o contexto de uso. As características relevantes do ambiente físico e social 
precisam ser descritas. Os aspectos que podem ser necessários, por exemplo, a rede de trabalho local, o local de 
trabalho, mobiliário, temperatura, umidade, práticas de trabalho, estrutura organizacional e atitudes. 
De acordo com as características listadas no texto em destaque, identifique o elemento citado: 
 
 
 
 
 
Usuário. 
 
 
Equipamentos. 
 
 
Tarefas. 
 
 
Ambiente. 
 
 
Material. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Criada em 1998 pela International Standard Organization, a norma ISO 9242-11 foi adotada pela ABNT em agosto de 2002 na forma da NBR 9241-11. Esta norma definiu 
oficialmente o conceito de usabilidade, e estabeleceu, de forma ampla, diretrizes para sistemas computacionais a fim de permitir que o usuário atinja seu objetivo e a 
satisfação de sua necessidade em um contexto particular. 
Esta norma definiu alguns efeitos como o da USABILIDADE. 
De acordo com as definições, assinale a resposta que represente corretamente o efeito citado: 
 
 
 
 Completude com as quais usuários alcançam objetivos específicos. 
 
 
Medida na qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos com 
eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso. 
 
 
Conjunto de ações necessárias para alcançar um objetivo. 
 
 
Ausência do desconforto e presença de atitudes positivas para com o uso de um produto. 
 
 
Medida de atendimento imediato das funcionalidades definidas. 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
A ISO/IEC 9241-11 esclarece que determinados elementos requerem uma especificação de características de uso e o nível no qual o objetivo global pretendido e 
estabelecido. Podemos considerar que é uma função do limite do sistema de trabalho em consideração e que fornece o contexto de uso. As características relevantes do 
equipamento, tais como o hardware, software e materiais associados com o computador, precisam ser descritas. O conjunto de produtos pode ser o foco da especificação ou 
avaliação de usabilidade, ou um conjunto de atributos ou características de desempenho do hardware, software ou outros materiais. 
De acordo com as características listadas abaixo, identifique o elemento citado: 
 
 
 
 
 
Ambiente. 
 
 
Usuário. 
 
 
Equipamentos. 
 
 
Material. 
 
 
Tarefas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
4. 
 
 
Criada em 1998 pela International Standard Organization, a norma ISO 9242-11 foi adotada pela ABNT em agosto de 2002 na forma da NBR 9241-11. Esta norma definiu 
oficialmente o conceito de usabilidade, e estabeleceu, de forma ampla, diretrizes para sistemas computacionais a fim de permitir que o usuário atinja seu objetivo e a 
satisfação de sua necessidade em um contexto particular. 
Esta norma definiu alguns efeitos como o da SATISFAÇÃO. 
De acordo com as definições, assinale a resposta que represente corretamente o efeito citado: 
 
 
 
 
Medida na qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos com 
eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso. 
 
 
Completude com as quais usuários alcançam objetivos específicos. 
 
 
Recursos gastos em relação à acurácia e abrangência com as quais usuários atingem objetivos. 
 
 
Medida de atendimento imediato das funcionalidades definidas. 
 
 
Ausência do desconforto e presença de atitudes positivas para com o uso de um produto. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
5. 
 
 
Na ISO/IEC 9241, a medição do desempenho e satisfação do usuário trabalhando com um determinado produto, 
possibilita visualizar a complexidade das interações entre o usuário, os objetivos, as características da tarefa e os 
outros elementos do contexto de uso. A cada circunstância ambiental, diferentes níveis de usabilidade podem ser 
definidos: 
I. Especificação de usabilidade 
II. Quantidade de erros 
III. Contexto de uso 
IV. Medidas de usabilidade 
 
 
 
 
 
Apenas I, II e IV 
 
 
Apenas II, III e IV 
 
 
Apenas I, III e IV 
 
 
Apenas II e III 
 
 
Apenas I e II 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Na ISO/IEC 9241, a justificativa da usabilidade de produtos se faz pela incorporação de características e atributos 
capazes de beneficiar os usuários em um contexto particular de uso. A partir disso, para se determinar o nível de 
usabilidade alcançado junto ao usuário é necessário medir: 
I. o desempenho 
II. a quantidade de erros 
III. satisfação 
IV. a disponibilidade 
 
 
 
 
 
Apenas I e II 
 
 
Apenas II, III e IV 
 
 
Apenas II e III 
 
 
Apenas I e III 
 
 
Apenas I, II e IV 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
7. 
 
 
Pela ISO/IEC 9241-11 a usabilidade dos computadores depende do contexto de uso e afirma que o nível de 
usabilidade alcançado dependerá das circunstâncias específicas nas quais o produto é usado. A ausência do 
desconforto e presença de atitudes positivas para com o uso de um produto é definida como: 
 
 
 
 satisfação 
 
 
eficiência 
 
 
usabilidade 
 
 
durabilidade 
 
 
eficácia 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Criada em 1998 pela International Standard Organization, a norma ISO 9242-11 foi adotada pela ABNT em agosto de 
2002 na forma da NBR 9241-11. Esta norma definiu oficialmente o conceito de usabilidade, e estabeleceu, de forma 
ampla, diretrizes para sistemas computacionais a fim de permitir que o usuário atinja seu objetivo e a satisfação de sua 
necessidade em um contexto particular. Esta norma definiu alguns efeitos como o da USABILIDADE. 
De acordo com as definições, assinale a resposta que represente corretamente o efeito citado: 
 
 
 
 
 
Ausência do desconforto e presença de atitudes positivas para com o uso de um produto. 
 
 
Disposição das informações na interface de acordo com a necessidade da aplicação. 
 
 
Medida na qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos com 
eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso. 
 
 
Completude com as quais usuários alcançam objetivos específicos. 
 
 
Conjunto de ações necessárias para alcançar um objetivo .