Matriz Objetiva Comunicação Empresarial nota 100

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Marque a alternativa CORRETA: 
“Se o Setor de Manutenção não arrumar a caldeira 3, além da diminuição de produtividade, ainda há o risco próximo
de um grave problema.”As palavras grifadas podem ser substituídas por:
 
 
A Concertar, iminente, incidente.
B Consertar, eminente, acidente.
C Consertar, iminente, acidente.
D Concertar, eminente, incidente.
Marque a alternativa CORRETA: 
Qual das alternativas abaixo indica a função mais característica de um memorando?
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Resposta correta.
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A Nota diplomática, enviada de um país para outro, expondo uma questão de maneira sucinta.
B Comunicado breve entre dois funcionários ou departamentos da empresa.
C Registro de fatos ou lembretes em um livro específico de apontamentos e notas.
D Comunicado breve para todos os setores da empresa.
No ambiente empresarial é importante conhecer os quatro pontos indispensáveis na comunicação, que são: concisão, 
correção, clareza e eficácia. Relacione a coluna A (qualidades) com a coluna B (característica) e assinale a alternativa 
que apresenta a resposta CORRETA:
Coluna A Coluna B
A – Concisão ( ) Compreensão imediata
B – Correção ( ) Norma padrão
C – Clareza ( ) Exatidão
D – Eficácia ( ) Objetividade
 
 
A D – B – C – A
Você acertou!
Resposta: cap. 4 - página 113 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz
Você acertou!
Resposta: capítulo 2 página 46 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz
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B D – C – B – A
C A – B – D – C
D A – B – C – D
Marque a alternativa CORRETA que explicita o conceito do termo Comunicação: 
 
 
A Comunicação significa socialização, uma vez que o homem é um ser social.
B Comunicação significa tornar comum, trocar opiniões, participar, fazer saber mediante a interação e a
troca de mensagens e experiências que acabam por modificar a disposição mental das partes
envolvidas, ou seja, os interlocutores
C Comunicação implica provocar uma resposta, uma reação do receptor, do cliente da empresa.
D Comunicação deriva do termo latino “comunicare”, que significa por em comum. Associa-se, portanto, à ideia
de diálogo.
Marque a alternativa CORRETA: 
Quando aprendemos a ouvir, conseguimos falar na hora certa e com propriedade, o que gera um importante fator para 
nosso marketing pessoal. Que fator é esse?
 
 
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Resposta correta.
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A Credibilidade
B Autoridade
C Competência
D Eficácia
Marque a alternativa CORRETA: 
A linguagem tem várias funções ou finalidades, conforme as intenções ou pontos de vista do emissor. Basicamente, 
essas funções classificam-se, segundo Campedelli e Souza (1999), em: emotiva, apelativa, metalinguística, fática e 
informativa ou referencial. Analise o parágrafo a seguir e assinale a alternativa que indica a qual função ou finalidade 
ele se refere.
“Também chamada de função de contato, uma vez que visa estabelecer comunicação rápida ou prolongar a já 
iniciada.”
 
 
A Função emotiva.
B Função metalinguística.
C Função fática.
D Função informativa.
Você acertou!
Resposta: cap. 1 - página 27 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz
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Resposta: cap. 1 - página 31 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz
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Um dos quesitos para a qualidade da comunicação profissional é o domínio da norma padrão, o que não acontece no 
texto a seguir.Leia-o com atenção e depois ASSINALE A ALTERNATIVA QUE APONTA OS ERROS RESPECTIVOS:
“Segundo um relatório da ONU, nunca houveram tantos emigrantes no mundo: 100 milhões de pessoas, 2% da 
população mundial, vive fora do país de onde nasceram. Para a ONU, a imigração atual se deve à uma mistura letal de 
pobreza econômica com explosão demográfica e danos crescentes ao meio ambiente”.
 
 
A Nunca houveram / tantos emigrantes.
B A imigração atual se deve / mistura letal.
C Nunca houveram / danos crescentes.
D Explosão demográfica / danos crescentes.
Marque a alternativa CORRETA: 
A falta de clareza em nossa comunicação pode gerar problemas nas mais diversas situações. Veja o exemplo a 
seguir:
Você acertou!
Resposta: letra a – correto seria nunca houve / tantos imigrantes.
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A Pleonasmo.
B Cacofonia.
C Redundância.
D Ambiguidade.
Marque a alternativa CORRETA: 
A linguagem tem várias funções ou finalidades, conforme as intenções ou pontos de vista do emissor. Basicamente, 
essas funções classificam-se, segundo Campedelli e Souza (1999), em: emotiva, apelativa, metalinguística, fática e 
informativa ou referencial. Analise o parágrafo a seguir e assinale a alternativa que indica a qual função ou finalidade 
ele se refere.
“Procura transmitir a mensagem de maneira clara e objetiva, não dando margem à dupla interpretação.”
 
 
A Função apelativa.
B Função metalinguística.
Você acertou!
Resposta: cap. 3 - página 75 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz
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C Função fática.
D Função informativa ou referencial.
De forma geral, tudo que é escrito recebe o nome de redação ou composição textual. Essa composição textual é 
dividida em três tipos, que são: narração, descrição e dissertação. Relacione a coluna A (tipo de composição) com a 
coluna B (característica) e assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
Coluna A Coluna B
A – Narração
( ) usada para caracterizar objetos, 
pessoas, ambientes ou situações
B – Descrição
( ) baseia-se em fatos reais ou fictícios
Você acertou!
Resposta: cap. 1 - página 32 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz
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C – Dissertação
( ) exposição de ideias ou de uma tese, 
seguida dos argumentos que as comprovem
 
 
 
A B – A – C
B C – A – B
C A – B – C
D B – C – A
Você acertou!
Resposta: página 78 E 79 do livro de LUIZARI, Kátia. Comunicação Empresarial Eficaz
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