Prova discursiva comportamento empreendedor e Fundamentos da Gestão

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Prova discursiva comportamento empreendedor e Fundamentos da Gestão
Questão 1/5
Todos nós temos uma parcela de burocracia, ou obrigações que, à primeira instância, podem parecer mera perda de tempo, mas, se pensarmos bem, ela é necessária, pelo menos para alguém. O grande problema é que nem sempre questionamos se alguém atribui algum valor pelo que fazemos.  Nos primórdios da gestão profissional, Max Weber e outros teóricos da gestão desenvolveram suas idéias sobre a necessidade das organizações aprenderem a estabelecer controles, regras, fluxos e métodos para diminuir as crescentes perdas decorrentes da desorganização e desordem em processos que aumentavam de complexidade na medida em que as empresas cresciam.
Cite ao menos duas características de uma empresa que se pauta na burocracia em sua gestão.
Nota: 16.0
	Padrão de Resposta:
As normas são legalizadas;
A comunicação é formal, de modo geral escrita e impessoal;
Os trabalhos são divididos conforme as competências, de modo que cada uma saiba qual a sua função;
Os relacionamentos são impessoais, significa dizer que podemos trabalhar com alguém sem nem ao mesmo saber o nome destas pessoas;
A hierarquia é atributo das organizações burocráticas, uma vez que cada colaborador sabe qual é seu papel dentro da organização e a quem é seu superior direto;
A forma de trabalho está definida através das rotinas e dos procedimentos estabelecidos, documentados que direcionam o modo de agir dentro da organização.
O crescimento e o reconhecimento profissional acontecem através da competência técnica e da meritocracia, significa dizer que em uma organização burocrática a pessoa não pode “ganhar um cargo” ou “crescer” profissionalmente por ser “amigo do chefe”, mas sim por ser bom tecnicamente;
A teoria da Burocracia defende que a administração da empresa deve ser feita pelos administradores, que estão preparados tecnicamente e não pelo “dono” da empresa que é envolvido por sentimentos, que impedem uma decisão baseada na racionalidade. (Aula 02, p. 22).
Resposta: trabalha baseada em Procedimentos operacionais, politica de gestão, padronização das atividades. 
Questão 2/5
A caminhada empreendedora pode ser resultado de dois de empreendedores: por oportunidade e por necessidade.
Sobre eles, identifique e explique qual é o mais inovador.
Nota: 20.0
	O aluno deve ter claro que de acordo com Schneider (2012, P. 29), o empreendedor por oportunidade é o mais inovador, pois nesse tipo de empreendedorismo são feitos estudos prévios mais detalhados, pesquisas de mercado, avaliações de cenários, tendências e de oportunidades, além de deter bom conhecimento, maior habilidade técnica e nível de educação formal.
Resposta: O empreendedor por oportunidade consegue enxergar oportunidades inovadoras no mercado e o empreendedor por necessidade é aquele que por falta de oportunidades acaba se lançando no mercado através de alguma habilidade especifica. O mais inovador é o empreendedor por oportunidade.
Questão 3/5
Os canais de vendas representam o ponto de contato entre o cliente e o negócio, pois ampliam as possibilidades de o público conhecer o produto e a proposta de valor da empresa, o que permite personalizações e relações mais duradouras com os clientes. Cada negócio procura encontrar a mistura certa de canais para o atendimento de seus segmentos de clientes, e isto envolve alguns tipos e fases de canais.
Cite um exemplo de CANAL DIRETO.
Nota: 20.0
	Canais particulares ou diretos: correspondem aos canais, aos quais, o próprio negócio determina o seu funcionamento, localização e nível de serviço ofertado aos clientes e pode envolver equipes de vendas, vendas na Web (ecommerce) e lojas própria (Aula 04, p. 15).
Resposta: Lojas para venda a varejo.
Questão 4/5
Para melhor atender a um determinado grupo de clientes, as empresas tendem a agrupar seus clientes ou segmentos de clientes de acordo com algumas caraterísticas, tais como: tamanho, área de atuação, renda, atividade, profissão, comportamentos ou atributos que possam definir um determinado grupo de clientes. Entre as possibilidades de segmentação temos: mercado de massa, nicho de mercado, mercado segmentado, mercado diversificado e mercado multilateral.
Explique a segmentação por MERCADO DE MASSA.
Nota: 20.0
	Mercado de Massa: o objetivo do mercado de massa está em atender ao público em geral, ou seja, nesse ramo todo e qualquer consumidor é importante para o negócio. Exemplo: lojas com produtos e serviços que atendem a todos os públicos, sem definição de classe social, escolaridade, renda ou outra segmentação (Aula 04, p. 09).
Resposta: É aquele mercado que visa atingir todos os tipos de publico, independente da classe social ou financeira.
Questão 5/5
O papel do gestor não se resume a apenas gerenciar determinada área, ou toda uma empresa (privada / pública), mas contribuir para o desenvolvimento da sociedade, pois sua atribuição se estende as funções: social e política e isso o torna um profissional mais requerido no cenário atual.
A partir do que se destaca acerca do papel do gestor, nas organizações da atualidade, apresente três características que devem ser inerentes a eles para que as organizações alcancem seus objetivos.
Nota: 16.0
	Alguns aspectos característicos do perfil do administrador, quais sejam:
Ter visão e pensamento sistêmicos: capacidade de correlacionar fatos, ideias, sinais de mercado e do ambiente com repercussões para a empresa;
Realizar, do lugar em que se encontra, a escuta e a compreensão ativa das situações que se apresentam: oportunidades e ameaças aos negócios advindas do contexto social mais amplo (macro ambiente, exógeno) e das forças e fraquezas do mundo operativo (microambiente, endógeno);
Lidar com as diferenças: abertura a novas ideias - predisposição à negociação – capacidade de negociação – administrar o conflito;
Antecipar o futuro: oportunidades e ameaças, tomada de decisões;
Alcançar a unidade organizacional (bem comum) pelas diferenças e não tão somente pelas igualdades;
Gerenciamento da mudança organizacional: produzir resultados. (Aula 05, p. 14)
Resposta: preservar o meio ambiente, reciclar ou reutilizar aquilo que antes virava lixo, respeitar e interagir com a comunidade.