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Questão 1/5 O estudo dos sistemas de informação surgiu como uma subdisciplina das ciências da computação, com o objetivo de racionalizar a administração da tecnologia no seio das organizações. O campo de estudo foi-se desenvolvendo até vir mesmo a fazer parte dos estudos superiores dentro da administração[1]. Existem diversos conceitos sistemas. De acordo com o que foi estudado, relacione os conceitos de sistemas a seguir e depois assinale a alternativa correta: SPT – Sistema de Processamento de Transações SIG – Sistema de Informação Gerencial SAD – Sistema de Apoio a Decisão SAE – Sistema de Apoio Estratégico ( ) Observam fundamentalmente as informações externas à organização, em particular o comportamento do mercado, dos concorrentes, dos clientes e parceiros, em uma visão antecipativa. ( ) Utilizado para tomada de decisões complexas em problemas semiestruturados ou não estruturados. ( ) Utilizados para registrar todo o tipo de transação que faz parte da rotina de uma empresa, como vendas, pagamentos, dados contábeis. ( ) Permite o acompanhamento constante das operações por meio de indicadores de desempenho. A 4-3-1-2 B 4-1-3-2 C 3-4-1-2 D 4-2-1-3 E 3-4-2-1 Questão 2/5 Relacione os tipos de dados com a hierarquia dos sistemas de informação a seguir e depois marque a alternativa correta: 1 – Sistemas de informação em nível operacional 2 – Sistemas de informação em nível gerencial 3 – Sistemas de informação em nível estratégico ( ) Total de produção semanal do setor de montagem de uma fábrica de equipamentos ( ) Configuração de uma peça a ser usinada por um torno CNC ( ) Mapa de Balanced Scorecard (BSC) contendo os indicadores financeiros, de mercado, de processos e de inovação de um semestre ( ) Indicador de produtividade diário de um setor de furação A ( ) 2-1-3-2 B ( ) 2-1-2-3 C ( ) 2-3-3-2 D ( ) 2-1-3-3 Questão 3/5 O diagrama abaixo é relativo a um mapeamento de um processo simples. De acordo com conhecimentos obtidos sobre notações (ou linguagens) referente a mapeamento de processos, pode-se afirmar que: I- O ponto nº 1 refere-se a um caminho natural do processo, enquanto o ponto 2 significa o fim desta etapa. II- O ponto 3 significa a necessidade de um relatório para que o processo avance e o Ponto 1 refere-se a uma condição de decisão. III- O ponto 2 refere-se a um conector de rotina, enquanto o ponto 3 significa que algum documento deve ser gerado para sequência do processo. IV- O ponto 2 significa um conector de rotina enquanto o ponto 1 refere-se a uma condição de desvio inerente ao processo. Assinale a alternativa correta: A ( ) I e III estão corretas; B ( ) II e III estão corretas; C ( ) Somente I está correta; D ( ) II e IV estão corretas; Questão 4/5 A empresa de Luis trabalhava anteriormente com a infraestrutura de servidores mantida internamente pelo setor de TI. O novo sistema que foi implantado, em forma de locação de software, ficava instalado no servidor do fornecedor de software. Assim, os funcionários de Luis acessavam o sistema mediante uma conexão de banda larga, sendo desnecessário manter os servidores dentro da empresa, o que entrou também na negociação junto ao fornecedor do software. Este é um caso típico relativo ao fator crítico: A ( ) Habilidades para gerenciamento de projetos B ( ) Treinamento e capacitação C ( ) Obsolescência programada D ( ) Prestação de serviços e computação em nuvem Questão 5/5 Com relação aos fluxogramas estudados, existem algumas variações (ou tipos) que são utilizadas em função da necessidade daquilo que se quer mapear. Entre estes tipos de fluxograma, podemos citar: A ( ) Fluxograma simples, fluxograma funcional ou de raias e diagrama de blocos; B ( ) Fluxograma simples, fluxograma funcional e diagrama de fluxo padrão; C ( ) Fluxograma funcional ou de raias, sipoc e diagrama de blocos; D ( ) Diagrama vertical, diagrama de blocos e cadeia de valores;
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