GERENCIAMENTO DOS RECURSOS HUMANOS

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Curso de Gerenciamento de Projetos com Base no PMBoK® do PMI® 
Preparatório para Certificação CAPM® CÓPIA LIVRE, AUTORIA OBRIGATÓRIA! 
Frederico de Azevedo Aranha
Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL Expert® | www.fredericoaranha.com.br | frederico@fredericoaranha.com.br
Curso de 
Gerenciamento de Projetos 
com Base no PMBoK® do PMI® 5ª Edição
Preparatório para Certificação CAPM®
MÓDULO 9: GERENCIAMENTO DOS RECURSOS HUMANOS
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Avisos importantes
Autor e Instrutor do Curso:
Frederico de Azevedo Aranha, Esp., PMP®, ITIL® Expert
Marcas Registradas:
PMI® e PMBoK® são marcas registradas do PMI®.
ITIL® é uma marca registrada Axelos®.
Site do Autor:
www.fredericoaranha.com.br
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Módulo 9 > Processos de gerenciamento dos recursos humanos
Processos de Gerenciamento dos Recursos Humanos
1. Planejar o gerenciamento dos recursos humanos (Pl.)
2. Contratar ou mobilizar a equipe do projeto (Ex.)
3. Desenvolver a equipe de projeto (Ex.)
4. Gerenciar a equipe de projeto (Ex.)
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Módulo 9 > Planejar o gerenciamento dos recursos humanos: entradas, ferramentas e técnicas e saídas
É o processo de identificar e documentar paéis, responsabilidades, habilidades necessárias e relações 
hierárquicas do projeto, e criar um plano de gerenciamento de pessoal - de acordo com o PMBoK.
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Módulo 9 > Planejar o gerenciamento dos recursos humanos: entradas
● Plano de gerenciamento do projeto
○ Processos de gerenciamento escolhidos para o projeto, como vai ser tocado o trabalho, como vamos trabalhar 
com processos de outras áreas e suas relações - pois inclui os planos auxiliares
● Requisitos de recursos das atividades
○ O que vamos precisar em termos de pessoas, habilidades, dinheiro e tempo para cada atividade
● Fatores ambientais da empresa
○ Empresa com RH, sem RH, formas de contratação, planos de carreira e informações relevantes também no 
ambiente externo - como o mercado
● Ativos de processos organizacionais
○ Estrutura de cargos, documentos, processos de contratação e gestão de pessoas
Entradas
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Módulo 9 > Planejar o gerenciamento dos recursos humanos: ferramentas e técnicas
● Organogramas e descrições de cargos
○ Organização da equipe. Pode ser como os organogramas que vimos no estudo das estruturas organizacionais
● Rede de relacionamentos
○ Relacionamentos dentro da organização e fora da organização - networking!
● Teoria organizacional
○ Como Maslow e as necessidades básicas e de realização, por exemplo
● Opinião Especializada
● Reuniões
Ferramentas e técnicas
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Módulo 9 > Planejar o gerenciamento dos recursos humanos: saídas
● Plano de gerenciamento dos recursos humanos
○ Aqui vamos encontrar orgranogramas do projeto - alinhados com os da empresa, isso se não forem os da 
própria empresa - papéis e responsabilidades e o plano de gerenciamento de pessoal
■ O plano de gerenciamento de pessoasl apresenta como será feita a mobilização, como vão ser 
dispensados, o que precisa ser reforçado em termos de habilidades, segurança (EPI, por exemplo), 
recompensas e punições
Saídas
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autoria do original a mim, Frederico de Azevedo Aranha. A atribuição deve ser feita antes da 
apresentação do conteúdo de forma clara e legível. Isto não significa que você deva atribuir seu trabalho 
a mim, apenas a parte que criei de forma voluntária e que hoje compartilho publicamente.
Respeite meus direitos autorais e continuarei criando material livre para você e para todos.
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Módulo 9 > Conceitos gerais
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Módulo 9 > Conceitos gerais
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Módulo 9 > Conceitos gerais
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Módulo 9 > Planejar o gerenciamento dos recursos humanos: reflexão
É o processo de identificar e documentar paéis, responsabilidades, habilidades necessárias e relações 
hierárquicas do projeto, e criar um plano de gerenciamento de pessoal - de acordo com o PMBoK.
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Módulo 9 > Mobilizar a equipe do projeto: entradas, ferramentas e técnicas e saídas
É o processo de confirmação da disponibilidade dos recursos humanos e obtenção da equipe necessária para 
concluir as designações do projeto - de acordo com o PMBoK.
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Módulo 9 > Mobilizar a equipe do projeto: entradas
● Plano de gerenciamento dos recursos humanos
● Fatores ambientais da empresa
● Ativos de processos organizacionais
Entradas
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Módulo 9 > Mobilizar a equipe do projeto: ferramentas e técnicas
● Pré-designação
○ No TAP, por exemplo, pode ser determinado como premissa a designação de um profissional específico da 
empresa
● Negociação
○ Negociar com outros gerentes e até gerentes funcionais e sêniores para conseguir recursos humanos para o 
projeto
● Contratação
○ Buscar no mercado pessoal qualificado
● Equipes virtuais
○ Equipes distribuídas 
● Análise de decisão envolvendo critérios múltiplos
Ferramentas e técnicas
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● Designações do pessoal do projeto
○ Quem vai trabalhar no projeto e quais as necessidades dos profissionais em termos de preparação, matriz de 
responsabilidades, organogramas e etc.
● Calendários dos recursos
○ Quando cada recurso irá trabalhar em atividades do projeto
● Atualizações do Plano de gerenciamento do projeto
○ Atualização no plano de gerenciamento de RH e também em outros, como no cronograma, por exemplo
Módulo 9 > Mobilizar a equipe do projeto: saídas
Saídas
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Módulo 9 > Mobilizar a equipe do projeto: reflexão
É o processo de confirmação da disponibilidade dos recursos humanos e obtenção da equipe necessária para 
concluir as designações do projeto - de acordo com o PMBoK.
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Módulo 9 > Desenvolver a equipe do projeto: entradas, ferramentas e técnicas e saídas
É o processo de melhoria de competêncisas, interação e ambiente global da equipe para aprimorar o 
desempenho do projeto - de acordo com o PMBoK.
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Módulo 9 > Desenvolver a equipe do projeto: entradas
● Plano de gerenciamento dos recursos humanos
○ Aqui vamos aplicar o planejado, de acordo com a evolução do projeto e sua execução partindo de 
organogramas e o plano em si
● Fatores ambientais da empresa
○ A mobilização de fato, a designação das pessoas determinadas para o projeto
● Ativos de processos organizacionais
○ O calendário possibilita uma correta designação
Entradas
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Módulo 9 > Desenvolver a equipe do projeto: ferramentas e técnicas e saídas
● Habilidades interpessoais
○ Ser um líder situacional, tomar decisões, ter boa comunicação e habilidades interpessoais relevantes para o 
projeto - não pode ser uma pedra!
● Treinamento
○ Desenvolvimento envolve preparo do pessoal para trabalhar nas habilidades necessárias para o projeto
● Atividades de construção da equipe
○ Ir para um sítio jogar bola no final de semana faz milagres! Existem cinco estágios de desenvolvimento: 
formação, conflito, acordo, desempenho e disperção.
● Regras básicas - estipular regras para o relacionamento e trabalho
● Agrupamento - por todos em uma sala de trabalho
● Reconhecimento e recompensas
● Ferramentas de avaliação de pessoal 
Ferramentas e técnicas
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Módulo 9 > Desenvolver a equipe do projeto: saídas
● Avaliações do desempenho da equipe
○ Desempenho no projeto, não antes, mas depois da mobilização. Ao mobilizar avaliamos o que é necessário, 
depois avaliamos o resultado e necessidade de nova construção ou desenvolvimento específico
● Atualizações dos fatores ambientais da empresa
○ A empresa pode ter registros e arquivos por funcionários, por exemplo.
Saídas
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Módulo 9 > Desenvolver a equipe do projeto: reflexão
É o processo de melhoria de competêncisas, interação e ambiente global da equipe para aprimorar o 
desempenho do projeto - de acordo com o PMBoK.
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Módulo 9 > Gerenciar a equipe do projeto: entradas, ferramentas e técnicas e saídas
É o processo de acompanhar o desempenho de membros da equipe, fornecer feedback, resolver questões e 
gerenciar as mudanças para otimizar o desempenho do projeto - de acordo com o PMBoK.
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Módulo 9 > Gerenciar a equipe do projeto: entradas
● Plano de gerenciamento dos recursos humanos
● Designações do pessoal do projeto
● Avaliações do desempenho da equipe
○ Conforme a saída do desenvovlimento da equipe
● Registro das questões
○ Relacionada com as partes interessadas. As partes interessadas podem registrar questões, dúvidas, ingadações 
e até mesmo problemas encontrados e registradosjunto das partes interessadas
● Relatórios de desempenho do trabalho
○ Andamento do projeto como um todo
● Ativos de processos organizacionais
Entradas
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Módulo 9 > Gerenciar a equipe do projeto: Ferramentas e técnicas
● Observação e conversas
○ Perceber na prática, no dia-a-dia, de forma informal o clima da equipe de projeto e trabalho
● Avaliações de desempenho do projeto
○ Desempenho dos indivíduos
● Gerenciamento de conflitos
○ Evitar, suavizar, comprometer, impor e colaborar
● Habilidades interpessoais
Ferramentas e técnicas
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Módulo 9 > Gerenciar a equipe do projeto: saídas
● Solicitações de mudança
● Atualizações do Plano de gerenciamento do projeto
● Atualizações dos documentos do projeto
● Atualizações dos Fatores ambientais da empresa
● Atualizações dos Ativos de processos organizacionais
Saídas
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Módulo 9 > Gerenciar a equipe do projeto: reflexão
É o processo de acompanhar o desempenho de membros da equipe, fornecer feedback, resolver questões e 
gerenciar as mudanças para otimizar o desempenho do projeto - de acordo com o PMBoK.
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Fim do Módulo 9
Obrigado!
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