APOL 3 GESTÃO EMPRESARIAL E CONTROLE DE QUALIDADE

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Questão 1/5
Para que o conjunto de informações que estabelecem as regras e os padrões que a empresa deve seguir seja facilmente compreendido, Maria Inês Scatena (2011) sugere a adoção de alguns procedimentos, o PPGS; o PPGP; e o POP, cada um deles possui seu significado próprio.
Dessa forma, relacione os procedimentos a seguir ao seu significado e assinale a alternativa correta. 
 Procedimento 
I. Procedimento Operacional Padrão – POP.
II. Procedimento Padrão Gerencial de Sistemas – PPGS.
III. Procedimento Padrão Gerencial de Processos – PPGP.
 Significado 
A. Documento que descreve como uma tarefa é executada, na qual é importante conter todas as atividades necessárias para o desenvolvimento desta.
B. Documento produzido pelos vários colaboradores que executam as tarefas inclusas no processo, representado por meio de um fluxograma que demonstra o conteúdo sequencial da metodologia de trabalho.
C. Conjunto de processos distintos e integrados que, de forma integrada e coordenada, têm objetivos comuns, como, por exemplo, gerar produtos e serviços em consonância com as carências do mercado.
	A
	I – A; II – C; III – B. pág, 164 a 166 gestão
Questão 2/5
Uma ferramenta básica para o processo de análise organizacional é o desenho de fluxogramas de processos, o qual tem a função de demonstrar como as tarefas se interligam formando o processo. Conforme conteúdo trabalhado na disciplina, o fluxograma é elaborado por meio de símbolos e cada símbolo possui um significado. 
Desta forma, analise os símbolos a seguir e relacione-os ao seu significado. Depois,assinale a alternativa correta.
 
 
 
Significado 
A. Representa um documento, relatório.
B. Usado para fazer a conexão dentro da página.
C. Representa a atividade, a tarefa.
D. representa uma decisão que precisa ser tomada.
	A
	I – C; II – D; III – B; IV – A. pág. 163 gestão
	
Questão 3/5
O MASP é usado pelas organizações como abordagem para solução de problemas, geralmente associados a resultados que desviam do padrão esperado de desempenho, e aos quais se dá, genericamente o nome de problema.
Analise o esquema abaixo e assinale a alternativa que apresenta, corretamente, a qual função o modelo sistêmico está sendo aplicado.
D- PRODUÇÃO PÁG. 33 CONTROLE DE QUALIDADE
Questão 4/5
O uso do MASP garante uma abordagem lógica e estruturada na solução de problemas. Entendendo como resolver um problema, mediante o emprego de um processo por etapas pode-se melhor avaliar e administrar o tempo a ser investido em uma solução. É importante que, seja usada uma linguagem e abordagem em comum para definir e equacionar os problemas em todos os níveis da organização – dentro e entre áreas.
Sobre o Modelo Sistêmico da Função Produção analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta. 
I. O modelo sistêmico é um modelo input-processo-output.
II. Por input entende-se as saídas do processo de transformações, que são os bens e serviços.
III. Por output entende-se as entradas do processo, como por exemplo, a tecnologia, a mão-de-obra, a matéria prima, as informações.
	A
	Apenas a afirmativa I está correta 
RESPOSTA SLIDE AULA 4
Questão 5/5
Supondo que uma empresa esteja com um problema de sobra demasiada de algum tipo de sucata ou restos do processo produtivo, a metodologia do MASP, com a utilização correta das ferramentas adequadas, pode permitir aos gestores a criação de alternativas para a tomada de decisão que solucione o problema detectado.
Diante do contexto esboçado, assinale a alternativa correta sobre o MASP.
	A
	Com a utilização do MASP chegamos à causa do problema.
PÁG. 33 CONTROLE DE QUALIDADE