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Estudo TGA
O americano Chester Irving Barnard foi outro importante representante da Escola das Teorias de Transição. Barnard viveu de 1886 a 1961 e sua principal obra foi publicada em 1938, intitulada “As funções do executivo”. Seus estudos concentravam-se na cooperação no ambiente cooperativo. Um dos conceitos retratados por Barnard foi o de Sistema Social Cooperativo.   Assinale a alternativa que descreve, corretamente, este conceito.
	
	A
	Um sistema poderia ser reconhecido como eficiente se a organização requerida por ele provocasse aumento de salário.
	
	B
	Um sistema poderia ser reconhecido como eficaz se a cooperação requerida por ele provocasse o aumento do lucro.
	
	C
	Um sistema poderia ser reconhecido como eficiente se a autoridade requerida por ele provocasse o alcance das metas.
	
	D
	Um sistema poderia ser reconhecido como eficaz se a cooperação requerida por ele provocasse o alcance das metas.
Questão 1/5
Sobre a classificação de tipos de produção, assinale a alternativa que corresponde à sentença a seguir. Os processos são previamente estudados e padronizados, para exigir o mínimo possível de habilidades e esforço do profissional que irá executá-lo, permitindo assim a utilização de mão de obra pouco especializada na maioria das atividades da produção. Essa condição aliada a outras – como a padronização da matéria-prima, utilização de máquinas de grande potencial de produção – permite que esse sistema facilite a minimização de custo do produto.
	
	A
	Artesanal.
	
	B
	Sob projeto ou sob encomenda.
	
	C
	Em massa.
	
	D
	Contínua.
Assinale a alternativa que contém as palavras que completam as lacunas das sentenças a seguir. Dentre a classificação dos tipos de produção, destacamos alguns: •      Produção_____________: produtos sob encomenda, caracterizada por baixos volumes e poucos clientes. •      Produção_____________: produtos padronizados, volume de produção variado (pequeno, médio e alto), mão de obra pouco _______, máquinas e equipamentos de uso geral e, por vezes, dedicadas.
	
	A
	artesanal – em massa – especializada.
	
	B
	contínua – em massa – especializada.
	
	C
	artesanal – sob projeto – habilidosa.
	
	D
	contínua – sob projeto – habilidosa.
Questão 4/5
As responsabilidades inerentes às áreas de qualidade dentro das organizações vêm tomando uma dimensão muito expressiva. Analise as proposições a seguir, identifique as principais funções de um Departamento de Controle da Qualidade e marque V (VERDADEIRO) para as corretas ou F (FALSO) para as incorretas.   (  ) Executar auditorias, verificar a conformidade dos processos e operacionalizar laboratórios de metrologia. (  ) Averiguar a qualidade do material; estabelecer planos de qualidade; manter registros de desempenho e documentos do sistema e avaliar o desempenho da qualidade. (  ) Solucionar problemas da qualidade; coordenar o sistema de qualidade e responder pelas não conformidades; validar a conformidade dos produtos e serviços adquiridos de fornecedores externos e estabelecer programas de qualidade assegurada. (  ) Informar à área de produção a quantidade de cada item a ser produzido, bem como o processo e os meios a utilizar.   Assinale a alternativa que apresenta a sentença correta.
	
	A
	V – V – V – F
	
	B
	V – V – F – V
	
	C
	F – F – V – F
	
	D
	F – F – F – V
Questão 
De acordo com a Pesquisa Operacional, as decisões de hoje afetam o desempenho das pessoas e das organizações de amanhã. Uma vez que os gerentes estão voltados para tomar decisões acerca do futuro, eles precisam especificar o que saber sobre tal futuro, para enfrentar os impactos e riscos de suas decisões. O primeiro passo é reconhecer a existência dos estados da natureza, que se referem ao conjunto de possíveis eventos casuais que afetam as consequências das decisões. Existem três estados básicos da natureza: condições de certeza, condições de risco e condições de incerteza. Acerca destes três estados de decisão, assinale a alternativa que apresenta a descrição correta.
	
	A
	As condições de certeza existem quando o tomador de decisão não 
sabe exatamente o que vai ocorrer no futuro, como uma consequência 
da decisão tomada agora. Há possibilidades de outras consequências, 
além daquelas previstas.
	
	B
	As condições de risco são aquelas em que se pode calcular a probabilidade 
de ocorrência de um número possível de resultados a cada decisão. 
Os modelos que operam nessas condições são chamados de modelos 
estocásticos.
	
	C
	As condições de incerteza correspondem a uma das mais fáceis situações, 
onde a tomada de decisão sob condições de certeza.
	
	D
	Nas condições de certeza não é possível calcular a probabilidade de 
cada resultado.
Questão 
“Trata da discussão dos processos, decisões e sistemas envolvidos na manufatura e nas operações de serviço, e aborda o modo como as empresas planejam a produção e a controlam. Pode ser entendida como o processo de projetar, operar e controlar um sistema produtivo, capaz de transformar recursos físicos e talento humano em bens e serviços necessários.” A qual teoria da Escola Quantitativa a descrição acima corresponde? Assinale a alternativa correta.
	
	A
	Administração de Operações.
	
	B
	Pesquisa Operacional.
	
	C
	Sistemas de Informação Gerencial.
	
	D
	Teoria Burocrática.
Questão 
Sobre a classificação de tipos de produção, assinale a alternativa que corresponde à sentença a seguir. Os produtos são projetados para uma finalidade específica, são produzidos unitariamente na maioria dos casos ou em um lote realizado a partir do mesmo projeto, empregam mão de obra especializada e os processos utilizam equipamentos em geral.
	
	A
	Artesanal.
	
	B
	Sob projeto ou sob encomenda.
	
	C
	Em massa.
	
	D
	Contínua.
Questão
Sobre as funções por departamentos, assinale a alternativa que corresponde ao trecho a seguir.   É um setor muito importante na empresa, pois serve de apoio à produção na execução do produto, zela pela conformidade em relação às especificações, executando medições mais sofisticadas, audita processos e serve de base para a implantação e manutenção dos sistemas de qualidade.
	
	A
	Departamento de manufatura.
	
	B
	Departamento de materiais.
	
	C
	Departamento de garantia de qualidade.
	
	D
	Departamento de engenharia industrial.
Questão 2/5
Elton Mayo foi responsável pela coordenação e realização de um famoso estudo, que forneceu uma série de descobertas sobre o comportamento humano no trabalho. Nenhum estudo ou pesquisa, na história da administração, foi tão divulgado, interpretado, aceito e criticado como os experimentos conduzidos na fábrica da Western Eletric Co., no bairro de Hawthorne, em Chicago, Illinois. Como este estudo foi denominado? Assinale a alternativa correta.
	
	A
	Estudo do Comportamento Humano.
	
	B
	Estudo de Chicago.
	
	C
	Estudo de Mayo.
	
	D
	Estudos de Hawthorne.
Questão 
As empresas se organizam em níveis hierárquicos (vertical) e no caso de empresas pequenas é usual encontramos apenas dois níveis: nível operacional e o nível estratégico (ou alta administração) e, de acordo com o porte das empresas, um terceiro nível é agregado, o nível gerencial (tático). porte das empresas, um terceiro nível é agregado, o nível gerencial (tático). Analise as alternativas a seguir e assinale a que representa as características do nível gerencial (tático).
	
	A
	É responsável pela execução dos planos elaborados pelo nível gerencial. 
São tratados como um sistema fechado no qual os limites são determinados 
pelos domínios da empresa. Está relacionado ao mundo das coisas e deve 
trabalhar com base em dados e fatos para garantir o bom funcionamento.
	
	B
	É responsável pela determinação dos rumos da empresa (políticas, missão, 
visão, valores etc.). É tratado como um sistema aberto, pois os limites não
estão restritos aos domínios da empresa, ou seja, são diretamenteinfluenciados 
pelo ambiente externo. Está relacionado ao mundo das ideias e deve trabalhar 
com base na construção de cenários assertivos para garantir a sustentabilidade 
do negócio.
	
	C
	É responsável pela operacionalização dos rumos determinados pela alta 
administração da empresa (políticas, missão, visão, valores etc.) por meio 
de planos que viabilizem a obtenção dos resultados definidos. Precisa planejar, 
organizar, comandar, coordenar e controlar a transformação do mundo das 
ideias em mundo das coisas, a fim de garantir o bom funcionamento e a 
sustentabilidade do negócio.
	
	D
	É responsável pela operacionalização dos rumos determinados pela alta 
administração da empresa (políticas, missão, visão, valores etc.) por meio 
de planos que viabilizem a obtenção dos resultados definidos. É tratado 
como um sistema fechado no qual os limites são determinados pelos 
domínios da empresa. Está relacionado ao mundo das coisas e deve 
trabalhar com base em dados e fatos para garantir o bom funcionamento.
Questão 
O americano Chester Irving Barnard foi outro importante representante da Escola das Teorias de Transição. Barnard viveu de 1886 a 1961 e sua principal obra foi publicada em 1938, intitulada “As funções do executivo”. Seus estudos concentravam-se na cooperação no ambiente cooperativo. Um dos conceitos retratados por Barnard foi o de Sistema Social Cooperativo.   Assinale a alternativa que descreve, corretamente, este conceito.
	
	A
	Um sistema poderia ser reconhecido como eficiente se a organização 
requerida por ele provocasse aumento de salário.
	
	B
	Um sistema poderia ser reconhecido como eficaz se a cooperação 
requerida por ele provocasse o aumento do lucro.
	
	C
	Um sistema poderia ser reconhecido como eficiente se a autoridade 
requerida por ele provocasse o alcance das metas.
	
	D
	Um sistema poderia ser reconhecido como eficaz se a cooperação requerida 
por ele provocasse o alcance das metas.
Questão EXTRA
Na literatura existem diversas teorias que têm como objetivo determinar as razões pelas quais as pessoas se comportam de determinada maneira e o processo que causa tais comportamentos. Pela Teoria de ERC, de Clayton Alderfer, existem apenas três níveis de necessidades de motivação dos funcionários. Quais são eles?
	
	A
	Fisiológicos, de segurança e sociais.
	
	B
	De existência, de relacionamento e de crescimento.
	
	C
	De higiene, de motivação e de manutenção.
	
	D
	Sociais, de autorrealização e de higiene.
As responsabilidades inerentes às áreas de qualidade dentro das organizações vêm tomando uma dimensão muito expressiva. Analise as proposições a seguir, identifique as principais funções de um Departamento de Controle da Qualidade e marque V (VERDADEIRO) para as corretas ou F (FALSO) para as incorretas.   ( V ) Executar auditorias, verificar a conformidade dos processos e operacionalizar laboratórios de metrologia. ( V ) Averiguar a qualidade do material; estabelecer planos de qualidade; manter registros de desempenho e documentos do sistema e avaliar o desempenho da qualidade. ( V ) Solucionar problemas da qualidade; coordenar o sistema de qualidade e responder pelas não conformidades; validar a conformidade dos produtos e serviços adquiridos de fornecedores externos e estabelecer programas de qualidade assegurada. ( F ) Informar à área de produção a quantidade de cada item a ser produzido, bem como o processo e os meios a utilizar.   Assinale a alternativa que apresenta a sentença correta.
	
	A
	V – V – V – F
	
	B
	V – V – F – V
	
	C
	F – F – V – F
	
	D
	F – F – F – V
Questão 2/5
Sobre a classificação de tipos de produção, assinale a alternativa que corresponde à sentença a seguir. Nesse sistema o produto é fabricado um por vez, pode ser desenvolvido ou mesmo alterado à medida que é produzido e, sendo específico para determinada utilização, o volume normalmente é unitário, portanto, um produto sempre é diferente do outro.
	
	A
	Artesanal.
	
	B
	Sob projeto ou sob encomenda.
	
	C
	Em massa.
	
	D
	Contínua.
Questão 
A Pesquisa Operacional se manifestou, inicialmente, durante a Primeira Guerra Mundial (1914-1918) com F. W. Lawrence, na tentativa de estudar as operações militares sob forma quantitativa, e Thomas A. Edson, na análise do processo envolvido na Guerra Antissubmarina. Dentre as alternativas a seguir, qual apresenta, corretamente, uma das características fundamentais da pesquisa operacional?
	
	A
	Solução subjetiva do problema, nunca racional.
	
	B
	Orientação por critérios intuitivos e irracionais.
	
	C
	Uso de modelos e técnicas qualitativas.
	
	D
	Uso de computadores como suporte à tomada de decisões.
Questão 
Sobre a classificação de tipos de produção, assinale a alternativa que corresponde à sentença a seguir. Os produtos são projetados para uma finalidade específica, são produzidos unitariamente na maioria dos casos ou em um lote realizado a partir do mesmo projeto, empregam mão de obra especializada e os processos utilizam equipamentos em geral.
	
	A
	Artesanal.
	
	B
	Sob projeto ou sob encomenda.
	
	C
	Em massa.
	
	D
	Contínua.
Questão
De acordo com a teoria da Administração de Operações, o maior desafio dos administradores de produção é identificar o conjunto adequado de pessoas e tecnologia para usar na transformação das entradas (recursos) em saídas (produtos e serviços). Para alcançar esse desafio, os administradores de produção podem utilizar diversos métodos. A natureza do produto e os objetivos e recursos da organização são fatores críticos na escolha de um processo ou de outro. Algumas das tecnologias responsáveis pelas revoluções mais recentes no processo de produção são: Robótica, CAD (computer-aided design), CAM (computer-aided manufacturing) e Sistemas flexíveis de manufatura (SFM). Acerca destas tecnologias, assinale a alternativa correta.
	
	A
	Robótica: consiste no uso de máquinas programadas para manusear/ativar a produção. As máquinas ou robôs são construídos para fazer o trabalho dos empregados.
	
	B
	Sistemas flexíveis de manufatura (SFM): técnica de projeto que usa um monitor de computador para desenhar e manipular projetos propostos, a fim de avaliá-los.
	
	C
	CAD (computer-aided design): tecnologia na qual os computadores coordenam pessoas, informações e processos, para produzir produtos de qualidade, de modo eficiente.
	
	D
	CAM (computer-aided manufacturing): ocorre quando a linha de produção automatizada é coordenada por computadores, podendo produzir mais de um produto.
Simulado
Questão 1/5
Teoria da Administração Científica é um modelo é o modelo de administração desenvolvido por Frederick Taylor (1856-1915), considerado o grande nome da teoria administrativa. Taylor revolucionou os processos tradicionais dos métodos de trabalho, por meio da aplicação de métodos científicos, em várias empresas norte-americanas. Qual era o objetivo básico da administração científica?
Era incrementar aprodutividade do trabalhador por meio de uma análise científica sistemática do trabalho doempregado, atingindo uma “maneira melhor” de realizar tal trabalho e assegurando prosperidadepara o empregador conjugada com a máxima prosperidade do empregador.
Questão 2/5
A chamada Teoria Administrativa é a segunda grande escola da perspectiva clássica da administração e teve como principal representante o francês Henri Fayol (1841-1925). Para Fayol, a administração podia ser definida como a realização das atividades administrativas. Tais atividades se concentravam em cinco funções distintas. Como cada uma dessas funções pode ser entendida?
1.Função de previsão: tentativa de avaliar o futuro por meio de um plano e fazer provisões
para realizar esse plano.
2.Função de organização: mobilização dos recursos humanos e materiais para transformar oplanejado em ação.
3.Função de comando: dar a devida orientação aos empregados para a obtençãodas tarefasrealizadas.
4.Função de coordenação: trabalho em busca da unificação e harmonia de todas as atividadese esforços.
5. Função de controle: verificação para que tudo aconteça conforme planejado, de acordo
com as regras definidas pelo comando.
Questão 3/5
A terceira teoria que integra a perspectiva clássica da administrativa é a chamada Teoria da Burocracia. Surgiu na Europa, no início do século XX, buscando encontrar a racionalidade técnica necessária para projetar e construir um sistema administrativo, baseado no estudo exato dos tipos de relacionamentos humanos necessários para expandir a produtividade. A ideia que temos hoje de burocracia é de algo negativo, ruim, que impede, emperra e atrasa as operações nas organizações. Weber não tinha essa concepção, para ele as burocracias foram estabelecidas para oferecer o meio mais eficiente de obter o trabalho feito. Cite, pelo menos, quatro características da burocracia, na concepção de Weber.
1. divisão do trabalho: as atividades deviam ser desmembradas em tarefas simples, de modoque qualquer pessoa, de qualquer tipo de organização, poderia se tornar especializada emum tempo mínimo, contribuindo para a eficiência organizacional; cada posição tem
claramente definidas as responsabilidades e a delegação de autoridade competentes;
2. hierarquia de autoridade: cada posição na hierarquia deveria conter responsabilidades,
deveres e privilégios específicos;
3. racionalidade: os membros das organizações deveriam ser selecionados pela qualificaçãotécnica para um desempenho adequado. As promoções deveriam ocorrer por desempenho ecapacitação técnica (mérito);
4. regras e padrões: as decisões deveriam ser guiadas por regras, disciplinas e controles,
aplicadas de forma impessoal, tanto aos empregados da organização como aos clientes fora
dela;
5. compromisso profissional: os administradores deveriam trabalhar por salários fixos e nãosão os donos do negócio que administram; os gerentes deveriam ser treinados para as
atividades administrativas, visando a melhor qualificação para o alcance da eficiência da
organização;
6. registros escritos: as burocracias deveriam manter registros elaborados para detalhamentodas transações das organizações, com o objetivo de estabelecer continuidade organizacionale alcançar uniformidade de ação;
7. impessoalidade: regras e procedimentos deveriam ser aplicados de modo uniforme e
impessoal; todos os funcionários são avaliados de acordo com regras objetivas, de modo quenão se permite ao superior considerações pessoais ou emocionais que influenciem a
avaliação.
Questão 4/5
Na sequência das teorias de transição, surgiu a chamada Escola das Relações Humanas. A ênfase que era colocada nas tarefas (Taylor), na estrutura (Fayol) e na autoridade (Weber), foi transferida para a ênfase nas pessoas que fazem parte das organizações. O australiano Elton Mayo foi o grande protagonista da Escola das Relações Humanas. Mayo viveu entre 1880 e 1949 e seus estudos concentravam-se em pesquisas sobre o relacionamento das pessoas no trabalho. Mayo também foi responsável pela coordenação e realização da experiência de Hawthorne, que forneceu uma série de descobertas sobre o comportamento humano no trabalho. A experiência de Hawthorne permite chegar a algumas importantes conclusões. Cite pelo menos quatro conclusões tiradas a partir desta experiência (experiência de Hawthorne).
Os empregados não eram motivados somente por fatores externos, como os
pagamentos; fatores psicológicos também afetavam a produtividade.
Pausas no trabalho demonstraram bons resultados na produtividade, mas não
poderiam ser analisadas como elemento isolado.
O relacionamento social entre os operários e a supervisão favorecia o aumento da
produtividade.
Havia tendência de liderança em grupos mais sociáveis, resultando em maior
cooperação do grupo para ultrapassar dificuldades de trabalho.
A satisfação (insatisfação) com as tarefas realizadas afetava fortemente a
produtividade e intenção dos operários.
Os grupos informais afetavam mais os resultados da produção do que as
determinações da alta administração.
O grupo exercia enorme poder sobre o indivíduo.
A produtividade de um operário não dependia da sua habilidade ou inteligência,
mas da restrição do grupo do qual pertencia.
Questão 5/5
Embora noções de sistemas existam há muito tempo, uma grande diferença entre a era moderna e as anteriores é a maneira de pensar ou a filosofia da abordagem de sistemas. A solução de problemas atualmente exige um amplo enfoque para um sistema, mais do que o aprofundamento do problema em questão. Descreva como a organização deve ser examinada a partir da visão da Teoria dos Sistemas.
Isso significa olhar o problema sob uma perspectivamais ampla, ou seja, sob um ponto de vista de sistemas, um ponto de vista holístico. A visão doproblema como um todo é denominada visão de sistemas ou abordagens de sistemas. E o problemabásico, que a teoria geral de sistemas focaliza, é a formulação de leis universais da organização desistemas.