Mediação de Conflitos AV1 2016 8

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02/10/2016 BDQ Prova
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     MEDIAÇÃO DE CONFLITOS   Lupa  
 
Exercício: CCJ0057_EX_A8_201202199216  Matrícula: 201202199216
Aluno(a): FRANCISCO DAS CHAGAS GOMES Data: 27/09/2016 11:22:16 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201202374489)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
A sessão privada, denominada de caucus, tem o seguinte objetivo:
Dar oportunidade para a parte desabafar, abrandar as emoções decorrentes da vivência do conflito e
rever sua posição em relação ao conflito, avaliando as propostas do mediador.
Dar oportunidade para a parte conversar com o medidor buscando deste, soluções para a resolução do
conflito.
Dar oportunidade para a parte, com o auxílio do mediador, rever sua posição em relação ao conflito,
decidindo a solução para o litígio.
Dar oportunidade para a parte desabafar e rever, com o auxílio do mediador, sua posição em relação ao
conflito, estabelecendo uma estratégia de convencimento da outra parte.
  Dar oportunidade para a parte desabafar, abrandar as emoções decorrentes da vivência do conflito e
esclarecer alguma questão.
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  2a Questão (Ref.: 201202785951)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Na sessão de mediação, o papel do mediador deve ser:
O mediador impõe sentenças. Dirige a sessão de mediação e impõe as regras de comunicação. Não
deve deixar que as partes falem sem interrupções e deve tomar as rédeas da sessão de mediação para
não deixar que as partes apresentem manifestações contrárias, pois as opiniões distintas dificilmente
permitem a solução do conflito de interesses.
O mediador deve se impor, dirigir a sessão de mediação e ditar as regras de comunicação entre as
partes. Sua participação deve ser analítica, ouvindo as partes informalmente, apurando os fatos e as
provas que lhe forem apresentadas, para apresentar sua análise jurídica, social e humanística, da
melhor solução para por fim ao conflito existente entre os mediandos.
O mediador não impõe sentenças, não dirige a sessão de mediação e não impõe regras de
comunicação. Deve deixar que as partes troquem informações e resumam entre si todos os seus
desentendimentos. O mediador deve permitir que os mediandos discutam o problema sem qualquer tipo
de interferência ou condução, para aguardar que, ao final, eventualmente cheguem ao acordo.
  O mediador não impõe sentenças. Dirige a sessão de mediação e impõe regras de comunicação. Escuta
atentamente as partes, procurar informações, indagar, investigar e expõe um resumo do compreendido.
O mediador deve orientar mediandos como devem discutir o problema.
O mediador deve se impor e dirigir a sessão de mediação, mas não impõe as regras de comunicação
entre as partes. Sua participação deve ser descritiva, ouvindo as partes informalmente, apurando os
fatos e as provas que lhe forem apresentadas, para por fim ao problema, com a solução esperada pelos
mediandos.
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  3a Questão (Ref.: 201202374494)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Correlacione as etapas da mediação com as suas descrições:
I ­ abertura II­ escuta III­ investigação IV­ resumo
A­ o mediador analisa os fatos e a intenção da pessoa ao narrá­lo ;B­ são feitas perguntas que permitem trazer
informações gerais das pessoas ou organizações que representam ;C­ o mediador diz o que escutou e procura
estabelecer um objetivo comum; D­ é o momento de obter a confiança das partes
IB,IIC,IIID,IVA
  ID,IIA,IIIB,IVC
IC,IIB,IIID,IVA
IC,IID,IIIA,IVB
IA,IIB,IIIC,IVD
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  4a Questão (Ref.: 201202815178)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Qual das alternativas abaixo, corresponde às características do acordo obtido na mediação ?
O acordo deve ser involuntário com linguagem parcial.
  Deve ser explícito e conter com quem, o que, quando, onde e como vai funcionar devendo ser
equilibrado responsabilizando as partes igualmente.
É vedada a inclusão de resolução de questões futuras, de um plano de ação e de acompanhamento das
alterações.
O acordo deve ter linguagem impositiva e truncada.
O acordo não deve ser assinado pelas partes, somente o mediador assina.
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  5a Questão (Ref.: 201202792502)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Enumere do primeiro para o último , os passos do processo de mediação : (SENASP/MJ,2010) ( ) escuta ativa (
) pré­mediação ( ) procurando soluções ( ) firmando compromissos ( ) começo da mediação
4­3­2­5­1
2­1­4­3­5
5­4­3­2­1
1­2­3­4­5
  3­1­4­5­2
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  6a Questão (Ref.: 201203092096)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
02/10/2016 BDQ Prova
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Marque a alternativa que contém a técnica de mediação em que o mediador deve ouvir, entender e
compreender o que as partes estão falando expressamente, e o que elas estão demonstrando pelo seu
comportamento, ou seja, quando o mediador faz a análise da linguagem verbal e não verbal das partes:
Afago
  Declaração de abertura
Perguntas circulares
Recontextualização
  Escuta ativa
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  7a Questão (Ref.: 201202785947)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Duas pessoas controvertem sobre o defeito existente no automóvel que uma vendeu à outra. Depois da
abertura da sessão de mediação, o mediador resolveu deixar que as partes falassem, escutando­as sem
interrupções. Prestou atenção nas manifestações e opiniões das partes observando que, cada uma tinha uma
visão distinta sobre as circunstâncias que levaram as partes ao conflito de interesses (defeito no veículo). A
atitude do mediador está:
INCORRETA, pois o mediador deve conduzir a sessão entre as partes, prestando conselhos e sua opinião
pessoal para persuadir que cheguem à solução do conflito de interesses.
INCORRETA, pois o mediador não deve deixar que as partes falem sem interrupções e sua posição deve
ser ativa, propondo desde logo uma solução conciliatória, para que as partes dividam o custo do
conserto do veículo.
  CORRETA, pois permite perceber que as duas pessoas estão reciprocamente interessadas e
comprometidas no processo de ouvir e se entendendo, o que facilita o conhecimento de ambos e a troca
de informações proveitosas, melhorando as relações interpessoais.
INCORRETA, pois o mediador deve tomar as rédeas da sessão de mediação e não deve deixar que as
partes falem, já que as manifestações e opiniões de cada um dificilmente permitem a solução do conflito
de interesses.
CORRETA, pois o papel do mediador não é o de conduzir a sessão entre as partes e não cabe ao mesmo
prestar informações ou conselhos no decorrer da sessão, valendo apenas a sua decisão final que dará a
solução do conflito de interesses.
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  8a Questão (Ref.: 201202785952)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Na que consiste a etapa denominada RESUMO na mediação?
É o momento em que o mediador redige a assentada com a conclusão dos mediandos, estabelecendo os
termos do acordo a que chegaram as partes.
É o momento em que o mediador procede a revisão de todo o processo, com a leitura do instrumento
de acordo que redigiu, para que não haja qualquer dúvida quanto à redação do termo a ser assinado
entre as partes.
É o momento em que o mediador deve ser incisivo com o objetivo de que os mediandos visualizem suas
opções, vantagens e desvantagens, para eliminar toda e qualquer dúvida, e partir para a melhor
solução que satisfaça os seus interesses.
É o momento em que o mediador deveincentivar a criatividade das partes, quando as partes fazem
seus pedidos e concessões, rematando toda a investigação e o trabalho de mediação realizado.
  É o momento em que o mediador diz o que escutou e procura estabelecer qual o objetivo comum entre
as partes, procurando encaminhar os pontos em comum, de maneira apontar as determinadas situações
e interesses das partes, com o objetivo de esclarecer todas as circunstâncias que levaram ao conflito e
desarmar as adversidades.
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