Apol 2 comunicação organizacional e SIG.pdf

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APOL2 - INTERDISCIPLINAR
PROTOCOLO: 201609231554344C198F0ANDERSON PEREIRA - RU: 1554344 Nota: 100
Disciplina(s):
Comunicação Organizacional
Sistemas de Informação Gerencial
Data de início: 23/09/2016 22:26
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 26/09/2016 14:25
Questão 1/5
Peter Drucker (Drucker, 1972) resume as atividades de um gestor em cinco categorias: 1. Estabelecer objetivos. 2.
Organizar atividades.  3. Motivar e comunicar. 4. Medir. 5. Desenvolver as pessoas e em cada atividade gerencial, o
principal papel do gestor é tomar decisões, que afetarão, em menor ou maior grau, o desempenho da organização.
Podemos identificar claramente pelo menos duas das categorias das atividades de um gestor no enunciado a seguir:
Carlos é um supervisor de produção no setor de acabamento de uma fábrica de confecções. No início de cada jornada
de trabalho, ele verifica os pedidos a serem entregues para o setor de embalagem e aloca as tarefas para os
colaboradores do setor. Carlos adota o procedimento de dividir as tarefas mais complexas para as costureiras de maior
experiência, porém as menos experientes são colocadas ao lado das colaboradoras seniores pelo menos uma hora por
dia para aprenderem mais.
Com base nesse enunciado e em nossos estudos, identifique neste cenário, duas categorias das atividades de um
gestor:
A Motivar e comunicar e medir; Não está explícito o aspecto da motivação, bem como o da mensuração no
texto.
B Organizar atividades e desenvolver as pessoas.
C Estabelecer objetivos e medir; Não está explícito o aspecto de estabelecer objetivos, bem como o de
mensuração no texto.
D Organizar atividades e medir; Não está explícito o aspecto de medição ou mensuração no texto.
E Organizar atividades e estabelecer objetivos.
Questão 2/5
Você acertou!
A atividade gerencial pressupõe o planejamento e a coordenação sobre as pessoas e sobre os processos
organizacionais. A proposição correta é a organização das atividades e desenvolvimento das pessoas. Não está
explícito o aspecto da motivação, bem como o da mensuração no texto. Também não está explícito o aspecto de
estabelecer objetivos, bem como o de mensuração no texto. E não está explícito o aspecto de medição ou
mensuração no texto.

Leia o texto a seguir:
Etimologicamente, o prefixo “endo” vem do grego “endus”, que significa “para dentro”. Portanto, Endomarketing é o
Marketing interno, voltado a atender necessidades e desejos do consumidor interno de uma organização. O conceito
passou a ser mais amplamente difundido a partir de 1995, quando o termo foi “batizado” por Bekin (1995). Mas, antes
mesmo disso, Philip Kotler já tratava da importância do Marketing Interno. Normalmente, nas empresas, o
Endomarketing passa a ser adotado pelo Departamento de Recursos Humanos, por tratar diretamente das pessoas da
organização.
Com base no enunciado descrito, qual das opções a seguir apresentam a única alternativa correta sobre 
Endomarketing?
A Endomarketing é toda estratégia ou tática que a empresa utiliza para maquiar balanços e parecer saudável
aos olhos dos empregados.
B Endomarketing é fazer com que os empregados adotem táticas de Marketing Pessoal, como, por exemplo,
busquem maior visibilidade do que o colega no trabalho.
C Endomarketing é adotar ações de marketing junto aos colaboradores da empresa, de forma a tê-los mais
motivados, comprometidos e sintam-se, de fato, pertencentes à organização.
D Endomarketing nada tem a ver com Marketing interno, mas é toda forma de comunicação destinada aos
funcionários.
E O Endomarketing é apenas uma ferramenta interna de comunicação, sem relação com os resultados da
empresa.
Questão 3/5
Para Rodernel, Schimidt e Stadler (2012, p. 50) a delegação possibilita à equipe o aprimoramento de habilidades e 
competências, incentivando-a a assumir responsabilidades e desafios.
Tendo em vista o acima exposto, considere que você é um profissional de RH e precisa treinar os líderes de sua 
empresa para que aprendam a delegar. Para isso, deverá apresentar aos líderes os benefícios de uma eficaz delegação 
tanto para ele como para a equipe e para a organização.
 Os itens a seguir, referem-se à delegação, analise todos e identifique aqueles que você apresentaria aos líderes da 
sua empresa como sendo eficazes.
I – Cumprir as metas estabelecidas é fundamental para os resultados da empresa, portanto, o curto tempo para realizá-
las deve ser aceito pela equipe.
II – Organizar todas as tarefas de forma a permitir que os funcionários as realizem com segurança.
III – Explorar com os funcionários as dificuldades e os ajudar a encontrar suas próprias soluções.
Você acertou!
Endomarketing sugere a adoção de ações em conjunto, pois consiste exatamente em adotar ações do Marketing
tradicional, porém focando o cliente interno, ou seja, o colaborador da organização.

IV – Reconhecer as realizações, os esforços e demonstrar apreciação.
V – Ter claro, para si mesmo, o que deseja e designar os funcionários mais adequados para as tarefas.  
Assinale a alternativa correta.
A a) I, II e V.
B b) III, IV e V.
C c) II, III e IV.
D d) I e IV.
E e) III e V.
Questão 4/5
Sistemas de Informação Gerenciais (SIG), Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) e Sistemas de Apoio aos Executivos
(SAE) são termos largamente utilizados por executivos, sendo então muito importante o nosso entendimento sobre os
respectivos conceitos. De acordo com o que foi estudado, relacione os conceitos a seguir e depois assinale a
alternativa correta:
1.SIG
2.SAD
3.SAE
Você acertou!
Alternativa correta letra “b ”.
Referência: RODERNEL, Pedro Levi. SCHIMIDT, Maria do Carmo. STADLER, Adriano. Desenvolvimento gerencial,
estratégia e competitividade. Curitiba: InterSaberes. 2012, p 50 - 51.
Os itens III, IV e V se referem à delegação eficaz e são:
III – Explorar com os funcionários as dificuldades e os ajudar a encontrar suas próprias soluções.
IV – Reconhecer as realizações, os esforços e demonstrar apreciação.
V – Ter claro, para si mesmo, o que deseja e designar os funcionários mais adequados para as tarefas.
Resposta está em: RODERNEL; SCHIMIDT; STADLER, 2012, p. 50 – 51.
 
As alternativas “a”, “c”, “d” e “e” são incorretas.
Justificativas das alternativas incorretas:
Os itens I e II não se referem à delegação eficaz.
Forma correta do item I – Certificar-se de que o funcionário tem tempo hábil para dar conta da tarefa.
Forma correta do item II – Permitir que os funcionários realizem a tarefa da forma que acharem melhor.
Ver em RODERNEL; SCHIMIDT; STADLER, 2012, p. 50.

(    ) Destinam-se a apresentar o desempenho geral da organização
(    ) Destinam-se à gestão cotidiana das organizações por meio de relatórios gerenciais
(    ) Buscam solucionar problemas complexos por meio de simulações de cenários e análises estatística
A 3-1-2;
B 3-2-1;
C 2-1-3;
D 2-3-1;
E 1-2-3;
Questão 5/5
Em todas as etapas do processo de decisão, as informações desempenham um papel central, fornecendo diferentes
tipos de orientação ao gestor, conforme ilustra a figura abaixo.
 De acordo com o que foi estudado, temos uma situação envolvendo uma tomada de decisão, onde Mário descobriu
que houve troca de mecânicos no setor de manutenção da empresa, o que pode ser um indício da razão do consumo
ter aumentado. Mário decide conversar com o mecânico chefe sobre isto, porém ainda desconfiado com a qualidade
do combustível dos postos conveniados com a empresa. Com relação a este caso mostrando uma situação
envolvendo tomada de decisão, assinale V para verdadeiro e F para falso, e depois marque a alternativa correta:
(      ) A fase da inteligência ocorreu quando Mário identificou o problema mediante o aumento do consumo comparado 
com a média dos últimos 3 meses.
(      ) A fase da implementação ocorreu quando, em conjunto com a equipe, Máriodescobriu que houve troca de 
mecânicos no setor de manutenção da empresa.
Você acertou!
A característica de apoio à gestão que tornou os sistemas de informação conhecidos como Sistemas de
Informação Gerenciais (SIG). Os Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) se caracterizam pelo uso intensivo de
processamento numérico, simulações, projeções estatísticas e técnicas de modelagem de problemas para
solucionar situações complexas e não estruturadas. Os Sistemas de Apoio aos Executivos (SAE), diferentemente
dos anteriores, se destinam a apresentar o desempenho geral da organização, permitindo aos executivos
identificar situações de decisão e oportunidades de negócio.

(      ) A fase de concepção ocorreu quando, conforme as reuniões de Mário com a equipe, foram levantadas a suspeita 
quanto à qualidade do combustível e à manutenção feita na frota.
(      ) A fase da inteligência ocorreu quando Mário foi conversar com o mecânico chefe sobre o problema constatado.
A V-F-V-V;
B V-F-V-F;
C F-F-V-F;
D V-V-V-F;
E V-V-V-V;
Você acertou!
Quando Mário identificou o problema mediante o aumento do consumo comparado com a média dos últimos 3
meses (fase de inteligência). Com as reuniões de Mário com a equipe, foram levantadas a suspeita quanto à
qualidade do combustível e à manutenção feita na frota (fase de concepção).  A fase de implementação ocorreu
quando Mário foi conversar com o mecânico chefe, optando pela causa da manutenção em detrimento da causa
da qualidade do combustível.
