Modelos Contemporâneos de Gestão Apoll

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Questão 1/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
É muito complexo definir o que seria um líder de sucesso, afinal, os estilos pessoais de diferentes líderes bem-sucedidos podem variar. Por exemplo, tem líderes que são mais discretos e analíticos, já existem outros extremamente comunicativos e expansivos. Reforça-se aqui, a ideia de que para cada situação empresarial, necessita-se de um tipo diferente de liderança.
De acordo com o tema abordado no texto, escolha a única alternativa correta que apresenta a definição de Goleman (2015) referente ao seu estudo sobre os líderes de sucesso:
Nota: 10.0
	
	A
	a) Goleman (2015) identificou que líderes mais eficazes e de sucesso, possuíam um grau elevado de Quociente de Inteligência (QI).
	
	B
	b) Goleman (2015) identificou que mais vale uma excelente formação técnica, uma mente incisiva e com ideias inteligentes do que habilidades comportamentais.
	
	C
	c) Goleman (2015) identificou que líderes mais eficazes e de sucesso, possuíam um aspecto em comum: grau elevado de inteligência emocional (Quociente Emocional - QE).
Você acertou!
A alternativa correta é a letra (C), conforme o texto da Rota 3 nas páginas 17 e 18:
Goleman (2015) em seus estudos, identificou que líderes mais eficazes e de sucesso, possuíam um aspecto em comum: grau elevado de inteligência emocional (Quociente Emocional - QE).
 
As alternativas A, B, D e E estão incorretas por conterem informações faltantes ou erradas sobre a definição de Goleman (2015) referente ao seu estudo sobre os líderes de sucesso.
(Rota 3, tema 2.1, páginas 17 e 18).
 
	
	D
	d) Goleman (2015) identificou que nos dias de hoje, leva-se em consideração, não somente o QE (Quociente Emocional), mas as habilidades técnicas e raciocínio analítico.
	
	E
	e) Goleman (2015) identificou que o QI auxilia na administração de conflitos entre os funcionários, na motivação, na flexibilidade nas tomadas de decisão e no cumprimento de metas.
Questão 2/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
No mundo corporativo, o ponto central que vem sendo discutido, é sobre a tríade: alto desempenho; busca por resultados; e satisfação dos colaboradores e clientes. Para conseguir atender bem a esses três pontos contrais, a administração precisa simultaneamente da Eficiência e da Eficácia (Chiavenato, 2014).
Com o conhecimento adquirido sobre a eficiência, identifique a(s) afirmativa(s) correta(s):
I. Eficiência, é realizar bem e de maneira correta uma tarefa.
II. A eficiência é medida a partir dos recursos iniciais em relação aos recursos totais utilizados.
III. Na eficiência, é analisado se foi utilizado o mínimo de pessoas para executar a tarefa, se não houve desperdícios de tempo e dinheiro e se o método utilizado foi útil para cumprir as obrigações.
É correto apenas o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	a) I.
	
	B
	b) II.
	
	C
	c) III.
	
	D
	d) I e II.
	
	E
	e) I, II e III.
Você acertou!
A alternativa correta é a letra (E):
Todas as afirmativas estão corretas, conforme a página 4 da rota 2.
(Rota 2, tema 1, página 4).
Questão 3/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
Recentemente, teve nova atualização, sendo utilizado cinco principais processos de decisão para administrar, que são: Planejamento, Organização, Liderança (contempla também outros processos de gestão de pessoas), Execução e Controle. Os processos administrativos também são conhecidos como funções administrativas ou funções gerenciais.
Considerando as informações apresentadas no texto e seu conhecimento sobre as funções administrativas, identifique a(s) afirmativa(s) correta(s):
I. Execução: consiste na realização das atividades planejadas, por intermédio de esforço físico e intelectual.
II. Planejamento: é a ferramenta para administrar as decisões que influenciarão ou serão colocadas em prática no futuro, ou seja, são as decisões de planejamento para o futuro.
III. Liderança (e outros processos de gestão de pessoas): é o processo de dispor os recursos de uma forma que facilite a realização dos objetivos. É um processo conhecido como estrutura organizacional.
IV. Organização: visa assegurar a realização dos objetivos. É a função em que compara as atividades realizadas com as atividades planejadas, possibilitando o alcance dos objetivos de forma eficaz e eficiente. 
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	a) I e II, apenas.
Você acertou!
A alternativa correta é a letra (A):
As afirmativas corretas são I e II, conforme as páginas 5 e 6 da rota 3:
As afirmativas III e IV estão incorretas, pois o correto seria:
III - Liderança (e outros processos de gestão de pessoas): é o processo de trabalhar com pessoas para possibilitar o alcance dos objetivos. É um processo complexo, que consistem diversas atividades de administração de pessoas, como coordenar, dirigir, motivar, se comunicar e participar de trabalho em grupo/equipe.
IV - Organização: é o processo de dispor os recursos de uma forma que facilite a realização dos objetivos. Este processo consiste em ordenar os recursos seguindo algum critério ou princípio de classificação e coordenação. É um processo conhecido como estrutura organizacional.
(Rota 3, tema 1.1, páginas 5 e 6).
	
	B
	b) II e III, apenas.
	
	C
	c) III e IV, apenas.
	
	D
	d) I, II e III, apenas.
	
	E
	e) I, II, III e IV.
Questão 4/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
Segundo Hammer e Champy (1994, p. 21):
“Reengenharia não significa reformular o que já existe ou fazer mudanças tímidas que deixem as estruturas básicas intactas. Não se trata de fazer remendos – de retocar os sistemas existentes para funcionarem melhor. Significa isso sim, abandonar procedimentos consagrados e reexaminar o trabalho necessário para criar os produtos e serviços de uma empresa e proporcionar valor aos clientes”.
De acordo com os conteúdos das aulas sobre reengenharia, esta é uma técnica de mudança organizacional, que substitui a estrutura funcional tradicional e tem foco nos processos:
Nota: 10.0
	
	A
	a) Estruturais e hierárquicos substituindo por inovações.
	
	B
	
b) Funcionais e estruturais substituindo por uma estrutura tradicional e inovadora.
	
	C
	c) Organizacionais secundários que a empresa identifica como importantes para seus clientes.
	
	D
	d) Organizacionais essenciais que a empresa necessita para atender bem seus clientes.
Você acertou!
A alternativa correta é a letra (D), conforme o texto da Rota 2:
A reengenharia tem foco nos processos organizacionais essenciais que a empresa necessita para atender bem seus clientes. Busca reinventar as organizações por meio do redesenho completo dos processos administrativos, utilizando os recursos da tecnologia, com envolvimento total da estrutura da empresa.
As alternativas A, B, C e E estão incorretas por conterem informações faltantes ou erradas sobre o foco que a Reengenharia tem nos processos organizacionais essenciais.
(Rota 2, tema 2, página 5).
	
	E
	e) Organizacionais terciárias que a empresa utiliza para poder redesenhar os processos da estrutura hierárquica.
Questão 5/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
Ao decorrer do século XX, a economia mundial foi cada vez mais marcada pela integração aos dinamismos do comércio internacional, bem como pela expansão das operações financeiras em escala global. Diante deste cenário, as empresas foram o foco das transformações que ocorreram, trazendo readequação na estrutura de controle, devido a separação entre propriedade e a gestão empresarial.
A governança corporativa, surgiu para superar o conflito de interesses de uma companhia, onde o proprietário (acionista) delega a um agente especializado (administrador) o poder de decisão sobre a empresa (nos termos legais), podendo ocorrer desentendimentos entre cada um dos grupos que consideram o que é melhor para a organização. Com os conhecimentos adquiridos sobre governança corporativa, avalie e relacione o significado dos quatro princípios básicos da governança corporativa:
 
	1.    Equidade
	(  ) consiste na disponibilização de informações para as partes interessadas, não se restringindo aos meios legais ouregulamentos.
 
	2.    Transparência
	( ) é o tratamento justo e isonômico de todas as partes interessadas (sócios e stakeholders), considerando seus direitos e necessidades.
 
	3.    Responsabilidade Corporativa
	(  ) os agentes de governança devem prestar contas de sua atuação claro e objetivo, assumindo as consequências de seus atos e omissões.
 
	 
	 
	4.    Prestação de contas (accontability)
	(  ) os agentes de governança devem zelar pela viabilidade econômico-financeira das organizações. Diminuir os impactos negativos e aumentar os positivos de seus negócios e operações, levando em consideração os diversos capitais (financeiro, manufaturado, intelectual, humano, social, ambiental, etc.) no curto, médio e longo prazo.
 
Assinale a alternativa que contém a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	a) 2, 1, 4, 3.
Você acertou!
A alternativa correta é a letra (A), conforme a página 13 da Rota 2, os quatro princípios básicos da governança corporativa (IBGC, 2018), são:
	Transparência: consiste na disponibilização de informações para as partes interessadas, não se restringindo aos meios legais ou regulamentos.
	Equidade: é o tratamento justo e isonômico de todas as partes interessadas (sócios e stakeholders), considerando seus direitos e necessidades.
	Prestação de contas (accontability): os agentes de governança devem prestar contas de sua atuação claro e objetivo, assumindo as consequências de seus atos e omissões.
	Responsabilidade corporativa: os agentes de governança devem zelar pela viabilidade econômico-financeira das organizações. Diminuir os impactos negativos e aumentar os positivos de seus negócios e operações, levando em consideração os diversos capitais (financeiro, manufaturado, intelectual, humano, social, ambiental, etc.) no curto, médio e longo prazo.
 (Rota 2, tema 3.2, página 13).
	
	B
	b) 3, 2, 4, 1.
	
	C
	c) 4, 2, 1, 3.
	
	D
	d) 1, 4, 2, 3.
	
	E
	e) 2, 3, 1, 4.
Questão 6/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
Como em qualquer mudança, ainda mais nos casos de mudanças drásticas, geralmente as pessoas são resistentes a novidades. A reengenharia, causa um certo medo nas pessoas, devido ao desconhecido, já que muitos gestores desconhecem esta técnica. Medo de não saber ou conseguir se adaptar a esta nova forma de execução das atividades. E um dos maiores medos é por conta do corte de pessoal (downsinzing).
De acordo com o tema abordado no texto, escolha a única alternativa correta que apresenta a necessidade do Staff em uma estrutura por equipes:
Nota: 10.0
	
	A
	a) A reengenharia, por ter uma estrutura por equipes, identifica-se a necessidade de um staff (líder), já que as equipes são funcionais, dividida em funções específicas, sendo assim, necessário ter uma pessoa com conhecimentos diversos para auxiliá-la.
	
	B
	b) Devido a estrutura organizacional ser vertical, é necessário ter um staff (supervisor), já que as equipes são formadas por profissionais da mesma área de conhecimento e para isso, o supervisor ajudará os profissionais a atingirem suas metas.
	
	C
	c) Por ser uma estrutura por equipes multidisciplinares, identifica-se a necessidade de um staff, ou seja, de um mentor, já que as equipes são com diversas funções, a empresa precisa desenvolver uma pessoa que assuma a mentoria da equipe.
	
	D
	
d) A reengenharia, por causar medo nas pessoas devido ao desconhecido, identificou a necessidade de ter um staff (gestor) que auxiliasse os colaboradores a perderem o medo do desconhecido e desenvolvessem suas atividades com base em suas habilidades e especialidades.
	
	E
	e) Com a estrutura por equipes, identifica-se a necessidade de um staff (suporte), já que as equipes são multifuncionais, com diversas funções, faz-se necessário ter em cada equipe, pessoas que possuam as especialidades e habilidades necessárias para o desenvolvimento do processo.
Você acertou!
A alternativa correta é a letra (E), conforme o texto da Rota 2 nas páginas 9 e 10:
Com a estrutura por equipes, identifica-se a necessidade de um staff, ou seja, de um suporte, já que as equipes são multifuncionais, com diversas funções, faz-se necessário ter dentro de cada equipe, pessoas que possuam as especialidades e habilidades necessárias para o desenvolvimento do processo. Deste modo, a empresa precisa disponibilizar funcionários especialistas que possam dar assessoria nesses casos.
 
As alternativas A, B, C e D estão incorretas por conterem informações faltantes ou erradas sobre a necessidade do Staff em uma estrutura por equipes.
(Rota 2, tema 2.2, páginas 9 e 10).
Questão 7/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
Estamos na era digital, as novas tecnologias permitiram agilizar os negócios e as transações. A virtualidade tem influenciado a sociedade e as empresas. Surgindo assim as Organizações Virtuais, que dispensam o uso de escritórios convencionais, prédios e instalações físicas. As organizações virtuais são embasadas na tecnologia da informação e fazem uma rede virtual, em que diversas empresas compartilham entre si habilidades, custos, capacidades, mercados e clientes.
De acordo com o tema abordado no texto, escolha a única alternativa correta que apresenta as características de uma organização virtual, segundo Mowshowitz (1997):
 
Nota: 10.0
	
	A
	a) As organizações virtuais apresentam três características: network, estruturação e organização.
	
	B
	b) As organizações virtuais apresentam duas características: a estruturação e as tarefas virtuais.
	
	C
	c) As organizações virtuais apresentam duas características: a estruturação e a função da organização virtual.
Você acertou!
A alternativa correta é a letra (C), conforme o texto da Rota 1 na página 15:
Segundo Mowshowitz (1997), as organizações virtuais apresentam duas características:
1. A estruturação, que é definida de acordo com as tarefas que são organizadas virtualmente.
2. A função da organização virtual, que é o gerenciamento de tarefas organizadas virtualmente.
As alternativas A, B, D e E estão incorretas por conterem informações faltantes ou erradas sobre as características de uma organização virtual, segundo Mowshowitz (1997).
(Rota 1, tema 3, página 15).
	
	D
	d) As organizações virtuais apresentam três características: a estruturação, a função e as relações de trabalho.
	
	E
	e) As organizações virtuais apresentam duas características: relações de trabalho e gerenciamento de tarefas.
Questão 8/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
Quando nos referimos a um “Chefe”, geralmente ele está ligado a um cargo de gerência, de chefia. Já um líder não é necessariamente um gestor ou que tenha cargo de chefia. Com isso podemos cair no engano de que todo chefe é líder e que todo líder é chefe. E que nem sempre um funcionário com capacidade técnica exemplar, ao ser promovido a chefia, será um bom gestor e líder.
Chefia e liderança não são a mesma coisa, portanto há diferença entre elas. Com base no conteúdo abordado nas aulas, analise as afirmações a seguir:
I. O cargo de chefia ou gerência, presume que a pessoa que possui competências diversas, com alta habilidade técnica, exerce as principais funções gerenciais (PODC). 
II. A pessoa denominada “chefe”, acaba tendo um estereótipo imposto pelas pessoas ao seu redor ou adquirido por si mesmo, como: “chefe bom, é chefe exigente”, sendo uma verdade esta concepção de gestor.
III. A liderança é a arte de influenciar e motivar pessoas. Portanto, liderança não é sinônimo de gerência, mas de influência, ou seja, uma pessoa pode ser um líder e não possuir cargo de chefia. 
IV. A liderança pode ser desenvolvida em treinamentos, cursos, leituras e exercícios práticos. Ter um cargo de chefia lhe impede de ser um líder, pois além de ter o controle e o poder intrínsecos pela função, não pode ser uma pessoa inspiradora.
É correto apenas o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	a) I e II.
	
	B
	b) II e III.
	
	C
	c) I e III.
Você acertou!
A alternativa correta é a letra (C).
As afirmativas corretas são I e III, conforme as páginas 10 a 12 da rota 3:
 
As afirmativas II e IV estão incorretas,pois o correto seria:
II – A pessoa denominada “chefe”, acaba tendo um estereótipo imposto pelas pessoas ao seu redor ou adquirido por si mesmo, como: “chefe bom, é chefe exigente, rígido, autoritário, centralizador, que sabe todas as respostas, que está acima de tudo, detentor do poder, que é controlador e muitas vezes inflexível”. Se torna um grande erro acreditar nesta concepção de gestor.
 
IV - A liderança pode ser desenvolvida em treinamentos, cursos, leituras e exercícios práticos. Ter um cargo de chefia não lhe impede de ser um líder, onde além de ter o controle e o poder intrínsecos pela função, pode também ser uma pessoa inspiradora, que influencia seus subordinados a desempenharem suas atividades com eficiência e eficácia, alcançando os objetivos propostos pela organização.
(Rota 3, tema 2, páginas 10 a 12).
	
	D
	d) I, III e IV.
	
	E
	e) II, III e IV.
Questão 9/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
A teoria dos traços foi um dos primeiros estudos desenvolvidos há mais ou menos 100 anos. Os pesquisadores concentravam-se nos traços ou características pessoais dos líderes. Em seguida, começaram a examinar os comportamentos dos líderes. Os primeiros pesquisadores, julgavam que os líderes possuíam um conglomerado de qualidades ou traços que os distinguiam das outras pessoas. E acreditavam que esses traços eram estáticos e duradouros.
Categorize as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas, referente aos tipos de liderança:
I. ( ) Liderança autocrática também é conhecida como liderança diretiva. Este tipo de liderança, tem o poder da tomada de decisão centralizado no líder.
II. ( ) A liderança autocrática e a democrática, são as duas principais formas de liderança que se baseiam na maneira que o líder se relaciona com seus liderados nas tomadas de decisão.
III. ( ) Liderança democrática também é conhecida como liderança participativa. Este tipo indica algum grau de participação dos funcionários da empresa em relação ao poder de decisão do líder.
IV. ( ) Líder visionário é o estilo de líder que auxilia seus liderados a identificarem suas forças e fraquezas e associar ao seu propósito pessoal e de carreira. Impulsiona os funcionários a estipularem metas de desenvolvimento de longo prazo. 
V. ( ) Líder Coaching é o estilo de líder que motiva e deixa claro para as pessoas como o trabalho delas se encaixa em uma visão ampla para a organização. Os liderados por esse estilo, compreendem que as tarefas que elas desempenham é importante para a visão da empresa.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	a) V, V, V, F, F.
Você acertou!
A alternativa correta é a letra (A).
De acordo com o texto das páginas 13 a 16 da rota 3, as sentenças I, II e III estão corretas.
 
As sentenças IV e V estão incorretas, pois o correto seria:
IV - Líder visionário é o estilo de líder que motiva e deixa claro para as pessoas como o trabalho delas se encaixa em uma visão ampla para a organização. Os liderados por esse estilo, compreendem que as tarefas que elas desempenham é importante para a visão da empresa.
 
V - Líder Coaching é o estilo de líder que auxilia seus liderados a identificarem suas forças e fraquezas e associar ao seu propósito pessoal e de carreira. Impulsiona os funcionários a estipularem metas de desenvolvimento de longo prazo.
(Rota 3, tema 2.1, páginas 13 a 16).
	
	B
	b) V, F, V, V, F.
	
	C
	c) F, V, V, F, V.
	
	D
	d) F, F, V, V, F.
	
	E
	e) V, F, V, F, V.
Questão 10/10 - Modelos Contemporâneos de Gestão
A administração tem relação com a execução do trabalho de forma mais fácil, ágil e eficiente. Nos primórdios da administração, o foco estava somente no trabalho e ao longo do tempo foi se estendendo também às pessoas que trabalhavam. Com a chegada da tecnologia, a forma de trabalho se transformou significativamente. E nos dias atuais, a competitividade tem sido o foco das organizações.
Com o conhecimento adquirido sobre o tema, assinale a única alternativa correta em relação a Natureza da Administração:
Nota: 10.0
	
	A
	a) Devido a sua generalização, a administração é ao mesmo tempo, ciência e tecnologia.
	
	B
	b) A administração é ciência por ter como base, fundamentos científicos e por se tratar de uma visão sistêmica e transformadora.
	
	C
	c) O papel do administrador tem se tornado cada vez menos importante, pois o mundo está em constante mudança, cheio de certezas e complexidade.
	
	D
	d) A administração atualmente, se baseia apenas no que os principais teóricos, Fayol e Taylor conceituavam, ou seja, administrar é planejar, dirigir e controlar (PDC).
	
	E
	e) A administração é um processo contínuo envolvendo uma série de fatores que vão orientar o planejamento, a organização, a direção e a aplicação de recursos com objetivo de atingir as metas estabelecidas.
Você acertou!
A alternativa correta é a letra (E), conforme o texto da Rota 1:
A administração nos dias de hoje, não se baseia apenas no que os principais teóricos conceituavam, ou seja, vai além do planejar, organizar, dirigir e controlar (PODC). Ela abrange vários outros aspectos, que são mais complexos e amplos e que precisam ser considerados na administração moderna. Percebemos então, que a administração é um processo contínuo envolvendo uma série de fatores que vão orientar o planejamento, a organização, a direção e a aplicação de recursos com objetivo de atingir as metas estabelecidas.
 
As alternativas A, B, C e D estão incorretas por conterem informações faltantes ou erradas sobre a Natureza da Administração.
 (Rota 1, tema 1.1, páginas 5 e 6).