AVALIAÇÃO PARCIAL ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
 
Simulado: GST0581_SM_201407362852 V.1 Fechar 
Aluno(a): LEONARDO SANTOS DE SOUSA Matrícula: 201407362852 
Desempenho: 9,0 de 10,0 Data: 23/04/2016 18:02:54 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201407636439) Pontos: 0,0 / 1,0 
Como um primeiro passo, os profissionais de marketing devem entender as necessidades e os desejos dos 
clientes e o mercado no qual atuam. Marque a opção que melhor representa os conceitos básicos de cliente e 
mercado. 
 
 necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e 
satisfação, trocas e relacionamentos e mercados. 
 necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e 
satisfação, trocas e relacionamentos. 
 
apenas necessidades, desejos e demandas, valor e satisfação, trocas e relacionamentos e mercados. 
 
ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação, trocas e relacionamentos e 
mercados. 
 
apenas necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), 
valor e satisfação. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201407565725) Pontos: 1,0 / 1,0 
Quanto às decisões de compra dos consumidores, pode-se afirmar que estas são influenciadas por fatores 
culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Marque nas alternativas abaixo o item que faz parte dos fatores 
psicológicos : 
 
 
Ocupação na empresa 
 
Status social. 
 Aprendizado. 
 
Inspiração 
 
Modo de Vida. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201407409597) Pontos: 1,0 / 1,0 
Classifique as afirmativas abaixo marcando como V (verdadeira) ou F (falsa): 
( ) A propaganda é qualquer forma paga de apresentação e promoção não pessoal de ideias, mercadorias ou 
serviços por um anunciante identificado. 
( ) A promoção de venda deve levar o consumidor a tomar a decisão de compra em um prazo limitado para o 
aproveitamento da vantagem oferecida. 
( ) A administração do composto promocional consite na melhor escolha de apenas uma ferramenta de 
comunicação para divulgar/vender os produtos e serviços oferecidos pelas empresas de forma a considerar, 
entre outras coisas, as limitações de cada veículo, o orçamento disponível e a adequação da mensagem ao 
target. 
( ) A distribuição de amostras e brindes, sorteios, descontos do tipo "leve 3 e pague 2", reportagens em 
jornais, venda por catálogo, concursos e embalagens promocionais representam diferentes tipos de promoção 
de vendas. 
Qual alternativa mostra corretamente e respectivamente o julgamento destas afirmativas? 
 
 
V, V, V, F 
 
F, V, F, F 
 
V, V, F, V 
 
V, V, V, V 
 V, V, F, F 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201407571291) Pontos: 1,0 / 1,0 
Atualmente, pode-se ver a mesma empresa praticando diferentes orientações de marketing ao redor do mundo 
e ver empresas usando orientações diferentes do marketing em um mesmo mercado. Para que possamos 
entender um pouco mais sobre o assunto, podemos dividir a história do marketing em cinco ¿fases¿ ou eras. 
São elas? 
 
 Orientação para produção, produto, venda, marketing e valor. 
 
Orientação para o marketing, valor, distribuição, logística e processo. 
 
Os 4P's, mais o mercado. 
 
Orientação para mercado, processo, cliente, produto e venda. 
 
Os 5 P's. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201407990806) Pontos: 1,0 / 1,0 
O planejamento do mix de marketing começa na formulação de uma oferta para satisfazer as necessidades e os 
desejos dos clientes. O Cliente vai julgar a oferta de acordo com três fatores: Marque com um (X) na alternativa 
correta: 
 
 
Financeiro, Vendas Caracterizadas e Valores; 
 
NDA - Nenhuma das alternativas anteriores 
 
Diretor, Gerente e Financeiro; 
 Características e qualidade do produto, Mix e qualidade dos serviços e Preço apropriado; 
 
Marketing de rede, Marketing viral e Market Share; 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201407966771) Pontos: 1,0 / 1,0 
No que se refere aos 4'As, marque a opção que se refere o seguinte conceito: " Processo de adequação do mix 
de produtos da empresa às necessidades e desejos identificados na análise". 
 
 Adaptação 
 
Avaliação 
 
Análise 
 
Adequação 
 
Ativação 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201408024792) Pontos: 1,0 / 1,0 
Sobre segmentação psicográfica podemos afirmar que: Marque a opção INCORRETA: 
 
 
Os bens que as pessoas consomem expressam seu estilo de vida. 
 
Os compradores são divididos em diferentes grupos, com base no estilo de vida, na personalidade e na 
classe social. 
 
A classe social exerce forte influência sobre a preferência das pessoas. 
 Tem como principal característica, segmentar em função de grupos de pequenos, médios e grandes 
usuários dos produtos. 
 
A personalidade das marcas corresponde à personalidade das pessoas. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201407412125) Pontos: 1,0 / 1,0 
O marketing atual age, na maioria do mercados, com foco direcionado à segmentação de sua clientela. Dentre 
as estratégias de segmentação, aquela que atende a um limitado grupo de clientes, cujas necessidades não 
estão sendo totalmente atendidas pelas empresas, damos o nome de: 
 
 
Estratégia de segmentação efetiva. 
 
Cobertura total de mercado. 
 
Estratégia de novos usuários. 
 
Estratégia de massificação. 
 Estratégia de nicho. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201407409465) Pontos: 1,0 / 1,0 
"Em agosto de 2008 a Claro passou a ser a segunda colocada no segmento de telefonia móvel no Brasil. 
Segundo a Anatel a empresa ultrapassou a TIM, alcançando um número superior a 25% de market share. A 
empresa está em busca da liderança de mercado, que atualmente pertence à Vivo, e para isso aposta no 
pioneirismo e na inovação. Exemplo disso foram as ações realizadas em relação à portabilidade, apoiando os 
consumidores na livre escolha de sua operadora de celular, e a tecnologia 3G, sendo a primeira a operar nessa 
modalidade no país." (Revista Marketing, fev./2009) 
Com base nesse trecho de reportagem da Revista Marketing, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 A TIM torna-se uma Ocupante de Nicho de Mercado ao passo que perde posição para a Claro. 
 
a Claro se posiciona com a Desafiante de Mercado, pois utiliza estratégias de ataque frontal em relação 
à empresa líder de mercado. 
 
Não podemos classificar a TIM como seguidora de mercado por não ocupar mais a vice-liderança. 
 
A aposta da Claro em diferenciais embasados em pioneirismo e inovação em relação ao ocupante da 
primeira posição de mercado é característica de fundamental importância para uma empresa que quer 
alcançar a liderança da categoria. 
 
A Vivo é por definição absoluta a Líder de Mercado, pois detém o maior percentual de market-share 
tornando-se o alvo dos demais concorrentes. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201407629242) Pontos: 1,0 / 1,0 
Dentre as opções a seguir, assinale aquela que identifica corretamente a fase de Maturidade do CVP. 
 
 
Vendas com tendência a redução, lucratividade constante e exigência de modificação no projeto do 
produto. 
 Período de venda com volumes altos, lucros estáveis e produto mantido inalterado em relação ao projeto 
original. 
 
Lucros praticamenteinexistentes, vendas não muito volumosas e disponibilidade limitada do produto 
 
Lucratividade alta, oferta de acessórios e grande volume de vendas do produto no mercado. 
 
Crescimento rápido no volume de vendas, disponibilidade ilimitada e custos baixos. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.