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adm de marketing

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1. 
 
 
A análise swot busca compreender 4 elementos principais: 
 
 
 
necessidade do consumidor, custo, comunicação e conveniência 
 
 
força, fraqueza, macro e microambiente. 
 
 
geográfica, demográfica, psicográfica e comportamental. 
 
 
produto, preço, praça e promoção 
 
 
forças, fraquezas, oportunidades e ameaças 
 
 
 
Explicação: 
As ameaças e oportunidades dizem respeito ao ambiente externo, enquanto os pontos fortes e fracos dizem respeito ao 
ambiente interno. 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Assinale a alternativa que indica como a empresa constrói o posicionamento de um produto. 
 
 
 
O posicionamento é construído gradativamente, mediante a conquista de um espaço na mente do consumidor, e 
é configurado pela análise do quanto e do como o produto se assemelha ou se diferencia dos produtos 
concorrentes. 
 
 
O posicionamento de um produto é formado pela análise isolada dos ativos financeiros da empresa que detém a 
marca. 
 
 
O posicionamento se dá pela conquista de um espaço na mente da concorrência, e isso ocorre por meio da 
diferenciação em relação aos concorrentes de acordo com atributos, usuários, aplicação e a classe de produtos. 
 
 
O posicionamento é construído exclusivamente pela idealização da imagem que a empresa acha que tem junto ao 
seu público-alvo. 
 
 
O posicionamento do produto se efetiva pela percepção do executivo de marketing da empresa e isto ocorre 
principalmente pela similaridade entre o produto e os demais concorrentes do mercado. 
 
 
 
Explicação: 
O conceito de Posicionamento está ligado á percepção que os clientes terão, à partir das estratégias de comunicação 
implementadas pela área de marketing da empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
A Gillete consegui se recuperar de um problema com as lâminas de aço inox revestidas porque foi capaz de elevar a 
produção muito mais depressa que suas rivas. A maior barreira à limitação do Sensor parece ter sido o conhecimento dos 
processos exigidos para o desenvolvimento de tecnologia de solda a laser para a aplicação de um volume muito elevado, 
chegando a quase cem soldas por segundo com um índice de rejeição de apenas dez por milhão. Com o March 3, a Gillete 
foi além: com base em seu investimento US$ 750 milhôes em linhas de produção contínuas e robótica avançada, ela 
espera triplicar seus índices de produção. A fim de obter vantagens sustentáveis, no contexto acima, a Gillete 
procurou:(BNDES/2005) I Desenvolver capacidades superiores de fabricação. II Obter economias de escala. III Focar a sua 
produção por meio do corte em investimento de P&D IV Obter economias com empréstimos bancários. Estão corretas 
somente as afirmativas: 
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II e III apenas 
 
 
I e II apenas 
 
 
II apenas 
 
 
II e IV apenas 
 
 
I e IV apenas 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
1. O comportamento do consumidor inclui todos os aspectos que influenciam o consumidor antes, durante e após a 
compra. Este comportamento pode ser caracterizado como um processo denominado: 
 
 
Contínuo 
 
 
Motivacional 
 
 
Nenhuma das Alternativas 
 
 
Seletivo 
 
 
Perceptivo 
 
 
 
Explicação: 
As variáveis motivacionais são decisivas nos processos de compra dos consumidores. 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
(EXAME NACIONAL DE CURSOS) Os estágios do processo decisório de compra do consumidor são: reconhecimento da 
necessidade, busca de informação, avaliação das alternativas, decisão de compra e comportamento pós-compra. Assinale a 
opção que identifica corretamente a situação e o estágio em que se encontra o consumidor. (adaptado) 
 
 
Joaquim está no estágio pós-compra, pois, após buscar informações e visitar alguns apartamentos para alugar, 
decidiu não se mudar do endereço atual. 
 
 
Carla, quando o carro novo, recém-adquirido, apresentou um defeito intermitente, passou à fase de busca de 
informação sobre como solucionar o problema. 
 
 
João sempre leu revistas técnicas sobre carros, o que indica o reconhecimento da necessidade de comprar um 
carro. 
 
 
Mauro, após consultar amigos sobre determinadas marcas de computador e visitar lojas do ramo, possui 
informações para avaliar as alternativas oferecidas. 
 
 
Quando Marta chegou em casa e verificou a falta de alguns artigos para fazer o jantar, ela estava tomando uma 
decisão de compra. 
 
 
 
Explicação: 
A etapa foi sinalizada no processo decisório de compra. 
 
 
 
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6. 
 
 
A estratégia onde a oferta da empresa pelo estabelecimento de diferenciais competitivos, os quais podem ocorrer por meio 
de diferentes dimensões, dentre as quais destacamos as marcas e o atendimento personalizado, podemos considerar que 
estratégia aplicada: 
 
 
Liderança de custos 
 
 
Novos entrantes 
 
 
Produtos substituídos 
 
 
Enfoque 
 
 
Diferenciação do produto 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
O marketing envolve estímulos e geração de trocas, em que duas ou mais partes, agindo de modo deliberado e 
espontâneo, dão e recebem algo de valor. Assim, quais os participantes desta troca? 
 
 
Loja e a Empresa. 
 
 
Comprador e Cliente. 
 
 
Fornecedor e Comprador. 
 
 
Cliente interno e Cliente externo. 
 
 
Fornecedor e Lojista. 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Uma empresa está introduzindo um novo produto no mercado. Suas vendas, como se esperava, são baixas, os custos por 
cliente, elevados e, consequentemente, os lucros são negativos. O produto atrai os clientes inovadores e não há muitos 
concorrentes. Nessa fase do ciclo de vida do produto, o objetivo de marketing deve ser 
 
 
maximizar lucros, defendendo a participação de mercado. 
 
 
reduzir gastos e tirar o máximo da marca. 
 
 
criar consciência de produto e experimentação. 
 
 
diminuir poder de concorrentes e maximizar vendas diretas. 
 
 
maximizar a participação de mercado. 
1. 
 
 
O mais recente instrumento para obtenção de informação sobre produtividade é o benchmarking, um 
processo contínuo e sistemático que visa ao aprimoramento organizacional. O benchmarking consiste 
em: 
 
 
um instrumento para avaliar produtos, serviços e processos que são reconhecidos como líderes empresariais; 
 
 
uma divulgação sistemática do produto ou serviço de uma organização 
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uma forma de controle externo dos processos e relações interpessoais 
 
 
uma estratégia específica de marketing 
 
 
informações sobre competências essenciais 
 
 
 
Explicação: 
O Benchmarking é uma metodologia que visa compreender as melhores práticas que estão sendo implementadas por parte 
do ambiente empresarial no mercado consumidor. 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Peter é um frequente comprador de livros de gastronomia e revistas de culinária pela