teste de conhecimento aula 08

Prévia do material em texto

13/10/2016 Aluno: ANTONIO MARCOS OLINDA SILVA •
http://estacio.webaula.com.br/salaframe.asp?curso=2188&turma=632635&topico=819847 1/3
 
Segundo Rogério valle, são fatores que limitam a utilização de indicadores de desempenho nas
organizações; Marque a alternativa correta:
Relativo as caracteristicas de um bom e efetivo Indicador de Desempenho, assinale a alternativa
INCORRETA:
O desempenho organizacional da empresa Master S/A depende cada vez mais de
um Sistema de  Informações Gerenciais  (SIG) bem estruturado,  com capacidade
de  processamento  de  informações  e  de  dados  a  fim  de  garantir  sua  efetiva
utilidade aos diversos processos administrativos. Para administração da empresa,
o processamento de informações é particularmente importante em virtude de
GST0570_A8_201509146733     Lupa  
Aluno: ANTONIO MARCOS OLINDA SILVA Matrícula: 201509146733
Disciplina: GST0570 ­ GESTÃO DE PROCESSOS  Período Acad.: 2016.3 EAD (GT) / EX
Deseja carregar mais 3 novas questões a este teste de conhecimento?
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre­se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação.
O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será
usado na sua AV e AVS.
1.
Ter relevância política (simples, fáceis de entender e comparar); solidez (ter validade, bem
fundamentados); serem mensuráveis (medidos, qualidade reconhecida)
O excesso de informações; uma mudança no estilo de gestão; uma crise no departamento financeiro
 
A falta de dados; o extravio de informações; a falta de registros do desenvolvimento e prática de
processos, como mapas, manuais, fluxos, organogramas, etc
O extravio de informações; crise no departamento de infromação da organização
 Gabarito Comentado
2.
Fácil de entender
  Aspecto Econômico não é importante
Ser Representativo
Disponível a tempo
Testado no campo
 Gabarito Comentado
3.
Possibilitar  a  avaliação  das  informações  e  dos  dados  inerentes  à  horizontalização  e
verticalização estratégicas da empresa;
13/10/2016 Aluno: ANTONIO MARCOS OLINDA SILVA •
http://estacio.webaula.com.br/salaframe.asp?curso=2188&turma=632635&topico=819847 2/3
Na gestão de processos os indicadores são uma forma de representação quantificada das
características de um processo, utilizados para acompanhar e melhorar os resultados ao longo
do tempo. Sobre os indicadores podemos afirmar:
I­ Surgem da necessidade de aferir resultados (indicadores de resultado).
II­ Visam transmitir as necessidades e expectativas dos clientes.
III­ Contribuem de forma especial para melhoria dos processos e produtos.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
Dentre os diferentes tipos de indicadores de resultados apresentados a seguir, qual deles é
utilizado para avaliar o quanto a organização está distante de suas metas futuras, refletindo seu
desempenho em relação aos fatores críticos de sucesso.
NÃO se constitui como um tipo de indicador de desempenho:
O indicador que mede o quanto a organização está distante de suas metas futuras, refletem seu
desempenho em relação aos fatores críticos de sucesso é classificado como indicador
Sugerir um redesenho organizacional que possibilite a melhor avaliação do seu potencial de crescimento, visando
a um aumento de mercado;
 
Ajudar a organização a atingir suas metas, fornecendo aos administradores uma visão das
operações da empresa, de modo a melhorar o controle, a organização e o planejamento;
Determinar o fechamento dos dados e das informações especificas dos balanços patrimoniais da empresa a tempo
de serem avaliados gerencialmente antes do processo de auditoria externa;
Incrementar  as  informações  e  dados  favoráveis  à  rotatividade  organizacional,
possibilitando a diminuição do quadro funcional da área de informática da empresa.
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
4.
  I, II e III.
II e III, apenas.
II, apenas.
I, apenas.
III, apenas.
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
5.
Indicador de qualidade
  Indicador estratégico
Indicador de produtividade
  Indicador de desempenho do processo
Indicador de capacidade
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
6.
Indicador da Capacidade
Indicador de qualidade
Indicador de Produtividade
Indicador Estratégico
  Indicador genérico
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
7.
13/10/2016 Aluno: ANTONIO MARCOS OLINDA SILVA •
http://estacio.webaula.com.br/salaframe.asp?curso=2188&turma=632635&topico=819847 3/3
O Ciclo PDCA é um método gerencial de controle de processo composto de quatro fases básicas
de controle, quais sejam:
de produtividade (eficiência)
  estratégico
de desempenho do processo
de qualidade
de desempenho do produto
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
8.
Projeto / controle / verificação / ação corretiva
Planejamento / definição da metodologia / controle / atuação corretiva
Projeto / execução / controle / atuação corretiva
Planejamento / execução / verificação / controle
  Planejamento / execução / verificação / ação corretiva