IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC

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IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO
	
	 1a Questão (Ref.: 201004119743)
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	Quem sou eu?
Abaixo a descrição de uma forma de negócios.
I. Possui menor custo, por eliminar custos como ponto de venda presencial.
II. Facilita ao cliente que dispõe do tempo necessário para comprar o que deseja
III. Possibilita a empresa aumentar o mix de produtos
Assinale a opção que carecteriza a forma de negócios descrita pelas 3 características acima.
		
	
	Economia convencional
	
	Economia do futuro
	 
	 Economia digital 
	
	Economia informal
	
	Economia formal
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201004120118)
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	Chamamos de economia digital ao recente formato de comercializacao de produtos e servicos pela internet, que vem movimentando muito dinheiro pelo mundo inteiro.
Com relação a essa nova modalidade de fazer negócios, analise as assertivas abaixo:
I. Seu êxito deu-se, principalmente, pela evolução da tecnologia de comunicações
II. Ela torna difícil a cooperação entre clientes e fornecedores
III. Foi facilitada pela evoluções das tecnologias móveis.
IV. Depende da alta escalabilidade de servidores
		
	
	Apenas II, III e IV estão corretas
	 
	 Apenas I, III e IV estão corretas 
	
	Apenas I e II estão corretas
	
	Apenas II e IV estão corretas
	
	 Apenas II e III estão corretas
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201004120085)
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	Assinale a opção que preenche corretamente as lacunas da frase a seguir.
Um sistema de informação ___________________________ dados do ambiente em que está inserido, _________________ esses dados e disponibiliza
_________________ útil a quem necessita.
		
	
	Processa, coleta,  dados
	 
	Coleta, processa,  informação.
	
	Calcula, extrai, dado
	
	Coleta, processa, dados
	
	Exibe, processa, atividades
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201004120122)
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	Com relação as vantagens obtidas pela nova modalidade de negócios denominada economia digital, analise as assertivas
I. Maior custo para manter a estrutura de venda/estoque
II. Propicia mais qualidade no atendimento ao cliente
III. Dificulta o aumento do mix de produtos e serviços
IV. Possibilita, por exemplo, transferir ao fornecedor, parte do controle do estoque.
		
	
	Apenas as opções III e IV estão corretas
	
	Apenas as opções II, III e IV estão corretas
	
	Apenas as opções I, II e IV estão corretas
	
	Apenas as opções I e III estão corretas
	 
	Apenas II e IV estão corretas 
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201004120245)
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	Desastres acontecem constantemente, porem as empresas precisam superá-los e continuar operando com os recursos de TI disponíveis. Assinale a opção que NÂO representa um desastre.
		
	 
	Backup dos dados corporativos
	
	Falta de luz
	
	Vírus de computador
	
	Ataque de um hacker
	
	Queda do prédio onde está a TI da empresa
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201004120240)
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	Assinale a opção que apresenta o principal motivo de fracasso no processo de desenvolvimento de software
		
	 
	Falta de motivação dos usuários
	
	Falta ou má comunicação apenas externa
	
	Falta de profissionalismo
	 
	Falta ou má comunicação interna e externa
	
	Falta ou má comunicação apenas interna
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201004120113)
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	No que se refere aos conceitos e objetivos da tecnologia da informação (TI) nas empresas, analise as assertivas a seguir.
I. A TI sustenta as operações de uma organização.
II. A TI oferece sustentação para o uso ineficiente dos sistemas de informação.
III. Os elementos da TI são: hardware , software, pessoas e procedimentos.
IV. Atua como um catalizador dos negócios, na medida em que facilita as atividades e processos da organização.
Com base em sua análise, assinale a única opção correta.
		
	
	As assertivas I e II estão corretas
	
	As assertivas II e III estão corretas
	
	As assertivas II e IV estão corretas
	
	As assertivas I, II e IV estão corretas
	 
	As assertivas I e IV estão corretas 
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201004120224)
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	Logo após a percepção das empresas de que a TI deveria estar mais aderente as necessidades do negócio, surgem problemas comuns percebidos pelas empresas.
Assinale a ÚNICA opção que NÃO representa um desses problemas
		
	
	As decisões dos gestores não consideram o real potencial das tecnologias existentes
	
	Modelo de TI distante do modelo do negócio
	
	As decisões dos gestores não consideram a capacidade de suporte da empresa
	 
	Os profissionais de TI atuam como verdadeiros facilitadores, ja que dominam a operação de negócio 
	
	 Nem sempre a área de TI esta preparada para as mudanças demandas pelo negócio
	
	
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201004727865)
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	Podemos afirmar que na otimização da estrutura de TI, surgiram no mercado modelos como o COBIT e metodologias como ITIL, baseados neste conceito:
(I) O COBIT foi criado na década de 90 pela ISACA e pode ser traduzido como Objetivos de Controle para a Informação e Tecnologia.
(II) O ITIL é um modelo de governança em TI, criado para estruturar e alinhar os recursos e processos de TI com os objetivos de aprimorar os setores externos da empresa.
(III) O COBIT é um modelo de governança em TI, criado para estruturar e alinhar os recursos somente gerenciais direcionadas as Auditorias internas da Empresa.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	
	Apenas a afirmação (I) e a (II)
	 
	Apenas a afirmação (III)
	
	Apenas a afirmação (II)
	 
	Apenas a afirmação (I)
	
	Apenas a afirmação (II) e a (III)
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201004727870)
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	Podemos afirmar que, o COBIT fornece o detalhamento do que deve ser auditado em cada processo, porém não estabelece como os processos devem estar estruturados. Seu foco está na determinação dos controles que devem existir para que a TI cumpra os seus objetivos no que se refere à governança, que são:
(I) Alinhamento e entrega de valor para o negócio (pela TI)
(II) Correta alocação e controle dos recursos
(III) Mitigação dos riscos, evitando perdas.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	
	Apenas a afirmação (I) e a (II)
	
	Apenas a afirmação (I)
	 
	Todas afirmativas estão corretas
	
	Apenas a afirmação (III)
	
	Apenas a afirmação (II)
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201004727873)
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	Para a implantação da Governança de TI algumas decisões são tomadas quanto a alocação de recursos. Podemos afirmar que para estas demandas de negócios nas empresas são necessários recursos para:
		
	 
	Projetos de TI e Processos de TI
	
	Metodologia dos processos Organizacional TI
	
	Produção de TI e Processos de TI
	
	Projetos de TI e Manipulação de TI
	 
	Elaboração de Processos Organizacional de TI
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201004727872)
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	Podemos afirmar que, o COBIT fornece o detalhamento do que deve ser auditado em cada processo, porém não estabelece como os processos devem estar estruturados. Seu foco está na determinação dos controles quedevem existir para que a TI cumpra os seus objetivos no que se refere à governança, que são:
 (I) Manipulação de valor para o negócio (pela TI)
(II) Correta distribuição dos recursos apresentados no negócio
(III) Mitigação dos riscos, evitando perdas.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	
	Apenas a afirmação (I) e a (II)
	 
	Apenas a afirmação (III)
	
	Apenas a afirmação (I)
	
	Apenas a afirmação (II)
	 
	Todas afirmativas estão corretas
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201004120125)
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	Assinale a opção que NÃO apresenta uma consequência do crescimento desordenado da TI nos anos 90.
		
	
	Um pedido de alteração de sistema em manutençao com muita demora, pois o programador leva tempo ate descobrir como acoplar a alteração necessária
	
	Inexistência de documentação do sistema, dificultando as atividades de manutenção do sistema
	 
	A qualidade acompanhou o crescimento 
	
	Diversas bases de dados, em SQL, Dbase, Oracle, com redundâncias e inconsistências
	
	Softwares não se integram com facilidade aos demais softwares da empresa
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201004119741)
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	Dentro do contexto de um sistema de folha de pagamento, assinale qual a opção que representa uma informação para o nível operacional:
		
	 
	Relatório sintético de admissões no período
	
	Sumário de Inadimplência no semestre
	
	Relatório de evolução da inadimplência no período
	 
	Relatório detalhdo de Entradas e Saídas por dia
	
	Relatório de índice de rotatividade de pessoal
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201004120256)
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	Assinale a opção que apresenta uma VANTAGEM do desenvolvimento da aplicação internamente (com recursos da própria TI da empresa)
		
	
	Maior risco
	
	Tende a gastar mais tempo de desenvolvimento e implantação
	
	Maior complexidade
	
	Menos incertezas
	 
	Melhor adequação aos padrões e procedimentos da empresa
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201004120115)
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	A seguir são apresentadas utilidades da TI no contexto das organizações. Assinale a ÚNICA opção que está relacionada com a estratégia das organizações (visão estratégica das organizações).
		
	 
	Ajuda a empresa na obtenção de vantagens competitivas.
	
	Organização dos processos
	
	Ajuda na rápida circulação da informação pelos setores da empresa
	
	Automação das rotinas da organização
	
	 Prover a viabilidade de um negócio
	
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201004120222)
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	Assinale a fase de gerenciamento de projetos que, segundo o PMBOK, identifica que um produto ou serviço será iniciado.
		
	 
	Iniciação
	
	Execução
	
	Controle e monitoramento
	
	Encerramento
	
	Planejamento
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201004248902)
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	O PMBOK, classifica os processos do gerenciamento de projetos de TI em cinco grupos, conforme as assertivas abaixo. Marque aquela que não corresponde ao processo correto.
		
	
	Encerramento
	
	Planejamento
	 
	Manutenibilidade
	
	Execução
	
	Controle
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201004120235)
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	Relacione corretamente as 2 colunas. Na coluna 1, são apresentadas 4 das 9 gerencias definidas pelo PMBOK. Na coluna 2, são apresentadas dificuldades dessas gerencias (1 dificuldade para cada gerencia).
Coluna 1 - gerencia do PMBOK         
I. Gerencia de escopo
II. Gerencia do Tempo
III. Gerencia de RH
IV. Gerencia de Riscos
Coluna 2 ¿ Dificuldades
a. ( ) Identificar as ameaças e traçar planos de ações
b. ( ) Motivar as pessoas e convencê-las a documentar
c. ( ) Alteração nos requisitos do projeto
d. ( ) Entrega do projeto dentro da previsão
Faça a correta associação das 2 colunas, identificando qual gerência esta relacionada com que dificuldade.
Assinale a alternativa que apresenta a correta correlação entre as colunas.
		
	 
	I-c; II-d; III-b; IV-a
	
	I-b; II-d; III-c; IV-a
	
	I-c; II-a; III-b; IV-d
	 
	I-a; II-d; III-b; IV-c
	
	I-c; II-b; III-d; IV-a
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201004120193)
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	No que se refere aos conceitos de projetos em geral e projetos de TI, analise as assertivas a seguir.
I. Como as demandas de TI tendem a demandar projetos, a empresa deve prover formas eficientes de gerenciá-los, para que o resultado agregue valor a empresa.
II. Um projeto deve ter planejamento e gestão efetiva dos recursos.
III. Projetos de Ti tem mais certezas que os demais tipos de projetos. A principal delas é que a tecnologia está adequada.
IV. A gestão de projetos evolui e a expectativa é que os recursos (humanos, materiais e monetários) possam ser geridos por sistemas computacionais.
Com base em sua análise, assinale a ÚNICA alternativa correta
		
	 
	Apenas I e II estão corretas
	
	Apenas II e IV estão corretas
	
	Apenas I e III estão corretas
	
	Apenas II e III estão corretas
	
	Apenas I, II e III estão corretas
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201004120243)
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	Com relação aos conceitos de projetos, assinale a ÙNICA opção correta
		
	
	Os projetos, em geral, envolvem incertezas, porém nos projetos de TI, elas são em número mais reduzido
	
	Projetos de TI são mais fáceis por estarem baseados em tecnologia
	
	Os projetos, em geral, envolvem incertezas, porém nos projetos de TI, elas são em número mais reduzido
	
	A essência de um projeto é um orçamento de bihões de dólares
	 
	Como as tecnologias evoluem rapidamente, projetos de TI envolvem mais complexidade e risco
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201004120249)
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	Assinale a opção que representa a fase do PMBOK em que são definidas as alocações de recursos
		
	
	Iniciação
	
	Monitoramento e controle
	
	Execução
	
	Encerramento
	 
	Planejamento
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201004120247)
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	Assinale a opção que apresenta a fase de projeto em que garantimos que os seus objetivos serão atendidos.
		
	
	Encerramento
	
	Planejamento
	 
	Monitoramento e controle
	
	Execução
	
	Iniciação
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201004120239)
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	Com relação a projetos relacionados a área de TI, analise os fatos abaixo.
I. As demandas de TI quase não demandam projetos
II. O serviço prestado pela área de TI deve agregar valor ao negócio
III. Em consequencia dos fatos apresentados em I e II, que são verdadeiros, existe forte demanda por projetos eficientes.
Com base na análise dos fatos acima, assinale a única questão correta
		
	
	Apenas o fato I está correto
	
	Estão corretos os fatos I e II
	 
	Apenas o fato II está correto
	
	Estão corretos os fatos I, II e III
	
	Nenhum fato está correto
	
	
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201004727874)
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	Groupware é um programa de colaboração para grupos de trabalho definidos fisica e logicamente E traz benefícios indiretos para a Empresa, como:
(I) Facilitar a reestruturação da organização.
(II) Ampliar o tempo do ciclo de propostas da empresa.
(III) Descentralizar a tomada de decisões
(IV)A alta gestão considerou que com tal investimento a empresa estaria fornecendo respostas mais lentamente aos clientes.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	
	Apenas a afirmação (I)
	
	Todas afirmativas estão corretas
	
	Apenas a afirmação (III)
	
	Apenas a afirmação (II)
	 
	Apenas a afirmação (I) e a (III)
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201004120227)
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	Analise as sentenças abaixo no que se refere as vantagens obtidas pelas organizações ao investirem em TI 1. Torna a empresa mais competitiva 2. Possibilita a modificação do seu comportamento interno 3. Reage, mais dificilmente, as ameaças dos concorrentes 4. Possibilita crescimento,pois tende a estar mais enxuta e eficiente
		
	
	1 - F; 2 - F; 3 - F;4 - F;
	 
	1 - V; 2 - V; 3 - F;4 - V;
	
	1 - F; 2 - V; 3 - F;4 - V;
	
	1 - V; 2 - F; 3 - F;4 - V;
	
	1 - F; 2 - F; 3 - F;4 - V;
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201004120182)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Um investimento A retornará R$ 200,00 daqui ha 2 anos. Um investimento B retornará R$ 150,00 daqui há 1 ano e R$ 250,00 daqui há 3 anos. Considerando uma taxa de desconto de 10% (1,10) ao ano, assinale a apção que apresenta corretamente, o VP aproximado de cada investimento. Para facilitar os calculos considere:
- Taxa em 1 ano = 1,10.
- Taxa em 2 anos = 1,21.
- Taxa em 3 anos = 1,331.
		
	
	VP de A = aproximadamente R$ 166,00; VP de B = aproximadamente R$ 924,00
	
	VP de A = aproximadamente R$ 66,00; VP de B = aproximadamente R$ 24,00
	 
	VP de A = aproximadamente R$ 166,00; VP de B = aproximadamente R$ 324,00
 
	
	VP de A = aproximadamente R$ 266,00; VP de B = aproximadamente R$ 624,00
 
	
	VP de A = aproximadamente R$ 566,00; VP de B = aproximadamente R$ 324,00
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201004120253)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	No que se refere as técnicas de análise de valores monetários em momentos futuros, considere e analise as assertivas a seguir
I. A comparação de valores no tempo é simples e não carece de nenhum cálculo adicional, bastando comparar as grandezas monetárias, independente do momento de
ocorrência de cada uma no tempo
II. A técnica do Valor Presente (VP) traz para os dias atuais uma projeção de valor monetário futuro.
III. A técnica de Valor Presente Líquido (VPL) apresenta, em valores atuais, o quanto um negócio é lucrativo ou deficitário.
Com base em sua análise das assertivas, classifique cada uma como V (verdadeira) ou F(falsa) e assinale a opção que representa corretamete a sequencia de V e F.
		
	
	I - F; II - F; III - V
	
	I - V; II - V; III - F
	
	I - V; II - V; III - V
	
	I - F; II - V; III - F
	 
	I - F; II - V; III - V
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201004120221)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Um investimento A custa 30 mil, retornará 90 mil em 4 anos, com uma taxa de juros de 3% ao ano. Um investimento B custa 50 mil, retornará 40 mil no primeiro ano e 70 mil no segundo ano, a uma taxa de 5% ao ano. Considere os dados abaixo para facilitar os cálculos:
Taxa de juros de 3% ao ano (1,03), em 4 anos (1.13).
Taxa de juros de 5% ao ano (1,05), em 2 anos (1,10).
Assinale a apção que apresenta corretamente, o VPL (Valor presente liquido) aproximado de cada investimento.
 
		
	
	VPL de A = aproximadamente R$ 129.645,00 ; VPL de B = aproximadamente R$ 151.731,00
	 
	VPL de A = aproximadamente R$ 645,00 ; VPL de B = aproximadamente R$ 731,00
	 
	VPL de A = aproximadamente R$ 49.645,00 ; VPL de B = aproximadamente R$ 51.731,00
	
	VPL de A = aproximadamente R$ 9.645,00 ; VPL de B = aproximadamente R$ 1.731,00
	
	VPL de A = aproximadamente R$ 549.645,00 ; VPL de B = aproximadamente R$ 551.731,00
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201004120257)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Vimos durante as aulas que alguns benefícios são intangíveis ou sejam não podem ser expressos em números. Assinale a ÚNICA opção que NÃO apresenta um benefício intangível
		
	
	Aumento da eficiência de um processo
	
	Melhoria da relação com um parceiro relvante para a empresa
	
	Melhorias no processo de tomada de decisão
	 
	Melhoria na relação com o cliente
	 
	Aumento da rentabilidade do negócio
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201004120277)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Projetos em TI incluem são itens de alta rotação, que sofrem movimentação constante. Por isso, demandam o uso de critérios matemáticos para sua avaliação. Um desses critérios é o ¿custo médio ponderado¿.
Vejamos o exemplo abaixo:
¿ estoque inicial de 100 unidades ao custo unitário de R$ 20,00
¿ compras de 100 unidades ao custo unitário de R$ 30,00
¿ vendas de 140 unidades ao preço unitário de R$ 35,00
¿ compras de 50 unidades ao custo unitário de R$ 40,00
Se o fluxo físico ocorreu na ordem indicada, o critério de avaliação é a média ponderada móvel e não houve outras implicações, podemos dizer que o estoque final será de:
 
		
	 
	R$ 3.080,00
	
	R$ 3.500,00
	
	R$ 3.575,00
	
	R$ 3.850,00
	 
	R$ 3.300,00
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201004120260)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Assinale a opção que apresenta uma das dificuldades na análise de investimentos em TI
		
	
	Calcular o VP de retornos de investimentos em ponto futuro
	 
	Mensurar os benefícios intangíveis
	
	Calcular o TCO (custo total de propriedade) de um investimento em TI
	
	Calcular a taxa de retorno do investimento
	
	Calcular o custo de aquisição de um sistema
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201004744459)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Ao adquirir pacotes de software são consideradas vantagens:
(I) O programa já está pronto, pode ser implantado no dia seguinte, se a empresa assim desejar e puder.
(II) O programa já foi bastante usado e testado.
(III) Mesmo que sejam necessárias customizações para adequar o sistema a empresa, esse tempo tende a ser bem menor que um projeto de desenvolvimento novo.
(IV) A implantação total do pacote de software nas grandes corporações pode demandar anos, podendo acarretar em problemas de gerenciamento. A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	
	Apenas (II).
	
	Todas verdadeiras.
	
	Apenas (III) e (IV).
	 
	Apenas (I), (II), (III).
	
	Apenas (I).
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201004744468)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Ao adquirir pacotes de software são consideradas desvantagens:
(I) Pode não haver uma adequação imediata da aplicação no contexto de determinada empresa.
(II) A implantação total do pacote de software nas grandes corporações pode demandar anos, podendo acarretar em problemas de gerenciamento.
(III) A maioria dos produtos pode ser testada antes de adquiridos.
(IV) Os fornecedores tendem a dar continuidade ao produto ao longo do tempo, melhorando e implementando novas funcionalidades. Ou seja, existe a promessa de atualização constante do produto.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	
	Apenas a afirmação (IV)
	 
	Todas corretas.
	
	Apenas as afirmações (I), (II) e (III)
	 
	Apenas as afirmações (I) e (II)
	
	Apenas a afirmação (III)
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201004248918)
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	Todas as assertivas correspondem a critérios para aquisição de pacotes, EXCETO:
		
	
	Custo
	
	Interface com usuário
	
	Documentação
	 
	Tempo de resposta
	 
	Peoplewarequalificado
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201004120220)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Analise os critérios abaixo e informa se cada um pode (V) ou não pode (F) ser usado para análise de fornecedores num processo de compra ou locação de Software. 1. Requisitos do sistema 2. Documentação. 3. Performance do sistema 4. Política de Manutenção e suporte Com base em sua analise, assinale a correta sequencia de V ou F.
		
	 
	V; 2 - V; 3 - V; 4 - V;
	
	F; 2 - F. 3 - F; 4 - F;
	
	F; 2 - V; 3 - V; 4 - V;
	
	F; 2 - F; 3 - V; 4 - V;
	
	V; 2 - F. 3 - F; 4 - F;
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201004744531)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Atualmente, para solucionar os problemas de informatização nas empresas, existem fatores que são considerados relevantes e precisam ser analisados. Sobre a necessidade em Adquirir Software Pronto (pacote) faz-se necessário avaliar:
I. Adaptabilidade ao Ambiente; Aceitação no Mercado; Solidez do Fornecedor; Documentação.
II. Adaptabilidade aos Requisitos: Customização, Flexibilidade, Integração.
III. Avaliação de Satisfação de outros clientes; Possibilidade de Experimentar; Treinamento e Preço.
		
	 
	Apenas I.
	
	Apenas III.
	 
	Apenas I, II.
	
	Apenas II.
	
	Todos corretos.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201004744511)
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	Atualmente, para solucionar os problemas de informatização nas empresas, existem fatores que são considerados relevantes e precisam ser analisados. Sobre a necessidade em Desenvolver internamente o software faz-se necessário avaliar as vantagens e desvantagens:
I. Desvantagem: Custo e Mão de Obra; Vantagens: Adequação à empresa de acordo com as necessidades. Sigilo e confidencialidade como os dados, processos, tecnologias, vender produto para a concorrência e Prazo flexível.
II. Desvantagem: Custo e prazo; Vantagens: Adequação à empresa de acordo com as necessidades e a integração com sistemas legados e as regras de negócio. Sigilo e confidencialidade como os dados, processos, tecnologias, vender produto para a concorrência.
III. Desvantagem: Verba disponível ; Vantagens: Adequação à empresa de acordo com as necessidades e a integração com sistemas legados e as regras de negócio. Sigilo e confidencialidade como os dados, processos, tecnologias, vender produto para a concorrência.
		
	
	Apenas III.
	
	Apenas II.
	
	Apenas I.
	 
	Apenas I, II.
	 
	Apenas I, III.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201004727884)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Quando a empresa deve partir para desenvolver a sua própria aplicação de TI ou contratar consultoria?
		
	 
	Sempre que não houver um pacote para o segmento de mercado em questão.
	
	Se a empresa precisa obter controle de qualidade na área de TI.
	
	Toda a empresa precisa obter terceirizar a área de TI.
	 
	Se uma aplicação não fornece uma vantagem competitiva para a empresa e faz parte do planejamento estratégico da organização.
	
	Sistemas que demandem informações simples devem ser desenvolvidos externamente
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201004727875)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Ao se pensar em Adquirir novo produto ou Desenvolver e atualizar novas aplicações na área de Ti, a maioria das empresas, atualmente prefere comprar ao invés de criar uma nova aplicação em TI. Dentre as opções abaixo, selecione alternativa considerada apropriada para este tipo de cenário que levar a Empresa a escolha por este procedimento.
		
	
	Menor custo e a maior mercado no desenvolvimento de software
	
	Maior custo e profissionais competentes para desenvolvimento de software.
	
	Menor custo e a mercado de concorrência no desenvolvimento de software com menos riscos.
	 
	Maior custo e a complexidade envolvida em projetos de desenvolvimento de software.
	 
	Menor custo e a complexidade envolvida em projetos de desenvolvimento de software
	
	
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201004248921)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Todas as assertivas correspondem às etapas do processo de seleção de fornecedores de TI, EXCETO:
		
	 
	estabelecer ITIL
	
	determinar os critérios de avaliação
	
	negociar um contrato
	
	estabelecer SLA
	
	identificar os fornecedores
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201004744535)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Os Critérios que devem ser usados para selecionar o fornecedor de produtos/serviços de TI são:
(I) Custo e condições financeiras, Política e custo de atualização de versões (manutenção), Reputação do fornecedor, Nível e disponibilidade de suporte, Flexibilidade do sistema, Flexibilidade do sistema, Facilidade de interação (usabilidade), Disponibilidade e qualidade da documentação, Recursos de hardware e redes necessários, Treinamento necessário (e se está no custo da aquisição).
(II) Aplicabilidade no mercado e sua qualificação profissional, Recursos de Software e tipo de redes necessários, Treinamento necessário (e se está no custo da aquisição).
(III) Segurança, Tempo de aprendizado para desenvolvedores e usuários, Segurança e ética, Funcionalidades do sistema e Sistema WEB (próprio x hosting x CC).
A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	
	Apenas as afirmações (I) e  (III)
	
	Apenas a afirmação (I)
	
	Apenas a afirmação (III)
	
	Apenas a afirmação (II)
	 
	Todas afirmativas estão corretas
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201004120254)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Assinale a opção que representa motivos reais para se optar pelo desenvolvimento com recursos próprios da TI
		
	 
	Quando a aplicação envolver informações de cunho estratégico. 
	
	Quando a aplicação tiver pelo menos 10 anos de uso no mercado
	
	Quando existirem apenas 3 softwares prontos de diferentes fornecedores
	
	Quando a aplicação existente também estiver sendo usada pelo principal concorrente da empresa
	
	Quando a aplicaçao envolver informações de ordem operacional
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201004727916)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Segundo Vidal, observa-se que o processo de seleção dos fornecedores em alternativas de produtos e serviços de Tecnologia da informação podemos considerar como incorreto:
		
	
	Para a obtenção do sucesso num processo de seleção é essencial a participação ativa dos dirigentes da organização, pois o resultado desse processo pode afetar a estrutura da empresa e inclusive transformar a sua imagem externa.
	 
	Deve apenas visar ao alcance de objetivos imediatos, mas deve ser encarado como parte de um projeto permanente e abrangente, que se harmoniza e se integra à existência da própria organização.
	 
	Para realização de uma perfeita parceria num processo de seleção é essencial a participação dos Recursos Humanos da empresa pois ao eles os responsáveis por toda a contratação.
	
	Não deve apenas visar ao alcance de objetivos imediatos, mas deve ser encarado como parte de um projeto permanente e abrangente, que se harmoniza e se integra à existência da própria organização.
	
	A importância do envolvimento dos dirigentes durante o processo de seleção e que os resultados da seleção (sejam eles positivos ou negativos) poderão afetar a imagem da organização tanto interna como externamente
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201004744550)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Podemos afirmar que boa parte dos fornecedores de serviços de TI é conhecida pela maioria dos dirigentes das empresas que utilizamsistemas computadorizados.
(I) Esse conhecimento é adquirido com base em discussões com seus pares internos e do mercado e a partir de artigos publicados em jornais e revistas especializadas.
(II) Alguns dos fornecedores tornam-se conhecidos dos dirigentes das organizações quando deles se aproximam na tentativa de vender seus serviços.
(III) A comunicação boca-a-boca, o conhecimento geral e a mídia passam a ser fontes valiosas de informação sobre os eventuais fornecedores.
(IV) Outras fontes a serem consideradas na procura de bons fornecedores de serviços de TI são os jovens internautas.
		
	 
	Apenas (I), (II) e (III)
	
	Apenas (IV)
	
	Apenas (II)
	
	Apenas (I)
	
	Apenas (I) e (II)
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201004119742)
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	Dentro do contexto de um Sistema de Fluxo de Caixa, assinale a opção que representa uma informação para o nível gerencial.
		
	 
	Evolução do caixa nos últimos 6 meses 
	
	Relatório de Saída de caixa por dia
	
	Relatório de Caixa (saldo anterior, + entradas, - saídas = saldo atual) do dia
	
	Relatório de Entradas no caixa por dia
	 
	Relatório detalhado de entradas e saídas por mês
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201004120230)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A seguir são exibidos as etapas do processo de seleção de fornecedores, conforme visto em nossas aulas.
( ) Negociar um contrato
( ) Escolher o fornecedor e pacote de software
( ) Avaliar os fornecedores e pacotes
( ) Determinar os critérios de avaliação
( ) Identificar os fornecedores
( ) Estabelece um acordo de nível de serviço (SLA)
Assinale a opção que numera corretamente os passos do processo.
		
	 
	5, 4, 3, 2, 1, 6
	 
	5 1, 2, 3, 4, 5, 6
	
	4 3, 4, 5, 2, 1, 6
	
	3 5, 1, 3, 2, 4, 6
	
	2 6, 4, 3, 2, 1, 5
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201004727920)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Os Critérios que devem ser usados para selecionar o fornecedor de produtos/serviços de TI são:
(I) Custo e condições financeiras, Política e custo de atualização de versões (manutenção), Reputação do fornecedor, Nível e disponibilidade de suporte, Flexibilidade do sistema, Flexibilidade do sistema, Facilidade de interação (usabilidade), Disponibilidade e qualidade da documentação, Recursos de hardware e redes necessários, Treinamento necessário (e se está no custo da aquisição).
(II) Aplicabilidade no mercado e sua qualificação profissional, Recursos de Software e tipo de redes necessários, Treinamento necessário (e se está no custo da aquisição).
(III) Segurança, Tempo de aprendizado para desenvolvedores e usuários, Segurança e ética, Funcionalidades do sistema e Sistema WEB (próprio x hosting x CC).
A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	
	Apenas a afirmação (II)
	
	Apenas a afirmação (I)
	 
	Apenas a afirmação (I) e a (III)
	
	Apenas a afirmação (III)
	 
	Todas afirmativas estão corretas
	
	
	
	Um sistema de informações de gestão financeira está divido em 4 módulos: Contas a Pagar, Contas a Receber, Patrimônio e Fluxo de Caixa.
Assinale a única opção errada
		
	
	Os módulos a que o enunciado faz alusão, são os sub-sistemas
	 
	Para o sistema ser eficiente, os módulos devem ser o mais independente possível uns dos outros
	
	O sistema de gestao financeira podem contemplar relatórios que atendam aos 3 níveis da organização:operacional gerencial e estratégico.
	 
	Cada módulo não pode mais ser decomposto em outros módulos 
	
	O Sistema de gestão é um dos elementos de TI usados pela empresa em questão.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201004713408)
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	Na estratégia da equipe de projeto, após o seu término, algumas verificações devem ser feitas como: Foi bem sucedido? Trouxe contribuição para os usuários? Está alinhado com estratégias da organização? 
Um dos fatores que levam ao insucesso de muitos projetos é:
		
	
	Não usar o ITIL.
	
	Alocar recursos suficientes.
	
	Usar as recomendações do PMBOK.
	
	Elaborar cronogramas realistas.
	 
	Não focar os aspectos comportamentais.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201004744557)
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	No processo de Implementação em TI, o principal motivo de fracasso no seu processo de desenvolvimento é:
		
	
	FALTA de COMUNICAÇÃO entre usuários internos e usuários externos.
	
	FALTA de COMUNICAÇÃO entre a Gestor e o Financeiro
	 
	FALTA de COMUNICAÇÃO entre a Equipe de desenvolvimento e usuários (internos e externos).
	
	FALTA de COMUNICAÇÃO entre a Analistas e Programadores
	
	FALTA de COMUNICAÇÃO entre a Tendência de mercado e a Equipe de TI
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201004744566)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Vários problemas são ocasionados na Implementação de TI no processo de desenvolvimento, como a falta de comunicação. Para solucionar esta problema faz-se necessário:
( I) Desenvolver habilidade de relacionamento cooperativo.
(II) Ao invés de criticar os usuários com relação à mudança de requisitos, devemos ajudá-los a identificar suas reais necessidades.
(III) Elaborar metodologias ágeis para facilitar a comunicação.
(IV) Criticar os usuários para agilizar a elaboração da implemetação TI.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	 
	Apenas as afirmações (I), (II) e (III)
	
	Apenas a afirmação (I)
	
	Apenas a afirmação (II)
	
	Apenas a afirmação (IV)
	
	Todas afirmativas estão corretas
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201004727921)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	São considerados modelos ideais no processo de implementação de TI:
(I) Cascata Clássico, Cascata Com retroalimentação, Iterativo-Incremental.
(II) Cascata Classico, Cascata com multialimentação e Prototipação.
(III) Prototipação, Espiral, Ágeis, RUP.
(IV) Prototipação, Cascata Espiral e Cascata com multialimentação
A partir deste princípio são consideradas corretas:
		
	
	Apenas a afirmação (I)
	 
	Apenas a afirmação (I) e a (III)
	
	Apenas a afirmação (IV)
	
	Todas afirmativas estão corretas
	
	Apenas a afirmação (II)
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201004713414)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O SLA é um acordo formal estabelecido entre o fornecedor e clientes, que envolve responsabilidades e penalidades. A finalidade é fazer com que os fornecedores (Assinale a INCORRETA):
		
	 
	Entreguem o serviço com documentação resumida.
	
	Dependendo do caso, cancelem o contrato.
	
	Entreguem serviços com a qualidade e prazo acordados.
	
	Cumpram os requisitos acordados com os clientes (internos ou externos).
	
	Dependendo do caso, apliquem penalidades em importância financeira.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201004120213)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Uma empresa de entrega de materiais vai investir em um sistema de rastreamento, para que seus clientes possam consultar , pela internet, em que situação está sua entrega. Com a implantação desse sistema a empresa esta visando, acima de tudo,crescimento no curto prazo.
Analise os benefícios abaixo
I. O cliente terá, muito provavelmente uma melhor imagem da empresa, no mercado.
II. Haverá aumento da satisfação do cliente.
III. Há uma expectativa de crescimento na ordem de 40% ao ano.
IV. Espera-se um retorno do investimento em apenas 1 ano.
Assinale a alternativa que mostra corretamente os benefícios intangíveis.Apenas II e IV são benefícios intangíveis.
	 
	Apenas I e II são benefícios intangíveis.
	
	Apenas III e IV são benefícios intangíveis.
	
	Apenas I e III são benefícios intangíveis
	
	I, II, III e IV são benefícios intangíveis
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201004744635)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Um dos principais motivos de fracasso nos processos tradicionais de desenvolvimento em TI sempre foi a comunicação entre os interessados. Esta falha de comunicação era comum entre:
		
	 
	Todos os envolvidos no processo
	
	A equipe de desenvolvimento
	
	Gestores e programadores
	 
	Usuários e analistas de sistemas
	
	Clientes e equipe da empresa
	
	 Gabarito Comentado