Simuladão Gestão Empresarial 98 Questões

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18/10/2016 AVA UNIVIRTUS
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17/10/2016 A 04/11/2016
PROTOCOLO: 201610171293144CB91F8JÚLIO CÉSAR DIETRICH - RU: 1293144 Nota: 0
Disciplina(s):
Gestão Empresarial
Data de início: 17/10/2016 14:05
Prazo máximo entrega: 17/10/2016 15:05
Data de entrega: 18/10/2016 04:00
Questão 1/98 - Gestão Empresarial
Se você consultar o Novo Dicionário Aurélio Eletrônico verá que a palavra administração significa “ação de administrar” 
ou “conjunto de princípios, normas e funções que têm por fim ordenar a estrutura e funcionamento de uma organização”. 
Já a palavra empresa significa “empreendimento, aquilo que se empreende”. Do ponto de vista econômico, segundo esse 
mesmo dicionário, “empresa é uma organização econômica destinada à produção ou venda de mercadorias ou serviços, 
tendo como objetivo o lucro”. 
A partir desta discussão assinale a alternativa que descreve, corretamente, a expressão “administração de 
empresas”.
Nota: 0.0
A É a ação de dar direção, de administrar através de um conjunto de princípios, normas e funções, os
quais propiciam a ordem do funcionamento de organizações, em geral, com fins lucrativos,
destinadas à produção e comercialização de mercadorias, bens ou serviços.
B É a ação de dar direção, de administrar através de um conjunto de princípios, normas e funções, os quais não
propiciam a ordem do funcionamento de organizações, em geral, com fins lucrativos, destinadas à produção e
comercialização de mercadorias, bens ou serviços.
C É a ação de dar direção, de administrar através de um conjunto de princípios, normas e funções, os quais
propiciam a ordem do funcionamento de organizações, raramente, com fins lucrativos, destinadas à produção
e comercialização de mercadorias, bens ou serviços.
D É a ação de dar direção, de administrar através de um conjunto de princípios, normas e funções, os quais
propiciam a ordem do funcionamento de organizações, em geral, sem fins lucrativos, destinadas à produção e
comercialização de mercadorias, bens ou serviços.
Questão 2/98 - Gestão Empresarial
Assinale a alternativa correta. 
O controle da poluição gerada pelas organizações deve fazer parte dos indicadores gerais de desempenho, sendo 
monitorado pelos gestores da organização, os quais podem tomar providências sobre o assunto. Com base neste 
De acordo com Scatena (2011, p. 18), administração de empresas é a ação de dar direção, de administrar através de
um conjunto de princípios, normas e funções, os quais propiciam a ordem do funcionamento de organizações, em
geral, com fins lucrativos destinadas à produção e comercialização de mercadorias, bens ou serviços.

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assunto, Barbieri (2007) citado por Scatena (2011) salienta que a empresa pode agir de três formas em relação aos 
assuntos ambientais, sendo elas:
Nota: 0.0
A definição de estratégias empresariais, coleta seletiva e controle da poluição.
B controle de poluição, prevenção da poluição e incorporações dessas questões na estratégia
empresarial.
C controle da poluição, prevenção da poluição e adoção das políticas ambientais do estado à empresa.
D controle da poluição, melhoramento do processo de descarte dos resíduos e preservação do ambiente da
empresa.
Questão 3/98 - Gestão Empresarial
Podemos subdividir as organizações de acordo com sua forma de administração, ou seja, de acordo com a maneira que 
se dão as relações dentro de sua hierarquia. Temos três subdivisões: a linear, a funcional e a linha­staff. A organização 
de estrutura linear é o tipo mais simples e possui algumas características principais. Uma delas é descrita a seguir.
 
 “O subordinado reporta­se ao seu superior direto, de forma única e direta.” De acordo com o que estudamos, assinale 
a alternativa que indica corretamente a característica de estrutura linear que foi descrita.
Nota: 0.0
A Linhas formais de comunicação.
B Centralização das decisões.
C Aspecto piramidal.
D Autoridade linear. 
Questão 4/98 - Gestão Empresarial
A administração japonesa utiliza­se de diversas técnicas que, atualmente, já estão incorporadas por muitas empresas em 
seus modelos de gestão. 
Uma dessas técnicas é descrita a seguir, identifique­a e assinale a alternativa correta. 
Representa o processo de produção com seus diversos subprocessos. Formado por um conjunto de fatores chamados de 
causa, que tem como objetivo “causar um efeito”, denominado de produto do processo. As causas do produto podem ser 
De acordo com Scatena (2011, p. 218). De acordo com Barbieri (2007) a empresa pode agir de três formas em
relação aos assuntos ambientais, sendo elas: o controle de poluição, prevenção da poluição e incorporações dessas
questões na estratégia empresarial.

De acordo com Scatena (2011, p. 85), a autoridade linear indica que o subordinado reporta­se ao seu superior direto,
de forma única e direta.

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as matérias­primas, os equipamentos, o ambiente, as pessoas, a parametrização do processo e os métodos. O efeito do 
produto que é resultado da soma dessas causas.
Nota: 0.0
A Diagrama de Ishikawa.
B PDCA.
C Plano de ação (5W2H).
D Cultura organizacional.
Questão 5/98 - Gestão Empresarial
Quando Douglas McGregor (1906­1964) criou a teoria X e Y, baseou­se no conceito de que a empresa bem­sucedida é 
aquela que consegue prever e controlar o comportamento do ser humano. Para provar isso, elaborou duas teorias, a X e 
a Y, as quais refletem características divergentes do comportamento humano. 
Relacione as teorias X e Y às suas características e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Nota: 0.0
A II – II – I – I.
B I – I – II – II.
C II – I – I – II.
De acordo com Scatena (2011, p. 129). Diagrama de Ishikawa: representa o processo de produção com seus
diversos subprocessos. Formado por um conjunto de fatores chamados de causa, que tem como objetivo “causar
um efeito”, denominado de produto do processo. As causas do produto podem ser as matérias­primas, os
equipamentos, o ambiente, as pessoas, a parametrização do processo e os métodos. O efeito do produto que é
resultado da soma dessas causas.

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D I – II – I – II.
Questão 6/98 - Gestão Empresarial
As estratégias definidas nos planos podem ser diversas e utilizadas simultaneamente. Não existe uma classificação de 
tipos de estratégias disponíveis, mas alguns autores abordaram e classificaram algumas possíveis estratégias 
empresariais, dos quais destacamos Ansoff. A matriz de Ansoff classifica as estratégias em quatro categorias: penetração 
no mercado, desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produto e diversificação. 
Analise a sentença a seguir e assinale a alternativa que indica corretamente a categoria descrita. 
“É a exploração de um mercado novo com produto tradicional.”
Nota: 0.0
A Desenvolvimento de mercado.
B Desenvolvimento de produto.
C Diversificação.
D Penetração no mercado.
Questão 7/98 - Gestão Empresarial
Fayol em sua teoria enfatizou a estrutura da empresa, a qual deve ter seis funções básicas: 
I. Função técnica
II. Função comercial
III. Função financeira
IV. Função de segurança
V. Função contábil
VI. Função administrativa
 
Essas funções são descritas, aleatoriamente, a seguir. 
A. Responsável pela venda dos bens ou serviços produzidos pela empresa e pela compra da matéria­prima necessária 
ao fator produtivo.
B. Responsável peloregistro e controle das informações patrimoniais da empresa.
C. Para a proteção de bens e pessoas.
Página 66. Quando Douglas McGregor (1906­1964) criou a teoria X e Y, baseou­se no conceito de que a empresa
bem­sucedida é aquela que consegue prever e controlar o comportamento do ser humano. Para provar isso, elaborou
duas teorias, a X e a Y, as quais refletem características divergentes do comportamento humano. Teoria X: é natural
ao homem não gostar de trabalhar; as pessoas necessitam e preferem ser dirigidas; não gostam de responsabilidade;
não são ambiciosas; são ingênuas e não têm iniciativa. Teoria Y: O homem tem disposição para o trabalho; as
pessoas têm capacidade de se automotivar, de enxergar falhas e de corrigi­las; Aceitam a responsabilidade e até
procuram por ela; as pessoas querem ser recompensadas pelos desafios que assumem; são criativas e inteligentes.

De acordo com Scatena (2011, p. 119). O desenvolvimento de mercado é a exploração de um mercado novo com
produto tradicional.

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D. Relativa à produção da empresa.
E. Com a tarefa primordial de coordenar todas as outras funções.
F. Relativa à administração dos recursos financeiros, captação e utilização de capital.
 
Assinale a alternativa que contém a sequência correta de relação entre as funções da empresa e as suas 
descrições.
Nota: 0.0
A I – A; II – D; III – F; IV – C; V – B; VI – E.
B I – E; II – D; III – F; IV – C; V – B; VI – A.
C I – D; II – A; III – F; IV – C; V – B; VI – E.
D I – A; II – E; III – F; IV – C; V – B; VI – D.
Questão 8/98 - Gestão Empresarial
Leia o exemplo a seguir e assinale a alternativa que apresenta a ferramenta da gestão empresarial 
correspondente. 
Empresa: Carpintaria Progresso“Atender as necessidades e realizar os sonhos dos nossos clientes, praticar um 
relacionamento comercial ético e duradouro, fornecer aos clientes produtos e serviços de qualidade assegurada e garantir 
a sobrevivência da empresa e de seus colaboradores.” (Carpintaria Progresso, 2009)
Nota: 0.0
A Missão.
B Visão.
C Análise SWOT.
D Matéria­prima.
Questão 9/98 - Gestão Empresarial
Podemos dizer que a teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO) desenvolveu um processo de aplicação das teorias 
das ciências do comportamento direcionado para as organizações como um todo. Para a aplicação desse processo 
existem várias técnicas de desenvolvimento organizacional, sendo o Treinamento de sensitividade, a Análise 
Função técnica: relativa à administração dos recursos financeiros, captação e utilização de capital. Função comercial:
responsável pela venda dos bens ou serviços produzidos pela empresa e pela compra da matéria­prima necessária
ao fator produtivo. Função financeira: relativa à administração dos recursos financeiros, captação e utilização de
capital. Função de segurança: para a proteção de bens e pessoas. Função contábil: responsável pelo registro e
controle das informações patrimoniais da empresa. Função administrativa: com a tarefa primordial de coordenar
todas as outras funções (SCATENA, 2011, p. 45). Neste sentido, a alternativa correta é: I ­ D, II ­ A, III ­ F, IV ­ C, V ­
B, VI ­ E.

De acordo com Scatena (2011, p. 144). Missão da empresa é obtida a partir da resposta de uma pergunta que o
empresário deve fazer a si mesmo e à sua equipe de gestores, os quais conhecem o negócio.

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transacional, Consultoria de procedimento ou a de Desenvolvimento de equipes e Intervenção Intergrupal. 
Uma dessas técnicas é descrita a seguir, analise­a e em seguida assinale a alternativa correspondente.
“Utiliza­se de um consultor para coordenar o grupo e auxiliar os participantes a entender como se comportam em situação 
de trabalho em relação ao grupo.”
Nota: 0.0
A Treinamento de sensitividade.
B Análise transacional.
C Desenvolvimento de equipes.
D Consultoria de procedimento.
Questão 10/98 - Gestão Empresarial
Uma ferramenta básica para o processo de análise organizacional é o desenho de fluxogramas de processos, o qual tem 
a função de demonstrar como as tarefas se interligam formando o processo. Conforme conteúdo trabalhado na disciplina, 
o fluxograma é elaborado por meio de símbolos E cada símbolo possui um significado.
Desta forma, analise os símbolos a seguir e relacione­os ao seu significado. Depois, assinale a alternativa 
correta. 
Símbolos do Fluxograma
Significado
A. representa um documento, relatório.
B. usado para fazer a conexão dentro da página.
C. representa a atividade, a tarefa.
De acordo com Scatena (2011, p. 99). Consultoria de procedimento: utiliza­se de um consultor para coordenar o
grupo e auxiliar os participantes a entender como se comportam em situação de trabalho em relação ao grupo.

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D. representa uma decisão que precisa ser tomada.
Nota: 0.0
A I – C; II – D; III – B; IV – A.
B I – A; II – B;  III – D; IV – C.
C I – B; II – D; III – A; IV – C.
D I – D; II – A; III – C; IV – B.
Questão 11/98 - Gestão Empresarial
Podemos dizer que a teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO) desenvolveu um processo de aplicação das teorias 
das ciências do comportamento direcionado para as organizações como um todo. Para a aplicação desse processo, 
existem várias técnicas de desenvolvimento organizacional, sendo o Treinamento de sensitividade, a Análise 
transacional, Consultoria de procedimento ou a de Desenvolvimento de equipes e Intervenção Intergrupal. 
Uma dessas técnicas é descrita a seguir, analise­a e em seguida assinale a alternativa correspondente. 
São aplicadas entre grupos distintos e empregadas na organização como um todo. Elas têm a característica de colocar 
os grupos em situação de espelho, em que um grupo enxerga o seu comportamento através do comportamento do outro.
Nota: 0.0
A Intervenção intergrupal.
B Desenvolvimento de equipes.
C Treinamento de sensitividade.
D Análise transacional.
Questão 12/98 - Gestão Empresarial
Desde a Antiguidade existiram muitos tipos de liderança. São exemplos a tirania, a autocracia e a democracia. De acordo 
com Scatena (2011) entre as novas formas de liderança se destacam a Liderança Carismática e a Liderança 
Transacional. 
Com relação a esses tipos de liderança, analise as proposições a seguir e marque V para as verdadeiras ou F 
para as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.  
(  ) Liderança Carismática é aquela em que o líder influencia os liderados pela sua mensagem ou missão. 
(  ) A Liderança Carismática objetiva a conquista de recompensas materiais e psicológicas.
(  ) Liderança Transacional é aquela em que os liderados se encantam com a mensagem e tornam­se fiéis. Os valores 
envolvidos são morais e psicológicos.
De acordo com Scatena (2011, p. 163). A sequência correta é I – C; II – D; III – B; IV – A.
De acordo com Scatena (2011, p. 99). Intervenção Intergrupal: são aplicadas entre grupos distintos e empregadas na
organização como um todo. Elas têm a característica de colocar os grupos em situação de espelho, em que um
grupo enxerga o seu comportamento através do comportamento do outro.

18/10/2016 AVA UNIVIRTUS
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(  ) Na Liderança Transacional a missão é mercenária e há a promessa de recompensa envolvida.
Nota: 0.0
A F – V – V – F.
B F – V – F – V.
C V – F – V – F.
D V – F – F – V.
Questão 13/98 - Gestão Empresarial
Um Sistema de Informação éum tipo especializado de sistema, e pode ser definido de inúmeros modos. Uma forma é 
dizer que sistemas de informação são conjuntos de elementos ou componentes inter­relacionados que coletam, 
manipulam e armazenam, disseminam os dados e as informações e fornecem um mecanismo de feedback. 
Neste contexto, preencha as lacunas do trecho a seguir em seguida assinale a alternativa que apresenta a ordem 
correta do preenchimento. 
_____________ envolve a captação e reunião de elementos e novos dados que entram no sistema para serem 
processados. _________________ envolve processos de transformação, que convertem dados em saídas úteis. 
__________________ envolve a transferência de dados e informações processados até seu destino final, ou seus 
usuários finais como gerentes e diretores de organizações.
 _______________ dos dados e informações  pelos usuários permite que estes possam dar suas impressões acerca da 
utilidade, confiabilidade e fidedignidade das informações para os operadores do sistema.
Nota: 0.0
A entrada – processamento – saída – recepção
B recepção ­ entrada – processamento – saída
C processamento – saída ­ recepção – entrada
De acordo com Scatena (2011, p. 199), “Liderança carismática: é aquela em que o líder influencia os liderados pela
sua mensagem ou missão. Os liderados se encantam com a mensagem e tornam­se fiéis, como vemos nas seitas
religiosas e nos movimentos revolucionários. Os valores são morais e psicológicos”, já a “Liderança transacional:
objetiva a conquista de recompensas materiais e psicológicas. O grupo deseja recompensa e é formado por líder e
liderados calculistas. A missão é mercenária e há a promessa de recompensa envolvida.”

De acordo com Scatena (2011, p. 170). A entrada envolve a captação e reunião de elementos e novos dados que
entram no sistema para serem processados. O processamento envolve processos de transformação, que convertem
dados em saídas úteis. A saída envolve a transferência de dados e informações processados até seu destino final, ou
seus usuários finais como gerentes e diretores de organizações. A recepção dos dados e informações pelos usuários
permite que estes possam dar suas impressões acerca da utilidade, confiabilidade e fidedignidade das informações
para os operadores do sistema.

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D saída ­ recepção – entrada – processamento
Questão 14/98 - Gestão Empresarial
Os gerentes não devem se envolver com a atividade operacional, sua tarefa é “pensar”, planejar o processo produtivo – 
gerentes planejam –, enquanto os operários são responsáveis por realizar a produção – operários executam. Para a 
gerência, Taylor estabeleceu quatro princípios, são eles: planejamento, preparo, controle e execução. 
Assinale a alternativa que indica corretamente o princípio estabelecido por Taylor apresentado a seguir. 
“Manter trabalhadores treinados, máquinas e equipamentos prontos, em arranjo físico e disposição racional de acordo 
com o método de trabalho planejado.”
Nota: 0.0
A Planejamento.
B Preparo.
C Controle.
D Execução.
Questão 15/98 - Gestão Empresarial
Para que o conjunto de informações, que estabelecem as regras e os padrões que a empresa deve seguir seja facilmente 
compreendido, Maria Inês Scatena (2011) sugere a adoção de alguns procedimentos, o PPGS; o PPGP; e o POP, cada 
um deles possui sua função e significados próprios, bem como algumas características específicas que diferem um 
procedimento de outros.
Dessa forma, analise as características dos procedimentos a seguir e assinale a alternativa que contém a 
sequência correta de associação. 
Procedimentos POP – Procedimento Operacional Padrão. 
PPGP – Procedimento Padrão Gerencial de Processos.
PPGS – Procedimento Padrão Gerencial de Sistema. 
Característica dos procedimentos 
I. Sua elaboração deve ser realizada por colaboradores habilitados, que conheçam a tarefa e saibam executá­las.
II. É representado por meio de um fluxograma que demostra o conteúdo sequencial da metodologia de trabalho.
III. É representado por um macrofluxo que define o escopo geral e a sequência das “macroatividades” da empresa.
IV. Para este procedimento estar completo precisa conter: título, os objetivos, as macroáreas que o compõem e as 
pessoas responsáveis por elas, a data da elaboração e os nomes das pessoas que o elaboraram.
Nota: 0.0
Capítulo 1, p. 31 – Para a gerência, Taylor estabeleceu quatro princípios, são eles: planejamento, preparo, controle e
execução. Planejamento: o gerente deve substituir a improvisação por um método cientifico através do planejamento
do trabalho. Preparo: manter trabalhadores treinados, máquinas e equipamentos prontos, em arranjo físico e
disposição racional de acordo com o método de trabalho planejado. Controle: verificar se o trabalho está sendo
realizado da forma que foi planejado. Execução: distribuir responsabilidades a fim de assegurar que o trabalho será
realizado de acordo com o planejado e de forma disciplina.

18/10/2016 AVA UNIVIRTUS
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A I (PPGP); II (POP); III (PPGS); IV (PPGP).
B I (POP); II (PPGP); III (POP); IV (PPGS).
C I (POP); II (PPGP); III (PPGS); IV (PPGS).
D I (POP); II (PPGS); III (PPGP); IV (PPGS).
Questão 16/98 - Gestão Empresarial
No início do século XX surgiu a teoria da burocracia, a qual deu ênfase à estrutura nas organizações. O alemão Max 
Weber, fundador dessa teoria, foi sociólogo, advogado, filósofo e economista. Weber defende que a burocracia é uma 
organização formal, baseada em leis, normas e regulamentos preestabelecidos, com o objetivo de definir como a 
organização deve funcionar.  A burocracia, ou organização burocrática, apresenta três características principais, são elas: 
I. Formalidade
II. Impessoalidade
III. Profissionalismo
 
Essas características são comentadas, aleatoriamente, a seguir. 
A. Propicia aos seus funcionários a possibilidade de construírem uma carreira profissional na organização, através de 
treinamentos e especializações.
B. Reflete uma organização burocrática formada por cargos e não por pessoas. O cargo formal sobrepõe­se à identidade 
de seu ocupante, fazendo com que ele possa ser substituído por outro sem prejuízo para o funcionamento da burocracia. 
C. Pressupõe que as organizações burocráticas seguem normas e regulamentos baseados em leis internas, as quais 
estabelecem a forma de funcionamento da organização e os direitos e deveres de seus funcionários.
 
Assinale a alternativa que contém a sequência correta de relação entre as características da teoria da burocracia 
de Weber e suas descrições.
Nota: 0.0
A I – A; II – B; III – C.
B I – B; II – A; III – C.
C I – A; II – C; III – B.
De acordo com Scatena (2011, p. 164­168). POP ­ Procedimento Operacional Padrão: Sua elaboração deve ser
realizada por colaboradores habilitados, que conheçam a tarefa e saibam executá­las. PPGP – Procedimento Padrão
Gerencial de Processos: É representado por meio de um fluxograma que demostra o conteúdo sequencial da
metodologia de trabalho. PPGS ­ Procedimento Padrão Gerencial de Sistema: É representado por um macrofluxo que
define o escopo geral e a sequência das “macroatividades” da empresa. Para este procedimento estar completo
precisa conter: título, os objetivos, as macroáreas que o compõem e as pessoas responsáveis por elas, a data da
elaboração e os nomes das pessoas que o elaboraram.

18/10/2016 AVA UNIVIRTUS
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D I – C; II – B; III – A
Questão 17/98 - Gestão Empresarial
Os departamentos são áreas ou divisões dentro da organização, os quais possuem um gestorcom autoridade para 
comandar as atividades específicas daquele segmento. Os departamentos por ser classificados por tipos. Um deles é 
descrito a seguir: “Os departamentos são definidos de acordo com as principais funções desempenhadas pela 
organização. Ex.: departamento de vendas, departamento de finanças.” 
De acordo com o que estudamos, assinale a alternativa que indica, corretamente, o tipo de departamentalização 
que foi descrito.
Nota: 0.0
A Por produtos ou serviços.
B Geográfica.
C Por clientela.
D Funcional.
Questão 18/98 - Gestão Empresarial
Para que a sustentabilidade empresarial seja uma realidade em todo mundo, os consumidores devem se unir e promover 
uma grande onda de esclarecimento e de cobrança consciente. Devem fazer os empresários entenderem que chegou o 
fim do “lucro pelo lucro” e que, agora, pensar com responsabilidade e cuidar do mundo que nos cerca é crucial para 
nossa própria sobrevivência. 
De acordo com o que estudamos sobre o desenvolvimento sustentável, analise as afirmativas a seguir e assinale 
a alternativa correta. 
I. O crescimento econômico só deve ocorrer se tiver como objetivo a eliminação da pobreza.
II. O crescimento econômico só deve ocorrer se tiver como objetivo a redistribuição de renda e forma justa.
III. O crescimento econômico só deve ocorrer se tiver como objetivo o controle populacional em sintonia com as 
possibilidades do planeta.
IV. O crescimento econômico só deve ocorrer se tiver como objetivo o uso equilibrado de matérias­primas e energia.
Página 63. No início do século XX surgiu a teoria da burocracia, a qual deu ênfase à estrutura nas organizações. O
alemão Max Weber, fundador dessa teoria, foi sociólogo, advogado, filósofo e economista. Weber defende que a
burocracia é uma organização formal, baseada em leis, normas e regulamentos preestabelecidos, com o objetivo de
definir como a organização deve funcionar. A burocracia, ou organização burocrática, apresenta três características
principais: • Formalidade: Pressupõe que as organizações burocráticas seguem normas e regulamentos baseados
em leis internas, as quais estabelecem a forma de funcionamento da organização e os direitos e deveres de seus
funcionários. • Impessoalidade: Reflete uma organização burocrática formada por cargos e não por pessoas. O cargo
formal sobrepõe­se à identidade de seu ocupante, fazendo com que ele possa ser substituído por outro sem prejuízo
para o funcionamento da burocracia. • Profissionalismo: Propicia aos seus funcionários a possibilidade de
construírem uma carreira profissional na organização, através de treinamentos e especializações.

De acordo com Scatena (2011, p. 87), na departamentalização funcional os departamentos são definidos de acordo
com as principais funções desempenhadas pela organização.

18/10/2016 AVA UNIVIRTUS
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Nota: 0.0
A Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas.
B Somente as afirmativas I e III estão corretas.
C Somente as afirmativas I e IV estão corretas.
D As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
Questão 19/98 - Gestão Empresarial
O aumento da produtividade no sistema japonês está fundamentado na disciplina, no fortalecimento do trabalho em 
equipe, na utilização das ideias dos próprios funcionários, o que valoriza a autoestima destes, e também na participação 
dos lucros. Assim, é contemplado alguns princípios que contribuem para o sucesso do sistema japonês. 
De acordo com o que estudamos, associe a Coluna A com suas respectivas características apresentadas na 
Coluna B e após assinale a alternativa correta. 
Coluna A Coluna B
A. Princípio da 
flexibilidade
( ) Estabelece que a produção deve ser realizada em pequenos lotes e em layouts celulares, por 
funcionários qualificados, e que a fábrica deve operar com estoque pequeno.
B. Cultura 
organizacional
( ) Clima de confiança e de responsabilidade, respeitando­se a hierarquia, o que traz harmonia às 
relações.
C. Programa de 
Controle de 
Qualidade Total 
(CQT)
( ) Tem como objetivo alcançar a redução de custos, a garantia da qualidade, a pontualidade da 
entrega, a redução da necessidade de estoques e a sincronização com o fornecimento de produtos 
por parte dos fornecedores parceiros.
D. Círculos de 
Controle de 
Qualidade (CQT)
( ) São formados por pequenas equipes e primordiais para o desempenho da atividade de controle 
da qualidade.
Nota: 0.0
A D – C – B – A.
B C – D – B – A.
C B – A – C – D.
De acordo com Scatena (2011, p. 214) “Quando falamos em desenvolvimento sustentável, entendemos que o
crescimento econômico só deve ocorrer se tiver como objetivo a eliminação da pobreza, a redistribuição de renda de
forma mais justa, o controle populacional em sintonia com as possibilidades do planeta, o uso equilibrado de matérias­
primas e energia, incluindo meio ambiente e economia, como integrantes da estratégia de qualquer tipo de
organização.”

18/10/2016 AVA UNIVIRTUS
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D A – B – C – D.
Questão 20/98 - Gestão Empresarial
Se formos consultar a etimologia da palavra ética, veremos que ela é derivada da palavra grega ethos, que significa 
“caráter ou modo de ser de uma pessoa”. É um conjunto de valores morais e princípios que regem a conduta do homem 
social, necessário para haver um equilíbrio da sociedade. É a ciência da verdade e está intimamente relacionada com a 
justiça social. 
Neste contexto, analise as sentenças a seguir e após assinale a alternativa correta. 
I. A ética reflete a cultura, os valores e os costumes da sociedade e, portanto, varia conforme o grupo social.
II. Cada grupo social necessita de princípios para que a vida social funcione de forma equilibrada. Existe a ética médica, 
empresarial, educacional, jornalística e outros tantos grupos específicos.
III. A ética empresarial deve descartar comportamentos como autoritarismo, paternalismo, falta de visão social, 
possessividade e privilégios, que são conflitantes com a liberdade responsável, a igualdade de oportunidades e de 
direitos humanos, que são pressupostos do comportamento ético.
IV. A consciência empresarial de que a organização deve ser sustentável, solidária e ter um papel evolutivo não só para 
si, mas também para a sociedade como um todo, é primordial para o sucesso das empresas do mundo atual.
Nota: 0.0
A Somente as sentenças I e II estão corretas.
B Somente as sentenças II e III estão corretas.
C Somente as sentenças III e IV estão corretas.
D As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
Questão 21/98 - Gestão Empresarial
De acordo com Scatena (2011, p. 128). Princípio da flexibilidade: estabelece que a produção deve ser realizada em
pequenos lotes e em layouts celulares, por funcionários qualificados, e que a fábrica deve operar com estoque
pequeno. Cultura organizacional: clima de confiança e de responsabilidade, respeitando­se a hierarquia, o que traz
harmonia á relações. Programa de controle de qualidade total (CQT): tem como objetivo alcançar a redução de
custos, a garantia da qualidade, a pontualidade da entrega, a redução da necessidade de estoques e a sincronização
com o fornecimento de produtos por parte dos fornecedores parceiros. Círculos de Controle de Qualidade (CQT): são
formados por pequenas equipes e primordiais para o desempenho da atividade de controle da qualidade.

De acordo com Scatena (2011, p. 202­204). A ética reflete a cultura, os valores e os costumes da sociedade e,
portanto, varia conforme o grupo social. Cada grupo social necessita de princípios para que a vida social funcione de
forma equilibrada. Existe a ética médica, empresarial, educacional, jornalística e outros tantos grupos específicos que
existem.A ética empresarial deve descartar comportamentos como autoritarismo, paternalismo, falta de visão social,
possessividade e privilégios, que são conflitantes com a liberdade responsável, a igualdade de oportunidades e de
direitos humanos, que são pressupostos do comportamento ético. A consciência empresarial de que a organização
deve ser sustentável, solidária e ter um papel evolutivo não só para si, mas também para a sociedade como um todo,
é primordial para o sucesso das empresas do mundo atual.

18/10/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/101112/novo/1 14/62
A tipologia de tecnologia de James D. Thompson explica os tipos de tecnologias e como elas se organizam dentro da 
empresa, ou seja, está relacionada ao arranjo tecnológico dentro da organização. 
Assinale a alternativa que corresponde ao arranjo tecnológico apresentando a seguir. 
“A primeira é utilizável para diversas aplicações e a segunda não permite a utilização da mesma tecnologia em diferentes 
produtos ou serviços e só é utilizada para um fim específico.”
Nota: 0.0
A Tecnologia mediadora.
B Tecnologia intensiva.
C Tecnologia flexível e tecnologia fixa.
D Tecnologia em elos sequenciais.
Questão 22/98 - Gestão Empresarial
De acordo com o que estudamos sobre as estruturas das organizações, assinale a alternativa que corresponde 
ao trecho a seguir. 
É um tipo de estrutura que se contrapõe a outra, por seu totalmente flexível e adaptável às mudanças impostas pelo 
ambiente geral. Nesse tipo de estrutura organizacional, as equipes e atribuições são mutáveis e a autoridade é 
descentralizada, com poucas normas e procedimentos.
Nota: 0.0
A Adhocracia.
B Matricial.
C Funcional cruzada.
D Permanente.
Questão 23/98 - Gestão Empresarial
A organização de estrutura linha­staff é também denominada de hierárquico­consultiva. Como suas principais 
características, citamos: fusão da estrutura linear e da estrutura funcional, sendo que a estrutura linear é predominante, 
existe autoridade única, pois cada setor reporta­se a um único setor, entretanto, cada setor receberá assessoria do staff; 
existe também autoridade funcional dos órgãos de staff em relação a outros setores da organização, mas essa autoridade 
De acordo com Scatena (2011, p. 110), sobre a tecnologia flexível e a tecnologia fixa, a primeira é utilizável para
diversas aplicações e a segunda não permite a utilização da mesma tecnologia em diferentes produtos ou serviços e
só é utilizada para um fim específico.

De acordo com Scatena (2011, p. 112). Adhocracia é um tipo de estrutura que se contrapõe a burocracia, por seu
totalmente flexível e adaptável às mudanças impostas pelo ambiente geral. Nesse tipo de estrutura organizacional, as
equipes e atribuições são mutáveis e a autoridade é descentralizada, com poucas normas e procedimentos.

18/10/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/101112/novo/1 15/62
é relativa à especialidade do órgão de staff. 
De acordo com o que estudamos sobre estrutura linha­staff, associe a Coluna A com as suas respectivas 
características na Coluna B e após assinale a alternativa correta. 
COLUNA A COLUNA B
A. Autoridade principal (  ) É quem assessora.
B. Atuação (  ) A recomendação.
C. Atividade (  ) É quem dá consultoria.
D. Responsabilidade (  ) Trata do planejamento  e de sugestões de soluções.
Nota: 0.0
A A – C – B – D.
B D – C – B – A.
C A – D – B – C.
D D – A – B – C.
Questão 24/98 - Gestão Empresarial
O modelo de gestão estrutura­se a partir das estratégias, da cultura, das crenças e dos valores e também da composição 
organizacional formal. É a partir das estratégias que o caminho que a empresa deve seguir é modelado para atingir 
resultados almejados. 
Sobre visão e a missão de uma empresa, analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta.
Nota: 0.0
A São sinônimos.
B São complementos do sonho do empresário.
C A missão estabelece­se primeiro e a visão, depois.
D É uma ferramenta de análise orçamentária.
Questão 25/98 - Gestão Empresarial
Os gerentes não devem se envolver com a atividade operacional, sua tarefa é “pensar”, planejar o processo produtivo – 
gerentes planejam –, enquanto os operários são responsáveis por realizar a produção – operários executam. Para a 
gerência, Taylor estabeleceu quatro princípios, são eles: planejamento, preparo, controle e execução. 
De acordo com Scatena (2011, p. 87). Autoridade principal: é quem assessora. Atuação: é quem dá consultoria.
Atividade: a recomendação. Responsabilidade: trata do planejamento e de sugestões de soluções.

De acordo com Scatena (2011, p. 144). Após o estabelecimento da missão, a empresa deverá definir a sua visão,
que representa o que a empresa que ser no futuro.

18/10/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/101112/novo/1 16/62
Assinale a alternativa que indica corretamente o princípio estabelecido por Taylor apresentado a seguir. 
“Verificar se o trabalho está sendo realizado da forma que foi planejado.”
Nota: 0.0
A Planejamento.
B Preparo.
C Controle.
D Execução.
Questão 26/98 - Gestão Empresarial
De acordo com Scatena (2011) “O meio ambiente é a fonte de todos os recursos para qualquer coisa que o homem 
deseja, sendo assim desde o inicio dos tempos.” Existem os recursos renováveis e os não renováveis. 
Com base na afirmação do autor, analise as sentenças a seguir e marque (V) para as verdadeiras ou (F) para as 
falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
(  ) Os recursos renováveis são aqueles que não se alteram com o seu uso tais como plantações ou criações de animais.
(   ) Os recursos renováveis são aqueles que não se alteram com o seu uso tais como a energia ou o vento.
(   ) Os recursos não renováveis são aqueles que se esgotam com o seu uso, como o petróleo, o gás natural, o carvão 
mineral entre outros.
(   ) Os recursos não renováveis são aqueles que se esgotam com o seu uso, como máquinas e eletrodomésticos.
Nota: 0.0
A V – V – V – V.
B V – F – V – F.
C V – F – F – F.
D F – V – V – F.
Capítulo 1, p. 31 – Para a gerência, Taylor estabeleceu quatro princípios, são eles: planejamento, preparo, controle e
execução. Planejamento: o gerente deve substituir a improvisação por um método cientifico através do planejamento
do trabalho. Preparo: manter trabalhadores treinados, máquinas e equipamentos prontos, em arranjo físico e
disposição racional de acordo com o método de trabalho planejado. Controle: verificar se o trabalho está sendo
realizado da forma que foi planejado. Execução: distribuir responsabilidades a fim de assegurar que o trabalho será
realizado de acordo com o planejado e de forma disciplina.

De acordo com Scatena (2011, p. 217) “Os recursos renováveis são aqueles que não se alteram com o seu uso,
como a energia solar, os ventos, entre outros e também os que se alteram, mas podem ser renovados, como as
plantações ou as criações de animais. Os recursos não renováveis são aqueles que se esgotam com o seu uso,
como o petróleo, o gás natural, o carvão mineral etc. Ainda há os não renováveis que podem ser reciclados, como os
metais, porém estes também se esgotam.”

18/10/2016 AVA UNIVIRTUS
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Questão 27/98 - Gestão Empresarial
A preservação ambiental não deve ser apenas responsabilidade dos setores públicos, como também de toda a sociedade 
– escolas, governos, pessoas, empresas, organizações. De acordo com Scatena (2011, p. 216), “o meio ambiente é a 
fonte de todos os recursos para qualquer coisa que o homem deseja” e sabendoque “sem o ambiente onde vivemos não 
há condição de vida” devemos realizar ações para preservar este meio. 
Com base neste fragmento e nos conteúdos trabalhados em aulas, analise as proposições a seguir e marque (V) 
para as verdadeiras ou (F) para as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
(   ) Iniciativas da sociedade têm contribuído para alertar sobre a necessidade de cuidados mais sérios por parte das 
indústrias em relação à produção de poluição.
(   ) Para as empresas não é importante que o meio ambiente faça parte da empresa e nem que haja estratégias de 
gestão ambiental com metas claras para todos os envolvidos, afinal só os ambientalistas devem se preocupar com o 
assunto.
(   ) Para recuperar o planeta Terra é necessário o envolvimento da sociedade, dos governos, e principalmente das 
indústrias e empresas. O trabalho deve envolver conscientização e trabalho árduo para que se recupere o meio ambiente. 
(   ) As empresas devem deixar de atuar como agentes poluidores para atuar como agentes da transformação, 
recuperando e preservando o meio ambiente.
Nota: 0.0
A F – V – V – F. 
B V – F – V – V. 
C V – V – V – V. 
D V – V – F – F.
Questão 28/98 - Gestão Empresarial
Visando à implantação de métodos científicos de trabalho na administração, Taylor estabeleceu os princípios da 
administração científica para atingir os objetivos de maximizar produção e minimizar custos. 
Assinale a alternativa que indica, corretamente, o princípio da administração científica descrito a seguir. 
“Pressupõe que um trabalhador deve ser escolhido para determinada tarefa de acordo com suas aptidões para o 
desempenho daquela função. Habilidades e vocação devem ser levadas em consideração no momento da seleção, uma 
vez que o treino – repetição persistente de um mesmo movimento –, aliado à aptidão, fará com que a tarefa seja sempre 
melhor cumprida, gerando aumento de produtividade para a empresa.”
Nota: 0.0
A Trabalho em conjunto.
B Ênfase na eficiência.
C Plano de incentivo salarial.
De acordo com Scatena (2011, p. 218). Para as empresas é importante que o meio ambiente faça parte da empresa e
que haja estratégias de gestão ambiental com metas claras para todos os envolvidos.

18/10/2016 AVA UNIVIRTUS
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D Seleção científica do trabalhador.
Questão 29/98 - Gestão Empresarial
Um sistema de informação gerencial é estruturado a partir de um conjunto de subsistemas, os quais refletem as diversas 
áreas, funções e atividades da empresa. De acordo com Scatena (2011), basicamente, quais são esses subsistemas? 
Assinale a alternativa correta.
Nota: 0.0
A Vendas, produção, administração financeira, administração de materiais, administração de recursos
humanos, administração de serviços e gestão empresarial.
B Vendas, marketing, administração financeira, logística, administração de recursos humanos, administração de
serviços, gestão ambiental e softwares.
C Compras, produção, administração financeira, administração de materiais, administração de logística,
administração de serviços, gestão empresarial e desenvolvimento econômico mundial.
D Vendas, produção, administração contábil, administração de materiais, administração de recursos humanos,
administração de serviços, gestão empresarial e organizações estatais.
Questão 30/98 - Gestão Empresarial
Os gerentes não devem se envolver com a atividade operacional, sua tarefa é “pensar”, planejar o processo produtivo – 
gerentes planejam –, enquanto os operários são responsáveis por realizar a produção – operários executam. Para a 
gerência, Taylor estabeleceu quatro princípios, são eles: planejamento, preparo, controle e execução. 
Assinale a alternativa que indica corretamente o princípio estabelecido por Taylor apresentado a seguir.  
“Distribuir responsabilidades a fim de assegurar que o trabalho será realizado de acordo com o planejado e de forma 
disciplinada.”
Nota: 0.0
A Planejamento.
B Preparo.
C Controle.
A seleção científica do trabalhador pressupõe que um trabalhador deve ser escolhido para determinada tarefa de
acordo com suas aptidões para o desempenho daquela função. Habilidades e vocação devem ser levadas em
consideração no momento da seleção, uma vez que o treino – repetição persistente de um mesmo movimento –,
aliado à aptidão, fará com que a tarefa seja sempre melhor cumprida, gerando aumento de produtividade para a
empresa (SCATENA, 2011, p. 29).

De acordo com Scatena (2011, p. 173­174). A resposta correta é “Vendas, produção, administração financeira,
administração de materiais, administração de recursos humanos, administração de serviços e gestão empresarial” e
pode ser encontrada na página 163 do livro acima citado.

18/10/2016 AVA UNIVIRTUS
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D Execução.
Questão 31/98 - Gestão Empresarial
Os estruturalistas, conscientes de que as organizações são diferentes entre si, buscaram uma forma de reduzir a 
variedade destas com o objetivo de facilitar as análises comparativas. Reconhecendo que as organizações, mesmo 
distintas entre si, possuem características que permitem uma classificação, eles desenvolveram tipologias das 
organizações, as quais são: a tipologia de Amitai Etzioni e a tipologia de Blau e Scott. A Tipologia de Blau e Scott é 
simples e unidimensional como a de Etzioni e classifica as organizações em quatro tipos básicos, conforme os 
beneficiários principais, que são, segundo Chiavenato (2003): 
I. Associações de benefícios mútuos.
II. Organizações de interesses comerciais.
III. Organizações de serviços.
IV. Organizações estatais.
 
Essas classificações estão descritas, aleatoriamente, a seguir.
A. Têm como beneficiário o público em geral.
B. Aquelas nas quais os proprietários e acionistas são os principais beneficiários.
C. Os clientes são os beneficiários principais.
D. Têm como beneficiário principal os próprios membros da associação.
 
Assinale a alternativa que contém a sequência correta de relação entre as organizações e suas descrições.
Nota: 0.0
A I – A; II – B; III – C; IV – D.
B I – B; II – A; III – C; IV – D.
C I ­ D; II ­ B; III ­ C; IV ­ A.
D I – D; II – C; III – A; IV – B.
Questão 32/98 - Gestão Empresarial
Capítulo 1, p. 31 – Para a gerência, Taylor estabeleceu quatro princípios, são eles: planejamento, preparo, controle e
execução. Planejamento: o gerente deve substituir a improvisação por um método cientifico através do planejamento
do trabalho. Preparo: manter trabalhadores treinados, máquinas e equipamentos prontos, em arranjo físico e
disposição racional de acordo com o método de trabalho planejado. Controle: verificar se o trabalho está sendo
realizado da forma que foi planejado. Execução: distribuir responsabilidades a fim de assegurar que o trabalho será
realizado de acordo com o planejado e de forma disciplina.

Página 79. A Tipologia de Blau e Scott é simples e unidimensional como a de Etzioni e classifica as organizações em
quatro tipos básicos, conforme os beneficiários principais, que são, segundo Chiavenato (2003): Associações de
benefícios mútuos: têm como beneficiário principal os próprios membros da associação. Organizações de interesses
comerciais: aquelas nas quais os proprietários e acionistas são os principais beneficiários. Organizações de serviços:
os clientes são os beneficiários principais. Organizações estatais: têm como beneficiário o público em geral.

18/10/2016 AVA UNIVIRTUS
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De acordo com Scatena (2011) “A comunicação empresarial, assim como a comunicação humana não é perfeita, nela 
ocorrendo diversosproblemas, os quais interferem na transmissão e recepção de informação”, considerando 
principalmente seu fluxo pelos diferentes canais. 
Com relação aos canais de informação, relacione os canais citados com as suas respectivas descrições e 
assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Nota: 0.0
A I – A, II – C, III – B, IV – D.
B I – C, II – A, III – D, IV – B.
C I – A, II – D, III – B, IV – C.
D I – C, II – A, III – B, IV – D.
Questão 33/98 - Gestão Empresarial
Em 1990, surgiu a Total Quality Environmental Management (TQEM), uma adaptação para o meio ambiente da 
administração da qualidade total (TQM – Total Quality Management). Esse modelo foi criado pela ONG Global 
Environmental Managemente Initiative (Gemi), formada pela iniciativa de 21 grandes empresas multinacionais, de acordo 
com Barbieri, citado por Scatena (2011). O TQEM utiliza como base quais ferramentas da qualidade total? 
Assinale a alternativa correta.
Nota: 0.0
De acordo com Scatena (2011, p.201). Canais de informação descendentes: são normalmente utilizados para a
transmissão de informações de implementação de objetivos, estratégias e metas e para instruções de tarefas a
serem realizadas. Canais de informação ascendentes: são mais comumente usados para aa transmissão de
relatórios de desempenho, comunicar a ocorrência de problemas, dar sugestão de melhoria e fazer reinvindicações
nesse sentido. Canais horizontais: são usados intra e inter departamentos para a resolução de problemas,
coordenações de reuniões de equipes multifuncionais e assessoria do pessoal de staff com o pessoal de linha.
Canais informais: ocorrem quando há comunicação entre pessoas de diferentes departamentos ou hierarquia, por
amizade ou por interesses organizacionais.

18/10/2016 AVA UNIVIRTUS
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A PDCA, Diagrama de Ishikawa e benchmarking.
B PDCA, brainstorming e Diagrama de Pareto.
C Diagrama de Ishikawa, benchmarking e 5s.
D Benchmarking, Diagrama de Ishikawa e Swot.
Questão 34/98 - Gestão Empresarial
“O meio ambiente é o conjunto de componentes físicos, químicos, biológicos e sociais capazes de causar efeitos diretos 
ou indiretos, em um prazo curto ou longo, sobre os seres vivos e as atividades humanas.” De acordo com Scatena (2011) 
qual foi o fator fundamental de degradação do meio ambiente? Assinale a alternativa correta.
Nota: 0.0
A A industrialização.
B A atividade econômico­produtiva.
C A atividade agrícola.
D A atividade agrícola de subsistência.
Questão 35/98 - Gestão Empresarial
De acordo com Scatena (2011, p. 170) “Os sistemas de informação gerencial são ferramentas básicas para a 
padronização e análise das informações que mostram a situação geral da organização”. Ainda de acordo com a autora, 
um sistema de informação, quando corretamente utilizado, fornece às empresas oportunidade de obter diversos 
benefícios. 
Analise as afirmativas a seguir e marque V para as verdadeiras ou F para as falsas. Depois, assinale a alternativa 
que apresenta a sequência correta.  
(   ) Redução de custos nas operações; facilidades no acesso às informações com a geração de relatórios (precisos e 
rápidos), melhora na produtividade e nos serviços realizados.
 (   ) Para a estrutura organizacional os sistemas facilitam o fluxo de informações, mas ainda mantém um elevado grau de 
centralização de decisões na empresa.
 (   ) Proporciona agilidade na tomada de decisões, por meio do fornecimento de informações mais rápidas e precisas. 
 (   ) Para a estrutura organizacional os sistemas facilitam o fluxo de informações, proporcionando redução do grau de 
centralização de decisões na empresa.
De acordo com Scatena (2011, p. 221). PDCA, Diagrama de Ishikawa e benchmarking.
De acordo com Scatena (2011, p. 216) a industrialização é considerada o fator fundamental de degradação do meio
ambiente.

18/10/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/101112/novo/1 22/62
Nota: 0.0
A F – F – V – V.
B V – F – V – V.
C V – V – F – F. 
D F – F – V – F.
Questão 36/98 - Gestão Empresarial
Assinale a alternativa que apresenta o documento citado a seguir. 
Em 1997 houve no Japão, a Terceira Conferência das Partes da Convenção das Nações Unidas sobre as mudanças 
climáticas, quando foi elaborado um documento em que os países industrializados deveriam reduzir as emissões de 
dióxido de carbono (CO2) e outros gases do efeito estufa, com o objetivo de controlar o aquecimento global, provocado 
pela emissão excessiva de gases.
Esse documento é conhecido como:
Nota: 0.0
A Protocolo de Kyoto.
B Protocolo de Cartagena.
C Relatório Bruntland.
D Protocolo de Montreal.
Questão 37/98 - Gestão Empresarial
De acordo com Scatena (2011) há algumas características potenciais que o ser humano precisa exercitar para se tornar 
líder, tais como: motivação, vontade e energia, justiça, humildade, servidão, capacidade de se comunicar, paciência, 
honestidade, amor incondicional e altruísmo. 
Assim sendo, relacione as Coluna 1 com as suas descrições na Coluna 2 e após assinale a alternativa que 
apresenta a sequência correta.  
COLUNA 1 COLUNA 2
I. Paciência
(   ) Para se colocar em seu lugar e no lugar do outro; perceber que não tem mais nem menos valor que o 
liderado, qualquer que seja a discrepância cultural ou social que exista entre os dois; para entender que, 
sendo humano, é passível de erro tanto quanto o outro.
De acordo com Scatena (2011, p. 172) As alternativas verdadeiras são: Redução de custos nas operações;
facilidades no acesso às informações com a geração de relatórios (precisos e rápidos), melhora na produtividade e
nos serviços realizados. Proporciona agilidade na tomada de decisões, por meio do fornecimento de informações
mais rápidas e precisas. Para a estrutura organizacional os sistemas facilitam o fluxo de informações,
proporcionando redução do grau de centralização de decisões na empresa.

De acordo com Scatena (2011, p. 215). A resposta correta é Protocolo de Kyoto.
18/10/2016 AVA UNIVIRTUS
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II. 
Humildade
(  ) Para lidar com as situações adversas, não se atropelar em ansiedade em momentos de tensão natural 
nos relacionamentos com as pessoas.
III. Justiça
 
(  ) Para ser imparcial e não privilegiar a si ou a alguém e para enxergar o caminho correto a trilhar.
IV. 
Motivação, 
vontade e 
energia
(  ) Para realizar coisas, influenciar pessoas, descobrir o que motiva o outro a segui­lo.
Nota: 0.0
A II – I – III – IV. 
B IV – I – II – III. 
C III – IV – I – II. 
D II – III – IV – I.
Questão 38/98 - Gestão Empresarial
O sistema japonês de administração da produção foi amplamente disseminado no Brasil a partir do final da década de 
1980, quando as grandes empresas nacionais e multinacionais passaram a adotar as práticas desse sistema, visando 
melhorar sua produtividade e competitividade no mercado interno e internacional. Essa abertura do país para a 
importação de produtos estrangeiros causou uma grande revolução no mercado interno e as empresas tiveram de se 
adaptar ao novo mundo da competitividade mundial. A empresa que idealizou e aplicou os sistema japonês de 
administração de produção foi o Toyota Motos Co., que, após a Segunda Guerra Mundial, buscou formas de maximizar 
sua produção reduzindo custos simultaneamente. As características básicas do sistema japonês são: Just­in­time; 
Kanban; Muda e Kaizen. 
Um deles é descrito a seguir, analise e assinale a alternativa que apresenta a característica básica do sistema 
japonês correspondente. 
“É a melhoria contínua de todos os processos e atividades que resultamno produto final até a sua entrega ao cliente.”
Nota: 0.0
A Just­in­time.
B Kanban.
C Muda.
De acordo com Scatena (2011, p. 195­199). Paciência: para lidar com as situações adversas, não se atropelar em
ansiedade em momentos de tensão natural nos relacionamentos com as pessoas. Humildade: para se colocar em
seu lugar e no lugar do outro; perceber que não tem mais nem menos valor que o liderado, qualquer que seja a
discrepância cultural ou social que exista entre os dois; para entender que, sendo humano, é passível de erro tanto
quanto o outro. Justiça: para ser imparcial e não privilegiar a si ou a alguém e para enxergar o caminho correto a
trilhar. Motivação, vontade e energia: para realizar coisas, influenciar pessoas, descobrir o que motiva o outro a segui­
lo.

18/10/2016 AVA UNIVIRTUS
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D Kaizen.
Questão 39/98 - Gestão Empresarial
Os estruturalistas, conscientes de que as organizações são diferentes entre si, buscaram uma forma de reduzir a 
variedade destas com o objetivo de facilitar as análises comparativas. Reconhecendo que as organizações, mesmo 
distintas entre si, possuem características que permitem uma classificação, eles desenvolveram tipologias das 
organizações, as quais são: a tipologia de Amitai Etzioni e a tipologia de Blau e Scott. A tipologia ade Amitai Etzioni 
estabelece que as organizações podem ser classificadas a partir do tipo de obediência instituída pela forma administrativa 
adotada. É uma tipologia simples e unidimensional. Utilizando­se desse raciocínio, Etzioni classificou as organizações em 
três tipos: 
I. Organização coercitiva.
II. Organizações utilitárias.
III. Organizações normativas.
 
Essas classificações estão descritas, aleatoriamente, a seguir. 
A. São aqueles em que o poder é imposto através do controle moral. (Ex.: igrejas).
B. São aquelas nas quais a recompensa salarial é a forma de controle. Os colaboradores dedicam­se às suas tarefas 
com o objetivo de obter benefícios econômicos. (Ex.: empresas).
C. Impõe o poder pela força física ou por meio de prêmios e punições. Esse tipo de poder redunda em colaboradores 
alienados e desconectados do contexto e dos objetivos organizacionais, que somente obedecem por terem medo da 
punição. (Ex.: presídios).
 Assinale a alternativa que contém a sequência correta de relação entre as organizações e suas descrições. 
Nota: 0.0
A I – A; II – B; III – C.
B I – B; II – A; III – C.
C I – C; II – B; III – A.
D I – B; II – C; III – A.
De acordo com Scatena (2011, p. 126). Kaizen: é a melhoria contínua de todos os processos e atividades que
resultam no produto final até a sua entrega ao cliente.

Página 78. A tipologia ade Amitai Etzioni estabelece que as organizações podem ser classificadas a partir do tipo de
obediência instituída pela forma administrativa adotada. É uma tipologia simples e unidimensional. Utilizando­se desse
raciocínio, Etzioni classificou as organizações em três tipos: Organização coercitiva: impõe o poder pela força física
ou por meio de prêmios e punições. Esse tipo de poder redunda em colaboradores alienados e desconectados do
contexto e dos objetivos organizacionais, que somente obedecem por terem medo da punição. (Ex.: presídios).
Organizações utilitárias: são aquelas nas quais a recompensa salarial é a forma de controle. Os colaboradores
dedicam­se às suas tarefas com o objetivo de obter benefícios econômicos. (Ex.: empresas). Organizações
normativas: são aqueles em que o poder é imposto através do controle moral. (Ex.: igrejas).

18/10/2016 AVA UNIVIRTUS
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Questão 40/98 - Gestão Empresarial
Sabe­se que a teoria clássica idealizada por Henri Fayol recebeu muitas críticas de outras abordagens que surgiram 
posteriormente. Pois bem, de acordo com os conceitos sobre esta teoria,     que estudamos na disciplina de 
Gestão Empresarial, analise as proposições a seguir e assinale a alternativa correta. 
I. Assim como a administração científica, a teoria clássica não é baseada em método empírico e concreto e também não 
prevalece a prática em detrimento de experimentos científicos, que seriam menos apropriados, pelo rigor da ciência, 
quando se enuncia uma lei ou um princípio.
II. Apesar de todas as críticas, a teoria clássica, por sua visão simples e organizada, é a mais utilizada com os iniciantes 
em administração, pois permite uma fácil assimilação do processo administrativo.
III. A teoria clássica deve ser considerada como fundamental para a compreensão da gestão empresarial em nossos dias.
IV. De acordo com essa teoria, o administrador deve seguir normas e princípios de como agir, partindo do princípio de 
que todos os eventos pudessem ser sempre previstos, como se não houvesse imprevistos nos processos administrativos.
Nota: 0.0
A Apenas a proposição I está correta.
B Apenas as proposições I e II estão corretas.
C Apenas as proposições II e III estão corretas.
D Apenas as sentenças II, III e IV estão corretas.
Questão 41/98 - Gestão Empresarial
Para o auxílio da implementação das estratégias, a teoria da contingência contribui em muitos aspectos, que frutificaram 
em ferramentas muito interessantes para o planejamento estratégico, pois auxiliam na seleção de estratégias. Entre elas 
estão: o ciclo de vida do produto, a análise SWOT e a matriz BCG.
 Uma delas é descrita a seguir, leia e após assinale a alternativa correta. 
“Essa ferramenta pressupõe que, para o sucesso de uma organização, é preciso que se conheça com clareza as suas 
oportunidades, possíveis ameaças, fortalezas e fraquezas a fim de estabelecer estratégias específicas para superar 
ameaças e fraquezas e para utilizar de forma sábia as oportunidades e fortalezas.”
Nota: 0.0
A Ciclo de vida do produto.
Capítulo 1, p. 49 e 50. Assim como a administração científica, a teoria clássica é baseada em método empírico e
concreto, prevalecendo a prática em detrimento de experimentos científicos, que seriam mais apropriados, pelo rigor
da ciência, quando se enuncia uma lei ou um princípio.

18/10/2016 AVA UNIVIRTUS
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B Análise SWOT.
C Matriz BCG.
D Portfólio.
Questão 42/98 - Gestão Empresarial
Estudamos as diversas formas de departamentalização, um dos tipos é descrito a seguir, assinale a alternativa 
que corresponde a ele. 
É aquele definido em função dos produtos a serem tratados pela empresa como um projeto. Normalmente são produtos 
de grande porte e de elaboração demorada. Ex.: construção de um condomínio de edifícios, construção de um navio 
destinado ao turismo.
Nota: 0.0
A Projeto.
B Geográfica.
C Clientela.
D Processo.
Questão 43/98 - Gestão Empresarial
Abraham Harold Maslow, americano, doutor em Psicologia pela Universidade de Wisconsin, propôs uma teoria sobre a 
motivação humana, na qual as necessidades humanas obedecem a uma hierarquia conforme a sua importância para os 
indivíduos. A pirâmide de hierarquia de necessidades de Maslow está dividida em: 
I. Autorrealização.
II. Estima.
III. Sociais.
IV. Segurança.
V. Fisiológicas.
 
Essas necessidades estão descritas, aleatoriamente, a seguir. 
A. Necessidades primárias: alimentação, descanso, moradia, sexo.
B. Necessidades primárias: proteção, saúde, emprego.
C. Necessidades secundárias: relacionamento, amizade, aceitação, compreensão, consideração, integração.
De acordo com Scatena (2011, p. 120). Análise SWOT: essa ferramenta pressupõe que, para o sucesso de uma
organização, é preciso que se conheça com clareza as suas oportunidades, possíveis ameaças, fortalezas e
fraquezas a fim de estabelecer estratégiasespecíficas para superar ameaças e fraquezas e para utilizar de forma
sábia as oportunidades e fortalezas.

De acordo com Scatena (2011, p. 88), Departamentalização por projeto: é aquele definido em função dos produtos a
serem tratados pela empresa como um projeto. Normalmente são produtos de grande porte e de elaboração
demorada. Ex.: construção de um condomínio de edifícios, construção de um navio destinado ao turismo.

18/10/2016 AVA UNIVIRTUS
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D. Necessidades secundárias: orgulho, status, prestígio, satisfação, reconhecimento, confiança, progresso.
E. Necessidades secundárias: sentir­se realizado com as conquistas pessoais, profissionais, sociais.
 
Assinale a alternativa que contém a sequência correta de relação entre a hierarquia de necessidades de Maslow e 
suas descrições.
Nota: 0.0
A I – A; II – B; III – C; IV – D; V – E.
B I – E; II – D; III – C; IV – B; V – A.
C I – B; II – A; III – C; IV – D; V – E.
D I – D; II – A; III – B; IV – C; V – E.
Questão 44/98 - Gestão Empresarial
Quando falamos em desenvolvimento sustentável, entendemos que o crescimento econômico só deve ocorrer se tiver 
como objetivo a eliminação da pobreza, a redistribuição de renda de forma mais justa, o controle populacional em sintonia 
com as possibilidades do planeta, o uso equilibrado de matérias­primas e energia, incluindo meio ambiente e economia, 
como integrantes da estratégia de qualquer tipo de organização. 
Assinale a alternativa que contém as expressões que preenchem corretamente as lacunas do trecho a seguir. 
O termo sustentabilidade teve início em meados dos anos de 1960, porém passou a ser conhecido mundialmente a partir 
dos anos de 1987. Naquela época, as preocupações com o meio ambiente já começavam a ser mais intensas devido 
_______________ e ________________.
Nota: 0.0
A ao crescimento populacional – ao avanço da economia industrial.
B ao avanço da economia industrial – ao desmatamento.
C ao crescimento populacional – à degradação do meio ambiente.
D ao desmatamento – ao crescimento populacional.
Questão 45/98 - Gestão Empresarial
Páginas 68. Autorrealização : Necessidades secundárias: sentir­se realizado com as conquistas pessoais,
profissionais, sociais. Estima: Necessidades secundárias: orgulho, status, prestígio, satisfação, reconhecimento,
confiança, progresso. Sociais: Necessidades secundárias: relacionamento, amizade, aceitação, compreensão,
consideração, integração. Segurança: Necessidades primárias: proteção, saúde, emprego. Fisiológicas:
Necessidades primárias: alimentação, descanso, moradia, sexo.

De acordo com Scatena (2011, p. 214). Naquela época, as preocupações com o meio ambiente já começavam a ser
mais intensas devido ao crescimento da população e ao avanço tecnológico,o que causa consequentemente a
degradação do meio ambiente (desmatamento, poluição de rios, emissão de gases tóxicos, entre outros.).

18/10/2016 AVA UNIVIRTUS
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A tipologia de tecnologia de James D. Thompson explica os tipos de tecnologias e como elas se organizam dentro da 
empresa, ou seja, está relacionada ao arranjo tecnológico dentro da organização. 
Assinale a alternativa que corresponde ao arranjo tecnológico apresentando a seguir.
“O processo produtivo é repetitivo, as tarefas são encadeadas e interdependentes, a tecnologia é fixa e é dada ênfase à 
administração científica.”
Nota: 0.0
A Tecnologia mediadora.
B Tecnologia intensiva.
C Tecnologia flexível e tecnologia fixa.
D Tecnologia em elos sequenciais.
Questão 46/98 - Gestão Empresarial
Os gerentes não devem se envolver com a atividade operacional, sua tarefa é “pensar”, planejar o processo produtivo – 
gerentes planejam –, enquanto os operários são responsáveis por realizar a produção – operários executam. Para a 
gerência, Taylor estabeleceu quatro princípios, sendo eles: planejamento, preparo, controle e execução. Assinale a 
alternativa que indica corretamente o princípio estabelecido por Taylor apresentado a seguir. “O gerente deve 
substituir a improvisação por um método científico através do planejamento do trabalho.”
Nota: 0.0
A Planejamento.
B Preparo.
C Controle.
D Execução.
Questão 47/98 - Gestão Empresarial
Ciente da necessidade de agilizar a produção, diminuindo seus custos para atender a números crescentes de 
consumidores, Ford lançou quatro princípios básicos: 
De acordo com Scatena (2011, p. 109), na tecnologia em elos sequenciais o processo produtivo é repetitivo, as
tarefas são encadeadas e interdependentes, a tecnologia é fixa e é dada ênfase à administração científica.

Capítulo 1, p. 31 – Para a gerência, Taylor estabeleceu quatro princípios, são eles: planejamento, preparo, controle e
execução. Planejamento: o gerente deve substituir a improvisação por um método cientifico através do planejamento
do trabalho. Preparo: manter trabalhadores treinados, máquinas e equipamentos prontos, em arranjo físico e
disposição racional de acordo com o método de trabalho planejado. Controle: verificar se o trabalho está sendo
realizado da forma que foi planejado. Execução: distribuir responsabilidades a fim de assegurar que o trabalho será
realizado de acordo com o planejado e de forma disciplina.

18/10/2016 AVA UNIVIRTUS
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I. Princípio da economicidade
II. Princípio da intensificação
III. Princípio da produtividade
IV. Integração vertical
V. Integração horizontal
 
Estes princípios são descritos, aleatoriamente, a seguir: 
A. Ocorre a transformação de um estado mais primitivo da matéria original para um estágio mais elaborado, quando esta 
é transformada em produto.
B. Aumentar a produção em relação a um período de tempo estipulado, fazendo com que o trabalhador atinja uma 
velocidade maior de trabalho através da linha de montagem e da especialização da mão de obra.
C. Redução do tempo gasto para disponibilizar o produto pronto ao mercado, reduzindo ao máximo o tempo de utilização 
das máquinas e manuseio de matérias­primas.
D. Redução de estoques de matéria­prima ao mínimo e recebimento das vendas em datas anteriores ao pagamento de 
despesas e matérias­primas.
E. Não há nenhuma transformação de material ou do produto até seu destino final, apenas o deslocamento do produto 
pronto até o seu destino.
 
Assinale a alternativa que contém a sequência correta de relação entre os princípios básicos de Ford e suas 
descrições.
Nota: 0.0
A I – B; II – A; III – D; IV – C; V – E.
B I – C; II – D; III – A; IV – B; V – E.
C I – A; II – B; III – C; IV – D; V – E.
D I – D; II – C; III – B; IV – A; V – E.
Questão 48/98 - Gestão Empresarial
Podemos subdividir as organizações de acordo com sua forma de administração, ou seja, de acordo com a maneira que 
se dão as relações dentro de sua hierarquia. Temos três subdivisões: a linear, a funcional e a linha­staff. A organização 
de estrutura funcional tem como características principais: autoridade funcional; linhas diretas de comunicação; 
descentralização das decisões e ênfase na especialização. 
De acordo com Scatena (2011, p. 40 e 41), no princípio da economicidade há redução de estoques de matéria­prima
ao mínimo e recebimento das vendas em datas anteriores ao pagamento de despesas e matérias­primas; no
princípio da intensificação há redução do tempo gasto para disponibilizar o produto pronto ao mercado, reduzindo ao
máximo o tempo de utilização das máquinas e manuseio de matérias­primas; o princípio da produtividade busca
aumentar a produção em relação a um período de tempo estipulado, fazendo com que o trabalhador atinja umavelocidade maior de trabalho através da linha de montagem e da especialização da mão de obra; na integração
vertical ocorre a transformação de um estado mais primitivo da matéria original para um estágio mais elaborado,
quando esta é transformada em produto; e, na integração horizontal não há nenhuma transformação de material ou do
produto até seu destino final, apenas o deslocamento do produto pronto até o seu destino. Neste sentido a alternativa
correta é: I­D, II­C, III­B, IV­A, V­E.

18/10/2016 AVA UNIVIRTUS
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De acordo com o que estudamos sobre estrutura funcional, associe a Coluna A com as suas respectivas 
características na Coluna B e após assinale a alternativa correta. 
COLUNA A COLUNA B
A. Autoridade funcional (   ) Ocorrem sem intermediação e livremente entre os cargos,  e não somente entre superior e subordinado como na organização linear.
B. Linhas diretas de 
comunicação (   ) Baseada na especialização ou função.
C. Descentralização 
das decisões
(   ) Com a delegação das decisões para os órgãos ou cargos especializados no assunto a ser 
decidido.
D. Ênfase na 
especialização
(   ) Dos cargos e  órgãos e em todos os níveis hierárquicos. A especialidade define o nível de 
responsabilidade.
Nota: 0.0
A B – A – C – D.
B D – C – B – A.
C A – D – B – C.
D D – A – B – C.
Questão 49/98 - Gestão Empresarial
Leia o exemplo a seguir e assinale a alternativa que apresenta a ferramenta da gestão empresarial 
correspondente. 
Empresa: Alcoa Alumínio S.A“A Alcoa almeja ser a melhor empresa do mundo.” (Alcoa Alumínio S.A, 2009)
Nota: 0.0
A Missão.
B Visão.
C Análise SWOT.
D Matéria­prima.
Questão 50/98 - Gestão Empresarial
De acordo com Scatena (2011, p. 86). Autoridade funcional: baseada na especialização ou função; Linhas diretas de
comunicação: ocorrem sem intermediação e livremente entre os cargos, e não somente entre superior e subordinado
como na organização linear; Descentralização das decisões: com a delegação das decisões para os órgãos ou
cargos especializados no assunto a ser decidido; Ênfase na especialização: dos cargos e órgãos e em todos os
níveis hierárquicos. A especialidade define o nível de responsabilidade.

De acordo com Scatena (2011, p. 145). A partir da visão define­se objetivos curto, médio e longo prazo que devem
ser atingidos para a sua realização.

18/10/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/101112/novo/1 31/62
Dentro das organizações, encontramos uma hierarquia cujos níveis podem variar de acordo com o tamanho da empresa, 
porém, os níveis que descrevemos a seguir são de caráter basilar a qualquer empresa que suporta tal estrutura. 
Um dos níveis organizacionais que estudamos é descrito a seguir, analise­o e assinale a alternativa 
correspondente. 
“Representado pela cúpula administrativa, composta pelos altos executivos, diretores, proprietários ou acionistas. Esse 
nível toma decisões, define objetivos e estratégias. Em suma, diz qual o caminho a organização deve seguir. Relaciona­
se com o meio externo, enfrentando as adversidades ambientais em primeiro lugar.”
Nota: 0.0
A Nível institucional ou estratégico.
B Nível intermediário.
C Nível operacional.
D Nível flexível.
Questão 51/98 - Gestão Empresarial
A Escola de Administração Científica provocou uma grande mudança na forma de administrar do mundo industrial 
daquela época, início do século XX. A Sociedade para a Promoção da Administração Científica foi criada em 1910 e, em 
1915, passou a chamar­se Sociedade Taylor – ano da morte do fundador da Administração Científica. O desenvolvimento 
da teoria da administração científica passou por três etapas, as quais são comentadas, aleatoriamente, a seguir. 
I. Propôs a aplicação de um modelo de administração a partir da organização científica do trabalho, com enfoque 
fundamental na subdivisão de tarefas.
II. As empresas, para melhorar seu desempenho, devem: pagar salários melhores e reduzir custos de produção, 
selecionar e treinar trabalhadores, padronizar processos para propiciar controle da produção e estimular a cooperação 
entre trabalhadores e administradores.
III. Primeiramente, o estudo dos tempos tinha o objetivo de esclarecer um método para a definição dos salários, porém, 
posteriormente, percebeu­se que a medição do tempo seria útil também, juntamente com a medição dos movimentos, 
para a melhoria da produção como um todo.
 
Assinale a alternativa que relaciona corretamente as etapas de desenvolvimento da administração científica com 
seus respectivos comentários.
Nota: 0.0
A Primeira Etapa: I – Segunda Etapa: II – Terceira Etapa: III.
De acordo com Scatena (2011, p. 111). Nível Institucional ou estratégico: representado pela cúpula administrativa,
composta pelos altos executivos, diretores, proprietários ou acionistas. Esse nível toma decisões, define objetivos e
estratégias. Em suma, diz qual o caminho a organização deve seguir. Relaciona­se com o meio externo, enfrentando
as adversidades ambientais em primeiro lugar.

18/10/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/101112/novo/1 32/62
B Primeira Etapa: III – Segunda Etapa: II – Terceira Etapa: I.
C Primeira Etapa: III – Segunda Etapa: I – Terceira Etapa: II.
D Primeira Etapa: II – Segunda Etapa: III – Primeira Etapa: I.
Questão 52/98 - Gestão Empresarial
A abordagem sistêmica surgiu a partir da década de 1960, apoiada nas ideias da teoria geral dos sistemas, e focalizou a 
organização como um sistema de elementos interdependentes que se comunicam através de parâmetros. A teoria dos 
sistemas da administração originou­se de uma necessidade de integração entre todas as teorias já existentes. Os 
parâmetros dos sistemas são: 
I. Entrada
II. Saída
III. Processamento
IV. Retroalimentação
 
Estes parâmetros estão descritos, aleatoriamente, a seguir. 
A. É a porta por onde entram informações, materiais ou energia para o sistema começar a sua função, pois esta é que 
determina o que vai entrar para o sistema.
B. É a porta por onde se obtém o resultado do sistema. Os bens produzidos no interior do sistema são a saída do 
sistema.
C. É o parâmetro do sistema que analisa os resultados fazendo comparações com padrões pré­estipulados.
D. É o elemento do sistema que processará ou produzirá o seu resultado.
 
Assinale a alternativa que contém a sequência correta de relação entre os parâmetros do sistema e suas 
descrições.
Nota: 0.0
A I – A; II – B; III – C; IV – D.
De acordo com Scatena (2011, P.26­28) na primeira etapa, primeiramente, o estudo dos tempos tinha o objetivo de
esclarecer um método para a definição dos salários, porém, posteriormente, percebeu­se que a medição do tempo
seria útil também, juntamente com a medição dos movimentos, para a melhoria da produção como um todo; na
segunda etapa Taylor defendia que as empresas, para melhorar seu desempenho, devem: pagar salários melhores e
reduzir custos de produção, selecionar e treinar trabalhadores, padronizar processos para propiciar controle da
produção e estimular a cooperação entre trabalhadores e administradores; e, na terceira etapa Taylor propôs a
aplicação de um modelo de administração a partir da organização científica do trabalho, com enfoque fundamental na
subdivisão de tarefas.

18/10/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/101112/novo/1 33/62
B I – A; II – B; III – D; IV – C.
C I – B; II – A; III – D; IV – C.
D I – C; II – D; III – A; IV – B.
Questão 53/98 - Gestão Empresarial
Se considerarmos a evolução das empresas, perceberemos que evoluíram também