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GESTÃO DA QUALIDADE EM PROJETOS - ATIVIDADE AULA 1 1. Analise a seguinte definição de uma fase de projeto: "reconhecimento formal de que um projeto deve começar". A qual fase essa definição se refere? Execução Controle Encerramento Iniciação Planejamento 2. A definição ¿Conjunto de processos que devem ser seguidos para um bom gerenciamento¿ se refere a que opção abaixo? Ciclo de Vida do Projeto Ciclo de Vida do Gerenciamento do projeto Ciclo de Vida do escopo Ciclo de Vida do Processo Ciclo de Vida da documentação 3. De acordo com a definição de projeto encontrada no PMBOK, qual das seguintes situações se caracteriza como um projeto? Um coordenador de curso elabora o currículo de um novo curso de graduação. Um professor realiza a chamada dos alunos presentes. Um coordenador de curso analisa as avaliações dos professores. Um professor corrige as provas dos seus alunos. Um coordenador de curso analisa pedidos de transferência. 4. O PMI (Project Management Institute) que é reconhecidamente a organização mais importante da área de gerenciamento de projetos em todo mundo. A principal publicação do PMI é o ________________ considerado a ¿Bíblia¿ de gerência de projetos. Cobit PMQuality PMControl EAP PMBOK 5. De acordo com o PMBOK, projetos são divididos em cinco fases. Assinale a assertiva que apresenta essas cinco fases. Iniciação, projeto, execução, controle e encerramento Iniciação, planejamento, execução, controle e encerramento Iniciação, planejamento, programação, controle e encerramento Projeto, planejamento, execução, controle e encerramento Iniciação, planejamento, execução, controle e revisão 6. A identificação das partes interessadas do projeto é um processo que deve ocorrer continuamente durante todo o projeto. Qual das alternativas abaixo representa uma possível consequência de não identificação dos stakeholders? Menor conflito de interesses entre as partes interessadas Melhor priorização do escopo do projeto Definição de critérios de sucesso do projeto Atraso no cronograma e aumento dos custos Melhor identificação das expectativas do projeto 7. O que não pode ser considerado um projeto: Esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo; Passo a passo específico que permite estruturar, metódica e progressivamente, uma realidade futura; Empreendimento único, com início determinado e fim indeterminado, que utiliza recursos e é conduzido por pessoas, visando atingir objetivos predefinidos. Conjunto de ações conduzidas para atingir um objetivo, com uma organização bem definida; É definido e colocado em serviço para elaborar a resposta à necessidade de um utilizador, de um cliente ou de uma clientela, e implica um objetivo e ações a serem empreendidas com recursos dados; 8. Com base na descrição assinale a alternativa correta. É um documento que serve como elo de ligação entre as operações rotineiras da organização empreendedora do projeto e a aprovação do início das atividades do projeto. Termo de mudanças do projeto. Plano de gerenciamento do projeto. Termo de abertura. Declaração de trabalho interno do projeto. Termo de trabalho do projeto. AULA2 1. A única área de conhecimento que apresenta processos nos cinco grupos de processos, ou seja, há processos na iniciação, no planejamento, na execução, no monitoramento e controle, e no encerramento é a de gerenciamento: Dos stakeholders. Do risco; Da integração; Do tempo; Da comunicação; 2. Qual dos seguintes itens está incluído em um Termo de Abertura do Projeto? Estimativas dos recursos do projeto Definição e sequenciamento das atividades Estimativas das tarefas Análise qualitativa e quantitativa dos riscos Necessidade do negócio, premissas e restrições. 3. O PMBOK está dividido em nove áreas de conhecimento. Todos os processos e atividades realizadas no projeto que servem para definir, combinar e coordenar estão reunidas na área denominada: Gerência de Escopo. Gerência de Integração. Gerência de Comunicação. Gerência de Qualidade. Gerência de Tempo. 4. Segundo o PMBOK, o objetivo de unificar e coordenar os vários processos e atividades dos grupos de processos de gerenciamento do projeto é tratado nos artefatos do projeto no gerenciamento da integração no gerenciamento do escopo nos dados do projeto na consistência do projeto 5. O objetivo do Gerenciamento da Integração é? Definir o hardware Controlar as alterações do escopo Definir o escopo Controlar a EAP Estruturar todo o projeto e garantir que as demais áreas estejam integradas. 6. Todos os processos e atividades realizadas para definir e coordenar o projeto que construirá um túnel na Rodovia BR-116 (Dutra) estão reunidos na área de conhecimento denominada Integração da Nova Dutra Gerenciamento da Nova Dutra Gerenciamento de Integração Gestão do Conhecimento Gerencia de Projetos 7. A função fundamental do processo de Encerramento, segundo PMBOK é (assinale a opção correta): Formalizar as lições aprendidas e distribuir essas informações para a equipe de projeto Demitir as equipes e entregar o produto ou serviço ao cliente Formalizar a conclusão do projeto, o que inclui reunir as lições aprendidas e disseminar tais informações aos participantes. Auditar o projeto e comparar os dados da realidade com a previsão. Fazer auditorias pós-implementação para documentar os êxitos e fracassos do projeto. 8. Podemos afirmar que NÃO faz parte do processo de Execução da gestão de projetos: Comunicar-se com os envolvidos e interessados no projeto Solucionar conflitos ou problemas que surgem durante a execução Monitorar os desvios do programado. Gerenciar a equipe do projeto Reunir-se com os integrantes da equipe do projeto AULA 3 1. Escopo do produto resultante de um projeto refere-se: Ao conjunto de características e funções que descrevem um determinado produto ou serviço. Ao conjunto de processos que garantem a qualidade do projeto. Às atividades e responsabilidades do gerente de projeto. Ao conjunto de técnicas de gerenciamento de projeto. Ao trabalho que precisa ser realizado para a conclusão do projeto. 2. Qual dos processos abaixo NÃO está relacionado com o gerenciamento do escopo? Criação de EAP. Planejamento do escopo. Sequenciamento de atividades. Controle do escopo. Definição do escopo. 3. A cultura de uma organização, bem como os aspectos relacionados com a infraestrutura, políticas de gestão de pessoal, o ambiente externo (mercado) e demais aspectos que podem, de alguma maneira, afetar o escopo do projeto, são denominadas de: Fatores tecnológicos e ativos organizacionais internos. Fatores ambientais da empresa e ativos de processos organizacionais. Fatores institucionais e fatores tecnológicos. Fatores tecnológicos e fatores ambientais da empresa. Fatores higiêncios e fatores intitucionais. 4. Assinale a opção que corresponde a atividade que pertence a área de gerenciamento do escopo. Identificação dos riscos. Planejamento da qualidade Criar a EAP Plano de Gerenciamento do projeto Elaboração do Termo de Abertura do Projeto 5. Assinale a única opção que não corresponde a ferramentas e técnicas usadas no Planejamento do escopo Normas Formulários Opinião especializada Plano de Contingência Modelos 6. O modelo de gerenciamento de projetos do PMI (Project Management Institute), descrito no PMBOK, envolve um conjunto de áreas de conhecimento a serem consideradas com vistas a melhorar o processo de gestão de um projeto, ampliando-se, conseqüentemente, suas chances de sucesso. Considere que, no desenvolvimento de um sistema de vendas de uma empresa que atua no segmento industrial, o orçamento inicial tenhasido extrapolado em 120% e que a equipe da área de sistemas tenha concluído o sistema com mais de quatro meses de atraso. Nas reuniões com os usuários para a entrega do sistema, foi constatado que este não atendia às especificações esperadas pelos usuários. Nessa situação, evidenciam-se falhas em áreas de conhecimento que compõem a chamada tripla restrição, que são as áreas de gerenciamento de: Custo, Tempo e Escopo Risco, Tempo e Escopo Tempo, Contratação e Risco Escopo, Contratação e Custo Integração, Custo e tempo 7. A definição do que será feito no projeto, definindo atividades, prazos e que recursos farão as atividades, é feito em que fase? Iniciação e Controle Controle Execução Iniciação Planejamento 8. A sub-divisão das principais entregas do projeto e do trabalho do projeto em componentes menores e, mais facilmente gerenciáveis faz-se na verificação do escopo do projeto no escopo do projeto no controle de mudanças do projeto na conclusão de cada fase do projeto na Estrutura Analítica do Projeto (EAD) AULA 4 1. Em relação ao Termo de Abertura do Projeto (TAP), podemos dizer que é incorreto: Nessa fase é desejável que seja identificado, selecionado e designado um gerente do projeto; Sempre que possível, o gerente deve participar da elaboração do TAP; É o processo de desenvolvimento de um documento que formalmente autoriza um projeto ou uma fase dele; Como o TAP é um documento de formalização, logo de imediato deve constar a assinatura de quem autoriza o projeto. Quem autoriza o TAP é o gerente de projeto; 2. Considerando o gerenciamento do tempo de um projeto, definir as atividades, sequenciar as atividades, estimar os recursos das atividades, estimar as durações das atividades e desenvolver o cronograma, fazem parte de que momento do gerenciamento? Planejamento Encerramento Controle Execução Iniciação 3. Um gerente de projetos identificou a necessidade de usar um___________ cuja finalidade é garantir que a equipe saiba claramente qual trabalho (atividades) é incluiído em cada pacote de trabalho definido. Marque a opção que preenche corretamente a frase. um dicionário Aurélio um cronograma um dicionário EAP a declaração de escopo do projeto o escopo do produto 4. Os processos de gerenciamento identificados no Guia PMBOK® são também agrupados em áreas de conhecimento distintas. Uma área de conhecimento representa um conjunto completo de conceitos, termos e atividades que compõem um campo profissional, campo de gerenciamento de projetos, ou uma área de especialização. Dentre as alternativas apresentadas identifique a opção CORRETA quanto a especificação das áreas de conhecimento integração, escopo, cronograma, custos, qualidade, recursos humanos, comunicações, riscos, aquisições e partes interessadas. integridade, escopo, tempo, custos, qualidade, recursos humanos, comunicações, riscos e aquisições. integridade, escopo, tempo, custos, qualidade, recursos humanos, comunicações, riscos, compras e partes envolvidas integração, escopo, tempo, custos, qualidade, recursos humanos, comunicações, riscos, aquisições e partes interessadas. integridade, escopo, tempo, custos, qualidade, recursos humanos, comunicações, riscos, aquisições e partes envolvidas. 5. Os erros mais caros de serem corrigidos são os que ocorrem na etapa especificação, pois impactam no projeto e na codificação são comuns erros nas etapas de especificação, projeto e codificação/programação. Em relação a esses erros, assinale a assertiva correta: Os erros mais caros de serem corrigidos são os que ocorrem na etapa de codificação/programação, pois a mão de obra nesta área é escassa Os erros mais caros de serem corrigidos são os que ocorrem na etapa de codificação/programação, pois as linguagens de programação se tornaram extremamente complexas Os erros mais caros de serem corrigidos são os que ocorrem na etapa especificação, pois impactam no projeto e na codificação Erros de especificação são relativamente baratos de serem corrigidos, tendo em vista que são descobertos com muita antecedência Erros de especificação são relativamente baratos de serem corrigidos, tendo em vista que a especificação normalmente é feita por uma mão de obra menos especializada 6. Marque a alternativa correta em relação a ações corretivas. São ações definidas previamente para serem executadas na eventualidade da ocorrência de alguma ameaça São ações solicitadas pelo cliente, durante a execução do projeto São ações que visam corrigir desvios na execução do projeto em relação a seu planejamento São ações solicitadas pelo cliente após entrega de parte do produto São ações solicitadas pelo cliente durante o teste de aceitação do produto 7. Estamos no meio de um projeto quando o cliente nos telefona e nos solicita a inclusão de novos relatórios gerenciais no projeto. Nossos procedimentos, como gerentes de projeto, deverão seguir o que estiver descrito nas declarações de escopo na linha base de escopo no plano de gerenciamento de escopo no manual de desenvolvimento de projetos na EAP (Estrutura Analitica do Projeto) 8. Um gerente de projetos decide mudar o escopo do projeto em andamento, de forma a agregar mais valor do produto a ser entregue ao cliente. Qual deve ser sua primeira atitude antes de autorizar qualquer mudança? (assinale a opção correta) Convocar uma reunião com o comitê que aprova as mudanças Preparar um relatório de impacto das mudanças Mudar a base de referência do escopo Planejar a execução das mudanças Adiar a modificação até que o escopo original (base de referencia) do projeto seja concluído. AULA 5 1. No gerenciamento de tempo podemos ter folgas nas atividades. A definição de uma delas é "Tempo que uma atividade pode atrasar sem comprometer a tarefa sucessora. Folga de uma atividade.". Qual é esta folga? Folga Total Folga Parcial Folga do Projeto Folga Completa Folga Livre 2. Com relação ao Sequenciamento das Atividades de um projeto de TI, ferramentas e técnicas são apresentadas pelo PMI, como técnicas derivadas de outros diagramas anteriores e também de práticas bem sucedidas na área de Controle e Administração de Projetos, que visam estabelecer uma rede de atividades (nós) devidamente identificadas e com a clara caracterização das relações de precedência entre as atividades. Esses dois diagramas são: MDP e MDS MDS e DFD MDS e DFI MDP e DFD DFD e DFI 3. Baseia-se na duração real de uma atividade com mesmo cronograma ou histórico. De qual Estimativa de duração estamos falando? Estimativa de 5 pontos Estimativa análoga Estimativa de 3 pontos Estimativa paramétrica Estimativa aleatória 4. A EAP tem como objetivo o gerenciamento do projeto. Especificamente, não podemos citar como objetivo da EAP: Permitir apontar responsabilidades. Tornar claro para a equipe do projeto qual é o trabalho a ser feito; Analisar o tempo decorrido de cada atividade; Mostrar graficamente o escopo do projeto; Permitir a visualização de todo escopo do projeto pelas partes interessadas e conferência de que nada está faltando; 5. Segundo o guia PMBOK, o processo de gerenciamento do Tempo de um projeto possui algumas entradas, tais como: (ASSINALE A OPÇÃO INCORRETA) Fatores ambientais da empresa. Ativos de processos organizacionais Lista de atividades. Declaração do escopo. Estrutura Analítica do projeto. 6. Coletar os requisitos é definir e gerenciar as expectativas das partes interessadas. Estes requisitos se transformam na fundação: Da identificação dos riscos; Do dicionário da EAP; Do escopo; Da EAP; Do TAP; 7. O gerenciamento de tempo do projeto é o conjunto de processos necessários para realizar o término do projeto no prazo estabelecidocom o cliente. Assinale a alternativa CORRETA. I. Gerenciar o tempo é gerenciar atividades e recursos procurando atender o prazo estabelecido. II. A definição das atividades está entre os processos de gerenciamento de tempo do projeto. III. Gerenciar os stakeholders é uma forma de não ocorra atrasos no projeto. Apenas II e III Apenas I e II Apenas I Apenas I e III Apenas II 8. É extremamente importante definirmos o sequenciamento das atividades, identificando os tipos de precedências entre elas. Sendo assim, quando uma atividade sucessora depende do término da atividade predecessora qual é tipo de dependência que existe entre as atividades. Início para início. Início para o meio. Término para Término. Início para término. Término para Início. AULA 6 1. A linha de base do cronograma do projeto fornece a base para _____________ que utilizaremos mais tarde, como entrada, para acompanhar o projeto. Complete: desenho e medição dos relatórios de desempenho desenho e distribuição dos relatórios de desempenho avaliação e distribuição dos relatórios de desempenho medição e emissão dos relatórios de desempenho avaliação e correção dos relatórios de desempenho 2. Para todo e qualquer projeto, é necessário desenvolver o cronograma das atividades que serão executadas. No cronograma algumas informações devem ser levadas em consideração. São elas: (ASSINALE A OPÇÃO INCORRETA) Durações das atividades. Restrições. Sequenciamento das atividades. Responsabilidades do gerente do projeto. Recursos necessários. 3. As ferramentas ________________ e _______________ são apresentados pelo PMI, como práticas bem sucedidas na área de controle e administração de projetos, que visam estabelecer uma rede de atividades (nós) devidamente identificadas e com a clara caracterização das relações de precedência entre as atividades. EAP e PMBOK MDP (Método do diagrama de precedência) e MDS (Método do diagrama de setas) PMBOK e MS-Project (software de controle de projetos) PMBOK e ITIL ITIL e Cobit EAP (Estrutura Analítica do Projeto) e WBS (Work Breakdown Structure) 4. Segundo o PMBOK, são ferramentas e técnicas do processo de Estimar os Custos: Estimativa Análoga, Estimativa Paramétrica, Estimativa ¿Bottom-up¿, Estimativas de Quatro-pontos Opinião Especializada, Estimativa Análoga, Estimativa Paramétrica, Estrutura Analítica do Projeto Estimativa Paramétrica, Estimativa ¿Bottom-Top¿, Estimativas de Três-pontos, Análise das Reservas Opinião Especializada, Estimativa Análoga, Estimativa Paramétrica, Análise dos Custos Unitários Opinião Especializada, Estimativa Análoga, Estimativa Paramétrica, Estimativa ¿Bottom-up¿ 5. Das alternativas abaixo, uma não é um processo necessário para a realização do gerenciamento de tempo: Controlar o cronograma; Desenvolver o cronograma; Realizar reuniões com clientes; Definir as atividades; Sequenciar as atividades; 6. Para realizarmos em um projeto o desenvolvimento do cronograma, se faz uso de um conjunto de técnicas e ferramentas. Em relação às entradas, ou seja, informações que servem de subsídios para aplicação de técnicas e ferramentas para obtenção das saídas do desenvolvimento do cronograma, destacam-se os seguintes elementos: Ativos de processos organizacionais; Declaração do escopo do projeto; O plano de gerenciamento do projeto. Sobre a "Declaração de escopo do projeto", podemos afirmar que: Define de fato o que poderá ser contemplado no projeto. Tem caráter gerencial, engloba calendários. São Calendários já estabelecidos à priori. Cálculos teóricos de início e término de atividades. Atualizações dos recursos necessários. 7. Para realizarmos em um projeto o desenvolvimento do cronograma, que engloba a análise de recursos necessários, restrições, durações e sequenciamento das atividades, se faz uso de um conjunto de ferramentas e técnicas para elaboração do cronograma. Marque a opção que contempla somente ferramentas e técnicas para a elaboração do cronograma. Aplicação de calendários, atributos das atividades, declaração do escopo Análise de rede do cronograma, registro de risco, atributos da atividade Análise de rede do cronograma, aplicação de calendários, nivelamento de recursos Nivelamento de recursos, aplicação de calendários, registro de risco Análise de rede do cronograma, atributos das atividades, recursos necessários 8. De acordo com as boas práticas de gerenciamento de projeto, o desenvolvimento de um cronograma de projeto deve sempre ser visto como um processo: Iterativo. Único. Sequencial. Constitutivo. Independente. AULA 7 1. Ao fazermos o cronograma, identificamos que algumas atividades são independentes e podemos executá-las em paralelo com outras atividades. Como consequência, teremos: (Marque a única alternativa correta) uma redução no número de recursos do projeto. uma redução no custo do projeto pois o entregaremos mais cedo uma redução no prazo do projeto o prazo do projeto inalterado tendo apenas uma redução na duração das atividades. a duração das atividades otimizada, tornando-se menor 2. A realização da análise da variação de prazos do cronograma durante o processo de monitoramento do cronograma é uma função importante do controle o cronograma. A comparação entre as datas do cronograma alvo e as datas de início e término reais/previstas fornece informações úteis para detectar os desvios e para implementar ações corretivas no caso de atrasos. A variação da folga total é também um componente essencial do planejamento para avaliar o desempenho de tempo do projeto. Complete com a opção correta. Tempo Preparo Controle Custo Corretude 3. Para conceituarmos e compreendermos riscos devemos tem em mente que o risco é um evento ou condição incerta, ou seja, dada a sua ocorrência teremos efeito positivo ou negativo possivelmente sobre uma das seguintes dimensões: escopo, ____________, custo ou qualidade. Marque a opção que completa a afirmativa corretamente. Tempo Rede Tarefa Cliente Requisitos 4. Após definir as atividades para desenvolvimento do projeto, precisamos colocá-las em sequencia e definir os relacionamentos lógicos entre as atividades. Isto porque O sistema é uma sequencia de aividades lógicas. o auditor de qualidade irá questionar a lógica do desenvolvimento do projeto. necessitamos identificar as atividades que podem usar a técnica de decomposição. precisamos deixar o projeto documentado para futuras manutenções. precisamos saber quais atividades necessitam dos resultados de outras atividades para serem realizadas. 5. João é gerente de um projeto para desenvolvimento de um sistema altamente complexo, envolvendo multi empresas. A equipe do projeto trabalha no regime de trabalho remoto (em casa) e o mesmo encontra-se na fase de execução, próximo do início dos testes integrados quando o analista senior do projeto sofre um acidente e deverá ficar 3 meses de licença. O que João deve fazer em relação ao projeto? Avisar já aos clientes que o projeto deverá atrasar 3 meses. Esperar um mes para verificar se a licença do analista será realmente de mais 60 dias e então avisar aos clientes que o projeto deverá atrasar. Analisar resposta de risco para a ameaça funcionáriuo doente. Tomar uma ação coretiva imediatamente para evitar atrasos no projeto. Continuar acompanhando o projeto já que o mesmo está totalmente documentado e segue por si só. 6. Mudanças percebidas no acompanhamento do cronograma podem acarretar necessidade de revisão de estimativas de riscos qualitativos necessidade de revisão de estimativas de premissas necessidade de revisão de estimativas de riscos quantitativos necessidade de revisão de estimativas de recursos necessidade de revisão de estimativas de tecnologia7. O controle do cronograma relaciona: (Marque a alternativa INCORRETA) A percepção de potenciais necessidades de mudança no cronograma A aprovação dos recursos para execução das alterações no novo cronograma do projeto O gerenciamento das mudanças no cronograma de acordo com a real necessidade O controle dos fatores que podem gerar mudanças no cronograma A determinação do andamento atual do cronograma do projeto 8. Após a elaboração do cronograma, é necessário exercer o monitoramento e o controle do projeto, cujas atividades fazem parte do processo de gerenciamento de: Escopo. Contratos. Qualidade Tempo. Custo. AULA 8 1. Sobre o processo de identificação de riscos em projetos, assinale a única alternativa INCORRETA: Deve ser executado apenas pelo GP e patrocinador do projeto. Algumas respostas a riscos que já foram identificados podem gerar novos riscos no projeto. Uma boa fonte de identificação de riscos está nas premissas de um projeto. Deve ser executado ao longo de todo o projeto. Uma das técnicas que podem ser utilizadas neste processo é a técnica de Brainstorm (Chuva de Ideias). 2. Você esta trabalhando na especificação de escopo de um novo projeto e lembra que o mesmo se parece com um projeto já desenvolvido no passado. Assinale a alternativa que pode ser considerada dentre desse contexto: Reutilizar toda a declaração de escopo do projeto anterior Reutilizar a descrição do produto do projeto anterior quando for redigir a declaração de escopo Utilizar a identificação de alternativas do projeto anterior como modelo. Utilizar a EAP do projeto anterior como modelo Reutilizar a análise custo-benefício anterior como justificativa para o projeto atual. 3. Seria considerado risco específico de um projeto para construção de um sistema de folha de pagamento: Greve de bancos Arquivo de transação do dia corrompido Inundação Falta de luz Greve de transporte 4. O gerenciamento de riscos em um projeto rele dos riscos requer identificação, analise, resposta, monitoramento e controle dos riscos. No processo Análise Quantitativa dos Riscos, qual a saída desse processo? Registro de Riscos. Reavaliação dos riscos. Análise de riscos. Técnicas de custos. Plano de Gerenciamento de Riscos. 5. Observando as fontes possíveis de risco em um projeto de TI, assinale a única opção completamente correta: Velocidade das mudanças na área de TI, Possibilidade de obsolescência, capacitação técnica da equipe do projeto Descontrole de gastos com inovações tecnológicas, dependência de mão de especializada normal, alta complexidade na definição de requisitos Possibilidade de obsolescência, alta complexidade na definição de requisitos, capacitação técnica da equipe Possibilidade de obsolescência, descontrole de gastos com inovações tecnológicas, dependência de mão de obra altamente especializada Dependência de mão de obra altamente especializada, Possibilidade de obsolescência, capacitação técnica da equipe do projeto 6. Segundo o PMBOK, em que processo do gerenciamento de riscos de projetos os riscos devem ser priorizados e avalia- dos quanto à sua probabilidade de ocorrência e impacto? Análise qualitativa de riscos. Monitoramento e controle de riscos. Análise quantitativa de riscos. Planejamento de respostas a riscos. Identificação de riscos. 7. O que é Mitigação de Risco? Manter o custo de um evento de um requisito, a um nível aceitável Reduzir a probabilidade e/ou impacto de um evento de risco negativo, a um nível aceitável Controle do escopo e dos requisitos Controlar o custo de um evento negativo, a um nível aceitável Revalidar o custo de uma falha de programação, a um nível aceitável 8. A técnica que determina prioridades em relação aos riscos identificados chama-se: Analise Delphi Analise qualitativa de riscos Método de ponderação de variáveis Metodo de avaliação paramétrica de riscos Analise quantitativa de riscos AULA 9 1. As atividades de monitoramento para determinação de conformidade ou não do que está sendo desenvolvido em um projeto é denominada de: Garantia da Qualidade. Premissas da Qualidade. Planejamento da Qualidade. Monitoramento da Qualidade. Controle da Qualidade. 2. Todas as opções estão corretas em relação ao gerenciamento da qualidade em projetos, com exceção: Satisfação do cliente: Entendimento, avaliação, definição e gerenciamento de expectativas de forma a atender às necessidades do cliente. Isso exige uma combinação de conformidade com os requisitos (o projeto deve produzir o que afirmou que produziria) e adaptação ao uso (o produto ou serviço deve satisfazer as necessidades reais). Plano de custo da qualidade: Identifica que padrões de qualidade são relevantes para o projeto e determinar a forma de satisfazê-los Realizar o Controle da Qualidade: Monitora os resultados específicos do projeto para determinar se eles estão de acordo com os padrões de qualidade relevantes e identificar as formas de eliminar as causas de desempenhos insatisfatórios Realizar a Garantia da Qualidade: Aplica as atividades de qualidade sistemáticas do planejamento para garantir que o emprego de todos processos necessários para o alcance dos requisitos do projeto Melhoria contínua: O ciclo PDCA é a base da melhoria da qualidade 3. Para o PMBOK, os processos de gerenciamento de projetos estão organizados em cinco grupos, iniciação, planejamento, execução, monitoramento e controle e encerramento. Analise as alternativas abaixo e aponte aquela que representa uma ação do grupo de processos de monitoramento. Identificação do caminho crítico do projeto Identificação das partes interessadas do projeto Aprovação das solicitações de mudanças do projeto Selecionar os fornecedores do projeto Realizar as estimativas de custo e tempo 4. Qual opção abaixo não é uma vantagem no Gerenciamento de Qualidade? Melhoria do gerenciamento do projeto e também da qualidade do produto através da melhoria contínua Diminuição de custo no projeto devido a prevenção sobre a inspeção Satisfação do cliente em relação a conformidade Minimizar a ocorrência e reincidência de problemas Não considerar a relação de satisfação do cliente com a conformidade 5. O Planejamento da Qualidade preocupa-se com a identificação e definição de padrões de qualidade e métricas de produtividade o nivel de informações contido nos relatórios de desempenho do projeto a identificação e definição de padrões de repetição de rotinas operacionais a manutenção do nivel de qualidade da empresa o tempo de execução do projeto 6. O gerenciamento da qualidade do projeto trabalha para garantir que os requisitos do projeto, incluindo os requisitos do produto, sejam cumpridos e validados. Quais são os processos segundo o PMBOK? Planejar o gerenciamento da qualidade, Realizar a garantia da qualidade e Controlar a qualidade Planejar o gerenciamento da qualidade, Realizar a garantia da qualidade e Construir o escopo Planejar o gerenciamento da qualidade, Registrar as lições aprendidas e Controlar a qualidade Planejar o gerenciamento da qualidade, Construir relatórios e Controlar a qualidade Executar o gerenciamento da qualidade, Realizar a garantia da qualidade e Controlar a qualidade 7. ¿Os processos de gerenciamento da qualidade do projeto incluem todas as atividades da organização executora que determinam as responsabilidades, os objetivos e as políticas de qualidade, de modo que o projeto atenda às necessidades que motivaram sua realização. Eles implementam o sistema de gerenciamento da qualidade através da política, dos procedimentos e dos processos de planejamento da qualidade, garantia da qualidade e controle da qualidade, com atividades de __________________ dos processos conduzidas do início ao fim, conformeadequado.¿ Complete com a opção correta. Questionamento Monitoramento e controle Melhoria contínua Validação Adequação 8. Para realizar o controle de Qualidade podemos fazer uso das ferramentas: Análise de custo-benefício, histograma e amostragem estatística Projeto de experimentos, diagrama de Pareto e benchmarking Diagrama de dispersão, análise de processos e projeto de experimentos Diagrama de Causa e Efeito, diagrama de dispersão e diagrama de Pareto Benchmarking, análise de custo-benefício e histograma AULA 10 1. Em relação aos custos da qualidade assinale a alternativa correta Os custos de falhas geralmente não são categorizados como internos (encontrados pelo projeto) e externos (encontrados pelo cliente). O custo da qualidade não inclui todos os custos incorridos durante a vida do produto através de investimentos na prevenção do não-cumprimento dos requisitos Custos de falhas internas não geram retrabalho ou descarte O custo da qualidade inclui todos os custos incorridos durante a vida do produto através de investimentos na prevenção do não-cumprimento dos requisitos, na avaliação do produto ou serviço quanto ao cumprimento dos requisitos, e ao não-cumprimento dos requisitos (retrabalho). Os custos de falhas também não são chamados de custos de má qualidade. 2. É exemplo de uma ferramenta para realizar o controle de qualidade em um projeto: Diagrama de Otawana Hipsterstorm Diagrama de causa e efeito Diagrama de Fukuwana Mastergrama 3. Assinale a opção que contem o diagrama que mostra a cadeia de casualidade de problemas: Fluxograma Histogramas Gráfico de controle Diagrama de causa e efeito Diagrama de Pareto 4. Um dos objetivos da auditoria de qualidade é Identificar projetos com orçamento estourado Identificar politicas ineficientes e ineficazes em uso, no projeto Identificar hiatos entre o balanço contábil e o balanço gerencial do projeto Identificar falta de documentação do projeto orientada ao cliente Identificar projetos em atraso 5. A respeito das tecnicas empregadas no Planejamento da Qualidade, conforme o PMBOK, a análise de processo inclui uma técnica específica para analisar um problema/situação, determinar as causas subjacentes que conduziram a ele e criar ações preventivas para problemas semelhantes. Tal técnica é chamada de diagrama de cauda de peixe analise de Pareto projeto de experimentos analise da causa-raiz analise da dispersão 6. Uma grande empresa de desenvolvimento de software situada em Recife resolveu promover dois programadores para o cargo de gerente de projetos, onde cada projeto tem seu gerente. O critério utilizado por essa empresa foi a de escolher funcionários que sempre entregaram os cronogramas em dia. Ao assumir o primeiro projeto, os desenvolvedores foram informados que suas funções eram garantir a entrega do produto conforme cronograma estabelecido no contrato. Com base nesse fato, podemos afirmar que os gerentes de projetos deverão coordenar processos de: Definição e sequenciamento de atividades, estimativa de recursos e duração da atividade, desenvolvimento e controle do cronograma. Planejamento, garantia e controle da qualidade através de testes. Planejamento, definição, verificação de mudanças e controle do escopo. Planejamento de compra e contratações, seleção de fornecedores e de equipe e encerramento do contrato. Estimativa de custos, realização do orçamento e controle de custos. 7. Planejar o gerenciamento da qualidade é o processo de identificação dos requisitos e/ou padrões de qualidade do projeto e suas entregas, e de documentação de como o projeto demonstrará conformidade com os requisitos relevantes e/ou padrões de qualidade. Qual é o principal benefício desse processo? Identificação de algumas fontes críticas responsáveis pela maioria dos efeitos de um problema Descrever a tendência central, o grau de dispersão e o formato de uma distribuição estatística. É o fornecimento de orientação e instruções sobre como a qualidade será gerenciada e validada ao longo de todo o projeto Permite identificar as melhores práticas, gerar ideias para melhorias e fornecer uma base para medir o desempenho Conectar e sequenciar as atividades identificadas 8. Qual ferramenta não seria adequada como entrada para realizar a garantia da qualidade? Medições de controle da qualidade Plano de melhorias no processo Estrutura analítica do projeto Plano de gerenciamento da qualidade Métricas da qualidade AV1 1. O PMI (Project Management Institute) que é reconhecidamente a organização mais importante da área de gerenciamento de projetos em todo mundo. A principal publicação do PMI é o ________________ considerado a ¿Bíblia¿ de gerência de projetos. EAP PMQuality PMControl PMBOK Cobit 2. A definição ¿Conjunto de processos que devem ser seguidos para um bom gerenciamento¿ se refere a que opção abaixo? Ciclo de Vida do Gerenciamento do projeto Ciclo de Vida do Projeto Ciclo de Vida do Processo Ciclo de Vida da documentação Ciclo de Vida do escopo 3. Para a equipe de projeto, o documento mais importante para integrar as atividades durante a execução do projeto é o (assinale a opção correta): Declaração de escopo A linha de base (baseline) do escopo Plano de gerenciamento do projeto Declaração preliminar do escopo Termo de abertura do projeto 4. Para um projeto de construção civil, temos no Termo de Abertura do Projeto, entre outras coisas, O cronograma sumarizado, os custos das diversas fases do projeto e o alvará do terreno. As premissas e restrições, o orçamento sumarizado e o nome do Gerente do Projeto O retorno sobre o investimento, justificativas do projeto e plano de contingência caso alguma ameaça ocorra durante o desenvolvimento do projeto. O orçamento das ferragens necessárias para as fundações, o prazo que as mesmas serão entregues e o retorno sobre o investimento O orçamento sumarizado, o nome do Gerente do projeto e as datas de entregas da matéria prima necessária para o projeto 5. Se uma parte interessada está insegura sobre quem tem a autoridade para aprovar mudanças no escopo do projeto, ela deve consultar: O plano de gerenciamento do escopo. O gerente do projeto. O cliente. A declaração do escopo do projeto. Nenhuma das respostas anteriores 6. Assinale a única opção que não corresponde a ferramentas e técnicas usadas no Planejamento do escopo Plano de Contingência Normas Opinião especializada Modelos Formulários 7. São processos do Grupo de Processos de Iniciação do PMBOK Desenvolver o termo de abertura do projeto, Desenvolver a declaração do escopo preliminar do projeto. Criar EAP, Desenvolver o termo de abertura do projeto Definir o escopo do projeto, Desenvolver a declaração do escopo preliminar do projeto. Planejar o escopo do projeto, Criar EAP. Desenvolver o termo de abertura do projeto, Planejar o escopo do projeto. 8. Os processos de gerenciamento identificados no Guia PMBOK® são também agrupados em áreas de conhecimento distintas. Uma área de conhecimento representa um conjunto completo de conceitos, termos e atividades que compõem um campo profissional, campo de gerenciamento de projetos, ou uma área de especialização. Dentre as alternativas apresentadas identifique a opção CORRETA quanto a especificaçao das áreas de conhecimento integridade, escopo, tempo, custos, qualidade, recursos humanos, comunicações, riscos e aquisições. integração, escopo, cronograma, custos, qualidade, recursos humanos, comunicações, riscos, aquisições e partes interessadas. integridade, escopo, tempo, custos, qualidade, recursos humanos, comunicações, riscos, aquisições e partes envolvidas. integridade, escopo, tempo, custos, qualidade, recursos humanos,comunicações, riscos, compras e partes envolvidas integração, escopo, tempo, custos, qualidade, recursos humanos, comunicações, riscos, aquisições e partes interessadas. 9. A técnica decomposição pode ser utilizada no seguinte conjunto de processos da gerencia de tempo do projeto... Marque a única opção correta desenvolvimento do cronograma definição da atividade controle do cronograma sequenciamento das atividades estimativa da duração da atividade 10. Baseia-se na duração real de uma atividade com mesmo cronograma ou histórico. De qual Estimativa de duração estamos falando? Estimativa de 5 pontos Estimativa análoga Estimativa de 3 pontos Estimativa paramétrica Estimativa aleatória AV 2 1. A empresa de desenvolvimento de software SoftN contratou um novo gerente para um projeto de desenvolvimetno de um sistema de controle acadêmico. A primeira função designada para esse gerente é fazer o levantamento das partes interessadas nesse projeto. Em qual documento o gerente pode ter acesso a essas informações? Plano de gerenciamento do projeto. Termo de trabalho do projeto. Termo de abertura do projeto. Termo contratual de acordo entre as partes. Termo de mudanças do projeto. 2. De acordo com a definição de projeto encontrada no PMBOK, qual das seguintes situações se caracteriza como um projeto? Um professor corrige as provas dos seus alunos. Um coordenador de curso analisa pedidos de transferência. Um coordenador de curso analisa as avaliações dos professores. Um coordenador de curso elabora o currículo de um novo curso de graduação. Um professor realiza a chamada dos alunos presentes. 3. Bernardo é gerente de projetos de uma empresa multinacional. Ele foi designado para desenvolver o projeto que construirá um projeto de integração da contabilidade de todas as filiais da empresa, ao redor do mundo. Pelo ciclo padrão de planejamento, não faz parte do gerenciamento de integração do projeto e, portanto, Bernardo não precisará fazer, nesta fase: o plano de gerenciamento do projeto os procedimentos de encerramento do projeto o termo de abertura do projeto a declaração de escopo preliminar do projeto os casos de teste do projeto 4. A tabela abaixo descreve o conjunto total de tarefas a serem realizadas em um projeto, sua duração e suas sucessoras. Nome da Tarefa Duração Sucessora M 5 dias N,P,Q N 10 dias R P 15 dias R,S Q 5 dias S R 5 dias T S 8 dias U T 5 dias U U 5 dias FIM Qual o caminho crítico no projeto descrito pela tabela acima? MQRTU MPRTU MPRSU MNQSU MPQTU 5. Assinale a opção que não corresponde a um processo da gerencia do escopo. Controle do escopo Planejameto do escopo Criação da EAP Verificação do escopo Termo de abertura do escopo 6. Qual dos processos abaixo NÃO está relacionado com o gerenciamento do escopo? Controle do escopo. Planejamento do escopo. Definição do escopo. Criação de EAP. Sequenciamento de atividades. 7. A decomposição hierárquica dos pacotes de trabalho necessários para a execução de um projeto é denominada: ITIL EAP Estrutura do produto do projeto. PMBOK PMI 8. Você está gerenciando um projeto de software. Durante um teste da funcionalidade recém implementada, sua equipe mostra a você uma característica que foi adicionada para facilitar o fluxo de trabalho do produto para seu cliente. O cliente não havia solicitado esta característica, mas parece que ela facilitará o uso do produto. A equipe desenvolveu a característica com seu próprio tempo, pois queria agradar ao cliente. Você sabe que esta mudança nunca passaria pelo controle de mudanças. Este é um exemplo de quê? Nenhuma das respostas anteriores Análise de Alternativas Gold Plating Aumento de escopo Variação de Prazos Gold plating é quando você ou sua equipe adicionam mais trabalho ao projeto, trabalho este que não foi solicitado pelo patrocinador ou pelo cliente. É sempre uma má idéia ter o gold plating em um projeto, pois o impacto às vezes não é conhecido imediatamente. Às vezes, uma característica que pode parecer bastante útil para sua equipe é, na verdade, prejudicial para o cliente. As características do gold plating também podem introduzir bugs que atrasem o desenvolvimento futuro. 9. A EAP tem como objetivo o gerenciamento do projeto. Especificamente, não podemos citar como objetivo da EAP: Permitir apontar responsabilidades. Permitir a visualização de todo escopo do projeto pelas partes interessadas e conferência de que nada está faltando; Mostrar graficamente o escopo do projeto; Tornar claro para a equipe do projeto qual é o trabalho a ser feito; Analisar o tempo decorrido de cada atividade; 10. Coletar os requisitos é definir e gerenciar as expectativas das partes interessadas. Estes requisitos se transformam na fundação: Do dicionário da EAP; Do TAP; Do escopo; Da EAP; Da identificação dos riscos; AV3 1. Um projeto inclui: Identificação das necessidades; Estabelecimento de objetivos claros e alcançáveis; Balanceamento das demandas conflitantes de qualidade, escopo, tempo e custo; Adaptação das especificações, dos planos e da abordagem às diferentes preocupações e expectativas das diversas partes interessadas. Podemos ainda afirmar que: I. Um projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo. II. O gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimento, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto a fim de atender aos seus requisitos. III. Os projetos são utilizados como um meio de atingir o plano estratégico de uma organização, seja a equipe do projeto formada por funcionários da organização ou um prestador de serviços contratado. IV. A equipe de gerenciamento de projetos possui uma responsabilidade profissional com suas partes interessadas, inclusive clientes, a organização executora e o público. (assinale a opção correta) I - falsa; II - verdadeira; III - verdadeira; IV - falsa I - verdadeira; II - falsa; III - verdadeira; IV - falsa I - verdadeira; II - falsa; III - verdadeira; IV - verdadeira I - verdadeira; II - verdadeira; III - falsa; IV - falsa I - verdadeira; II - verdadeira; III - verdadeira; IV - verdadeira 2. A Principal preocupação do patrocinador do projeto é o(a): (assinale a opção correta) Nível de envolvimento do cliente Quantidade de trabalho técnico a ser realizado Cronograma do projeto Custo do projeto Número de pessoas envolvidas no projeto 3. Podemos afirmar que NÃO faz parte do processo de Execução da gestão de projetos: Monitorar os desvios do programado. Solucionar conflitos ou problemas que surgem durante a execução Gerenciar a equipe do projeto Reunir-se com os integrantes da equipe do projeto Comunicar-se com os envolvidos e interessados no projeto 4. Para um projeto de construção civil, temos no Termo de Abertura do Projeto, entre outras coisas, O orçamento das ferragens necessárias para as fundações, o prazo que as mesmas serão entregues e o retorno sobre o investimento As premissas e restrições, o orçamento sumarizado e o nome do Gerente do Projeto O orçamento sumarizado, o nome do Gerente do projeto e as datas de entregas da matéria prima necessária para o projeto O cronograma sumarizado, os custos das diversas fases do projeto e o alvará do terreno. O retorno sobre o investimento, justificativas do projeto e plano de contingência caso alguma ameaça ocorra durante o desenvolvimento do projeto. 5. A cultura de uma organização, bem comoos aspectos relacionados com a infraestrutura, políticas de gestão de pessoal, o ambiente externo (mercado) e demais aspectos que podem, de alguma maneira, afetar o escopo do projeto, são denominadas de: Fatores tecnológicos e fatores ambientais da empresa. Fatores higiêncios e fatores intitucionais. Fatores ambientais da empresa e ativos de processos organizacionais. Fatores tecnológicos e ativos organizacionais internos. Fatores institucionais e fatores tecnológicos. 6. Assinale a opção que corresponde a atividade que pertence a área de gerenciamento do escopo. Criar a EAP Plano de Gerenciamento do projeto Identificação dos riscos. Elaboração do Termo de Abertura do Projeto Planejamento da qualidade 7. Sobre a verificação do escopo assinale a alternativa errada Gera como saída as ações corretivas recomendadas Controlar se prazos estão sendo cumpridos Veiricar se entregas estão sendo cumpridas Objetiva obter o aceite dos interessados Recebe como entrada o termo de gerenciamento da qualidade 8. O diretor de Marketing do Laboratório Bom Remédio nos contratou para que organizássemos um seminário nacional de vendas na cidade de Angra dos Reis - RJ para o seu corpo de vendedores. Muitas recomendações foram feitas, algumas exigências e outros requisitos que seriam bem aceitos se fossem plausíveis. Após a definição do escopo e da declaração de escopo, precisamos contratar logo o hotel onde será realizado o seminário definir palestrantes de back-up para a eventualidade de algum palestrante faltar definir como serão as acomodações e a alimentação dos participantes ter a validação do escopo por parte do Lab. Bom Remedio mandar imprimir os folhetos do seminário 9. Com relação ao Sequenciamento das Atividades de um projeto de TI, ferramentas e técnicas são apresentadas pelo PMI, como técnicas derivadas de outros diagramas anteriores e também de práticas bem sucedidas na área de Controle e Administração de Projetos, que visam estabelecer uma rede de atividades (nós) devidamente identificadas e com a clara caracterização das relações de precedência entre as atividades. Esses dois diagramas são: MDP e DFD MDS e DFI MDS e DFD MDP e MDS DFD e DFI 10. Após criar a EAP a equipe ou indivíduo responsável por cada pacote de trabalho deve desmembrar este pacote para criar um cronograma. Qual é o nome deste processo de desmembramento do pacote de trabalho? Identificar os riscos Definir as atividades Definir o escopo Criar a estrutura analítica do projeto Encerrar o projeto
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