Estudo Teoria da Administração Científica e Administração da Produção de Materiais

Prévia do material em texto

Administração da Produção de Materiais / Teoria Geral da Administração
APOL 1
Questão 1/5
O conceito de prevenção e/ou detecção de problemas pode ser realmente implantado na prática, auxiliando o gestor a identificar as causas dos problemas, dando condições para que sejam eliminadas e evitar que reapareçam. Para isso foram criadas as sete ferramentas técnicas da qualidade. Analise as alternativas a seguir e assinale a que representa as características da ferramenta diagrama de causa e efeito.
	
	A
	Esta ferramenta permite a organização das informações possibilitando a identificação 
das possíveis causas do problema. Foi desenvolvida em 1943 por Ishikawa na Univer- 
sidade de Tóquio com objetivo de mostrar que vários fatores poderiam ser comuns 
entre si. Dentre estes fatores temos: máquina, método, mão de obra, entre outros.
	
	B
	É caracterizado por duas escalas laterais na qual uma mede a unidade a ser analisada e
a outra mede a percentagem acumulada. Os dados devem figurar em ordem decrescente 
para identificar a priorização. É classificada pelo autor como uma ferramenta para 
análise de causas. É usado para mostrar por ordem de importância, a contribuição de
 cada item para o efeito total. É uma técnica gráfica que declara que muitas vezes 
apenas alguns itens são responsáveis pela maior parte do efeito.
	
	C
	Trata-se de uma planilha através da qual podem ser documentados os dados identifi- 
cados nos levantamentos de determinadas características de qualidade, sobre as quais 
se deseja manter controle. Também é conhecida por checklist.
	
	D
	Ferramenta utilizada para análise de dados durante o processo a fim de avaliar tendên- 
cias e desvios. É um gráfico de linhas, no qual são anotados os dados observados ao 
longo do tempo em que foram coletados. Normalmente, possui uma linha central (LC) 
a partir da qual se estabelecem: limite superior de controle (LSC = média + 3 desvios 
padrão) e limite inferior de controle (LIC = média – 3 desvios padrão). Ela permite 
uma visualização do comportamento (dispersão) do processo analisado.
Questão 2/5
A chamada Teoria Administrativa é a segunda grande escola da perspectiva clássica da administração. Quem foi o principal representante desta escola?
	
	A
	Elton Mayo.
	
	B
	Henri Fayol.
	
	C
	Max Weber.
	
	D
	Henry Ford.
Questão 3/5
De acordo com o que foi estudado na disciplina, assinale a alternativa que apresenta a técnica correspondente ao trecho a seguir.   Um método simples e prático para separar a causa do efeito de um determinado problema (aplicando os 6Ms), em processos da área industrial. Serve para ajudar a identificar as verdadeiras causas do problema, oferecendo um roteiro simples e prático de todas as possíveis causas de um processo típico.
	
	A
	Diagrama de Ishikawa.
	
	B
	Seiri.
	
	C
	Seiton.
	
	D
	Método Kanban.
Questão 4/5
Assinale a alternativa que completa a sentença a seguir. Paranhos Filho (2007) utilizou um capítulo inteiro para descrever a Produção sob enfoque sistêmico. Ele dividiu o tema Produção como Sistema em três tópicos: Raciocínio Sistêmico, Aplicações da TGS e Produção Sistema Complexo. Se compararmos o pensamento linear com o raciocínio sistêmico, podemos observar:
	
	A
	que o administrador que domina e pratica o pensamento sistêmico sempre 
procura entender os elementos do sistema, sua interação e a relação de causa-
efeito em qualquer situação.
	
	B
	que o funcionário que domina e pratica o pensamento sistêmico sempre procura 
entender os elementos do sistema, sua legislação e a relação de custo X benefício.
	
	C
	que o funcionário que domina e pratica o pensamento linear sempre procura 
entender os elementos do sistema, sua organização e a relação de causa em 
qualquer situação.
	
	D
	que o administrador que domina e pratica o pensamento linear sempre procura 
entender os elementos do sistema, sua legislação e a relação de custo X benefício.
Questão 5/5
Em 1916, Henri Fayol estabeleceu 14 princípios gerais da administração que, para grande parte dos administradores, são válidos até hoje. A qual princípio corresponde a descrição a seguir? Assinale a alternativa correta.   “É feita entre grupos e indivíduos, para garantir que o esforço e a atenção estejam focados em porções especiais da tarefa. Para Fayol, a especialização do trabalho é a melhor forma de usar os recursos humanos da organização”.
	
	A
	Divisão do Trabalho.
	
	B
	Autoridade e Responsabilidade.
	
	C
	Disciplina.
	
	D
	Unidade de Comando.
Perspectiva Clássica
Teoria da Administração Científica
Teve Weber como principal idealizador e buscava a produtividade e eficiência acima das necessidades sociais do trabalhador.
Seus principais representantes são Frederick Taylor e Henry Ford.
Visava um treinamento baseado em regras e rotinas.
Proporcionou a criação da esteira rolante para auxiliar a produção.
Essa teoria analisava os empregados apenas como instrumentos de produção, portanto, não havia valorização do trabalhador.
Essa teoria era focada na eficiência e na produtividade dos empregados.
Teoria Administrativa
Henry Fayol foi o seu principal idealizador.
Defendia a profissionalização do administrador.
Considerava a remuneração como uma forma de recompensar o bom desempenho do trabalhador.
Nessa teoria, as funções da administração são: previsão, organização, comando, coordenação e controle. Essas definições influenciaram as atuais funções administrativas.
Essa teoria defendia a centralização do comando, ou seja, as ordens deveriam partir de um só gerente.
Essa teoria focava os processos internos da organização, sem considerar a necessidade da relação com os fatores externos. Além disso, priorizava a racionalização do administrador, o que nem sempre é possível.
Teoria Burocrática
O principal idealizador dessa teoria foi Max Weber.
Seu foco era na racionalidade e na objetividade.
Acreditava que a competência é a única base para manter um empregado no cargo.
Diferenciava o conceito de “poder” com o de “autoridade”.
A burocracia foi implantada com o objetivo de oferecer meios mais eficientes de obter a realização do trabalho. Tinha a finalidade de organizar e padronizar os processos industriais.
APOL 2
Questão 1/5
Na produção, é necessário que respondamos a uma questão básica: Quais os aspectos do sistema organizacional que viabilizam as respostas esperadas, ou seja, que possibilitam o funcionamento, o controle e a consequente obtenção de resultados? O funcionamento ótimo do sistema organização depende da forma como ele é estruturado, para que permita que cada um de seus agentes tenha a performance esperada e que a coordenação entre os mesmos seja eficiente. No sentido vertical, a empresa organiza-se em níveis hierárquicos, para que possa ser dirigida, coordenada e liderada para alcance dos objetivos. Analise as sentenças a seguir sobre os níveis hierárquicos e marque V (VERDADEIRO) para as corretas ou F (FALSO) para as incorretas e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.   
(V) Nível Operacional: nesse nível estão os técnicos que planejam, programam, transformam e controlam os recursos por meio de processos produtivos. 
(V) Nível Estratégico: esse nível opera como um sistema aberto, interagindo tanto com o ambiente interno quanto com o ambiente externo. 
(V) Nível de Gerência: funciona como um “elo” entre os níveis, tendo por função integrar os outros dois níveis hierárquicos, traduzir estratégias em objetivos operacionais e lidar com problemas do ambiente operacional.
	
	A
	V – F – V
	
	B
	F – F – V
	
	C
	F – V – F
	
	D
	V – V – V
Questão 2/5
Na literatura existem diversas teorias que têm como objetivo determinar as razões pelas quais as pessoas se comportam de determinada maneira e o processo que causa tais comportamentos. Pela Teoria de ERC, de Clayton Alderfer, existem apenas três níveis de necessidades de motivaçãodos funcionários. Quais são eles?
	
	A
	Fisiológicos, de segurança e sociais.
	
	B
	De existência, de relacionamento e de crescimento.
	
	C
	De higiene, de motivação e de manutenção.
	
	D
	Sociais, de autorrealização e de higiene.
Questão 3/5
A abordagem comportamentalista, também chamada de “novas relações humanas”, teve origem em uma tentativa de consolidar o enfoque das relações humanas nas Teorias das Organizações. Qual era o grande foco da Escola Comportamentalista?
	
	A
	O estudo dos tempos e movimentos.
	
	B
	O estudo das motivações humanas.
	
	C
	O estudo dos métodos quantitativos.
	
	D
	O estudo dos métodos produtivos.
Questão 4/5
Sobre as funções por departamentos, assinale a alternativa que corresponde ao trecho a seguir.   É um setor muito importante na empresa, pois serve de apoio à produção na execução do produto, zela pela conformidade em relação às especificações, executando medições mais sofisticadas, audita processos e serve de base para a implantação e manutenção dos sistemas de qualidade.
	
	A
	Departamento de manufatura.
	
	B
	Departamento de materiais.
	
	C
	Departamento de garantia de qualidade.
	
	D
	Departamento de engenharia industrial.
Questão 5/5
O Departamento de Engenharia Industrial é responsável pelo estudo do processo, o estudo dos tempos, pelo projeto dos dispositivos e ferramentas e pelo desenho do layout. Analise as sentenças a seguir e marque V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas ou F (FALSO) para as incorretas e, em seguida, assinale a alternativa correta. (V) É nesse departamento que a produção é planejada e é decidido como fazer o produto, com que equipamentos e máquinas, que dispositivos serão necessários e quanto tempo levará cada segmento do processo. 
(V) A programação das máquinas e os planos de fabricação são executados por engenheiros de processo que os idealizam e fazem as folhas de processo para serem seguidas pela produção. 
(V) A aquisição de máquinas, o aumento de capacidade, a substituição de equipamentos e a modernização do parque de máquinas são de sua responsabilidade. 
(V) Sob a administração desse departamento está também o Setor de Ferramentaria (em muitas empresas é um setor terceirizado), que fabrica os dispositivos e ferramentas de uso na produção.
	
	A
	V – V – V – V
	
	B
	V – F – V – V
	
	C
	F – F – F – V
	
	D
	V – V – F – F
APOL 3
Questão 1/5
De acordo com a Pesquisa Operacional, as decisões de hoje afetam o desempenho das pessoas e das organizações de amanhã. Uma vez que os gerentes estão voltados para tomar decisões acerca do futuro, eles precisam especificar o que saber sobre tal futuro, para enfrentar os impactos e riscos de suas decisões. O primeiro passo é reconhecer a existência dos estados da natureza, que se referem ao conjunto de possíveis eventos casuais que afetam as consequências das decisões. Existem três estados básicos da natureza: condições de certeza, condições de risco e condições de incerteza. Acerca destes três estados de decisão, assinale a alternativa que apresenta a descrição correta.
	
	A
	As condições de certeza existem quando o tomador de decisão não sabe exatamente 
o que vai ocorrer no futuro, como uma consequência da decisão tomada agora. 
Há possibilidades de outras consequências, além daquelas previstas.
	
	B
	As condições de risco são aquelas em que se pode calcular a probabilidade de 
ocorrência de um número possível de resultados a cada decisão. Os modelos que 
operam nessas condições são chamados de modelos estocásticos.
	
	C
	As condições de incerteza correspondem a uma das mais fáceis situações, onde a 
tomada de decisão sob condições de certeza.
	
	D
	Nas condições de certeza não é possível calcular a probabilidade de cada resultado.
Questão 2/5
Na Pesquisa Operacional também existem técnicas direcionadas para a fase do planejamento. As técnicas mais utilizadas são: Análise do Ponto de Equilíbrio, Programação Linear e Avaliação do Programa e Técnica de Revisão (PERT). Acerca destas três técnicas, assinale a alternativa correta.
	
	A
	O PERT é uma técnica quantitativa que ajuda os gerentes a determinar o 
nível de vendas necessário para equiparar as receitas aos custos de produção.
	
	B
	A Análise do Ponto de Equilíbrio é uma técnica matemática que aloca recursos 
para otimizar um determinado objetivo, considerando a limitação daqueles 
recursos alocados.
	
	C
	A Programação Linear é uma técnica que permite desmembrar um projeto em 
atividades específicas, definindo, antecipadamente, quando serão completadas, 
quais os gargalos e indicando quando os recursos devem ser alocados.
	
	D
	Os principais elementos de uma rede PERT são: evento, atividade e caminho.
Questão 3/5
Sobre a classificação de tipos de produção, assinale a alternativa que corresponde à sentença a seguir. Nesse sistema o produto é fabricado um por vez, pode ser desenvolvido ou mesmo alterado à medida que é produzido e, sendo específico para determinada utilização, o volume normalmente é unitário, portanto, um produto sempre é diferente do outro.
	
	A
	Artesanal.
	
	B
	Sob projeto ou sob encomenda.
	
	C
	Em massa.
	
	D
	Contínua.
Questão 4/5
Sobre a classificação de tipos de produção, assinale a alternativa que corresponde à sentença a seguir. Os processos são previamente estudados e padronizados, para exigir o mínimo possível de habilidades e esforço do profissional que irá executá-lo, permitindo assim a utilização de mão de obra pouco especializada na maioria das atividades da produção. Essa condição aliada a outras – como a padronização da matéria-prima, utilização de máquinas de grande potencial de produção – permite que esse sistema facilite a minimização de custo do produto.
	
	A
	Artesanal.
	
	B
	Sob projeto ou sob encomenda.
	
	C
	Em massa.
	
	D
	Contínua.
Questão 5/5
Assinale a alternativa que contém as palavras que completam as lacunas das sentenças a seguir. Dentre a classificação dos tipos de produção, destacamos alguns: 
•      Produção_____________: produtos sob encomenda, caracterizada por baixos volumes e poucos clientes. 
•      Produção_____________: produtos padronizados, volume de produção variado (pequeno, médio e alto), mão de obra pouco _______, máquinas e equipamentos de uso geral e, por vezes, dedicadas.
	
	A
	artesanal – em massa – especializada.
	
	B
	contínua – em massa – especializada.
	
	C
	artesanal – sob projeto – habilidosa.
	
	D
	contínua – sob projeto – habilidosa.
APOL 4
Questão 1/5
Os estudiosos ingleses, Tom Burns e George Stalker, nos anos de 1960, a partir dos resultados de suas pesquisas, definiram dois sistemas opostos de prática e estrutura administrativa: “sistema mecanístico” e “sistema orgânico”. A respeito destes sistemas, assinale a alternativa que apresenta a descrição correta.
	
	A
	A característica mais evidente das organizações orgânicas é a sua previsibilidade. 
Cada tarefa é pré-planejada e a quantidade e qualidade do desempenho das tarefas 
são fortemente reguladas.
	
	B
	Modelos orgânicos descrevem o funcionamento das organizações como o de uma 
máquina, para o alcance dos seus objetivos e metas, de maneira eficaz.
	
	C
	O termo “orgânico” implica a qualidade de fluidez, mais de um organismo vivo 
do que de uma máquina.
	
	D
	Modelos mecanísticos descrevem o funcionamento das organizações, para 
alcance dos seus objetivos e metas, pela procura da maximização da satisfação, 
flexibilidade e desenvolvimento do potencial humano.
Questão 2/5
Qualidade é a condição necessária para garantir o sucesso de uma operação de produção. Produzir com qualidade é fator chave para a competitividade das empresas, no entanto, não podemos planejar a qualidade se não entendemos o seu significado. Analise as sentenças a seguir sobre Qualidade, e marque V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas ou F (FALSO)para as incorretas e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.   
(F) Se a qualidade for considerada algo concreto, não existirão técnicas que levem a ela. 
(V) Se qualidade for considerada a perfeição, nutrimos a sensação de que ela nunca será alcançada e as consequências dessas definições reflete-se na Gestão da Qualidade. 
(F) A qualidade não pode ser considerada o grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos. 
(V) A manufatura usualmente considera três dimensões da qualidade: com base em padrões de adequação ao uso, com base na confiabilidade e com base na consistência.
	
	A
	V – V – F – F
	
	B
	F – F – V – V
	
	C
	F – V – F – V
	
	D
	V – F – V – F
Questão 3/5
“Busca reunir a eficiência operacional e a agilidade de resposta ao mercado. Não se parece com uma pirâmide, porque existem duas bases de departamentalização operando simultaneamente. Existem duas estruturas de comando. A alta administração é a cabeça dos dois comandos.”   A que tipo de desenho organizacional a descrição acima corresponde? Assinale a alternativa correta.
	
	A
	Organizações funcionais.
	
	B
	Organizações divisionais.
	
	C
	Organizações matriciais.
	
	D
	Organizações orgânicas.
Questão 4/5
O conceito de prevenção e/ou detecção de problemas pode ser realmente implantado na prática, auxiliando o gestor a identificar as causas dos problemas, dando condições para que sejam eliminadas e evitar que reapareçam. Para isso foram criadas as sete ferramentas técnicas da qualidade Analise as alternativas a seguir e assinale a que apresenta as características da ferramenta Gráfico de Pareto.
	
	A
	Esta ferramenta permite a organização das informações, possibilitando a 
identificação das possíveis causas do problema. Foi desenvolvida em 1943, 
por Ishikawa, na Universidade de Tóquio, com o objetivo de mostrar que vários 
fatores poderiam ser comuns entre si. Dentre esses fatores, temos: máquina, 
método, mão de obra, entre outros.
	
	B
	É caracterizado por duas escalas laterais, em que uma mede a unidade a ser 
analisada e a outra mede a percentagem acumulada. Os dados devem figurar 
em ordem decrescente, para identificar a priorização. É classificada pelo autor 
como uma ferramenta para análise de causas. É usado para mostrar, por ordem 
de importância, a contribuição de cada item para o efeito total. É uma técnica 
gráfica que declara que, muitas vezes, apenas alguns itens são responsáveis 
pela maior parte do efeito.
	
	C
	Trata-se de uma planilha por meio da qual podem ser documentados os dados 
identificados nos levantamentos de determinadas características de qualidade, 
sobre as quais se deseja manter controle. Também é conhecida por checklist.
	
	D
	Ferramenta utilizada para análise de dados durante o processo a fim de avaliar 
tendências e desvios. É um gráfico de linhas, no qual são anotados os dados 
observados ao longo do tempo em que foram coletados. Normalmente, possui 
uma linha central (LC) a partir da qual se estabelecem: limite superior de 
controle (LSC = média + 3 desvios padrão) e limite inferior de controle 
(LIC = média – 3 desvios padrão). Ela permite uma visualização do 
comportamento (dispersão) do processo analisado.
Questão 5/5
Qualidade é a condição necessária para garantir o sucesso de uma operação de produção. Produzir com qualidade é fator chave para a competitividade das empresas, no entanto não podemos planejar a qualidade se não entendemos o seu significado. Várias estratégias relacionadas à qualidade foram desenvolvidas e podem ser ferramentas importantes para se obter e garantir de forma sustentada a qualidade do produto. Analise as estratégias a seguir, identifique quais podem ser consideradas estratégias para a Qualidade e marque V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas ou F (FALSO) para as incorretas.  
(V) Implantação e manutenção de um Sistema de Qualidade tipo ISO 9.000, ou outros semelhantes como o QS 9.000 e o ISO/TS 16.949.
(V) Adoção de filosofias e práticas desenvolvidas com sucesso, como o Controle Total de Qualidade (TQC).
(F) Não se pode aplicar técnicas específicas e modelos que auxiliam na detecção e na prevenção de defeitos e erros na operação, como o dispositivo a prova de falhas (Poka Yoke).   Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	A
	V – V – F
	
	B
	F – F – V
	
	C
	F – V – F
	
	D
	V – V – V
APOL 5
Questão 1/5
Depois de muitos anos de dedicação à eliminação dos desperdícios, a Toyota classificou-os em sete grandes categorias, as quais servem de referencial para qualquer empresa que esteja interessada em implantar a produção JIT ou a produção enxuta. As categorias de desperdícios incluídas nesse sistema são: excesso de produção, tempo de espera, transporte, processo, inventários, movimento e produtos defeituosos. De acordo com os sete desperdícios da Toyota, assinale a alternativa que apresenta a categoria de desperdício que corresponde ao trecho a seguir.   “Um dos piores desperdícios, consiste no fabrico de grandes lotes de componentes ou de peças, muito além do que o mercado (ou o próximo estágio de produção) esta absorvendo. Quando o mercado está em crescimento, esse desperdício não é tão notado, mas, quando está decrescendo, seu efeito é enorme na empresa, pois implica estoques desnecessários e o correspondente aumento de capital de giro.”
	
	A
	Excesso de produção.
	
	B
	Tempo de espera.
	
	C
	Transporte.
	
	D
	Processo.
Questão 2/5
Depois de muitos anos de dedicação à eliminação dos desperdícios, a Toyota classificou-os em sete grandes categorias, as quais servem de referencial para qualquer empresa que esteja interessada em implantar a produção JIT ou a produção enxuta. As categorias de desperdícios incluídas nesse sistema são: excesso de produção, tempo de espera, transporte, processo, inventários, movimento e produtos defeituosos. De acordo com os sete desperdícios da Toyota, assinale a alternativa que apresenta a categoria de desperdício que corresponde ao trecho a seguir.   “Esse se constitui uma consequência, principalmente, de problema no processo, tanto no projeto do processo quanto nas condições do posto de trabalho e na execução. Caso os dispositivos não estejam bem mantidos, as peças, em decorrência disso, podem sair defeituosas, afetando não só a produtividade – já que terão que ser refeitos ou recuperados – como também a qualidade, pois pode haver situações em que não detectamos o problema e a peça chegará defeituosa até o cliente.”
	
	A
	Tempo de espera.
	
	B
	Transporte.
	
	C
	Processo.
	
	D
	Produtos defeituosos.
Questão 3/5
“Correspondem às empresas que derrubam as fronteiras verticais, horizontais, externas e geográficas. No ambiente interno, não existem relações verticais ou horizontais. A ênfase está na velocidade, na responsabilidade e na flexibilidade, e o foco está nos resultados mais do que nas relações de subordinação.”   A que tipo de organização corresponde a descrição acima? Assinale a alternativa correta.
	
	A
	Organizações mecanísticas.
	
	B
	Organizações virtuais.
	
	C
	Organizações Modulares.
	
	D
	Organizações sem fronteiras.
Questão 4/5
O chamado 5S’s é uma técnica japonesa que se tornou realidade em muitas empresas. Sendo ela constituída das iniciais de cinco palavras iniciadas por S, que em japonês significam várias atitudes em relação ao trabalho, tal técnica vendo sendo aplicada em muitos processos de educação e treinamento, sendo utilizada pela maioria dos consultores, quase sempre como ponto de partida para programas de implantação de qualidade. As cinco palavras são: seiri, seiton, seisou, seiketsu e shitsuke. Assinale a alternativa que apresenta qual dos 5Ss corresponde ao trecho a seguir.   “A prática da limpeza significa o compromisso de manter limpo o seu local de trabalho antes, durante e após a jornada diária. O senso de limpeza começa peloscuidados com a própria aparência física e as condições psicológicas em harmonia, para que dessa maneira o funcionário esteja bem consigo mesmo. Conselhos para sua implantação no trabalho: identificar e eliminar as causas da sujeira e poeira; limpar tudo, incluindo armários, equipamentos e mesas; desligar e cobrir as máquinas e equipamentos ao final do expediente. “
	
	A
	Seiton.
	
	B
	Seisou.
	
	C
	Seiketsu.
	
	D
	Shitsuke.
Questão 5/5
Um processo é uma sequência de atividades/tarefas arranjadas em um procedimento ou conjunto de arranjos de trabalho, talvez envolvendo vários departamentos, máquinas e pessoas. Alguns desses processos organizacionais são: reengenharia, downsizing, empowerment e gestão participativa.   A qual processo organizacional corresponde o texto a seguir? Assinale a alternativa correta.   “Corresponde ao repensamento fundamental e redesenho radical dos processos de negócios, para alcançar drásticas melhorias em medidas críticas de desempenho como custo, qualidade, serviço e velocidade.”
	
	A
	Reengenharia.
	
	B
	Downsizing.
	
	C
	Empowerment.
	
	D
	Gestão participativa.
SIMULADO - Teoria Geral da Administração
Questão 1/5
Teoria da Administração Científica é o modelo de administração desenvolvido por Frederick Taylor (1856-1915), considerado o grande nome da teoria administrativa. Taylor revolucionou os processos tradicionais dos métodos de trabalho, por meio da aplicação de métodos científicos, em várias empresas norte-americanas. Qual era o objetivo básico da administração científica?
Era incrementar a produtividade do trabalhador por meio de uma análise científica sistemática do trabalho do empregado, atingindo uma “maneira melhor” de realizar tal trabalho e assegurando prosperidade para o empregado conjugada com a máxima prosperidade do empregador.
Questão 2/5
A chamada Teoria Administrativa é a segunda grande escola da perspectiva clássica da administração e teve como principal representante o francês Henri Fayol (1841-1925). Para Fayol, a administração podia ser definida como a realização das atividades administrativas. Tais atividades se concentravam em cinco funções distintas. Como cada uma dessas funções pode ser entendida?
Planejar - Estabelece os objetivos da empresa, especificando a forma como serão alcançados. 
Organizar - É a forma de coordenar todos os recursos da empresa, sejam humanos, financeiros ou materiais, alocando-os da melhor forma segundo o planejamento estabelecido.
Comandar - Faz com que os subordinados executem o que deve ser feito. 
Coordenar - A implantação de qualquer planejamento seria inviável sem a coordenação das atitudes e esforços de toda a empresa, almejando as metas traçadas.
Controlar - Controlar é estabelecer padrões e medidas de desempenho que permitam assegurar que as atitudes empregadas são as mais compatíveis com o que a empresa espera. 
Questão 3/5
A terceira teoria que integra a perspectiva clássica da administrativa é a chamada Teoria da Burocracia. Surgiu na Europa, no início do século XX, buscando encontrar a racionalidade técnica necessária para projetar e construir um sistema administrativo, baseado no estudo exato dos tipos de relacionamentos humanos necessários para expandir a produtividade. A ideia que temos hoje de burocracia é de algo negativo, ruim, que impede, emperra e atrasa as operações nas organizações. Weber não tinha essa concepção, para ele as burocracias foram estabelecidas para oferecer o meio mais eficiente de obter o trabalho feito. Cite, pelo menos, quatro características da burocracia, na concepção de Weber.
divisão do trabalho: as atividades deviam ser desmembradas em tarefas simples, de modo que qualquer pessoa, de qualquer tipo de organização, poderia se tornar especializada em um tempo mínimo, contribuindo para a eficiência organizacional; cada posição tem claramente definidas as responsabilidades e a delegação de autoridade competentes; 
hierarquia de autoridade: cada posição na hierarquia deveria conter responsabilidades, deveres e privilégios específicos; 
racionalidade: os membros das organizações deveriam ser selecionados pela qualificação técnica para um desempenho adequado. As promoções deveriam ocorrer por desempenho e capacitação técnica (mérito);
regras e padrões: as decisões deveriam ser guiadas por regras, disciplinas e controles, aplicadas de forma impessoal, tanto aos empregados da organização como aos clientes fora dela; 
compromisso profissional: os administradores deveriam trabalhar por salários fixos e não são os donos do negócio que administram; os gerentes deveriam ser treinados para as atividades administrativas, visando a melhor qualificação para o alcance da eficiência da organização; 
registros escritos: as burocracias deveriam manter registros elaborados para detalhamento das transações das organizações, com o objetivo de estabelecer continuidade organizacional e alcançar uniformidade de ação; 
impessoalidade: regras e procedimentos deveriam ser aplicados de modo uniforme e impessoal; todos os funcionários são avaliados de acordo com regras objetivas, de modo que não se permite ao superior considerações pessoais ou emocionais que influenciem a avaliação.
Questão 4/5
Na sequência das teorias de transição, surgiu a chamada Escola das Relações Humanas. A ênfase que era colocada nas tarefas (Taylor), na estrutura (Fayol) e na autoridade (Weber), foi transferida para a ênfase nas pessoas que fazem parte das organizações. O australiano Elton Mayo foi o grande protagonista da Escola das Relações Humanas. Mayo viveu entre 1880 e 1949 e seus estudos concentravam-se em pesquisas sobre o relacionamento das pessoas no trabalho. Mayo também foi responsável pela coordenação e realização da experiência de Hawthorne, que forneceu uma série de descobertas sobre o comportamento humano no trabalho. A experiência de Hawthorne permite chegar a algumas importantes conclusões. Cite pelo menos quatro conclusões tiradas a partir desta experiência (experiência de Hawthorne).
 Os empregados não eram motivados somente por fatores externos, como os pagamentos; fatores psicológicos também afetavam a produtividade. 
 Pausas no trabalho demonstraram bons resultados na produtividade, mas não poderiam ser analisadas como elemento isolado. 
 O relacionamento social entre os operários e a supervisão favorecia o aumento da produtividade. 
 Havia tendência de liderança em grupos mais sociáveis, resultando em maior cooperação do grupo para ultrapassar dificuldades de trabalho. 
 A satisfação (insatisfação) com as tarefas realizadas afetava fortemente a produtividade e intenção dos operários. 
 Os grupos informais afetavam mais os resultados da produção do que as determinações da alta administração. 
 O grupo exercia enorme poder sobre o indivíduo.
 A produtividade de um operário não dependia da sua habilidade ou inteligência, mas da restrição do grupo do qual pertencia. 
 Inovações e melhorias técnicas não eram bem vistas pelos operários, que se sentiam explorados, produzindo mais e ganhando o mesmo salário.
Questão 5/5
Embora noções de sistemas existam há muito tempo, uma grande diferença entre a era moderna e as anteriores é a maneira de pensar ou a filosofia da abordagem de sistemas. A solução de problemas atualmente exige um amplo enfoque para um sistema, mais do que o aprofundamento do problema em questão. Descreva como a organização deve ser examinada a partir da visão da Teoria dos Sistemas. 
No caso das organizações, a aplicação da TGS explica a interdependência dos indivíduos e dos diversos setores da empresa e, ao mesmo tempo, o fato de o sucesso de um setor não garantir o sucesso do todo.
SIMULADO - Administração da Produção de Materiais
Questão 1/5
Descreva os 5 Princípios e as 6 Funções propostas por Henry Fayol?
Os 5 princípios clássicos de Fayol:
Planejar: visualizar o futuro e traçar o programa de ação.
Organizar: constituir o duplo organicismo material e humano da empresa.
Comandar:dirigir e orientar o pessoal.
Coordenar: ligar, unir, harmonizar todos os atos e esforços administrativos.
Controlar: verificar que tudo ocorra de acordo com o estabelecido
As 6 funções básicas de Fayol:
Técnicas: relacionadas com a produção.
Comerciais: relacionadas com a compra, a venda e a permuta.
Financeiras: relacionadas com a utilização de capital.
Segurança: relacionada com a proteção dos bens e das pessoas.
Contábeis: relacionadas com os registros, os balanços e os custos.
Administrativas: relacionadas com a integração, o controle e a coordenação de todas as funções anteriores.
Questão 2/5
Uma forma de organização da empresa é em “níveis hierárquicos” e no mínimo dois níveis são bem nítidos: Operacional e o Estratégico.
Conceitue estes dois níveis.
Nível Operacional: é o executor das tarefas, lida com a técnica, e é o encarregado de fazer a transformação dos recursos em produtos. Nesse nível estão os técnicos que planejam, programam, transformam e controlam os recursos por meio de processos produtivos. Normalmente esse é um nível que opera como um sistema fechado, dentro dos limites internos da empresa, com os elementos interagindo entre si.
Nível Estratégico: representa a direção da empresa, é nesse nível que as decisões sobre os rumos da empresa são tomadas; é onde trabalham os proprietários, os diretores e os executivos. Esse nível opera como um sistema aberto, interagindo tanto com o ambiente interno quanto com o ambiente externo.
Questão 3/5
No ambiente produtivo temos várias funções que ocorrem simultaneamente.
Você deverá distinguir e descrever as ações que ocorrem em cada uma delas:
O Departamento de Manufatura abrange os setores de fabricação de componentes, de montagem e de acabamento, além do de manutenção.
O Setor de Fabricação é responsável pela produção de peças e componentes como a estamparia com processos de corte e dobra de chapas de aço, a usinagem com processos de retífica, de tornearia e de fresagem, além de operações com centros de usinagem e de soldagem.
O Setor de Montagem é responsável pela montagem de peças manufaturadas no setor de fabricação e de componentes comprados externamente, além de incluir os processos de proteção e de acabamento, como pintura.
O Setor de Manutenção cuida do funcionamento do parque de máquinas, dos equipamentos de transporte interno e dos sistemas de utilidades, que podem compreender a transformação e distribuição de energia elétrica, geração e distribuição de ar comprimido, das utilidades de água, sistema contra incêndio e da manutenção predial.
O Departamento de Materiais é responsável pelo planejamento da produção, pela aquisição dos materiais e componentes junto aos fornecedores, além do recebimento, da estocagem e do controle.
Funcionalmente o Departamento de Materiais é composto por três setores: o de planejamento e controle de produção, o de compras e o almoxarifado.
Setor de Almoxarifado: cuida da manutenção e do controle dos estoques produtivos, da realização de inventários, da recepção de materiais e do controle de documentos, além dos estoques de expediente e da manutenção. 
Setor de Compras: é o responsável pelas aquisições de materiais diretos e indiretos e pelo ativo fixo da empresa.
Setor de Planejamento e Controle de Produção – PCP: responsável pelo planejamento de materiais, pela emissão das ordens de fabricação e de compra em função das previsões de vendas e por relatar o andamento da produção aos níveis superiores.
O Departamento de Garantia da Qualidade – GQ – é um setor muito importante na empresa, pois:
Serve de apoio à produção na execução do produto; 
Zela pela conformidade em relação às especificações, executando medições mais sofisticadas;
Audita processos;
E serve de base para a implantação e manutenção dos sistemas de qualidade.
O Departamento de Engenharia Industrial é responsável pelo estudo do processo, pelo estudo dos tempos, pelo projeto dos dispositivos e ferramentas e pelo desenho do layout (arranjo físico)
Questão 4/5
Joan Woodward analisou os tipos de produção
Tipos de produtos e as tecnologias
Propôs uma divisão da produção em três grandes categorias: unitária, massa e processamento
Você deverá distingui-las e descrever como a produção ocorre em cada modelo?
As empresas que se situavam na categoria de produção unitária tinham como característica o fato de que o projeto era vendido antes de a produção ser executada, isto é, como uma máquina especial sob encomenda. Ex.: equipamento aeroespacial, máquina dedicada a um produto etc.
Já nas categorizadas como de produção em massa, em que a quantidade de produtos idênticos é alta, ocorre que o produto primeiro era fabricado para depois ser vendido ao mercado, como sapatos, fogões e automóveis.
Nas empresas com produção contínua ou por processamento, o desenvolvimento do produto vinha antes das vendas. É o caso, por exemplo, de um novo tipo de óleo automotivo, ou produtos químicos de limpeza, em que uma amostra do produto é primeiro testada e somente após a sua aprovação é que é feito o projeto da fábrica, o qual deve considerar as características do produto e volumes planejados.
Questão 5/5
Outra classificação foi proposta:
Tipo de produto
Grau de padronização
Tipo de operação
Descreva as diferenças entre os três itens acima
A classificação quanto à padronização divide os produtos em duas categorias: padronizados, quando existe um padrão para que um produto seja sempre idêntico aos outros, e sob encomenda, quando é específico para atender a uma necessidade ou a uma especificação prévia do cliente.
Segundo a classificação quanto ao tipo de operação, os sistemas de produção podem ser classificados em dois processos: produção de produtos discretos que se constitui de unidades isoladas, como peças para uma geladeira, um veículo ou um sapato (os quais ainda podem ser subclassificados em processos repetitivos em massa, em lotes e por projeto), e o outro processo é a produção de produtos de forma contínua que são produtos que no resultado não podem ser identificados individualmente, como produtos químicos, refrigerantes, lubrificantes e papel.
De acordo com a natureza do produto, essa classificação considera dois tipos de produção: a de bens manufaturados ou tangíveis e a de serviços ou bens intangíveis.
Os 5 princípios clássicos de Fayol (conforme livro Gestão da Produção Industrial – pág 16):
Planejar: visualizar o futuro e traçar o programa de ação.
Organizar: constituir o duplo organicismo material e humano da empresa.
Comandar: dirigir e orientar o pessoal.
Coordenar: ligar, unir, harmonizar todos os atos e esforços administrativos.
Controlar: verificar que tudo ocorra de acordo com o estabelecido
Os 14 princípios universais de Fayol (conforme material de estudo da matéria Teoria Geral da Administração):
1. Divisão de trabalho: é feita entre grupos e indivíduos, para garantir que o esforço e a atenção estejam focados em porções especiais da tarefa. Para Fayol, a especialização do trabalho é a melhor forma de usar os recursos humanos da organização. 
2. Autoridade e responsabilidade: autoridade corresponde ao “direito de dar ordens e o poder para a exata obediência”, já a responsabilidade envolve ser confiável. 
3. Disciplina: necessidade de esforço comum dos trabalhadores, de maneira coordenada. 
4. Unidade de comando: ordens deveriam partir somente de um gerente, para evitar conflitos e mal-entendidos. 
5. Unidade de direção: a organização toda se movendo em direção a um objetivo comum. 
6. Interesse individual subordinado ao interesse geral: os interesses de uma pessoa não devem prevalecer sobre os interesses da organização como um todo. 
7. Remuneração do pessoal: o pagamento deve ser justo, não explorativo, recompensando o bom desempenho. Recompensas não financeiras também deveriam ser usadas. 
8. Centralização: diminuição da importância do subordinado; descentralização é o aumento dessa importância. A empresa deveria encontrar o melhor equilíbrio. 
9. Cadeia escalar: definidacomo linha de autoridade, na qual certa quantidade de autoridade em relação à posição hierárquica. 
10. Ordem: corresponde ao agrupamento de pessoas e matérias com funções comuns. Um lugar para cada coisa e cada coisa no seu lugar. 
11. Equidade: todos os empregados deveriam ser tratados o mais igualmente possível. 
12. Estabilidade no cargo: os administradores deveriam ter foco na retenção dos trabalhadores mais produtivos. 
13. Iniciativa: os administradores deveriam encorajar a iniciativa do trabalhador, que pode ser definida como uma nova ou adicional atividade empreendida por vontade própria. 
14. Espírito de equipe: os administradores deveriam enfatizar a harmonia e boa vontade entre os empregados, como grandes forças da administração.
As 6 funções básicas de Fayol (conforme livro Gestão da Produção Industrial – pág 16):
Técnicas: relacionadas com a produção.
Comerciais: relacionadas com a compra, a venda e a permuta.
Financeiras: relacionadas com a utilização de capital.
Segurança: relacionada com a proteção dos bens e das pessoas.
Contábeis: relacionadas com os registros, os balanços e os custos.
Administrativas: relacionadas com a integração, o controle e a coordenação de todas as funções anteriores.
As 5 funções de Fayol (conforme material de estudo da matéria Teoria Geral da Administração):
1. Função de previsão: tentativa de avaliar o futuro por meio de um plano e fazer provisões para realizar esse plano. 
2. Função de organização: mobilização dos recursos humanos e materiais para transformar o planejado em ação. 
3. Função de comando: dar a devida orientação aos empregados para a obtenção das tarefas realizadas. 
4. Função de coordenação: trabalho em busca da unificação e harmonia de todas as atividades e esforços. 
5. Função de controle: verificação para que tudo aconteça conforme planejado, de acordo com as regras definidas pelo comando.