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1a Questão (Ref.: 201308837876) Pontos: 0,1 / 0,1 Complete a lacuna levando em consideração a definição de administração de marketing: arte e ciência de escolher mercados-alvos e construir__________________________com eles. Demanda Oferta Valor relacionamentos lucrativos Posicionamento Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 2a Questão (Ref.: 201308413659) Pontos: 0,1 / 0,1 Sabe-se que as pessoas têm desejos infinitos, mas recursos limitados. Sendo assim, elas desejam produtos que proporcionam o máximo de satisfação possível em troca de seu dinheiro. Podemos entender ainda como o número de compras possíveis para um determinado produto ou serviço, num determinado mercado e em um determinado espaço de tempo. De que conceito falamos? Custo. Aparência. Alvo. Mercado. Demanda. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 3a Questão (Ref.: 201308968217) Pontos: 0,1 / 0,1 Assinale a alternativa ERRADA: Canais de distribuição é um conjunto de organizações que atuam de forma sistemática e se inter-relacionam com o objetivo de exercer determinadas funções de marketing. A distribuição permite que os fabricantes cheguem até os seus consumidores, facilitando-lhes o ato da compra. A distribuição permite que os consumidores comprem produtos em tempos mais indicados e desejados. Uma das principais decisões táticas de marketing refere-se à distribuição. Os compradores podem comprar os seus produtos em qualquer lugar, não necessitando deslocar-se até o local onde os fornecedores fazem a produção. 4a Questão (Ref.: 201309087512) Pontos: 0,1 / 0,1 Sobre características dos serviços, sabemos que um serviço é inseparável quando a produção e o consumo são simultâneos UMA VEZ QUE certamente ele apresentará características de variabilidade porque sua qualidade depende de quem os proporciona e de quando, onde e como são pro A primeira afirmação está correta e a segunda define perecibilidade e não variabilidade. A primeira afirmação está correta e a segunda está incorreta. Ambas afirmações estão corretas mas as características dos serviços, uma vez que a primeira define intangibilidade e a segunda refere-se às diferenças que o ponto de venda de uma rede de lojas pode exibir. Ambas afirmações estão corretas e a primeira complementa a segunda. Ambas afirmações estão corretas e a primeira não complementa a segunda. 5a Questão (Ref.: 201308968215) Pontos: 0,1 / 0,1 Assinale a alternativa CORRETA: O ¿perfil¿ é um dos elementos do novo composto de marketing e tem relação com o nível cultural dos funcionários. O ¿processos¿ é um dos elementos do novo composto de marketing e tem relação com o layout do escritório ou do estabelecimento onde o serviço é prestado. No marketing de produtos, a relação de uma empresa com seus consumidores recebe as mesmas influências das variáveis incontroláveis, como no caso de bens. As empresas que atuam no setor devem mudar seu composto de marketing, de acordo com as suas alterações encontradas. O novo composto de marketing para serviços é: Produto, Preço, Praça (Distribuição) e Promoção. O ¿procedimentos¿ é um dos elementos do novo composto de marketing e tem relação com a forma de interação com os clientes que pode se transformar em um diferencial.
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