MATRIZ OBJETIVA CST GESTÃO DA PRODUÇÃO INDUSTRIAL

Prévia do material em texto

11/11/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/94706/novo/1 1/7
MATRIZ OBJETIVA -
PROTOCOLO: 201610251567876CE0524ALINE SOUZA DOS SANTOS - RU: 1567876 Nota: 80
Disciplina(s):
Comunicação Organizacional
Data de início: 25/10/2016 20:55
Prazo máximo entrega: 25/10/2016 21:55
Data de entrega: 25/10/2016 21:15
Questão 1/10 - Comunicação Organizacional
Analise as ações que são de competência do profissional responsável pelas ações de Comunicação Institucional:
I – planejar, organizar e gerenciar eventos da organização
II – planejar e organizar entrevistas coletivas e individuais
III – redigir e editar as publicações internas voltadas aos funcionários;
IV – acompanhar noticiário referente a assuntos pertinentes à organização
V – divulgar e curtir os  dados pessoais dos colaboradores no facebook
 
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
A I e V.
B I, II e V
C I, III e V.
D I, II, III e V.
11/11/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/94706/novo/1 2/7
E I, II, III e IV.
Questão 2/10 - Comunicação Organizacional
Leia o texto:
Em comunicação Organizacional, acreditamos muito na máxima que diz que, onde não há transparência na comunicação 
oficial, há espaço para as fontes informais, pois as pessoas buscam informação e querem saber o que está acontecendo 
ou por acontecer em seus locais de trabalho.
Com base no texto, avalie as afirmações a seguir:
I ­ Onde há pessoas, nem sempre há comunicação.
II ­ Se a comunicação não é devidamente estruturada, prolifera de maneira informal.
III ­ Um exemplo da comunicação informal são as conversas e fofocas que tanto prejudicam os ambientes profissionais, 
conhecidos como “rádio corredor”.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
A I, apenas.
B I e II, apenas.
C I e III, apenas.
D II e III, apenas.
E I, II e III.
Questão 3/10 - Comunicação Organizacional
Você acertou!
A ações de competência do profissional responsável pelas ações de Comunicação Institucional:
I – planejar, organizar e gerenciar eventos da organização
II – planejar e organizar entrevistas coletivas e individuais
III – redigir e editar as publicações internas voltadas aos funcionários;
IV – acompanhar noticiário referente a assuntos pertinentes à organização

Você acertou!
Apenas a afirmação I é incorreta, pois onde há pessoas, há interação e comunicação.
As demais afirmações são corretas, visto que quando não há canais formais de comunicação (como e­mail, intranet,
murais, entre outros) a comunicação se prolifera por meios informais, a exemplo da rádio corredor.

11/11/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/94706/novo/1 3/7
Analise o texto abaixo:
“É a fala da conversa, espontânea e fluente. Não é presa às normas gramaticais da língua culta e normalmente se 
apresenta com o uso de vícios de linguagens, erros de concordância, de pronúncia, de grafia, cacofonia (quando a 
combinação de sons da junção de duas palavras forma uma terceira. Por exemplo: “boneca dela”) ou pleonasmo 
(redundância), expressões vulgares e gírias. É o linguajar das ruas, das conversas em família ou entre amigos, dos 
programas de televisão”.
 
Qual a variação linguística é descrita no texto?
Nota: 10.0
A A linguagem popular ou coloquial
B A linguagem culta ou padrão
C Gíria
D Linguagem vulgar
E Linguagem regional
Questão 4/10 - Comunicação Organizacional
Sobre a comunicação integrada, analise as seguintes sentenças e assinale a única correta: 
Nota: 10.0
A Comunicação Integrada é o conjunto das ações de comunicação de uma organização utilizadas para não se
integrar as equipes de trabalho.
B Comunicação Integrada é um esforço da área de finanças para que o público que não consome um serviço,
aceite mais facilmente a ideia de comprar ou adquirir um serviço de uma organização, sendo essa teoria
usada exclusivamente para bens intangíveis.
Você acertou!
A linguagem popular ou coloquial: É a fala da conversa, espontânea e fluente. Não é presa às normas gramaticais da
língua culta e normalmente se apresenta com o uso de vícios de linguagens, erros de concordância, de pronúncia, de
grafia, cacofonia (quando a combinação de sons da junção de duas palavras forma uma terceira. Por exemplo:
“boneca dela”) ou pleonasmo (redundância), expressões vulgares e gírias. É o linguajar das ruas, das conversas em
família ou entre amigos, dos programas de televisão.

11/11/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/94706/novo/1 4/7
C Comunicação Integrada é o esforço conjunto de diversas áreas direta ou indiretamente ligadas à
comunicação de uma organização para que todas as mensagens transmitidas por ela sejam coesas e
não conflitantes.
D Comunicação Integrada é uma tendência no Marketing que busca menor interatividade com o consumidor,
pois vivemos um tempo de afastamento entre empresa x consumidor.
E Comunicação integrada são ações desconectadas e desagregadas, onde cada departamento possui sistemas
e canais de comunicação diferenciados.
Questão 5/10 - Comunicação Organizacional
São atribuições de quem cuida da Comunicação Interna de uma organização: 
I. Utilizar os meios de comunicação disponíveis para chegar aos funcionários: murais, e­mails, intranet, panfletos, 
memorandos, jornais internos e outros. 
II. Saber o que e como se comunicar com o público interno 
III. Adequar as informações internas aos objetivos estratégicos da empresa, bem como às linguagens adequadas a cada 
público interno. 
IV. Elaborar o plano de assessoria de Imprensa e relacionamento com a mídia para uma campanha externa mais 
adequada. 
V. Elaborar campanhas publicitárias para a divulgação de produtos e serviços para o público externo.
 
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
A I, II e III, apenas.
B II, IV e V, apenas.
C III, IV e V, apenas.
Você acertou!
A sentença considerada correta é a de letra “c”, pois temos que Comunicação Integrada é aquela que, de fato, integra
toda a comunicação de uma empresa para que não sejam transmitidas mensagens truncadas para o público interno
ou externo da organização.

Você acertou!
A alternativa correta é a A, pois as sentenças corretas citadas acima são as “I, II e III”. As sentenças IV e V estão
incorretas, pois relacionamento com a Imprensa e campanhas publicitárias para o público externo não fazem parte da
Comunicação Interna.

11/11/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/94706/novo/1 5/7
D IV, apenas.
E V, apenas.
Questão 6/10 - Comunicação Organizacional
A comunicação da organização deve ser coesa e integrada. Deve haver uma preocupação da empresa com a fachada, 
com o material de papelaria, com as cores, com o logotipo, com as mensagens publicitárias e também com a 
comunicação visual. Tudo isso deve obedecer a um mesmo padrão.
Assinale a alternativa que identifica o tipo de comunicação que a empresa deve adotar:
Nota: 0.0
A Marketing pessoal
B Marketing direto
C Comunicação integrada
D Endomarketing
E Marketing publicitário
Questão 7/10 - Comunicação Organizacional
Analise a charge abaixo e responda: 
Um dos conceitos mais aceitos entre as tendências da Comunicação Organizacional moderna é a ideia de se
estabelecer um padrão comunicacional em todas as ações de uma organização. Trata­se da Comunicação Integrada.
Uma empresa que trabalha com essa técnica faz com que todas suas ações de comunicação transmitam as
mesmas ideias, para que não haja confronto de informações, informações desencontradas, contradiçõesou lacunas,
que podem fazer com que a imagem da empresa fique confusa e que o próprio consumidor se sinta inseguro e
desmotivado para interagir com ela.

11/11/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/94706/novo/1 6/7
Qual elemento do processo comunicacional é apresentado na charge?
Nota: 10.0
A Emissor
B Codificador
C Ruído
D Canal
E Resposta
Questão 8/10 - Comunicação Organizacional
Analise o texto a seguir:
AVON: “Ser a companhia que melhor entende e satisfaz as necessidades de produtos, serviços e auto realização das 
mulheres no mundo todo. ”
O texto acima é um exemplo de:
Você acertou!
A charge representa o ruído, visto que por influências externas a informação transmitida foi deturpada. Conforme a
aula 1, o RUÍDO é tudo o que pode interferir negativamente no fluxo de informações, desviando o foco da mensagem,
prejudicando a codificação ou a decodificação. Barulhos, pessoas externas ao processo de comunicação interferindo
e poluição visual são exemplos de ruídos.

11/11/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/94706/novo/1 7/7
Nota: 0.0
A Missão
B Visão
C Valores
D Objetivos
E Propósito organizacional
Questão 9/10 - Comunicação Organizacional
O Endomarketing é uma área de ação derivada do Marketing tradicional que busca adaptar os conceitos, estratégias e 
ações do Marketing para o ambiente interno das organizações.
Assinale a única alternativa correta que apresenta o papel do endomarketing.
Nota: 10.0
A O Endomarketing visa apenas vender os produtos e serviços da empresa para os fornecedores.
B O Endomarketing visa apenas vender os produtos e serviços da empresa para o cliente externo.
C Um dos objetivos do endomarketing é integrar os funcionários à empresa.
D Um dos objetivos do endomarketing é integrar funcionários, clientes, fornecedores e a comunidade.
E O objetivo do endomarketing a facilitar a interação entre funcionários e clientes externos.
Questão 10/10 - Comunicação Organizacional
Sobre endomarketing, analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
É um exemplo de visão, pois relata como a empresa deseja estar posicionada no futuro (normalmente em um prazo
preestabelecido, como um ano, cinco anos, dez anos).

Você acertou!
O Endomarketing visa um elo entre o cliente, o produto e o empregado.
 O Endomarketing reconhece o trabalhador como cliente interno, ou seja, o primeiro cliente da organização.
O Endomarketing visa, não apenas vender os produtos e serviços da empresa para os funcionários, mas fazer com
que ele se sinta parte da organização.
O objetivo principal do endomarketing é integrar os funcionários à empresa.
 
