mkt 1

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Atividade 2
Entrega 13 out em 23:59
Pontos 1
Perguntas 5
Disponível 11 ago em 0:00 - 13 out em 23:59
Limite de tempo Nenhum
Tentativas permitidas 2
Instruções
Este teste foi travado 13 out em 23:59.
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 2 minutos 0,8 de 1
Pontuação desta tentativa: 0,8 de 1
Enviado 6 out em 14:33
Esta tentativa levou 2 minutos.
Resposta correta

Pergunta 1
0,2 / 0,2 pts
Importante:
Caso você esteja realizando a atividade através do aplicativo "Canvas Student", é necessário que você clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no
final da página.
Leia o texto a seguir:
A+
A
A-
05/12/2025, 10:22 Atividade 2: Ferramentas de Comunicação e Marketing
https://famonline.instructure.com/courses/48477/assignments/306714/submissions/141328 1/7
https://famonline.instructure.com/courses/48477/quizzes/233354/history?version=1
 
A mensagem é aquilo que você entrega ao público que você escolheu. Ela responde três perguntas:
 
Por que o público deve dar importância?
O que você está oferecendo?
Qual é o call to action?
Depois de fazer com que seu público leia sua mensagem, o que vem em seguida? Qual é o call to action? Você quer que eles baixem uma
demonstração do produto, agendem uma ligação do comercial, visitem uma loja física ou um site, baixem um aplicativo, “cliquem aqui para saber
mais”, deem o seu endereço de e-mails, etc? A sua mensagem precisa incluir um call to action específico.
 
Outras coisas para ter em mente quanto a mensagens:
 
Contexto da mensagem.
 
Hoje, uma mensagem que faz todo o sentido e motiva a mídia a falar de você, implorando aos seus clientes para comprarem o seu produto, pode
ficar “velha” ano que vem – sendo que dois anos atrás era vista como algo incrível. Ao criar suas mensagens, lembre-se de que todas elas
funcionam dentro de um contexto que tem uma data de validade. Netbooks, TVs 3D, aulas online, provocando a disrupção do ensino superior
tradicional; todos tiveram o seu momento. Tenha certeza de que o contexto da sua mensagem é atual e revise as suas mensagens periodicamente
para ver se elas ainda funcionam.
 
Mensagens que “grudam”.
 
A+
A
A-
05/12/2025, 10:22 Atividade 2: Ferramentas de Comunicação e Marketing
https://famonline.instructure.com/courses/48477/assignments/306714/submissions/141328 2/7
 O conteúdo envolve toda a estrutura da comunicação. É a parte visível da mensagem, servindo de base para seu desenvolvimento.
 Na comunicação de marketing o emissor é a empresa que promove a comunicação, ou seja, é quem assina a mensagem e, portanto, o responsável por ela.
 O foco da mensagem deve ser predominantemente de caráter cognitivo, entrando no pensamento do consumidor.
 O foco da mensagem deve ser predominantemente, emocional para que a compra seja efetivada sem que se pense na ação.
 O call to action em banner, é um dos formatos pouco utilizados em blogs, mídias sociais e anúncios em redes de display. 
Na comunicação de marketing o emissor é a empresa que promove a comunicação, ou seja, é quem assina a mensagem e, portanto, o
responsável por ela. Na maioria das vezes é fácil identificar o emissor, mas, em alguns casos, por conveniência ou necessidade, ele não fica bem
definido, como os anúncios identificados como informe publicitário. No entanto, sempre existirá um emissor, em qualquer circunstância.
Resposta correta

Pergunta 2
0,2 / 0,2 pts
As mensagens também precisam ser memoráveis – “grudar”. Por quê? Porque quanto mais a mensagem gruda na nossa mente, maior a sua
capacidade de gerar mudanças. Não queremos apenas que as pessoas mudem o seu comportamento de compra; também queremos mudar a
forma de pensar. (Para os pais da engenharia, isso é um conceito difícil de assimilar, já que eles entendem que basta dizer aos clientes as
características do produto que fazem dele mais rápido, mais barato etc. para ter sucesso).
 
Fonte: BLANK, S. Tudo o que você precisa saber sobre comunicação e marketing para startups, por Steve Blank. Endeavor. 24/10/2017.
Disponível em: https://endeavor.org.br/marketing/tudo-o-que-voce-precisa-saber-sobre-comunicacao-e-marketing/. Acesso em: 07 jun.2023.
 
Considerando as informações apresentadas, assinale a opção correta.
Analise a imagem abaixo:
A+
A
A-
05/12/2025, 10:22 Atividade 2: Ferramentas de Comunicação e Marketing
https://famonline.instructure.com/courses/48477/assignments/306714/submissions/141328 3/7
 todos os sistemas de gestão focado no produto e no serviço sejam eles qual forem.
 todos os colaboradores da organização, pois eles acabam sempre falando dela em seus círculos de relacionamento.
Fonte: https://www.sankhya.com.br/blog/analise-ambiental/. Acesso em: 07 jun.23
 
Quando no referimos ao Mix de marketing no CIM, o processo de comunicação integrada deve considerar
A+
A
A-
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Alternativa correta. Nesse processo de comunicação integrada devem ser considerados todos os funcionários da organização, pois eles acabam
sempre falando dela em seus círculos de relacionamento. Embora a cobertura desse público seja bastante restrita, sua credibilidade é muito alta.
Daí sua importância no processo de comunicação.
 todos os frotistas, pois, conhecem a realidade das operações comerciais dentro e fora da empresa.
 a própria analise ambiental, pois o foco em ESG garante a credibilidade da empresa.
 toda e qualquer politica de venda baseada nos produtos e nos serviços sejam eles qual forem.
Resposta incorreta

Pergunta 3
0 / 0,2 pts
 As duas asserções são verdadeiras e a II justifica a I.
Leia o texto abaixo:
A comunicação é uma atividade fundamental no contexto empresarial, e para que ela seja efetiva é preciso considerar todos os públicos envolvidos
no processo, inclusive os funcionários da organização. Isso porque, apesar da cobertura desse público ser restrita, sua credibilidade é altíssima,
especialmente em mercados industriais nos quais os círculos de relacionamento são estreitos. Diante disso, é importante que a empresa crie
formas de comunicação integrada que envolvam seus colaboradores, permitindo que eles se tornem influenciadores das atividades da empresa.
Essas formas podem incluir eventos internos, murais de comunicação e o uso da intranet, que é um meio de comunicação semelhante à internet,
mas restrito ao ambiente corporativo. (Resenha desenvolvida por meio do conteúdo do e-book 2)
Agora analise as asserções e a relação proposta entre elas:
I. Há instrumentos específicos para que a comunicação com o público interno seja efetivamente bem-sucedida e a mensagem gere os resultados
esperados.
PORQUE
II. Se utilizarmos ferramentas dedicadas à promoção de vendas para comunicarmos com o público interno, não obteremos o resultado esperado
pela mensagem transmitida.
A respeito das asserções, assinale a alternativa correta:
A+
A
A-
05/12/2025, 10:22 Atividade 2: Ferramentas de Comunicação e Marketing
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 As duas asserções são falsas.
 A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira.
 A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa.
 As duas asserções são verdadeiras, mas a II não justifica a I
A alternativa está incorreta, pois as duas asserções são verdadeiras e a II justifica a I. A asserção I é verdadeira, pois para nos comunicarmos
como o público interno temos as ferramentas de endomarketing, que criam proximidade com os colaboradores. A asserção II é verdadeira, pois a
ferramentas para promoção de vendas seguem uma estrutura impessoal na comunicação, que não traria proximidade com o público interno. A II
justifica a I, pois o motivo de haver ferramentas específicas para comunicar o público interno se justifica pelo fato de que as ferramentas dedicas ao
público externo surtiriam pouco efeito entre os colaboradores.
Resposta correta

Pergunta4
0,2 / 0,2 pts
 para compreender a mensagem, o receptor não precisa necessariamente dominar e compreender seu código, pois mesmo assim ela se estabelecerá.
 para compreender a mensagem, o receptor deve dominar e compreender seu código, e só assim ela se estabelecerá.
 a comunicação entre indivíduos dentro de um sistema, necessita apenas que a mensagem chegue ao receptor de maneira rápida.
 a comunicação entre indivíduos, não necessita de um emissor da mensagem, pois ela pode ser percebida sem sua existência.
 a comunicação entre indivíduos, deve se dar de uma única maneira pois é via de mão única.
Leia o texto a seguir:
 
A comunicação se faz presente a todo instante na vida das pessoas. Comunicar aproxima os indivíduos e estabelece relações. Permite troca de
experiências vividas e dentro e fora de sistemas. A comunicação se faz por pessoas e para pessoas.
 
Porém é importante ressaltar que:
A+
A
A-
05/12/2025, 10:22 Atividade 2: Ferramentas de Comunicação e Marketing
https://famonline.instructure.com/courses/48477/assignments/306714/submissions/141328 6/7
Correta: para compreender a mensagem, o receptor deve dominar e compreender seu código, e só assim ela se estabelecerá.
Resposta correta

Pergunta 5
0,2 / 0,2 pts
 I, apenas.
 I e III, apenas.
I e III corretas: As políticas de preço são criadas para dar à equipe de marketing um caminho claro a seguir no processo de tomada de decisão
sendo que em algumas situações o preço pode ser um diferencial de mercado, por exemplo, apontando um público de classe econômica mais
elevada em função de um produto diferenciado.
 I, II e III.
 III, apenas.
 II, apenas.
Pontuação do teste: 0,8 de 1
A ação de compra de um produto ou serviço pode ser justificada pelo preço que pode ser cosiderado uma das informações mais relevantes para se
justificar uma ação de compra de um produto ou serviço.
Como seria possível então estabelecer um preço para um determinado item; certamente diversos fatores são considerados:
I. As políticas de preço são criadas para dar à equipe de marketing um caminho claro a seguir no processo de tomada de decisão. 
II. A melhor forma de conseguir atingir os resultados esperados é por meio de patrocínio.
III. Em algumas situações o preço podem ser um diferencial de mercado. Por exemplo, ao posicionar um produto no mercado de luxo, o preço
pode indicar exclusividade, poder de compra e status, entre outras percepções do consumidor.
É correto apenas o que se afirma em:
A+
A
A-
05/12/2025, 10:22 Atividade 2: Ferramentas de Comunicação e Marketing
https://famonline.instructure.com/courses/48477/assignments/306714/submissions/141328 7/7