EXERCÍCIOS ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA

•

ESTÁCIO EAD

Rodrigo

15/11/2016

Prévia do material em texto

ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
Exercício: GST0433_EX_A1_201301687626 Matrícula: 201301687626
Aluno(a): RODRIGO PEREIRA PEIXOTO Data: 21/09/2016 19:40:07 (Finalizada)

1a Questão (Ref.: 201301989039) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

1. No histórico da evolução dos tipos de administração, a década de 90 foi pautada na Administração Estratégica
Competitiva que tinha como uma de suas características:

compreender as mudanças como fator de oportunidade.

focar no financeiro para obtenção de resultados.

coordenar todos os recursos com o objetivo de integração entre planejamento e controle.

deslocar o foco das decisões empresariais do foco financeiro.

manter a solvência da empresa com foco no planejamento financeiro.

Gabarito Comentado Gabarito Comentado

2a Questão (Ref.: 201301941499) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Considerando as diversas afirmações e pensamentos sobre o estudo da Administração Estratégica, classifique as
afirmativas abaixo como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - A Administração Estratégica pode
ser entendida como um processo contínuo e interativo que visa manter uma organização como um conjunto
apropriadamente integrado a seu ambiente. II - O estudo da Administração Estratégica teve sua forma definida
pela primeira vez após a Fundação Ford e a Carnegie Corporation patrocinarem, nos anos 1950, uma pesquisa
no currículo das escolas de negócios. III - O estudo da Administração estratégica privilegia a resolução de
problemas em áreas específicas, tais como marketing ou finanças. IV - A Administração Estratégica permite a
construção de modelos de resolução de problemas, minimizando o exercício das qualidades de julgamento e
tomada de decisões.

Somente as afirmativas I e II estão corretas

Somente as afirmativas II e IV estão corretas
Somente as afirmativas II e III estão corretas

Somente as afirmativas I e III estão corretas

Somente as afirmativas III e IV estão corretas

Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado

3a Questão (Ref.: 201301824733) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

O processo de Administração Estratégica é uma sequência de etapas, que incluem estratégias diversas que
deverão incluir tarefas e atividades que poderão ser úteis para entender as opções de uma organização.
Interprete e marque a sequência correta deste processo.

Diagnóstico da situação atual / análise interna e ambiental / formulação estratégica /
implementação / controle

Diagnóstico da situação atual / formulação estratégica / análise interna e ambiental /
implementação / controle
Formulação estratégica / implementação / análise interna e ambiental / controle / Diagnóstico da
situação atual

Formulação estratégica / implementação / Diagnóstico da situação atual / análise interna e
ambiental / controle

Diagnóstico da situação atual / formulação estratégica / implementação / análise interna e
ambiental / controle

Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado

4a Questão (Ref.: 201301940336) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

O planejamento foi assumindo diferentes enfoques na medida que evoluía o pensamento estratégico, indo desde
o simples planejamento financeiro até à implementação e controle da gestão estratégica. Qual a ênfase que
dada ao planejamento na fase das Estratégicas de Crescimento?

No valor que se cria para o consumidor

Na definição de estratégias

No orçamento

Na previsão do futuro
No posicionamento futuro da organização

5a Questão (Ref.: 201301940335) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

O planejamento foi assumindo diferentes enfoques na medida que evoluía o pensamento estratégico, indo desde
o simples planejamento financeiro até à Administração Estratégica Competitiva. Qual a ênfase que dada ao
planejamento na fase da Vantagem Competitiva?

No planejamento participativo

Na previsão do futuro
Na definição de estratégias
No valor que se cria para o consumidor

No orçamento

Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado

6a Questão (Ref.: 201301941495) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Qual das estratégias de vantagem competitiva a seguir baseia-se simplesmente em volume e em escala de
produção?

Diferenciação

Marketing
Custo

Foco

Logística

Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado

7a Questão (Ref.: 201301940329) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Na previsão do futuro

Na definição de estratégias

Na análise e implementação

No planejamento participativo
No orçamento

8a Questão (Ref.: 201301940328) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

O planejamento foi assumindo diferentes enfoques na medida que evoluía o pensamento estratégico, indo desde
o simples planejamento financeiro até à Administração Estratégica Competitiva. Qual a ênfase dada ao
planejamento na fase do Planejamento Financeiro?

Na previsão do futuro

Na análise e implementação
No orçamento anual

Na definição de estratégias
No planejamento participativo

Exercício: GST0433_EX_A2_201301687626 Matrícula: 201301687626
Aluno(a): RODRIGO PEREIRA PEIXOTO Data: 21/09/2016 20:23:42 (Finalizada)

1a Questão (Ref.: 201302449727) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Criar, adaptar e reformular estratégias produzem inúmeros benefícios às organizações. Dentre eles pode-se
citar: I Oferecem a possibilidade de definir novos rumos para a organização. II Introduzem a disciplina de
pensar em longo prazo. III Desenvolvem um processo educacional e incentivam a interação e a negociação. IV
Possibilitam transformar ameaças em oportunidades. V Mobilizam recursos para o objetivo comum. Analisando
as cinco afirmativas é possível concluir:

Apenas a segunda é verdadeira.

São verdadeiras a primeira, segunda e quinta.

Todas são falsas.
Todas são verdadeiras.

A primeira é falsa e as demais são verdadeiras.

Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado

2a Questão (Ref.: 201302345421) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Rafael está trabalhando na análise do ambiente interno da organização em que trabalha. Ele está analisando
pesquisa e desenvolvimento e o uso de tecnologias. Qual grupo de aspectos importantes do ambiente interno
Rafael está analisando?

Marketing
Organização

Recursos humanos

Logística
Produção

Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado

3a Questão (Ref.: 201302449721) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

O ambiente organizacional representa o conjunto de fatores, tanto internos quantos externos à organização
capazes de interferir no seu progresso. Por sua vez, o ambiente externo divide-se em ambiente geral ou
ambiente indireto e ambiente operacional ou ambiente de tarefa. Assim, é correto afirmar que:

A taxa de inflação, distribuição de renda, taxas de emprego, taxas de juros estão inseridos no
ambiente interno.

O componente fornecedor está inserido no ambiente externoclassificado como geral ou indireto e
representa elemento de grande relevância na análise do ambiente.

No ambiente operacional ou de tarefa estão presentes os componentes social, político e legal.

Os competidores que a organização enfrenta e as estratégias por eles desenvolvidas fazem parte do
ambiente externo geral ou indireto.
O componente cliente diz respeito às características e o comportamento daqueles que compram
mercadorias e serviços produzidos por uma organização e está inserido no ambiente externo
classificado como operacional ou de tarefa.

Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado

4a Questão (Ref.: 201302345736) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Certo e Peter (2004) destacam diversos aspectos importantes do ambiente interno de uma organização. Abaixo
há uma lista de aspectos do ambiente interno. Marque o ÚNICO aspecto que não se enquadra nesta lista.

Estratégia de distribuição

Estratégia de preço da organização

Estratégia de promoção
Tendências políticas e culturais

Segmentação do mercado

Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado

5a Questão (Ref.: 201301941178) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Rafael está trabalhando na análise do ambiente interno da organização em que trabalha. Ele está analisando o
sistema de avaliação e desempenho. Segundo Certo e Peter (2004) qual grupo de aspectos importantes do
ambiente interno Rafael está analisando?

Marketing

Organizacionais

Produção
Pessoal

Logística

Gabarito Comentado

6a Questão (Ref.: 201301810556) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

A instabilidade gerada pelo ambiente tem criado para as empresas um cenário de alta competitividade e
incertezas. Esta nova ordem de coisas propõe a discussão sobre questões básicas alusivas aos objetivos de uma
organização e quanto à sua sobrevivência. A questão primordial nesta competição pelo futuro é que ele só
chegará para as organizações que conseguirem...

incorporar os novos "modismos gerenciais" sem contudo esquecer sua "missão".

manter-se na zona de conforto de acordo com os propósitos da cultura organizacional.

procurar a acomodação associada à burocratização das organizações.
aceitar a inevitabilidade da mudança, adaptar-se às forças particulares de seu setor e prosperar.

aceitar o determinismo ambiental como inevitável e se curvar às suas consequências.

Gabarito Comentado Gabarito Comentado

7a Questão (Ref.: 201301798751) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Considerando o planejamento estratégico e sua importância para a administração, pode-se afirmar que ele tem
início com a elaboração dos objetivos organizacionais. Indique a alternativa que resume uma vantagem de se
elaborar objetivos no planejamento.

Estimula a participação, motivação e o comprometimento dos funcionários de nível básico.

Pode consumir tempo excessivo e dar origem à burocracia.

Foca as tarefas e atividades genéricas relacionadas ao cumprimento dos objetivos.
Obriga os administradores a estabelecerem prioridades, metas e medidas de desempenho.

Proporciona maior ligação entre os objetivos gerais da empresa e os objetivos dos acionistas.

Exercício: GST0433_EX_A3_201301687626 Matrícula: 201301687626
Aluno(a): RODRIGO PEREIRA PEIXOTO Data: 25/09/2016 09:17:51 (Finalizada)

1a Questão (Ref.: 201302374973) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)

No plano estratégico de uma empresa consta a seguinte frase: ¿Ser reconhecida como a melhor opção em
Educação Superior para alunos, colaboradores e acionistas. A frase, referente a essa empresa, significa o(a)
seu(sua)?

a) princípio ético

c) missão
d) visão

e) valor

b) razão de existir

Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado

2a Questão (Ref.: 201301989098) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)

Assinale a alternativa INCORRETA em relação ao conceito de Missão Organizacional:

é a determinação do motivo central do planejamento estratégico.
está diretamente relacionada com o estatuto social da empresa.

corresponde a um horizonte dentro do qual a empresa atua ou poderá atuar.
é a razão pela qual, uma organização existe, e é considerada como sendo uma declaração muito ampla
da diretriz organizacional.

exerce a função orientadora e delimitadora da ação empresarial, por um período longo.

Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado

3a Questão (Ref.: 201302374103) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)

Mesmo não existindo uma padronização no estabelecimento da missão de uma organização, alguns tópicos são
bastante comuns, conforme ressaltam Certo e Samuel (2003). Qual dos tópicos a seguir NÃO se relaciona com a
missão?

Objetivos da empresa

Filosofia da empresa

Imagem pública
Tecnologia
Margem de negociação

Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado

4a Questão (Ref.: 201301940348) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)

Classifique as afirmativas abaixo sobre missão como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - A
missão deve apresentar uma descrição sucinta dos propósitos da organização e do negócio onde está inserida.
II - A visão deve deixar claro o que os usuários dos bens e/ou serviços da organização devem esperar da sua
atuação. III - A missão deve servir como uma forma de divulgação do que a empresa faz para os usuários dos
seus bens e/ou serviços. IV - A visão define de forma clara, objetiva e compreensível o porquê da existência da
organização.

Somente as afirmativas II e III estão corretas
Somente as afirmativas I e III estão corretas

Somente as afirmativas III e IV estão corretas

Somente as afirmativas I e II estão corretas

Somente as afirmativas II e IV estão corretas

Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado

5a Questão (Ref.: 201301940371) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)

Ao elaborar a visão de uma organização, alguns elementos devem ser observados, EXCETO:

Projeção de oportunidades futuras

Concentração e direcionamento de esforços
Tempo predeterminado

Intenção estratégica de longo prazo
Descrição sucinta dos propósitos da organização

Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado

6a Questão (Ref.: 201301940344) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)

Classifique as afirmativas abaixo sobre missão e visão como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta:
I - A missão deve apresentar uma descrição sucinta dos propósitos da organização e do negócio onde está
inserida.
II - A missão deve deixar claro o que os usuários dos bens e/ou serviços da organização devem esperar da sua
atuação.
III - A Visão deve servir como uma forma de divulgação do que a empresa faz para os usuários dos seus bens
e/ou serviços.
IV - A visão define de forma clara, objetiva e compreensível o porquê da existência da organização.

Somente as afirmativas I e III estão corretas
Somente as afirmativas I e II estão corretas

Somente as afirmativas II e IV estão corretas
Somente as afirmativas II e III estão corretas

Somente as afirmativas III e IV estão corretas

Gabarito Comentado Gabarito Comentado GabaritoComentado

7a Questão (Ref.: 201301810582) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)

A primeira e mais adequada pergunta a ser feita na definição de uma Missão Organizacional é:

Quem são nossos concorrentes?
Qual é a razão de ser desta organização?

Quais são os nossos diferenciais em relação à concorrência?

Como poderemos chegar aonde queremos estar?

Onde queremos estar no futuro?

Gabarito Comentado

8a Questão (Ref.: 201301810901) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)

Em seu site na internet, a Companhia de Petróleo Petrobrás afirma que ela atua "de forma segura e rentável,
com responsabilidade social e ambiental, nas atividades da indústria de óleo, gás e energia, nos mercados
nacional e internacional, fornecendo produtos e serviços adequados às necessidades dos seus clientes e
contribuindo para o desenvolvimento do Brasil e dos países onde atua" (Fonte: http://www.petrobras.com.br,
fascículo "Introdução à administração"). É válido considerar que nesta afirmação a Petrobrás está divulgando:

os valores da empresa.

o código de ética da empresa.
a missão da empresa.

os objetivos estratégicos da empresa.

a visão da empresa.

Exercício: GST0433_EX_A4_201301687626 Matrícula: 201301687626
Aluno(a): RODRIGO PEREIRA PEIXOTO Data: 25/09/2016 10:07:55 (Finalizada)

1a Questão (Ref.: 201301941127) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Frederico Cesar Mafra Pereira destaca que existem três tipos ou níveis de estratégias organizacionais que devem
ser formuladas e implantadas de maneira inter relacionada. A estratégia que refere-se ao terceiro nível de
definição estratégica e determina as atividades, projetos e planos de ação necessários para as execução
operacional das demais estratégias é a estratégia:

Empresarial

Corporativa
Funcional
Competitiva

Estratégica

Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado

2a Questão (Ref.: 201301941133) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Rafael trabalha numa empresa que busca ser eficiente por excelência. Para tal adota os seguintes
comportamentos: é centralizadora, é dotada de univocidade e é meritocrática. O tipo de liderança utilizada na
empresa de Rafael é baseada em que teoria?

da burocracia

de sistemas

comportamental

das relações humanas

clássica

Gabarito Comentado Gabarito Comentado

3a Questão (Ref.: 201301941132) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Belmiro (2008) destaca que, nas estratégias organizacionais, é importante ressaltar o comportamento das
empresas perante o meio ambiente. como é a postura em relação às mudanças de uma empresa de
comportamento reativo?

Atua na modificação do ambiente externo operacional

Age tendo em vista oportunidades e ameaças

Procura criar oportunidades e se antecipar às mudanças
Considera como forma de ameaças sérias
Não sabe que estão acontecendo

Gabarito Comentado Gabarito Comentado

4a Questão (Ref.: 201301941130) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Procura criar oportunidades e se antecipar às mudanças
Age tendo em vista oportunidades e ameaças

Não sabe que estão acontecendo

Atua na modificação do ambiente externo operacional

Considera como forma de ameaças sérias

Gabarito Comentado

5a Questão (Ref.: 201301825220) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Acerca da estratégia e do planejamento estratégico empresarial, assinale a opção correta:

No diagnóstico estratégico, as oportunidades são as variáveis internas e controláveis que propiciam uma
condição favorável para a organização.
A estratégia de desenvolvimento deve ser adotada quando as análises internas e externas indicam a
predominância de pontos fortes e oportunidades na organização.

Na análise do ambiente externo, as oportunidades identificadas já representam vantagem competitiva
para a organização, independentemente do fato de haver condições ou interesse para aproveitá-las.

Ao estabelecer um processo de planejamento estratégico em uma organização, seu horizonte de prazo
deverá ser mais curto do que o horizonte do planejamento tático.

Na análise do ambiente interno, os pontos fortes identificados já representam vantagem competitiva para
a organização, independentemente do fato de haver condições ou interesse para aproveitá-las.

Gabarito Comentado Gabarito Comentado

6a Questão (Ref.: 201301800027) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Quando a empresa vislumbra oportunidades de crescimento, ela avalia a melhor estratégia a ser seguida e que
gere os melhores resultados possíveis. Assinale a opção abaixo que NÃO caracteriza uma estratégia de
crescimento.

e) Estratégia de desenvolvimento de novos mercados - Analisa se pode desenvolver novos mercados
para seus produtos atuais.
a) Estratégia de diversificação - Oportunidade de desenvolver novos produtos para novos mercados.

b) Estratégia de penetração de mercados - Analisa como ter maior participação em seus mercados
atuais com seus produtos atuais.

d) Estratégia de desenvolvimento de produtos - Verifica se pode desenvolver novos produtos para
seu mercado atual.
c) Estratégia de redução na produção - Acredita que reduzindo sua produção e seus custos poderá
desenvolver seu mercado.

7a Questão (Ref.: 201301989113) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Quando falamos de determinar as atividades, projetos e planos de ação necessários para a execução
operacional das estratégias corporativa e competitiva(s) definidas, estamos descrevendo que tipo de Estratégia?

estratégia competitiva.

estratégia financeira.

estratégia de mercado.
estratégia funcional.

estratégia corporativa.

Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado

8a Questão (Ref.: 201301800031) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

A cultura pode ser uma ameaça à estratégia. O que essa afirmativa quer dizer? Assinale a opção que NÃO SE
ADÉQUA.

c) A cultura e a estratégia nunca estão de acordo.

e) A estratégia deve considerar suas ameaças e não subestimá-las.

a) A estratégia contempla pessoas que devem ser consideradas na formulação da mesma.

d) A estratégia estuda primeiro quem são seus stakeholders e seus fatores culturais mais fortes, depois
idealiza ações.

b) A cultura é um fator que deve ser estudado antes da formulação da estratégia.

Exercício: GST0433_EX_A5_201301687626 Matrícula: 201301687626
Aluno(a): RODRIGO PEREIRA PEIXOTO Data: 25/09/2016 10:38:43 (Finalizada)

1a Questão (Ref.: 201301810523) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Para identificar a escolha estratégica macro que as organizações têm a seu dispor, Porter propôs uma tipologia
composta de três estratégias genéricas; são elas:

Posicionamento do produto, no mercado e da empresa.

Análise SWOT.
O planejamento estratégico, o tático e o operacional.
Liderança em custos, enfoque e diferenciação.

A definição da visão, da missão e da cultura organizacional.

Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado

2a Questão(Ref.: 201301941053) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Rafael trabalhou durante muitos anos numa fábrica de LPs localizado no Rio de Janeiro. Essa fábrica chegou a
ser a maior da América Latina. Mas, por não observar o surgimento de uma nova tecnologia, o CD, a fábrica
acabou falindo. Segundo o modelo das cinco forças de Michael Porter, a análise de qual das forças foi
negligencia pela fábrica?

Concorrentes

Fornecedores
Produtos substitutos

Novos entrantes

Clientes

Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado

3a Questão (Ref.: 201301941050) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Dentre as estratégias competitivas genéricas de Michael Porter, qual delas objetiva atender muito bem a um
mercado determinado?

Valor

Custo

Diferenciação

Inovação
Foco

Gabarito Comentado Gabarito Comentado

4a Questão (Ref.: 201301941051) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Dentre as estratégias competitivas genéricas de Michael Porter, qual delas apresenta como suporte para uma
possível abordagem o uso de uma nova tecnologia em seus negócios?

Diferenciação

Custo
Inovação

Foco

Valor

Gabarito Comentado Gabarito Comentado

5a Questão (Ref.: 201301805297) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

"A estratégia competitiva adotada pelo Laboratório Fleury, um centro de medicina diagnóstica, é oferecer um
serviço de qualidade e confiabilidade para um segmento de mercado disposto a pagar por ele. O Fleury busca a
proximidade com seus clientes e oferece serviços diferenciados, como exames ultramodernos e específicos,
atraindo determinado público e buscando satisfazê-lo." Fonte: FLEURY, Maria Tereza L. (org.). "As pessoas na
organização", São Paulo: Gente, 2002. Com base na leitura sobre o Laboratório Fleury, assinale a alternativa
que contém a estratégia utilizada pela empresa, de acordo com o modelo das estratégias genéricas defendido
por Michael Porter:

Inovação em produto.

Orientação para o mercado.

Liderança em custo.
Cadeia de valor.
Foco em diferenciação.

Gabarito Comentado Gabarito Comentado

6a Questão (Ref.: 201301811536) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

A empresa ABC Educação adota a estratégia de liderança em custo. Tal modelo prioriza:

incentivo à inovação.
peculiaridades e serviços realizados sob encomenda.
foco em engenharia de processo e eficácia na realização das operações.

serviços customizados para atender às necessidades específicas do cliente.

projeto ou imagem de marca de elevado valor agregado.

Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado

7a Questão (Ref.: 201302021633) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Em 1994, a Apple (empresa americana de setor de tecnologia) estava em declínio. Em 2014, a Apple tornou-se
a empresa de maior valor no mundo. Seu desempenho, nos últimos 20 anos, é consequência da sua liderança
no lançamento de novos produtos, derivados da incorporação de novas tecnologias. Assim, podemos deduzir
que o sucesso da Apple deve-se a aplicação da estratégica genérica de:

Custo.
Inovação.

Foco.
Tecnologia.

Tendência.

Gabarito Comentado Gabarito Comentado

8a Questão (Ref.: 201301811500) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

José Carlos assumiu a gerência administrativa da JJC Indústria de Cosméticos, e contava em
desenvolver fatores e recursos para alcançar vantagem competitiva. Seu objetivo era superar os
concorrentes.
Qual destas alternativas José Carlos poderia desenvolver para alcançar vantagem competitiva?

Adotar estratégia de campanha promocional permanente.

Adotar estratégia de economia de escala.

Adotar estratégia de qualificação de vendedores.
Adotar estratégia de diferenciação de marca.
Adotar estratégia de custo baixo.

Exercício: GST0433_EX_A6_201301687626 Matrícula: 201301687626
Aluno(a): RODRIGO PEREIRA PEIXOTO Data: 04/11/2016 22:05:09 (Finalizada)

1a Questão (Ref.: 201302344437) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Entre os diversos tipos de Estratégia corporativa uma delas é a de CRESCIMENTO, que por sua vez, se divide
em diversos tipos também. Supondo que a empresa tenha selecionado a estratégia de CRESCIMENTO e tenha
decidido por uma aquisição de outra empresa de um setor externo a seu campo de atuação atual, mas
relacionada a suas competências essenciais para aproveitar sinergias e criar valor. Qual estratégia de
crescimento, a empresa teria escolhido:

Diversificação Horizontal Relacionada
Integração Vertical de Empresas não Relacionadas

Diversificação Horizontal não Relacionada

Integração Horizontal

Integração Vertical de Empresas Relacionadas

Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado

2a Questão (Ref.: 201301941036) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Considerando os aspectos relativos às estratégias funcionais, classifique as afirmativas abaixo como verdadeiras
ou falsas e assinale a opção correta:
I - As estratégias devem estar em consonância com as estratégias gerais da empresa.
II - Os objetivos e estratégias funcionais são comuns a todos os setores da empresa.
III - Ao se atingir os objetivos funcionais, atingem-se os objetivos gerais.
IV - As estratégias funcionais são mais abrangentes que as estratégias gerais.

Somente as afirmativas II e IV estão corretas
Somente as afirmativas I e III estão corretas

Somente as afirmativas II e III estão corretas

Somente as afirmativas I e II estão corretas

Somente as afirmativas III e IV estão corretas

Gabarito Comentado Gabarito Comentado

3a Questão (Ref.: 201301941038) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Quais das estratégias de negócios a seguir são estratégias estabelecidas para as áreas da organização que irão
contribuir para o alcance das estratégias estabelecidas para o negócio?

Baixo custo
Diferenciação

Competição

Racionalização
Funcionais

Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado

4a Questão (Ref.: 201301833881) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

O produto é o ponto central das ações de marketing. Portanto, um produto é:

É apenas qualquer coisa.

Qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para satisfazer apenas um desejo.

Não é qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para satisfazer a uma necessidade ou
desejo.

Qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para satisfazer apenas uma necessidade.
Qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para satisfazer a uma necessidade ou desejo.

Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado

5a Questão (Ref.: 201301833910) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

De uma forma geral, o diagnóstico do ambiente interno da organização (ou análise da organização) segue as
seguintes etapas:

identificação das competências da organização, análise da cadeia de valor, análise das áreas funcionais
da empresa.

identificação das competências da organização, análise das estratégias genéricas, análise das áreas
funcionais da empresa.
análise da cadeia de valor, análise das estratégias genéricas, análise das áreas funcionais da empresa.identificação das competências da organização, análise da cadeia de valor, análise das estratégias
genéricas, análise das áreas funcionais da empresa.

identificação das competências da organização, análise da cadeia de valor, análise das estratégias
genéricas.

Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado

6a Questão (Ref.: 201301941033) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Dentre as estratégias funcionais existentes, em qual delas deve-se integrar os objetivos, políticas e sequências
de ação (táticas) num todo coerente da organização, visando a busca de vantagens competitivas para seu
crescimento?

Marketing

Recursos Humanos
Finanças

Logística

Produção

Gabarito Comentado

7a Questão (Ref.: 201301940381) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Quais das estratégias de negócios a seguir são estratégias estabelecidas para as áreas da organização que irão
contribuir para o alcance das estratégias estabelecidas para o negócio?

Diferenciação

Racionalização
Funcionais

Competição

Baixo custo

Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado

8a Questão (Ref.: 201301826624) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

A formulação de estratégias de nível funcional é feita pelos departamentos da empresa e constitui planos de
ação que servem para sustentar a estratégia de nível de negócio.
PORQUE
As estratégias funcionais são mais detalhadas e abrangem horizontes temporais menores que as estratégias de
negócios.
Com relação a estas duas asserções, assinale a opção correta:

As duas asserções são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
As duas asserções são verdadeiras, e a segunda não é uma justificativa correta da primeira.

Ambas as asserções são falsas.

A primeira asserção é falsa e a segunda é verdadeira.

A primeira asserção é verdadeira e a segunda é falsa.

Exercício: GST0433_EX_A7_201301687626 Matrícula: 201301687626
Aluno(a): RODRIGO PEREIRA PEIXOTO Data: 04/11/2016 22:06:30 (Finalizada)

1a Questão (Ref.: 201301825217) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

A análise S.W.O.T. é uma técnica muito utilizada pelas organizações que utilizam a administração estratégica
para compreender as relações da organização com o seu ambiente organizacional. Tal técnica significa:

Análise dos pontos fortes e pontos fracos, no ambiente externo, e das oportunidades e ameaças, no
ambiente interno.
Análise das estratégias mercadológicas e financeiras no ambiente externo, e do quadro de pessoal e
da produção, no ambiente interno.

Análise dos objetivos e da missão organizacional no ambiente interno, e das estratégias e táticas, no
ambiente externo.
Análise dos pontos fortes e pontos fracos, no ambiente interno, e das oportunidades e ameaças, no
ambiente externo.

As alternativas A e C estão corretas.

Gabarito Comentado

2a Questão (Ref.: 201301941015) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Na aplicação da matriz SWOT devemos realizar o cruzamento dos:

pontos fracos com oportunidades e dos pontos fortes com ameaças

pontos fortes com os fracos e das oportunidades com as ameaças
pontos fortes e fracos com as oportunidades e ameaças
pontos fortes e oportunidades com os pontos fracos e ameaças

pontos fortes com oportunidades e dos pontos fracos com ameaças

Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado

3a Questão (Ref.: 201301833903) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

A maioria dos produtos tem um ciclo de vida. O ciclo de vida compreende os diferentes estágios de
posicionamento do produto no ambiente. As decisões de marketing são influenciadas pela fase em que o
produto está dentro do seu ciclo de vida. Os produtos tipicamente têm um ciclo de vida classificado como:

Introdução, declínio.
Introdução, crescimento, maturidade, maturação, declínio, termina produção.
Introdução, crescimento, maturidade, declínio.

Introdução, maturidade, declínio.

Introdução, crescimento, maturidade, maturação, declínio.

Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado

4a Questão (Ref.: 201302571484) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Uma organização realizou uma análise SWOT e decidiu por atuar em um novo mercado geográfico com produtos
já existentes em seu portifólio de produtos. Um dos fatores relevantes para essa decisão foi o fato de que sua
marca e seus produtos foram lembrados por 60% dos clientes do novo local de atuação entrevistados em uma
pesquisa para esse fim. Diante dessa informação, a marca e os produtos dessa empresa podem ser definidos
como uma:

Oportunidade
Força
Fraqueza

Ameaça

Tática

5a Questão (Ref.: 201301941016) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Três matrizes distintas, cada uma visando um propósito, podem ser explicadas em conjunto, facilitando o
trabalho do estrategista, diminuindo sobremaneira suas restrições na formulação de estratégias. Qual dessas
matrizes avalia o perfil de produtos ou de serviços comparando sua taxa de crescimento e participação de
mercado?

Matriz de objetivos de mercado
Matriz de portfólio

Matriz SWOT

Matriz de objetivos de produtos/serviços

Matriz de ciclo de vida

Gabarito Comentado Gabarito Comentado

6a Questão (Ref.: 201301941020) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Rafael está realizando a classificação do produto de sua empresa considerando a comparação entre a sua taxa
de crescimento e participação de mercado. Sabendo que ele poderá classificá-lo de quatro formas diferentes,
qual matriz está sendo utilizada por Rafael nesse trabalho?

Matriz de objetivos de produtos/serviços
Matriz BCG

Matriz CVP

Matriz de objetivos de mercado
Matriz SWOT

Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado

7a Questão (Ref.: 201301805236) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Na construção da matriz SWOT da empresa Cenários LTDA., algumas características podem ser identificadas,
como, por exemplo: I - as "competências dos empregados" devem ser diagnosticadas como forças; II - a "pouca
capacitação no desenvolvimento de novos produtos" que a empresa possui caracteriza-se como fraqueza; III -
os "processos eficientes, poupadores de energia e materiais" que a empresa possui deverão constar no quadro
das oportunidades; IV - o "elevado custo fixo" da empresa deve ser alocado na lista das ameaças; V - a
"crescente demanda por novos produtos" pode ser classificada como uma oportunidade. Assinale a alternativa
CORRETA:

Os itens I, II e V estão corretos.

Os itens III, IV e V estão corretos.

Os itens II, IV e V estão corretos.

Os itens I, II e IV estão corretos.

Os itens I, II e III estão corretos.

Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado

8a Questão (Ref.: 201302364641) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Na elaboração de uma matriz SWOT considera-se fatores presentes no ambiente externo e interno à uma
organização. Ao montar-se uma matriz SWOT para a empresa Google podemos afirmar que:

A contratação de profissionais que estavam atuando em outras empresas para comporem projetos
específicos da Google é um fator presente em seu ambienteexterno.

O investimento maciço da empresa em aquisição de novas tecnologias e compra de outras empresas do
segmento de tecnologia da informação configura-se como um fator do seu ambiente externo.
O uso de computadores dentro das rotinas das empresas modernas é um fator relevante do seu
ambiente interno.
A mudança de habitos da população usando mais recursos de informática é um fator do seu ambiente
externo.

A cultura recente do smartfone com conexão direta à internet é um fator do seu ambiente interno.

Exercício: GST0433_EX_A8_201301687626 Matrícula: 201301687626
Aluno(a): RODRIGO PEREIRA PEIXOTO Data: 04/11/2016 22:07:25 (Finalizada)

1a Questão (Ref.: 201301829919) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

No atual cenário de complexas mudanças, a análise dos fatores ambientais externos e internos à organização
tem sido fundamental na definição de uma estratégia que oriente a atuação dos gestores nas organizações
públicas e privadas. Em algumas organizações, essa planificação estratégica já apresenta uma vinculação direta
a uma concepção moderna de gestão integrada de projetos, que tem como característica a utilização de projetos
como instrumento de ação estratégica. Neste sentido, no desafio pela busca de integração de projetos à
estratégia organizacional, os gestores devem centrar esforços na:

priorização de um único projeto que sirva de base à orientação estratégica da organização.
seleção e na priorização de projetos alinhados com os objetivos estratégicos estabelecidos pela
organização.

seleção de projetos estratégicos, tomando como base os recursos orçamentários da organização.

identificação de objetivos estratégicos a partir da prévia seleção e da priorização de projetos.

seleção de vários pequenos projetos que sirvam de base à orientação estratégica da
organização.

Gabarito Comentado

2a Questão (Ref.: 201301940904) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Pettigrew e Whipp (1991), citados por Fernandes e Berto (2005), destacam três aspectos que devem ser
levados em conta com relação às pessoas, quando se fala em implementação de estratégias. Qual desses
aspectos referem-se às observações e estudos necessários à implementação?

Analíticos

Operacionais

Políticos
Estratégicos

Educacionais

Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado

3a Questão (Ref.: 201301940910) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Considerando os conflitos exitestes estre os diversos grupo interessados nas empresas, qual deles ocorre em
função da variável preço?

Acionistas x Fornecedores

Alta administração x Acionistas
Empresas x Parceiros

Alta administração x Sociedade
Fornecedores x Clientes

Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado

4a Questão (Ref.: 201301940908) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Considerando os conflitos exitestes estre os diversos grupo interessados nas empresas, qual deles ocorre em
função de uma divergência de interesses entre os funcionários e empresas coligadas?

Empresas x Parceiros
Fornecedores x Clientes

Alta administração x Sociedade

Alta administração x Acionistas

Acionistas x Fornecedores

Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado

5a Questão (Ref.: 201301940906) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Pettigrew e Whipp (1991), citados por Fernandes e Berto (2005), destacam três aspectos que devem ser
levados em conta com relação às pessoas, quando se fala em implementação de estratégias. Qual desses
aspectos referem-se ao conhecimento e às ideias que vão surgindo durante o processo de implementação e que
devem ser apreendidos e difundidos dentro da empresa?

Educacionais

Estratégicos

Analíticos

Políticos

Operacionais

Gabarito Comentado Gabarito Comentado

6a Questão (Ref.: 201301940913) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Considerando os conflitos existentes entre a Alta Administração e os Acionistas, classifique as afirmativas abaixo
como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta:
I - Ao tentar atender a seus interesses pessoais, a Alta Administração pode maximizar o preço de ação,
reinvestindo os lucros na expansão, aumentando o patrimônio líquido, e em contrapartida, reduzindo dividendos
pagos aos acionistas.
II - O gerente, funcionando como árbitro de decisões, gera informações orçamentárias que podem gerar
conflitos.
III - Como árbitro de decisões, a ação do gerente é focada no registro de dados.
IV - O papel do gerente, como árbitro de decisões, pode ser feito remotamente pela alta administração.

Somente as afirmativas III e IV estão corretas
Somente as afirmativas I e IV estão corretas

Somente as afirmativas I e II estão corretas

Somente as afirmativas II e III estão corretas
Somente as afirmativas I e III estão corretas

Gabarito Comentado Gabarito Comentado

7a Questão (Ref.: 201301940912) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Considerando os conflitos existentes entre a Alta Administração e os Acionistas, classifique as afirmativas abaixo
como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - Ao tentar atender a seus interesses pessoais, a Alta
Administração pode maximizar o preço de ação, reinvestindo os lucros na expansão, aumentando o patrimônio
líquido, e em contrapartida, reduzindo dividendos pagos aos acionistas. II - O gerente, funcionando como
árbitro de decisões, gera informações orçamentárias que podem aumentar os conflitos. III - Como árbitro de
decisões, a ação do gerente transcende o mero registro de dados e é focada no processo. IV - O papel do
gerente, como árbitro de decisões, não deve ser feito pela alta administração.

Somente as afirmativas III e IV estão corretas
Somente as afirmativas I e III estão corretas

Somente as afirmativas I e II estão corretas

Somente as afirmativas II e III estão corretas

Somente as afirmativas II e IV estão corretas

Gabarito Comentado

8a Questão (Ref.: 201301940911) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Considerando os conflitos existentes entre a Alta Administração e os Acionistas, classifique as afirmativas abaixo
como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta:
I - Ao tentar atender a seus interesses pessoais, a Alta Administração pode maximizar o preço de ação,
reinvestindo os lucros na expansão, aumentando o patrimônio líquido, e em contrapartida, reduzindo dividendos
pagos aos acionistas.
II - O gerente, funcionando como árbitro de decisões, gera informações orçamentárias para diminuir conflitos.
III - Como árbitro de decisões, a ação do gerente é focada no registro de dados.
IV - O papel do gerente, como árbitro de decisões, não deve ser feito pela alta administração.

Somente as afirmativas II e III estão corretas

Somente as afirmativas I e III estão corretas
Somente as afirmativas I e II estão corretas

Somente as afirmativas III e IV estão corretas

Somente as afirmativas II e IV estão corretas

Exercício: GST0433_EX_A9_201301687626 Matrícula: 201301687626
Aluno(a): RODRIGO PEREIRA PEIXOTO Data: 04/11/2016 22:08:31 (Finalizada)

1a Questão (Ref.: 201301940956) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Considerando os dois pontos de vista existentes em relação ao envolvimento das empresas em ações de
responsabilidade social, classifique as afirmativasabaixo como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta:
I - O ponto de vista contemporâneo considera as empresas entidades econômicas.
II - O ponto de vista clássico considera as empresas membros da sociedade.
III - No ponto de vista clássico, a responsabilidade social da empresa é dar tanto lucro quanto possível aos seus
investidores.
IV - No ponto de vista contemporâneo as empresas são responsáveis por ajudar no bem estar da sociedade
como um todo.

Somente as afirmativas II e III estão corretas
Somente as afirmativas II e IV estão corretas

Somente as afirmativas I e III estão corretas

Somente as afirmativas I e II estão corretas
Somente as afirmativas III e IV estão corretas

Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado

2a Questão (Ref.: 201301940952) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

As empresas têm considerável poder de influenciar a sociedade. Dentre as quatro maiores influências que
podem inibir o uso inadequado do poder das empresas, qual delas relaciona-se a autorregulamentação da
conduta nos negócios?

Concorrência

Legal
Ética

Política

Governamental

Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado

3a Questão (Ref.: 201301940943) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Política

Legal

Concorrência

Governamental
Ética

Gabarito Comentado Gabarito Comentado

4a Questão (Ref.: 201301940937) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Certo e Peter (2004) destacam que os gestores de corporações bem-sucedidas têm obrigações com muitos
interessados diferentes. as obrigações com os concorrentes implicam em:

Evitar práticas que prejudiquem o ambiente

Aumentar o valor da empresa
Respeitar as leis e regulamentações existentes
Evitar práticas que desvirtuem o comércio

Fornecer e comercializar seus produtos/serviços

Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado

5a Questão (Ref.: 201301811521) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

A moderna gestão estratégica competitiva tem como pressuposto uma atuação ética e socialmente responsável
PORQUE Cabe às organizações o desenvolvimento de programas que buscam reduzir carências que prejudicam
o pleno desenvolvimento das comunidades do entorno. Analisando as duas afirmações, conclui-se que:

a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.

a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.

as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.

as duas afirmações são falsas.

Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado

6a Questão (Ref.: 201301940941) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Governamental

Política

Concorrência

Ética
Legal

Gabarito Comentado

7a Questão (Ref.: 201301940940) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Certo e Peter (2004) destacam que os gestores de corporações bem-sucedidas têm obrigações com muitos
interessados diferentes. as obrigações com a sociedade implicam em:

Evitar práticas que prejudiquem o ambiente
Evitar práticas que desvirtuem o comércio

Aumentar o valor da empresa

Respeitar as leis e regulamentações existentes

Fornecer e comercializar seus produtos/serviços

8a Questão (Ref.: 201301940960) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Rafael é o gerente geral de uma indústria de produtos químicos. Ele foi informado da ocorrência de casos de
contaminação de pessoas, cuja possível causa é um defeito no sistema de filtragem de ar da sua empresa.
Diante desse fato, e dentro dos princípios de responsabilidade socioambiental, qual deve ser a atitude de
Rafael?

Diminuir a produção e investigar o ocorrido, para tomar as medidas corretivas, se for o caso, e não
perder negócios.
Suspender a produção e investigar o ocorrido, para tomas as medidas corretivas, se for o caso.
Continuar a produzir normalmente e investigar o ocorrido, para tomar as medidas corretivas, se for o
caso, e não perder negócios.

Aumentar a produção para comprovar se há ou não responsabilidade da empresa no caso ocorrido.

Continuar a produzir normalmente e aguardar a investigação das autoridades competentes.

Exercício: GST0433_EX_A10_201301687626 Matrícula: 201301687626
Aluno(a): RODRIGO PEREIRA PEIXOTO Data: 04/11/2016 22:09:25 (Finalizada)

1a Questão (Ref.: 201301940999) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Rafael, para conseguir um financiamento, apresentou ao gerente de seu banco um documento contendo a
descrição do negócio, a estrutura organizacional da empresa, sua natureza jurídica, os relatórios financeiros
simulados, um plano estratégico e um plano operacional. Que documento Rafael apresentou ao gerente?

Planejamento estratégico
Plano de negócios

Plano de ação

Planejamento financeiro

Plano de investimentos e resultados

Gabarito Comentado Gabarito Comentado

2a Questão (Ref.: 201301989215) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

A elaboração do plano estratégico depende de dois processos, a saber:

análise do ambiente externo e diagnóstico interno da organização.
análise do Plano de Ação e FCA.

diagnóstico interno da empresa e análise do PDCA.

diagnóstico financeiro da empresa e análise do ambiente interno.
análise do ambiente interno e diagnóstico interno da organização.

Gabarito Comentado

3a Questão (Ref.: 201301940992) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Considerando os aspectos relacionado ao plano estratégico, classifique as afirmativas abaixo como verdadeiras
ou falsas e assinale a opção correta: I - Define o caminho a ser evitado, forçando uma recuperação da
organização ao longo do tempo. II - Pode-se caracterizá-lo como o conjunto de objetivos e ações restritivos ao
cumprimento da missão e ao alcance da visão de futuro de cada empresa. III - A escolha de opções equivocadas
no presente exigirá tempo e altos investimentos no futuro para que a instituição se recupere e possa retomar o
rumo adequado. IV - É concebido a partir de uma análise de cenários.

Somente as afirmativas II e III estão corretas
Somente as afirmativas III e IV estão corretas
Somente as afirmativas I e II estão corretas

Somente as afirmativas I e III estão corretas

Somente as afirmativas II e IV estão corretas

Gabarito Comentado Gabarito Comentado

4a Questão (Ref.: 201302374128) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

O plano estratégico é um instrumento que aborda os seguintes itens, EXCETO:

Concorrência

Visão

Valores
Missão

Estratégia

5a Questão (Ref.: 201302347416)Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Atualmente, ouve-se falar muito na entrega de valor para o cliente como parte da estratégia da empresa. O que
isso quer dizer?

Que as empresas estão reduzindo seus custos para entregar cada vez mais seus produtos ao preço mais
baixo possível, entrando em uma guerra por preço.

As empresas querem se manter em um mercado competitivo para que não percam valor.
Que na estratégia é preciso considerar o que o cliente valoriza e usar as ferramentas de marketing para
mostrar-lhe que a empresa oferece em seus produtos o que realmente importa para ele.

Que as empresas necessitam aperfeiçoar suas ferramentas de atendimento e vendas, de modo a
minimizar as lacunas com os clientes.

Que a estratégia está considerando mais o preço do que os outros pontos a serem administrados.

Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado

6a Questão (Ref.: 201301799880) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

1. O plano de marketing é o instrumento central para direcionar e coordenar o esforço de marketing. Ele
funciona em dois níveis: o estratégico e o tático. O que é estabelecido em cada um deles? Considere as
afirmativas a seguir: I. O plano estratégico é focado somente na questão financeira das ações estabelecidas no
plano tático. II. O plano estratégico de marketing estabelece os mercados-alvo e a proposta de valor que será
oferecida, com base em uma análise das melhores oportunidades de mercado. III. O plano tático prioriza o
pensamento macro e busca estabelecer uma visão holística do mercado como um todo. IV. O plano tático
especifica as ações de marketing, incluindo características do produto, promoção, comercialização,
determinação do preço, canais de vendas e serviços.

c) As afirmativas II e IV estão corretas.

b) Todas as afirmativas estão corretas.

d) As afirmativas II, III e IV estão corretas.

a) Somente a afirmativa III está correta.
e) Nenhuma das afirmativas pode ser considerada correta.

Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado

7a Questão (Ref.: 201301940980) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

Definir hoje os caminhos para alcançar o patamar de desempenho esperado pelos stakeholders. Na visão de
futuro isso é função:

dos gestores em todos os níveis da organização

dos gestores no nível tático da organização

dos gestores responsáveis pela implementação do plano estratégico
dos gestores no nível estratégico da organização

dos gestores no nível operacional da organização

Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado

8a Questão (Ref.: 201301823717) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)

O processo de planejamento faz com que os administradores se afastem da rotina operacional e se concentrem
no futuro da organização. É considerada uma vantagem do planejamento, exceto:

Define parâmetros de controle
Dispersa os esforços

Maximiza a eficiência

Reduz o impacto do ambiente

Proporciona senso de direção