Sistemas de Informação nas Organizações

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14/10/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/97809/novo/1 1/2
APOL 2
PROTOCOLO: 201609241539217C1BF58FERNANDO ALVES MENDES - RU: 1539217 Nota: 80
Disciplina(s):
Fundamentos de Sistemas de Informação
Fundamentos de Sistemas de Informação
Data de início: 24/09/2016 17:27
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 25/09/2016 12:52
Questão 1/5
É correto afirmar que sistemas de processamento de transações SPTs são aplicáveis:
A ao apoio de decisões que podem atuar nas várias áreas organizacionais.
B ao ambiente tático e estratégico, apoiando na tomada de decisão estratégica.
C ao ambiente operacional e estratégico das organizações.
D ao apoio à tomada de decisões estratégicas.
Questão 2/5
É correto afirmar que sistemas de SCM (Supply Chain Management) são:
A sistemas responsáveis pela captura de conhecimento por meio dos processos organizacionais e da
experiência dos colaboradores internos e externos.
B sistemas que integram processos de negócio focados na cadeia de negócios da organização por meio
de um único software.
C utilizados para integrar processos de negócio de todas as áreas da organização por meio de um único
software.
D sistemas para administração da relação da organização com seus clientes, otimizando receita, satisfação e
retenção de clientes.
Questão 3/5
É correto afirmar que uma das alternativas abaixo representa tipos de sistemas integrados.
A ERPs, SPTs, SIGs e SAEs.
B ERPs, SPTs, SADs e SCMs.
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14/10/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/97809/novo/1 2/2
C ERPs, SCMs, CRMs e SGCs.
D ERPs, SCMs, SADs e SAEs.
Questão 4/5
É correto afirmar que sistemas de SGC (Sistemas de Gestão do Conhecimento) são:
A sistemas responsáveis pela captura de conhecimento por meio dos processos organizacionais e da
experiência dos colaboradores internos e externos.
B sistemas que integram processos de negócio focados na cadeia de negócios da organização por meio de um
único software.
C utilizados para integrar processos de negócio de todas as áreas da organização por meio de um único
software.
D sistemas para administração da relação da organização com seus clientes, otimizando receita, satisfação e
retenção de clientes.
Questão 5/5
É correto afirmar que sistemas de CRM (Customer Relationship Management) são:
A sistemas responsáveis pela captura de conhecimento por meio dos processos organizacionais e da
experiência dos colaboradores internos e externos.
B sistemas que integram processos de negócio focados na cadeia de negócios da organização por meio de um
único software.
C utilizados para integrar processos de negócio de todas as áreas da organização por meio de um único
software.
D sistemas para administração da relação da organização com seus clientes, otimizando receita,
satisfação e retenção de clientes.
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