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Questão 1/5 - Planejamento Estratégico Analise as proposições e assinale a alternativa que apresenta, corretamente, a ferramenta que está sendo descrita a seguir. “Os autores Kaplan e Norton (1997) acreditam que esta ferramenta pode ser potencializada a um sistema de gestão estratégica, podendo ser usado para: estabelecer o consenso em relação a estratégia, comunicar a estratégia a toda a empresa, alinhar as metas departamentais e pessoais à estratégia , associar os objetivos estratégicos com as metas de longo prazo e os orçamentos anuais, identificar e preparar iniciativas estratégicas e realizar revisões estratégicas. Seu objetivo principal é a comunicação da estratégia para toda a organização, de forma clara, e também a avaliação da estratégia com base nas quatro perspectivas (a financeira, a dos clientes, a dos processos internos e as do aprendizado e do crescimento).” Nota: 20.0 A Balanced scorecard. Você acertou! Os autores Kaplan e Norton(1997) acreditam que o balanced scorecard pode ser potencializado a um sistema de gestão estratégica, podendo ser usado para: estabelecer o consenso em relação a estratégia, comunicar a estratégia a toda a empresa, alinhar as metas departamentais e pessoais à estratégia , associar os objetivos estratégicos com as metas de longo prazo e os orçamentos anuais, identificar e preparar iniciativas estratégicas e realizar revisões estratégicas. Seu objetivo principal é a comunicação da estratégia para toda a organização, de forma clara, e também a avaliação da estratégia com base nas quatro perspectivas (a financeira, a dos clientes, a dos processos internos e as do aprendizado e do crescimento). (SERTEK et. al., 2012, p. 216) B Liquidez. C Feedback. D Matriz SWOT. Questão 2/5 - Produção de Textos e Comunicação Empresarial De acordo com SILVA, Laine de Andrade e, no livro Redação: qualidade na comunicação escrita, (2013, p.119) “Brainstorming é um termo conhecido como “tempestade de ideias” ou “tempestade cerebral”. Analise as proposições marque (V) verdadeira e (F) falsa em seguida marque a sequência correta. O brainstorming possui dois métodos: de caso e exposição-participação. No que se refere ao método de exposição-participação, é correto afirmar que: ( ) Não é necessário que o coordenador conheça a fundo o assunto e o público ouvinte. ( ) O coordenador deve cuidar de não permitir que os participantes fujam ao tema, e seus elementos principais. ( ) É necessário que o tema exposto exija da plateia um conhecimento especializado. ( ) Na primeira etapa, o coordenador tenta mostrar a importância do tema em questão e suscitar o interesse dos participantes. Nota: 20.0 A V – F – F – V B F – V – V - F C F – V – F – V Você acertou! Vide páginas 120 e 121: É uma maneira interessante de conduzir uma exposição desde que o tema a ser exposto não exija da plateia um conhecimento especializado. O coordenador deve conhecer muito bem o assunto a ser apresentado e o público ouvinte. D F – F – V – F Questão 3/5 - Planejamento Estratégico Uma das ferramentas gerenciais com base no uso de indicadores de desempenho que não podemos deixar de analisar é o balanced scorecard, Kaplan e Norton (1997) a desenvolveram, traduzindo a ideia de criar um sistema de gestão estratégica que visa expressar a missão/visão e a estratégia em um conjunto de indicadores de desempenhos financeiros e não financeiros, todos equilibrados e desenvolvidos com base em quatro importantes perspectivas: a financeira, a do cliente, a dos processos internos e a de aprendizagem e crescimento. Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, qual dessas perspectivas está sendo descrita no enunciado a seguir. “Essa perspectiva privilegia a análise de indicadores focada no crescimento e na capacidade da organização em criar e agregar valor pela análise de processos, procedimentos e acesso à informação necessária, a fim de atingir as estratégias do negócio.” Nota: 20.0 A Financeiro. B Cliente. C Processos internos. D Aprendizagem e crescimento. Você acertou! Aprendizagem e crescimento: essa perspectiva privilegia a análise de indicadores focada no crescimento e na capacidade da organização em criar e agregar valor pela análise de processos, procedimentos e acesso à informação necessária, a fim de atingir as estratégias do negócio. (SERTEK et. al., 2012, p. 212) Questão 4/5 - Produção de Textos e Comunicação Empresarial De acordo com SILVA, Laine de Andrade e, no livro Redação: qualidade na comunicação escrita, (2013, p.109) “Relatório é o documento por meio do qual se expõem os resultados de atividades variadas”. Sobre o relatório de estilo formal, assinale verdadeiro ou falso: ( ) Quando falamos em estilo formal, queremos dizer que seu relatório deve ter um vocabulário rebuscado. ( ) Cabe ao redator de um relatório a missão de passar, via documento escrito, todas as informações necessárias para respaldar uma provável tomada de decisão. ( ) Ao elaborar um relatório, você não poderá contar com o auxílio de tabelas. ( ) O relatório deve ser objetivo, informativo e apresentável. Nota: 20.0 A F – V – F – F B F – V – V - V C F – V – F – V Você acertou! Vide página 113: Quando falamos em estilo formal, não estamos querendo dizer que seu relatório deva ser cansativo e ter um vocabulário rebuscado. Ao elaborar um relatório, você contará com o auxílio de tabelas D V – F – F - V Questão 5/5 - Planejamento Estratégico Sobre a perspectiva dos processos internos temos a seguinte pergunta: Para satisfazermos os nossos clientes e acionistas, em quais processos do negócio podemos e devemos alcançar a excelência? Analise as sentenças a seguir e identifique, com relação aos processos internos, os indicadores. Em seguida, assinale a alternativa correta. I - Número de atividades. II - Taxa de retorno de sucesso por oportunidades. III - Índices de acidentes. IV - Eficácia geral dos equipamentos. É correto afirmar que: Nota: 20.0 A Apenas as sentenças I e II estão corretas. B As sentenças I, II, III e IV estão corretas. Você acertou! Sobre a perspectiva dos processos internos temos a seguinte pergunta: Para satisfazermos os nossos clientes e acionistas, em quais processos do negócio podemos e devemos alcançar a excelência? Com relação aos processos internos, os indicadores são: número de atividades; taxa de retorno de sucesso por oportunidades; índices de acidentes e eficácia geral dos equipamentos. (SERTEK et. al., 2012, p. 214) C Apenas as alternativas III e IV estão corretas. D Apenas as alternativas II e III estão corretas.
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