apol 5 Gestão estrategia.

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29/11/2016 AVA UNIVIRTUS
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Atividade Pedagógica On-line - APOL 5
PROTOCOLO: 20161010808028C793ACRUBENS JOSE DE BRITO - RU: 808028 Nota: 100
Disciplina(s):
Gestão Estratégica
Gestão de Produção e Operações
Data de início: 10/10/2016 18:40
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 12/10/2016 01:36
Questão 1/5 - Gestão de Produção e Operações
A  prestação  de  serviços  abrange  atividades  de  linha  de  frente  (atendimento  ao  cliente)  e  retaguarda  (atividades 
administrativas) onde os colaboradores da empresa e os clientes interagem frequentemente. Devido a essa característica 
a filosofia  lean pode auxiliar melhorar o desempenho das suas atividades, compete ao gestor conhecer a essência da 
filosofia e traduzir para sua realidade para facilitar a implementação.
A partir disso, analise as sentenças a seguir que versam sobre os elementos importantes para a implantação do sistema 
lean service e marque V para Verdadeiro e F para Falso.
I – Identificação do fluxo do valor para o cliente.
II – A divulgação da filosofia nos departamentos críticos.
III – O mapeamento dos processos (estado atual e estado futuro)
IV – A filosofia depende do envolvimento dos colaboradores da fábrica.
V – A implementação em todas as áreas da empresa para ganhar tempo.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 20.0
A F, F, V, F, V.
B V, F, V, V, V.
C V, F, V, F, F.
Você acertou!
Comentário:  É  verdadeira  que  a  implantação  do  lean  service  depende  da  identificação  do  valor  para  o  cliente  e
também do mapeamento dos processos em seu estado atual e estado futuro, para entender onde a empresa está e
aonde quer chegar. Já as sentenças que citam que a filosofia é divulgada entre os setores críticos; que depende dos
colaboradores da fábrica e que a implantação deve ocorrer em todos os setores para ganhar tempo são falsas porque
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D F, F, V, V, F.
E F, V, F, F, F.
Questão 2/5 - Gestão Estratégica
Avalie as asserções abaixo:
 
A formulação de estratégia é um processo de interação social baseado nas crenças e nas interpretações comuns aos 
membros de uma organização. 
PORQUE
 Um indivíduo adquire essas crenças por meio de um processo de aculturação ou socialização, o qual é em grande parte 
tácito e não verbal, embora seja, às vezes, reforçado por uma doutrinação mais formal
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 20.0
A As assertivas I e II são proposições excludentes.
B A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
C A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
D As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
E As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa não justifica e nem complementa a primeira.
Questão 3/5 - Gestão de Produção e Operações
Analise as sentenças a seguir e a correlação entre as mesmas.
vão contra os princípios lean. 
Gabarito: Aula 6 ­ Tema 5
Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (d), pois a relação aqui se faz em causa­efeito, onde a assertiva I é
complementada pela primeira justificando o processo consciente da formulação da estratégia da escola do design; a
alternativa (a) está incorreta, pois ambas se completam, onde temos conceito­justificativa; já a alternativa (b) está
incorreta, pois a lógica das duas assertivas são as mesmas; a alternativa (c) é incorreta porque ambas assertivas
são verdadeiras; e por fim, a alternativa (e) é incorreta, pois justamente a assertiva II vem justificar a I.

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I – Para que uma empresa possa assumir que aplica o  lean Office (escritório enxuto) é  imperativo que a mesma tenha 
analisado criticamente todos os seus processos administrativos desde a concepção do produto/serviço até a entrega ao 
cliente final.
PORQUE
II – A análise critica dos processos permite a empresa criar Planos Kaizen realistas com as suas necessidades, de fácil 
utilização e implantação e que tornem os processos melhores do que já são.
 
A respeito dessas asserções, assinale a única opção correta:
Nota: 20.0
A As asserções I e II são proposições verdadeiras e a segunda complementa a primeira.
B A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
C A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
D As asserções I e II são proposições falsas e a primeira contradiz a segunda.
E A asserções I e II são proposições falsas e a segunda contradiz a primeira.
Questão 4/5 - Gestão de Produção e Operações
O  conceito  lean  prega  que  as  empresas  não  devem  ter  estoques  porque  os  mesmos  são  geradores  de  custos  e 
desperdícios. Mas como muitas empresas ainda  têm dificuldades em  fazer  seus processos girarem sem estoques,  os 
mesmos ainda são necessários. Mas é claro que pelo menos o espaço para armazenagem pode e deve ser concebido 
através dos princípios lean.
Analise as sentenças a seguir que versam sobre a armazenagem lean:
I – Um espaço para armazenagem lean propiciará liberdade para todos transitarem pelo armazém.
II – Um espaço para armazenagem lean será seguro, limpo, organizado e com forte apelo a gestão visual.  
III – Um espaço para armazenagem lean terá espaço para atendimento as necessidades básicas dos operadores.
Você acertou!
Comentários: Ambas as sentenças são verdadeiras porque na Etapa 07: Criar Planos Kaizen:  temos que “Crie um
plano Kaizen de uma maneira que o torne de fácil utilização”. E na Etapa 08: Implementar os Planos Kaizen: Deixe
claro para a equipe que o objetivo maior dos planos Kaizen é tornar os processos melhores do que já são, e auxiliar
as empresas a tornarem­se referência naquilo que fazem melhor, sejam produtos, serviços ou varejos.
Gabarito: Aula 6 ­ Tema 3
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IV – Um espaço para armazenagem lean utilizará indicadores financeiros para acompanhar o desempenho do local.
V – Um espaço para armazenagem lean contará com colaboradores capacitados na compra e venda de mercadoria.
São verdadeiras:
Nota: 20.0
A I e  II, apenas.
B II, III e IV, apenas.
C III, IV e V, apenas.
D IV e V, apenas.
E II e III, apenas.
Questão 5/5 - Gestão Estratégica
Bernadinho, técnico da seleção brasileira de vôlei é reconhecido por ser um líder turrão. Sempre cobrando dos atletas. 
Uma vez ele até cortou o jogador Ricardinho da seleção, ele disse que cortou o atleta pensando no futuro da equipe e 
acrescentou que Ricardinho vinha de uma temporada desgastante pela seleção. Tal atitude gerou um conflito na seleção 
masculina de vôlei, às vésperas da estreia da equipe nos Jogos Pan­Americanos de 2007. Quando questionado, 
Bernardinho disse: “a estratégia é moldada por dominação e política”.
 Neste caso, o processo de formulação de estratégia da organização “Seleção de Vôlei” é:
Nota: 20.0
A a escola cultural.
B a escola do poder.
C a escola ambiental.
Você acertou!
Comentário: As sentenças II e III são verdadeiras porque um armazém  lean será seguro,  limpo, organizado e com
forte apelo a gestão visual e terá espaço para atendimento as necessidades básicas dos operadores. 
Gabarito: Aula 6 ­ Tema 4

Você acertou!
A alternativa que apresenta a resposta correta é a (b), pois podemos ver que para a organização (seleção de Vôlei) a
formulação de estratégia se dá no processodo poder. A alternativa (a) está errada, pois a formulação de estratégia se
dá no processo coletivo; a alternativa (c) está incorreta, pois a formulação de estratégia se dá no processo reativo; a
alternativa (d) está incorreta, pois a formulação de estratégia se dá no processo emergente; e por fim, a alternativa (e)
é errada, pois a formulação de estratégia se dá com um processo de transformação.
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29/11/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/106577/novo/1 5/5
D a escola de aprendizado.
E a escola de configuração.