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3 ciências contábeis Fundamentos DA CONTABILIDADE Estudo da Empresa Companhia Sucesso LTDA Sorocaba 2016 Fundamentos DA CONTABILIDADE Estudo da Empresa Companhia Sucesso LTDA Trabalho de Ciências Contábeis apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média bimestral na disciplina de Fundamentos em Contabilidade. Professores: Vania de Almeida Silva Machado (Educação À Distância) Alcides José da Costa Filho (Contabilidade Geral) Alessandra Petrechi de Oliveira (Fundamentos da Administração) Daiane Alves Rodrigues (Economia) Maria Eliza Correa Pacheco (Homem, Cultura e Sociedade Claudiney José de Sousa (Seminário Interdisciplinar I) Sorocaba 2016 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 CONTABILIDADE 4 2.1 LIVRO DIÁRIO 4 2.2 lIVRO rAZÃO 5 2.3 RAZONETE 8 3 relatório gerencial 10 3.1 Planejamento estratégico 10 3.2 Empresa 11 3.3 Objetivo organizacional 12 3.3.1 OBJETIVOS DAS ÁREAS COMERCIAL, GESTÃO DE PESSOAS E ADMINISTRATIVO-FINANCEIRO 13 3.4 organograma - Companhia sucesso ltda 14 3.5 direção 14 3.6 liderança na companhia sucesso ltda 16 4 CONTROLE 17 4.1 controle operacional 17 4.2 FASES DO CONTROLE OPERACIONAL 17 4.3 controle estratégico 18 4.3.1 CARACTERÍSTICAS BÁSICAS QUE IDENTIFICAM O CONTROLE ESTRATÉGICO DA EMPRESA: 19 4.4 controle tático 20 4.4.1 TIPOS DE CONTROLES TÁTICOS 20 5 as causas que geram a mortalidade empresarial 22 6 conclusão 26 REFERÊNCIAS 27 íNDICE DE FIGURAS Figura 1 - Planejamento Estratégico 10 INTRODUÇÃO No decorrer deste trabalho serão abordadas as dificuldades que as empresas enfrentam para sobreviver no mercado. O objetivo é demonstrar as estratégias competitivas, além da capacidade do empreendedor em analisar e buscar novas alternativas, visando resultado. Com o respaldo da literatura haverá possibilidade de identificar as principais causas da mortalidade de pequenas empresas como as características dos empreendedores, avaliando a capacitação e poder de estratégia para redução do fechamento precoce dos empreendimentos, consequentemente melhora a empregabilidade e distribuição de renda no país. Segundo o Sebrae-Sp as causas que geram a mortalidade empresarial consistem na falta de planejamento prévio, gestão empresarial e comportamento do empreendedor. No decorrer deste trabalho serão efetuados os estudos contábeis de uma pequena empresa de entrega de encomendas da cidade de Navegantes-SC, Companhia Sucesso LTDA, que foi constituída em Janeiro/2015 e a partir das análises contábeis que serão apresentadas pelo Escritório Contábil Integral LTDA haverá a possibilidade de adquirir o histórico da empresa, permitindo a visualização do seu futuro e desenvolvimento.[1: http://www.sebraesp.com.br/arquivos_site/biblioteca/EstudosPesquisas/mortalidade/causa_mortis_2014.pdf (15/05/2016)] CONTABILIDADE LIVRO DIÁRIO DATA CONTA HISTÓRICO DÉBITO CRÉDITO 05.02.15 Salários a pagar Salários Prov. Mês Janeiro R$ 1.748,00 05.02.15 Caixa Salários Prov. Mês Janeiro R$ 1.748,00 07.02.15 FGTS a recolher FGTS Prov. Mês Janeiro R$ 152,00 07.02.15 Caixa FGTS Prov. Mês Janeiro R$ 152,00 18.02.15 INSS a recolher INSS Prov. Mês Janeiro R$ 617,50 18.02.15 Caixa INSS Prov. Mês Janeiro R$ 617,50 18.02.15 Caixa Recebimento Clientes banco NF 001 R$ 10.000,00 18.02.15 Clientes Recebimento Clientes banco NF 001 R$ 10.000,00 18.02.15 Caixa Venda Serviços Rec. Via Cx NF 002 R$ 2.000,00 18.02.15 Receitas de Serviços Venda Serviços Rec. Via Cx NF 002 R$ 2.000,00 18.02.15 Móveis e Utensílios Compra de Cadeiras – Prazo 30 dias R$ 3.000,00 18.02.15 Fornecedores Compra de Cadeiras – Prazo 30 dias R$ 3.000,00 19.02.15 Fornecedores Pag. Forn Via Banco – NF 035 R$ 2.000,00 19.02.15 Banco c/ movimento Pag. Forn Via Banco – NF 035 2.000,00 19.02.15 Desp. Energia Elétrica Pag. Cx-Energia Elétrica – Ref. Jan./15 R$ 2.000,00 19.02.15 Caixa Pag. Cx-Energia Elétrica – Ref. Jan./15 R$ 2.000,00 25.02.15 Despesa Água Pag. Cx – Água – Ref. Jan/15 R$ 1.000,00 25.02.15 Caixa Pag. Cx – Água – Ref. Jan/15 R$ 1.000,00 27.02.15 Empréstimos e Finan. Pagamento Parcela Empréstimo 01/05 1.000,00 27.02.15 Caixa Pagamento Parcela Empréstimo 01/05 R$ 1.000,00 28.02.15 Despesa Água Provisão Despesa de Água Mês Fev./15 R$ 900,00 28.02.15 Caixa Provisão Despesa de Água Mês Fev./15 R$ 900,00 28.02.15 Desp. Energia Elétrica Prov. Despesas Energia Elétrica Fev./15 R$ 1.800,00 28.02.15 Caixa Prov. Despesas Energia Elétrica Fev./15 R$ 1.800,00 28.02.15 Desp. Salário Fev. /15 Prov. Salários a pagar Fev./15 R$ 1.900,00 28.02.15 Salário a Pagar Fev./15 Prov. Salários a pagar Fev./15 R$ 1.900,00 28.02.15 Salário a Pagar Fev./15 INSS Retido dos Empregados R$ 152,00 28.02.15 INSS a Recolher Fev./15 INSS Retido dos Empregados R$ 152,00 28.02.15 Desp. FGTS Fev. /15 FGTS sobre salários R$ 152,00 28.02.15 FGTS Recolher Fev. /15 FGTS sobre salários R$ 152,00 28.02.15 Desp. com INSS Fev. /15 INSS Parte Empresa Fev./15 R$ 465,50 28.02.15 INSS Recolher Fev. /15 INSS Parte Empresa Fev./15 R$ 465,50 TOTAL R$ 28.887,00 28.887,00 lIVRO rAZÃO CONTA CAIXA DATA HISTÓRICO DA OPERAÇÃO DÉBITO CRÉDITO SALDO 31.01.15 Saldo anterior R$ 12.000,00 05.02.15 Pagamento Salários Prov. Mês Janeiro R$ 1.748,00 R$ 10.252,00 07.02.15 Pagamento FGTS Prov. Mês Janeiro R$ 152,00 R$ 10.100,00 18.02.15 Pagamento INSS Prov. Mês Janeiro R$ 617,50 R$ 9.482,50 18.02.15 Venda Serviços Rec. Via Caixa NF 002 R$ 2.000,00 R$ 11.482,50 19.02.15 Pag. Caixa-Energia Elétrica – Ref. Jan./15 R$ 2.000,00 R$ 9.482,50 25.02.15 Pag. Caixa – Água – Ref. Jan/15 R$ 1.000,00 R$ 8.482,50 27.02.15 Pagamento Parcela Empréstimo 01/05 R$ 1.000,00 R$ 7.482,50 TOTAL R$ 7.482,50 CONTA MOVIMENTO BANCO DATA HISTÓRICO DA OPERAÇÃO DÉBITO CRÉDITO SALDO 31.01.15 Saldo anterior R$ 18.000,00 18.02.15 Recebimento Clientes banco NF 001 R$ 10.000,00 R$ 28.000,00 19.02.15 Pag. Fornecedor Via Banco – NF 035 R$ 2.000,00 R$ 26.000,00 TOTAL R$ 26.000,00 CONTA CLIENTES A RECEBER DATA HISTÓRICO DA OPERAÇÃO DÉBITO CRÉDITO SALDO 31.01.15 Saldo anterior R$ 15.000,00 18.02.15 Recebimento Clientes banco NF 001 R$ 10.000,00 R$ 25.000,00 TOTAL R$ 25.000,00 CONTA MÓVEIS E UTENSÍLIOS DATA HISTÓRICO DA OPERAÇÃO DÉBITO CRÉDITO SALDO 31.01.15 Saldo anterior R$ 8.000,00 TOTAL R$ 8.000,00 CONTA FORNECEDORES DATA HISTÓRICO DA OPERAÇÃO DÉBITO CRÉDITO SALDO 31.01.15 Saldo anterior R$ 11.000,00 18.02.15 Compra de Cadeiras – Prazo 30 dias R$ 3.000,00 R$ 14.000,00 19.02.15 Pag. Fornecedor Via Banco – NF 035 R$2.000,00 R$ 16.000,00 19.02.15 Pag. Caixa-Energia Elétrica – Ref. Jan./15 R$ 2.000,00 R$ 14.000,00 25.02.15 Pag. Caixa – Água – Ref. Jan/15 R$ 1.000,00 R$ 13.000,00 28.02.15 Prov. Despesas Água Fev./15 R$ 900,00 R$ 12.100,00 28.02.15 Prov. Despesas Energia Elétrica Fev./15 R$ 1.800,00 R$ 10.300,00 TOTAL R$ 10.300,00 CONTA EMPRÉSTIMO E FINANCIAMENTO DATA HISTÓRICO DA OPERAÇÃO DÉBITO CRÉDITO SALDO 31.01.15 Saldo anteriorR$ 5.000,00 27.02.15 Pagamento Parcela Empréstimo 01/05 R$ 1.000,00 R$ 4.000,00 R$ 4.000,00 CONTA SALÁRIOS A PAGAR DATA HISTÓRICO DA OPERAÇÃO DÉBITO CRÉDITO SALDO 31.01.15 Saldo anterior R$ 1.748,00 05.02.15 Pagamento Salários Prov. Mês Janeiro R$ 1.748,00 R$ 0,00 28.02.15 Salários a pagar Fev./15 R$ 1.900,00 R$ 1.900,00 28.02.15 INSS Retido dos Empregados R$ 152,00 R$ 1.748,00 TOTAL R$ 1.748,00 CONTA INSS A RECOLHER DATA HISTÓRICO DA OPERAÇÃO DÉBITO CRÉDITO SALDO 31.01.15 Saldo anterior R$ 617,50 18.02.15 Pagamento INSS Prov. Mês Janeiro R$ 617,50 R$ 0,00 28.02.15 INSS Retido dos Empregados R$ 152,00 R$ 152,00 28.02.15 INSS Parte Empresa Fev./15 R$ 465,50 R$ 617,50 TOTAL R$ 617,50 CONTA FGTS A RECOLHER DATA HISTÓRICO DA OPERAÇÃO DÉBITO CRÉDITO SALDO 31.01.15 Saldo anterior R$ 152,00 07.02.15 Pagamento FGTS Prov. Mês Janeiro R$ 152,00 R$ 0,00 28.02.15 FGTS sobre salários R$ 152,00 TOTAL R$ 152,00 CONTA CAPITAL SOCIAL DATA HISTÓRICO DA OPERAÇÃO DÉBITO CRÉDITO SALDO 31.01.15 Saldo anterior R$ 25.000,00 TOTAL R$ 25.000,00 CONTA RECEITA DE SERVIÇOS DATA HISTÓRICO DA OPERAÇÃO DÉBITO CRÉDITO SALDO 31.01.15 Saldo anterior R$ 15.000,00 18.02.15 Venda Serviços Rec. Via Caixa NF 002 R$ 2.000,00 R$ 17.000,00 TOTAL R$ 17.000,00 CONTA DESPESA COM PESSOAL DATA HISTÓRICO DA OPERAÇÃO DÉBITO CRÉDITO SALDO 31.01.15 Saldo anterior R$ 2.517,50 TOTAL R$ 2.517,50 CONTA DESPESA COM ÁGUA DATA HISTÓRICO DA OPERAÇÃO DÉBITO CRÉDITO SALDO 31.01.15 Saldo anterior R$ 0,00 25.02.15 Pag. Caixa – Água – Ref. Jan/15 R$1.000,00 R$ 1.000,00 TOTAL R$ 1.000,00 CONTA DESPESA COM SALÁRIO DATA HISTÓRICO DA OPERAÇÃO DÉBITO CRÉDITO SALDO 28.02.15 Salários a pagar Fev./15 R$ 1.900,00 TOTAL R$ 1.900,00 CONTA DESPESA COM ENERGIA ELÉTRICA DATA HISTÓRICO DA OPERAÇÃO DÉBITO CRÉDITO SALDO 31.01.15 Saldo anterior R$ 0,00 19.02.15 Pag. Caixa-Energia Elétrica – Ref. Jan./15 R$ 2.000,00 R$ 2.000,00 TOTAL R$ 2.000,00 CONTA MÓVEIS DATA HISTÓRICO DA OPERAÇÃO DÉBITO CRÉDITO SALDO 31.01.15 Saldo anterior R$ 0,00 18.02.15 Compras Cadeiras - prazo 30 dias R$ 3.000,00 R$ 3.000,00 TOTAL R$ 3.000,00 CONTA DESPESA COM FGTS DATA HISTÓRICO DA OPERAÇÃO DÉBITO CRÉDITO SALDO 31.01.15 FGTS sobre salários R$ 152,00 TOTAL R$ 152,00 CONTA INSS A RECOLHER DATA HISTÓRICO DA OPERAÇÃO DÉBITO CRÉDITO SALDO 28.02.15 INSS Parte Empresa Fev./15 R$ 465,50 R$ 465,50 TOTAL R$ 465,50 RAZONETE Caixa Banco Conta Movimento 12.000,00 1748,00 18.0000,00 2.000,00 2.000,00 152,00 10.000,00 617,50 2000,00 1000,00 1000,00 7.482,50 26.0000,00 Clientes a receber Móveis e Utensílios 15.000,00 10.000,00 8.000,00 5.000,00 8.000,00 Fornecedores Empréstimos e Financiamentos 2.000,00 1.000,00 11.000,00 3.000,00 1.748,00 5.000,00 900,00 1.800,00 1.900,00 10.300,00 4.000,00 Salários à pagar INSS à Recolher 1.748,50 152,00 1.748,50 1.900,00 617,50 1.748,00 617,50 FGTS à Recolher Capital Social 152,00 25.000,00 152,00 25.000,00 Receitas de Serviços Despesas com Pessoal 15.000,00 2.000,00 2.517,50 17.000,00 2.517,50 Despesa com Água Despesas com Energia 1.000,00 900,00 2.000,00 1.800,00 1.900,00 3.800,00 Móveis Despesas com Salários 3.000,00 1.900,00 1.900,00 1.900,00 Despesa com FGTS Despesas com INSS 152,00 465,50 152,00 465,50 RESULTADO 2.517,50 2.900,00 5.800,00 1.900,00 152,00 465,50 17.000,00 LUCRO R$ 3.265,00 relatório gerencial Planejamento estratégico Figura 1 - Planejamento Estratégico O Planejamento estratégico é um processo pelo qual a organização se mobiliza para atingir o sucesso e construir o seu futuro, por meios de um comportamento proativo, considerando o ambiente que a cerca, tanto o atual quanto o ambiente futuro (VASCONCELLOS; PAGNOCELLl, 1992, p.10). Deve considerar alguns fatos para ratificar a importância do processo de planejamento estratégico e porque fazê-lo: Prover direção e propósito ; Melhorar aproveitamento de oportunidades Permitir crescimento ordenado; Melhorar entender e definir prioridades; Alinhar decisões; Maior comprometimento de todos Possibilitar empowerment (parte da idéia de dar às pessoas o poder, a liberdade e a informação que lhes permitem tomar decisões e participar ativamente da organização e trabalho em equipe; Otimizar alocação e uso dos recursos; Aumentar a velocidade da implementação e execução; Melhorar integração e coordenação interdepartamental; Melhorar controlar/redirecionar o negócio Empresa A Companhia de Sucesso LTDA é uma empresa que atua no mercado desde Janeiro de 2015 na captação e distribuição de encomendas em Navegantes-SC. Por ser uma empresa de pequeno porte, garante excelência nas prestações de serviços com baixo custo em relação aos concorrentes, possui profissionais qualificados, proporcionando integridade e segurança na entrega. Missão Garantir aos clientes que possuem pequenas e grandes empresas a eficiência na distribuição das encomendas e prestação dos serviços, além de atender com prestigio os consumidores finais, entregas à domicílio, com atuação de equipe com forte espírito empreendedor e comprometidas com a satisfação do cliente e os resultados. Com auxílio de tecnologia de recebimento de pedidos em tempo real, disponibilizado no site da empresa 24 horas no ar para melhor atender a população. Ao preencher os dados da mercadoria, remetente e destinatário, o sistema disponibiliza valores, tempo médio de coleta e entrega além de informa-lo via celular que o material foi entregue com data e hora de confirmação. Visão Ampliar a presença e a participação de mercado no município de Navegantes-SC e região e buscar a excelência na distribuição de encomendas e agilidade na prestação dos serviços, tornando-se referência no segmento. Garantindo que nossos clientes sempre retornem em busca de rapidez de entrega, atenção e clima agradável. Valores Trabalhar dentro dos mais altos padrões de ética e transparência nas relações com concorrentes e parceiros, fornecendo serviços de entrega com qualidade que atendam e superem as expectativas e necessidades de seus clientes. A Companhia do Sucesso valoriza o respeito entre as pessoas e suas origens, aliado ao desejo de sempre mudar para melhor. Isso permitirá construir um ambiente de trabalhosadio, onde a confiança e atitudes vencedoras serão reconhecidas e valorizadas. Objetivo organizacional O Conceito de planejamento estratégico sofreu várias modificações e hoje sem planejamento uma empresa não sobrevive. A elaboração do Planejamento Estratégico aumenta a possibilidade de sucesso para a empresa e um futuro promissor, levando a conclusão que a organização está no local certo e na hora certa. O Objetivo da Companhia Sucesso LTDA é atuar no mercado de Navegantes-SC e região, aprimorar sistema operacional da empresa para facilidade de entrega das faturas e consequentemente queda da inadimplência, além do recebimento do boleto no celular do cliente. OBJETIVOS DAS ÁREAS COMERCIAL, GESTÃO DE PESSOAS E ADMINISTRATIVO-FINANCEIRO Objetivo Organizacional Comercial Aumento de 30% no mercado de entregas Objetivo da área Captação de clientes nas cidades próximas até Julho/2016 Meta Crescimento do faturamento em 5% ao mês. Atividade Justificativa Início Fim Responsável Participação em eventos Indústrias/ Consumidor Final Março/ 2015 Março/2016 Rodrigo Berti Objetivo Organizacional Recursos Humanos Crescimento em 20% no mercado de Navegantes e região Objetivo da área Contratação de 01 funcionário para expansão de filial Meta Treinamento de funcionário para atender a demanda em Itajaí. Atividade Justificativa Início Fim Responsável Participação em eventos Ampliação da Empresa Maio/2016 Agosto/2016 Carla Irafuka Objetivo Organizacional Administrativo-Financeiro Melhoria no controle de pedidos online via site e entregas, garantindo recebimento da demanda e faturamento imediato. Objetivo da área Diminuir inadimplência em 50% Meta Garantir 100% do envio online dos pedidos, código de barras e fatura para os clientes. Atividade Justificativa Início Fim Responsável Participação em eventos Agilidade no atendimento e faturamento Março/2015 Julho/2015 Carla Irafuka As atividades propostas em uma empresa devem ser planejadas e organizadas com clareza. Portanto é necessário que seja organizada uma estrutura hierárquica que represente a planta da organização, ilustrando cada departamento com suas tarefas e respectivos responsáveis, superiores e subordinados. Essa estrutura hierárquica é o organograma. O principal objetivo é o entendimento de maneira clara, das atividades e relacionamento entre pessoas dentro da empresa. O organograma também proporciona agilidade na percepção das áreas de negócio, ajuda a reconhecer possíveis problemas, já que existe a divisão de responsabilidades por departamento, identifica através das áreas os superiores que atuarão nas soluções, da mesma forma que ajuda a desenvolver melhorias. organograma - Companhia sucesso ltda direção Segundo Chiavenato (2000) as teorias sobre estilos de liderança são teorias que estudam a liderança em termos de estilos de comportamento do líder em relação aos seus subordinados. A abordagem dos estilos de liderança se refere àquilo que o líder faz, isto é, o seu estilo de comportamento para liderar. A teoria mais conhecida refere-se a três estilos de liderança: autocrática, liberal e democrática. Na prática, o líder utiliza os três processos de liderança, de acordo com a situação, com as pessoas e com a tarefa a ser executada. O desafio da liderança é saber quando aplicar qual estilo, com quem e em que circunstâncias e atividades. Chiavenato (2000, p126 citado por McGregor, 1999, p.74) compara dois estilos opostos e antagônicos de administrar: de um lado, um estilo baseado na teoria tradicional, mecanicista, estática, negativa, pragmática e sem dúvida, derrotista como filosofia gerencial (a que deu o nome de Teoria X), e, de outro, um estilo baseado nas concepções modernas a respeito do comportamento humano que retrata o homem como criatura auto-ativadora, interiormente controlada e ambiciosa, desejosa de responsabilidade. Enfatiza-se o potencial inerente do homem para crescer e desenvolver-se (a que denominou Teoria Y). Os princípios básicos da Teoria X são: Um indivíduo comum, em situações comuns, evitará sempre que possível o trabalho; Alguns indivíduos só trabalham sob forte pressão. Eles precisam ser forçados, controlados e às vezes ameaçados com punições severas para que se esforcem em cumprir os objetivos estabelecidos pela organização; O ser humano preguiçoso e prefere ser dirigido, evita as responsabilidades, têm ambições e deseja sua própria segurança. Os princípios básicos da Teoria Y são: Os trabalhadores são encarados como pessoas altamente competentes, responsáveis e criativas, que gostam de trabalhar e o fazem como diversão. Sendo necessário que as empresas proporcionem meios para que estas pessoas possam dar o seu melhor, com mais desafios, participações e influências na tomada de decisão. McGregor (1999) acreditava que as necessidades de ordem superior dominavam as pessoas nesta Teoria. O esforço físico e mental empregado no trabalho é tão natural quanto o empregado em momentos de lazer; O atingimento dos objetivos da organização está ligado às recompensas associadas e não ao controle rígido e às punições; O indivíduo comum não só aceita a responsabilidade do trabalho, como também a procura. Os indivíduos são criativos e inventivos, buscam sempre a solução para os problemas da empresa; Os trabalhadores têm a capacidade de se autogerirem nas tarefas que visam atingir objetivos pessoais e estratégicos da organização. Sem a necessidade de ameaças ou punições; O trabalhador normalmente não faz aquilo que não acredita. Por isso exige cada vez mais benefícios para compensar o incômodo de desempenhar uma função desagradável. liderança na companhia sucesso ltda A empresa tem como objetivo seguir um modelo mais humano, os funcionários encaram o trabalho como algo natural, apesar de possuir poucos funcionários, são oferecidas boas condições estruturais para exercer o trabalho com qualidade. O reconhecimento é visível, pois proporcionam premiações e comissões para aqueles que buscam novos clientes. Os funcionários sempre estão na busca de objetivos e aceitam as responsabilidades com comprometimento. CONTROLE Controle é uma função administrativa que mede, avalia o desempenho e toma a ação corretiva necessária. Assim, o controle é um processo essencialmente regulatório (CHIAVENATO, IDALBERTO, 2007, p.337). controle operacional Comercial: Controle Operacional. O controle ao nível operacional é o subsistema de controle realizado ao nível da execução das operações. Trata-se de uma forma de controle realizada sobre a execução das tarefas e operações desempenhadas pelo pessoal não administrativo da empresa. Cronogramas, diagramas de procedências e orçamentos são as principais ferramentas de lanejamento, e, simultaneamente, de controle operacional (CHIAVENATO, IDALBERTO, 2007, p.343). FASES DO CONTROLE OPERACIONAL ESTABELECIMENTO DE PADRÕES Os padrões representam a base fundamental do controle operacional. Um padrão é uma norma ou critério que serve de base para a avaliação ou comparação de alguma coisa. O padrão é o ponto de referência para aquilo que será feito (CHIAVENATO, IDALBERTO, 2007, p.366). AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO Consiste em avaliar o desempenho por meio de acompanhamento e monitorização daquilo que está sendo executado (CHIAVENATO, IDALBERTO, 2007, p.366). COMPARAÇÃO DO DESEMPENHO COM O PADRÃO Chiavenato (2005) explica que consiste em comparar o desempenho com aquilo que foi previamente estabelecido como padrão, para verificar se há desvio ou variação, se há falha ou erro em relação ao desempenho desejado. O setor comercial é responsável por manter a empresa em pleno funcionamento, e diretor geral/comercial efetua a pesquisa de mercado e concorrência, sua dimensão de tempo é o curto prazo, pois seu objetivo é imediatista: avaliar e controlar o desempenho das tarefas e operaçõesa cada momento. controle estratégico Gestão de Pessoas: Controle Organizacional ou estratégico. É tratado no nível institucional da empresa e se refere geralmente aos aspectos globais que envolvem a empresa como uma totalidade. Sua dimensão de tempo é o longo prazo. Seu conteúdo é geralmente genérico e sintético (CHIAVENATO, IDALBERTO, 2007, p.346). A implantação de um controle estratégico na organização é orientada pelo estabelecimento de medidas de acompanhamento, que possam dar garantias de avaliação. Sua função principal é ajudar os gestores nas estratégias para que os objetivos anteriormente definidos sejam cumpridos. Significa avaliar os resultados, comparar com o que foi planejado e, se for necessário, tomar ações corretivas para que se possam atingir os objetivos propostos. Identificar se todas as etapas anteriores, agora concretizadas, estão sendo adequadas à empresa. CARACTERÍSTICAS BÁSICAS QUE IDENTIFICAM O CONTROLE ESTRATÉGICO DA EMPRESA: Segundo Chianevato (2007) NÍVEL DE DECISÃO: é decidido no nível institucional da empresa. DIMENSÃO DE TEMPO: é orientado para longo prazo. ABRANGÊNCIA: e genérico e abrange a empresa como um todo. Um controle estratégico na organização é orientada pelo estabelecimento de medidas de acompanhamento, que possam dar garantias de avaliação. Sua função principal é ajudar os gestores nas estratégias para que os objetivos anteriormente definidos sejam cumpridos. Significa avaliar os resultados, comparar com o que foi planejado e, se for necessário, tomar ações corretivas para que se possam atingir os objetivos propostos. Identificar se todas as etapas anteriores, agora concretizadas, estão sendo adequadas à empresa. Portanto ocorrerá a gestão de pessoas com estratégias na organização, visando orientação no planejamento, A empresa após estimar a receita total, deverá definir a quantidade de recursos humanos necessários para obter um bom resultado. Todos os meios utilizados para induzir uma pessoa ou grupos de pessoas a corresponderem às expectativas são características de uma Organização de Recursos Humanos / Gestão de Pessoas. controle tático Administrativo-Financeiro: Controle Tácito. É exercido ao nível intermediário das empresas, é denominado controle departamental ou controle gerencial. Refere-se aos aspectos menos globais da empresa. Sua dimensão de tempo é o médio prazo. Aborda geralmente cada unidade da empresa – como um departamento ou cada conjunto de recursos tomados isoladamente (CHIAVENATO, IDALBERTO, 2007, p.343). Uma vez estabelecidos os objetivos no nível institucional, elaborados os planos no nível intermediário, reunidos os recursos necessários e baixadas as instruções e procedimentos, o executivo precisa assegurar que o desempenho da execução corresponda aos planos. Neste sentido, o executivo – no nível intermediário – precisa desenvolver um processo de controle que envolve as quatro fases seguintes: Estabelecimento de padrões - Avaliação de resultados - Comparação dos resultados com os padrões. - Ação corretiva quando ocorrem desvios ou variâncias. TIPOS DE CONTROLES TÁTICOS Chiavenato (2007) define como: CONTROLE ORÇAMENTÁRIO O orçamento constitui geralmente um plano apresentado em termos de dinheiro: a atividade da empresa é produzida em resultados esperados, tendo o dinheiro como denominador comum. A grande vantagem do processo orçamentário é que ele leva a administração a explicitar seus planos futuros e a atribuir-lhes valores financeiros. Os orçamentos são freqüentemente empregados para comunicar os planos às várias partes da empresa. Muitas empresas desenvolvem um sistema de orçamento abrangente, no qual os vários orçamentos são relacionados quantitativa e logicamente, formando um sistema integrado. Outras empresas utilizam sistemas de orçamentos parciais, orientados para determinados aspectos do planejamento, como orçamentos de vendas, de produção e de despesas gerais. ORÇAMENTO-PROGRAMA O orçamento-programa requer a identificação das missões e de todas as despesas com elas relacionadas, desde a justificativa de sua necessidade, o projeto e a produção, até sua entrega e utilização. Todavia, o orçamento-programa tem suas limitações. Ele exige a implementação de uma sistemática administração programática em todos os níveis da empresa. Por outro lado, nem todas as decisões se fundamentam em análise quantitativa e muitas delas envolvem julgamentos pessoais que não são previstos no orçamento-programa. CONTABILIDADE DE CUSTOS Trata de informações sobre acumulação e análise de custos, alocando os custos em algum tipo de unidade-base, como produtos, serviços, subconjuntos, componentes, projetos ou departamentos, A contabilidade de custos utiliza geralmente as seguintes classificações de custos: Custos fixos: são os custos que independem do volume de produção ou do nível de atividade da empresa. Custos variáveis: são os custos que estão diretamente relacionados com o volume de produção ou com o nível de atividade da empresa. As características citadas em `` Tipos de Controles Táticos ´´, nos levou a entender que este tipo organizacional se encaixa melhor na área Organizacional Administrativo / Financeiro. as causas que geram a mortalidade empresarial Para o Sebrae-Sp existe falta de planejamento prévio ao abrir a empresa, pois parte dos empreendedores não levantaram informações importantes sobre o mercado mais da metade não realizou o planejamento de itens básicos antes do início das atividades da empresa um maior tempo de planejamento permite que se conheça melhor o mercado antes de abrir a empresa, o que tende a aumentar as chances de sucesso.[2: www.sebraesp.com.br/arquivos_site/biblioteca/.../causa_mortis_2014 (10/04/2016)] Comportamento empreendedor pouco desenvolvido do dono do negócio, falta de planejamento, gestão deficiente do negócio, insuficiência de políticas de apoio, flutuações na conjuntura econômica e problemas pessoais dos proprietários. Esses são os principais problemas que levam uma empresa ao fracasso, de acordo com informações do Sebrae-SP. Para garantir a sobrevivência de um novo empreendimento é preciso mais do que investimento financeiro: planejamento e noções de gestão são fundamentais. Segundo última pesquisa do Sebrae-SP sobre mortalidade dos negócios: 27% das empresas fecham as portas com menos de um ano de atividade 42% das empresas sobrevivem após cinco anos de atividades. Dentre os motivos alegados pelos empresários para o fechamento do negócio destacam-se: Falta de clientes (18%) Falta de capital (10%) Problemas de planejamento e administração (10%) Perda do cliente único (9%) Problemas com sócios (8%) Custos elevados (7%) Problemas particulares (7%) Falta de lucro (7%). No entanto, todos esses problemas decorrem da falta de planejamento e de conhecimento sobre o próprio empreendimento. O Sebrae-SP demonstra que para manter os negócios em ordem e evitar prejuízos são necessários:[3: https://economia.terra.com.br/confira-os-principais-motivos-de-fechamento-das-empresas,72087e29dd66b310VgnCLD200000bbcceb0aRCRD.html (20/04/2016)] Comportamento empreendedor pouco desenvolvido Os principais aspectos da mortalidade das empresas estão ligados à pessoa do empresário, dono do negócio. Para desenvolver um comportamento empreendedor e, assim, evitar a falência, o empresário deve fazer cursos, procurar orientação especializada e querer aprender sobre o setor no qual vai atuar. Falta de planejamento Arriscar abrindo o próprio negócio sem um conhecimento especializado do mercado em que planejam atuar, sem entender quais são os concorrentes, sem saber quanto investir e sem saber dos custos do negócio. Conforme a pesquisa do Sebrae-SP, os planejamentos apresentavam deficiências como falta de conhecimento do número de clientes e seus hábitos, além de detalhes da concorrência e dos fornecedores. Gestão eficiente do negócio Segundo o Sebrae-SP, foi constatado no levantamento que grande partedas empresas que fecharam as portas precisavam ampliar os investimentos na capacitação dos sócios e da mão de obra, além de se atualizar quanto à tecnologia do setor, inovação de processos e procedimentos e melhorar o acompanhamento da evolução de receitas e despesas e busca de novos mercados. "Todos os empreendedores precisam entender melhor os aspectos financeiros e comerciais, além dos processos operacionais da empresa ou não conseguirão prosperar", diz o consultor. Problemas pessoais dos proprietários A relação entre sócios pode causar problemas em uma empresa. Para minimizar, o plano de negócios deve conter dados bem detalhados da atuação de cada sócio, do capital integralizado e da divisão de tarefas. Insuficiência de políticas de apoio Problema diretamente ligado a políticas governamentais e a burocracia, que impedem a criação de um novo negócio no País. Segundo o Sebrae-SP, há necessidade de ampliação das ações que melhorem o ambiente empreendedor, como, por exemplo, incentivo ao aumento de vendas para o governo, do acesso ao crédito e do acesso a inovações. Conjuntura econômica O cenário macroeconômico, o crescimento do Produto Interno Bruto (PIB), a alta do Índice de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA) embora não determine o sucesso ou fracasso de um empreendimento, podem implicar em um cenário mais ou menos favorável. conclusão Atualmente não é possível confiar somente no trabalho duro para guiar as ações de um empreendimento. Nestes dias tão competitivos, antes de qualquer decisão tem que planejar. Conhecer o mercado, os potenciais clientes, as formas de atingi-los, o capital envolvido para abertura e primeiros meses de funcionamento, o número ideal de colaboradores, capacitação e treinamento, quem são os concorrentes, fornecedores, entre outras informações básicas para se dar um primeiro passo na abertura de um negócio. Os motivos mais relevantes que levam as empresas ao fechamento prematuro são falta de despreparo, fatores financeiros como: cargas tributárias, o desconhecimento do mercado, mau relacionamento com o cliente, má administração do fluxo de caixa, falta de conhecimento e habilidade administrativa. Constata-se que os maiores problemas na administração dos negócios estão relacionados à obtenção de recursos e seu gerenciamento. REFERÊNCIAS _____________Administração Estratégica – controle estratégico. Disponível em: <http://www.portaleducacao.com.br/administracao/artigos/43202/administracao-estrategica-controle-estrategico#ixzz4Bwh829rv>. Acesso em: 21/04/2016 BARDINE, Renan. Controle Estratégico, Tático e Operacional. Disponível em: http://www.coladaweb.com/administracao/controle. Acesso em: 01/06/2016. CHIAVENATO, Idalberto. Administração – Teoria, processo e prática. 4 edição. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007. CHIAVENATO, Idalberto. Administração da produção: uma abordagem introdutória. 4 edição. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. CHIAVENATO, Idalberto. Introdução a teoria geral da administração. 9 edição Rio de Janeiro: Campus, 2000. FONSECA, Renato. Principais motivos de fechamento das empresas. Disponível em: <Https://economia.terra.com.br/confira-os-principais-motivos-de-fechamento-das-mpresas,72087e29dd66b310VgnCLD200000bbcceb0aRCRD.html>. Acesso: 20/04/2016 MCGREGOR, D. O lado humano da empresa. Tradução: Margarida Maria C. Oliva, 3 ed.São Paulo: Martins Fontes, 1999. PAGNONCELLI, D.; VASCONCELLOS FILHO, P. Sucesso empresarial planejado. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1992. PARIARD, Gustavo. Tudo sobre as teorias X e Y de Douglas Mc Gregor. 2011. Disponível em: http://www.sobreadministracao.com/tudo-sobre-as-teorias-x-e-y-de-douglas-mcgregor/. Acesso em: 20/05/2016 SAMPAIO, Bruno. Organograma Empresarial: para que serve? 2014. 1f. Disponível em: <https://www.nibo.com.br/blog/organograma-empresarial-para-que-serve/>. Acesso em: 18/05/2016 STONER, James A. O Que é Estratégia? 1985. Disponível em: <http://www.strategia.com.br>. Acesso em 10/04/2016.
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