QUALIDADE DE SOFTWARE

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Avaliação: 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 
Professor: Turma: 
Nota da Prova: 6,9 Nota de Partic.: 2 Av. Parcial 2 Data: 26/11/2016 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201502466122) Pontos: 0,7 / 1,0 
Muitos estudos são conduzidos na área de qualidade procurando obter um referencial para os custos reais da 
qualidade, a fim de poderem identificar maneiras de reduzir custos da qualidade e fornecer uma base de 
comparação entre os demais custos envolvidos no processo de desenvolvimento de software. Os custos 
operacionais da função qualidade podem ser classificados em quatro categorias: prevenção, avaliação, falhas 
internas e falhas externas. Identifique as atividades decorrentes de dois deles. 
 
 
 
Resposta: a) Prevenção: listar todos os riscos envolvidos, seus impactos e o desenvolvimento e testes de um 
plano de ação para a minimizar os impactos resultantes. b) Avaliação: monitoramento e controle da qualidade 
dos entregáveis, atraves de desenvolvimento e acompanhamento de indicadores de desempenho. 
 
 
Gabarito: Custos de prevenção: planejamento da qualidade; revisões técnicas formais; equipamentos de teste; 
treinamento. São considerados investimentos. 
Custos de avaliação: inspeção intra e interprocessos; calibração e manutenção do equipamento; teste. 
Caracterizam perdas e prejuízo. 
Custos de falhas internas: retrabalho; esforço para reparar; análise do modo como a falha ocorreu. 
Caracterizam perdas e prejuízo. 
Custos de falhas externas: solução de queixas; devolução e substituição do produto; manutenção da linha de 
suporte. Caracterizam perdas e prejuízo. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201503012359) Pontos: 0,7 / 1,0 
Qual o significado de processo em desenvolvimento de software? 
 
 
 
Resposta: É todo o processo da Engenharia de Software, desde o levantamento de requisitos, das regras de 
negócio, das necessidades dos usuários, tempo de desenvolvimento, documentações, testes, avaliações, até a 
entrega de um produto de qualidade chamado software. 
 
 
Gabarito: Pessoas utilizando recursos (materiais, matéria prima, informações, máquinas e equipamentos, etc) 
realizam um conjunto de atividades com o propósito de transformar as entradas em saídas atendendo os 
requisitos dos clientes. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201502320312) Pontos: 1,0 / 1,0 
A responsabilidade da Qualidade de software é uma discussão que vem sendo travada há algum tempo. Podemos dizer que a responsabilidade pela garantia da 
qualidade de software cabe: 
 
 
 
Aos programadores, pois são quem efetivamente materializam a ideia, o projeto em realidade. 
 
De uma equipe especializada que entre em cena para prover a qualidade do produto. 
 
Aos analistas de sistemas ou de negócios, que inciam o processo de desenvolvimento. 
 
Dos dirigentes definindo padrões claros e eficientes. 
 Todas as pessoas envolvidas no processo de desenvolvimento de software. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201502320344) Pontos: 1,0 / 1,0 
Segundo McCall (1977), muitas das métricas só podem ser medidas ........................ Por isso, considera importante, mais uma vez, a utilização de uma lista de 
verificação (checklist) para graduar atributos específicos do software. 
Marque a opção que completa essa afimativa: 
 
 
 
operacionalmente. 
 
integralmente. 
 subjetivamente. 
 
especificamente. 
 
tecnicamente. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201502320317) Pontos: 1,0 / 1,0 
A SQA está baseada no que denomina "poucas causas vitais" dos problemas. Assinale a opção que explica 
corretamente esse conceito. 
 
 
 São as poucas causas que são responsáveis pela maioria dos problemas. 
 
São as poucas causas irrelevantes. 
 
São poucas as causas que causam grandes problemas. 
 
São as muitas causas que são responsáveis pela maioria dos problemas. 
 
São as poucas causas que são responsáveis por todo os problemas. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201502320348) Pontos: 1,0 / 1,0 
Observe a afirmativa e marque a opção que corresponde à subcaracterística: "...capacidade que o produto tem 
de ser transferido de um ambiente para outro..." 
 
 
 
USABILIDADE 
 
MANUTENIBILIDADE. 
 
FUNCIONALIDADE. 
 
CONFIABILIDADE. 
 PORTABILIDADE. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201502290742) Pontos: 0,5 / 0,5 
Pela ISO/IEC 9241-11 a usabilidade dos computadores dependente do contexto de uso e afirma que o nível 
de usabilidade alcançado dependerá das circunstâncias específicas nas quais o produto é usado. Essa norma 
apresenta alguns efeitos: 
I. usabilidade 
II. eficácia 
III. eficiência 
IV. maleabilidade 
 
 
 Apenas I, II e IV 
 Apenas II e IV 
 Apenas I e II 
 Apenas II, III e IV 
 Apenas I, II e III 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201502505982) Pontos: 0,5 / 0,5 
A norma ISO/IEC 14598 oferece uma visão geral dos processos de avaliação de produtos de software e fornece 
guias para a avaliação, baseados na utilização prática da norma ISO/IEC 9126. Pela Norma, podem existir 
enfoques diferentes para a avaliação da qualidade de produto. Marque a opção correta que cita todos os 
enfoques identificados por esta norma: 
 
 
 Processo para Desenvolvedores, Processo para Avaliadores e Processo para Compradores 
 
Processo para Auditores, Processo para Avaliadores e Processo para desenvolvedores 
 
Processo para Desenvolvedores, Processo para Avaliadores e Processo para validadores 
 
Processo para Desenvolvedores, Processo para Avaliadores e Processo para Operadores 
 
Processo para Operadores e Processo para Avaliadores 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201502883001) Pontos: 0,0 / 0,5 
Por capacidade de processo entende-se a habilidade do processo em ser executado de forma eficiente e eficaz 
com a presença de algumas características importantes. Numere o 2o. grupo, formado por conceitos, de acordo 
com o 1o. grupo; 1) Execução 2) Flexibilidade 3) Treinamento 4) Manutenção 5) Apoio do processo ( ) melhor 
adaptação das necessidades específicas ( ) ferramentas e recursos apropriados ( ) consistente e sempre que 
necessária ( ) garantir a evolução contínua ( ) pessoas inseridas nas atividades 
 
 
 
( 5 ) ( 2 ) ( 1 ) ( 4 ) ( 3 ) 
 
( 2 ) ( 5 ) ( 1 ) ( 3 ) ( 4 ) 
 ( 2 ) ( 1 ) ( 5 ) ( 4 ) ( 3 ) 
 
( 2 ) ( 5 ) ( 4 ) ( 1 ) ( 3 ) 
 ( 2 ) ( 5 ) ( 1 ) ( 4 ) ( 3 ) 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201502291282) Pontos: 0,5 / 0,5 
Na identificação de riscos podem surgir até 6 (seis) tipos de riscos e, para auxiliar o processo de descoberta, 
pode ser aplicada uma abordagem de brainstorming (reunião que estimula a "tempestade" de ideias) ou a 
própria experiência. No momento de identificação dos tipos de risco a técnica de checklist (lista de 
verificação) pode ser usada como apoio ao processo. Neste contexto, quais são os tipos de riscos? 
I. Tecnologia - Pessoal - Organizacional 
II. Tecnologia - Pessoal - Segurança de rede 
III. Segurança de rede - Requisitos - Estimativas 
IV. Ferramentas - Requisitos - Estimativas 
 
 
 Apenas II, III e IV 
 Apenas I e IV 
 Apenas I, II e IV 
 Apenas III e IV 
 Apenas II e III