AV Adiministração de Marketing 2016

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Avaliação: GST0581_AV_201402288476 » ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 
Professor: DENISE ALVES TAVARES FREIRE Turma: 9004/AD 
Nota da Prova: 5,5 Nota de Partic.: 2 Av. Parcial 1,5 Data: 21/11/2016 18:29:13 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201402475606) Pontos: 1,0 / 1,0 
A segmentação de mercado é o meio utilizado pelo marketing para dividir o mercado em diferentes grupos 
formados por clientes com necessidades e características semelhantes. Explique, com dois argumentos, porque 
a segmentação é uma ação importante para o marketing. 
 
 
Resposta: A segmentação de mercado permite: 1- focar o produto ou serviço em um publico ou cliente 
expecifico, dessa forma é possível entender o que aquele segmento busca, e especializar seu produto para 
atende-los, evoluindo o produto conforme as necessidades e expectativas desse grupo evolui. E 2- traçar 
estrategias de marketing para alcançar e fidelizar este segmento. 
 
 
Gabarito: O aluno poderá responder de acordo com estas linhas de pensamento: 1) a segmentação auxilia um 
negócio a focalizar em públicos específicos, facilitando a adequação de sua oferta de acordo com o perfil dos 
públicos escolhidos; 2) as ações de marketing tendem a ser mais assertivas e mais eficazes, pois os esforços do 
negócio serão direcionados para públicos e para fins mais específicos; 3) a lucratividade do negócio tende a ser 
aumentada, pois as operações e os custos serão mais otimizados e mais claramente direcionados. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201402475607) Pontos: 1,0 / 1,0 
Na teoria do marketing, qualquer coisa oferecida por um fornecedor para um mercado consumidor é 
considerado produto. Entretanto, os produtos têm uma diferença básica: alguns são tangíveis e outros são 
intangíveis. Explique a diferença entre produtos tangíveis e produtos intangíveis. 
 
 
Resposta: Produtos tangíveis são aqueles produtos que podemos "tocar", aqueles que mensuramos tamanho, 
peso, volume e atribuimos seu custo e preço de forma contabil. Produtos intangíveis são o que não podemos 
tocar ou medir. Como serviços, consultorias, etc. O custo e preço de um bem intagivel é mais dificil de ser 
definido pois a materia prima pode ser conhecimento, status, reconhecimento. 
 
 
Gabarito: Produtos tangíveis são aqueles que permitem uma experiência física desde o ato da compra; portanto, 
podemos senti-los, cheira-los, toca-los ou saborea-los. Produtos intangíveis, a princípio, não permitem a 
experiência física, pois são produtos imateriais e baseados em atos ou desempenhos. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201402489474) Pontos: 1,0 / 1,0 
O grupos de indivíduos que partilham de uma mesma necessidade ou desejo e estão aptos a engajar-se em um 
processo de trocas para satisfazerem estas necessidades ou desejos relata o conceito de? 
 
 Mercado. 
 
Cultura. 
 
Grupo de afinidade. 
 
Internacionalização. 
 
Custo. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201402920766) Pontos: 0,0 / 1,0 
No processo de evolução do Marketing dos ítens abaixo não correspondem à fase "orientação para o produto"? 
 
 
Segue a lógica do fabricante e não do consumidor 
 
Nenhuma preocupação com o consumidor ou cliente 
 Utiliza-se de todos os instrumentos de Marketing de forma integrada 
 
A ênfase está no que o fabricante tem a oferecer 
 Predominou nas empresas até as primeiras décadas do século XX 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201402884951) Pontos: 1,0 / 1,0 
Marque a opção correta que retrata a gestão de cada item do composto de marketing: 
 
 
Produto - Nome da marca, Marketing Direto, descontos, estoque. 
 
Produto - concessões, descontos, variedade e merchandising. 
 Praça - Canais, locais, estoque, transporte, logística 
 
Preço - Condições de financiamento, cobertura, promoção de vendas 
 
Promoção - Nome da marca, relações públicas, canais, prazo de pagamento. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201402331834) Pontos: 0,0 / 1,0 
Quanto ao marketing voltado para o VALOR, é correto afirmar que: 
 
 
A origem deste conceito remete à filosofia de vendas. 
 
O consumidor sempre optará pelo menor custo. 
 A satisfação do consumidor não é a preocupação central deste processo. 
 
A origem deste conceito remete à filosofia de produção. 
 Trata-se de um processo bilateral, tendo a efetiva participação do consumidor na produção e no 
consumo. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201402887990) Pontos: 0,0 / 0,5 
O ganho que uma empresa consegue quando for a primeira a criar um produto novo ou entrar em um mercado 
novo, onde a empresa pioneira tem que suportar os custos de promover e estabelecer um produto, incluindo os 
altos custos de educação dos clientes e dos fornecedores. Podemos considerar uma estratégia: 
 
 
Enfoque 
 
Seguidora tardia 
 Pioneira 
 
Seguidora imediata 
 Difernciação 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201402546858) Pontos: 0,5 / 0,5 
Todas as opções abaixo apresentam dois componentes que formam o ambiente geral, EXCETO: 
 
 
Demográfico e econômico. 
 
Político-legal e sociocultural. 
 Artificial e psicográfico. 
 
Natural (meio ambiente) e tecnológico. 
 
Econômico e tecnológico. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201402575892) Pontos: 0,5 / 0,5 
Kotler,Philip. Armstrong, Gary, p 210 Princípios de Marketing,12 edição 2007) afirmam que uma marca forte é: 
 
 o seu poder de conquistar a preferencia e a fidelidade do consumidor. 
 
a imagem de um produto 
 
a identidade visual de um serviço. 
 
entregar benefícios distintos. 
 
um serviço confiável 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201402890080) Pontos: 0,5 / 0,5 
Sobre Canais de Distribuição, apenas NÃO É CORRETO afirmar que: 
 
 
Envolve a construção de um conjunto de mecanismos e de uma rede, através da qual a empresa vai ao 
mercado, se mantém em contato com seus clientes e realiza uma série de tarefas, desde a geração de 
demanda até a entrega física dos produtos. 
 
Quando atendemos vários tipos de clientes com necessidades distintas, vale considerar uma estratégia 
multicanal, associando, por exemplo, venda direta via internet e telefone, vendedores CLT e gerentes de 
conta, o uso de representantes independentes comissionados e de revendedores. 
 
A seleção e gerenciamento dos canais de distribuição é uma das atividades fundamentais do Marketing. 
 
O tema canais de distribuição é muito amplo e muito crítico para a maioria das empresas. A 
recomendação é que seja repensado periodicamente, visto que as condições de mercado e a ação dos 
concorrentes modificam-se de forma cada vez mais rápida. 
 Canais independentes, como revendedores, são clientes finais e, muitas vezes, à estratégia de canal 
deve estar ligada uma estratégia de divulgação que crie a demanda entre os clientes finais