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CCE0503 - ENGENHARIA DE PRODUTO 
Revisão 
• O ciclo de vida do produto é considerado uma ferramenta para decisões de estratégia de 
marketing. O produto percorre quatro fases distintas: introdução, crescimento, maturidade e 
declínio. E, em cada uma delas, vendas e lucros evoluem de maneiras diferentes, o que 
implica a adoção de estratégias de marketing também diferenciadas. 
• Introdução: nessa fase começa o lançamento do produto. Uma de suas características é o 
lento crescimento das vendas e os baixos lucros, podendo ocorrer até mesmo prejuízos. 
Isso acontece em razão dos altos investimentos e, ainda, pelo desconhecimento do produto 
por parte do seu público-alvo. 
• Crescimento: quando o cliente passa a adotar o produto, as vendas crescem 
acentuadamente e os lucros acompanham o aumento das vendas. Como existe um 
crescimento na taxa de demanda, surgem os concorrentes, que lançam outros 
produtos para aproveitar a situação. 
• Maturidade: nesse momento as vendas do produto tendem a se estabilizar, acompanhando 
um pequeno crescimento do mercado, que, às vezes, pode até ser nulo. Nessa fase há um 
grande número de concorrentes e a disputa pelo mercado se torna cada vez mais acirrada. 
Desse modo, as empresas investem em promoções, buscando melhorar as vendas. 
• Declínio: nessa fase o produto fica obsoleto e é gradativamente substituído por outros. 
Algumas empresas retiram o artigo do mercado ou reduzem a sua distribuição e fabricação 
(VIEIRA, 2004). 
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Aula 03 
Aula 03 
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• Engenharia Simultânea: Conceitos e Origem O surgimento da filosofia da ES é o resultado do 
acúmulo de experiências e conhecimentos, ao longo dos anos, em decorrência da necessidade de 
evolução dos conceitos e paradigmas da indústria, num processo contínuo no decorrer de sua 
história. 
• Basicamente, a Engenharia Simultânea significa uma alternativa aos métodos correntes de 
desenvolvimento de produtos, e em especial, no processo de elaboração e desenvolvimento de 
projetos. 
• Consiste em uma ferramenta gerencial aplicável em substituição ao modelo mais difundido, baseado 
na alocação sequencial das etapas de trabalho, onde o início de determinada etapa depende da 
finalização da anterior. Diante da percepção de que este método resulta em um processo de baixa 
produtividade, custos de produção elevados, retrabalhos e baixa qualidade final dos produtos, a ES 
se apresenta na forma de um desenvolvimento de todas as especialidades de projeto em paralelo, 
através de times multidisciplinares de projeto interagindo, alocados precocemente na linha de tempo 
do empreendimento, de forma a proporcionar uma concepção participativa e que não necessite de 
ajustes e compatibilizações, obtendo prazos e custos reduzidos. 
• Portanto, o conceito de Engenharia Simultânea, em sua forma mais pura, diz respeito ao 
desenvolvimento de todas as disciplinas de projeto de maneira simultânea e com a cooperação 
interativa de todos os agentes da produção. 
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• Projeto de produto – Nível Conceptivo: Objetiva definir características e 
dimensões do produto concebido, na forma de um registro gráfico-
descritivo das especificações técnicas a serem atendidas pelos produtos 
entregues. 
• Projeto Básico do produto – Deve conter a identificação e 
especificações de todos os serviços, materiais e equipamentos a 
incorporar no novo produto; 
• Projeto Executivo do produto - Conjunto dos elementos necessários e 
suficientes à execução completa do produto, de acordo com as normas 
pertinentes da Associação Brasileira de Normas Técnicas – ABNT. 
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• os processos gerenciais de produto estão ligados às medições, 
controles e ainda ao monitoramento das atividades da empresa, 
possuindo, desta forma, uma influência direta sobre a realização de 
metas e objetivos. 
• Decisão estratégica para projeto de produtos em uma organização, de 
forma bem simples, é uma decisão tomada com base no Plano 
Estratégico da organização. 
 
• O Planejamento Estratégico parte da análise da organização e seu 
contexto para definir o papel da organização na sociedade, sua missão. 
Esta missão é a inspiração para que a organização reflita sobre a 
situação em que pretende chegar no curto, médio e longo prazos; sua 
visão. 
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• As decisões tomadas no planejamento estratégico são de 
responsabilidade da alta administração da empresa. Na sua maioria 
pela Alta Direção, proprietário, CEO, presidente ou diretoria, isso 
depende de como a empresa distingue o nível hierárquico dos seus 
processos. 
 
• Decisão Administrativa no Projeto de Produtos: É a sequência 
de eventos empreendida pela administração para solucionar um 
problema gerencial. Trata-se de um processo sistêmico que segue uma 
sequência lógica e racional. 
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• Decisão Operacional de projeto de produtos: Tem a função de colocar 
em prática processos, sub-processos e atividades operacionais. Tem a 
abrangência de pequenos grupos de indivíduos e são ocupados por 
técnicos e encarregados de execução. 
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• A chave do sucesso no desenvolvimento do produto consiste em investir 
mais tempo e talento durante os estágios iniciais, quando custam pouco. 
 
• Qualquer modificação em estágios mais avançados requer custos muito 
Maiores. É muito mais barato mudar no papel do que em modelos e 
protótipos. 
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• Desenvolver produto consiste em um conjunto de 
atividades por meio das quais busca-se, a partir das 
necessidades do mercado e das possibilidades e 
restrições tecnológicas, e considerando as 
estratégias competitivas e de produto da empresa, 
chegar as especificações de projeto de um produto e 
de seu processo de produção, para que a manufatura 
possa produzi-lo. O desenvolvimento também 
envolve atividades de acompanhamento do produto 
após o lançamento. 
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• Elevado grau de incertezas e riscos das atividades e resultados; - Decisões 
importantes devem ser tomadas no início do processo, quando as incertezas 
ainda são maiores; - Dificuldades de mudar as decisões iniciais; - As 
atividades básicas seguem um ciclo interativo do tipo: Projetar (gerar 
alternativas) – Construir – Testar – Otimizar. - Manipulação e geração do alto 
volume de informações; - As informações e atividades provem de diversas 
fontes e áreas da empresa e da cadeia de suprimentos; - Multiplicidade de 
requisitos a serem atendidos pelo processo, considerando todas as fases do 
ciclo de vida do produto e seus clientes. Não se deve esquecer que os 
requisitos a serem considerados dizem respeito a todos os clientes de todas 
as fases do ciclo de vida do produto (projeto, manufatura, distribuidores, 
usuários, pessoal da assistência técnica, reciclagem do produto etc.). Nas 
fases iniciais do PDP é que são definidas as principais soluções construtivas e 
as especificações do produto. É nesse momento, que são determinados os 
materiais e as tecnologias a serem utilizados, os processo de fabricação, a 
forma construtiva etc. Normalmente, argumenta-se que o início do ciclo de 
desenvolvimento é responsável por 85% do custo do produto final. 
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• Projetos Radicais: São os que envolvem significativas modificações no projeto 
do produto ou do processo existente, podendo criar uma nova categoria ou 
família de produtos para a empresa. - Projetos Plataforma ou próxima geração: 
normalmente representam alterações significativas no projeto do produto e/ ou 
processo, sem a introdução de novas tecnologias ou materiais, mas 
representando um novo sistema de solução para o cliente. Para funcionar 
como plataforma, um projeto deve suportar toda uma geração de produto (ou 
de processo)e ter ligação com as gerações anteriores e posteriores do 
produto. - Projetos incrementais ou derivados, envolvem projetos que criam 
produtos e processos que são derivados, híbridos ou com pequenas 
modificações em relação aos projetos já existentes. - Projetos Follow-source: 
são projetos que chegam da matriz ou de outras unidades do grupo ou de 
clientes e que não requerem alterações significativas da unidade receptora 
que irá adequar o projeto e produzir o produto são aplicados pela empresa 
para produzir resultados, em forma de novos produtos. 
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• Fatores gerenciais que afetam o desempenho do PDP 
-Integração do PDP com as estratégias de mercado, 
de produto e de desenvolvimento tecnológico; - 
Planejamento integrado do conjunto de projetos; - 
Desenvolvimento; - Papel dos líderes e gerentes do 
projeto; - Envolvimento da cadeia de fornecedores e 
de clientes; - Integração das áreas funcionais da 
empresa; - estruturação das etapas e atividades do 
processo. 
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• Bissociação foi um termo inventado por Arthur Koestler para descrever a natureza do humor. 
A bissociação, então, é a quebra de nossa expectativa de associação normal, sendo 
substituída pelo inusitado, surpresa ou choque. Isso gera uma situação engraçada e seria a 
fonte do humor. 
 
• Alguns produtos que nos chamam a atenção têm um forte componente bissociativo. O 
espremedor de limão de Phillipe Starck (Figura) é um exemplo desse tipo. O seu corpo 
alongado e limpo, sustentado por três pernas longas e dobradas nos faz lembrar algum 
inseto exótico ou uma espaçonave extraterrestre. Contudo, as ranhuras do seu corpo 
lembram um espremedor de limão convencional. O contraste entre essas duas imagens é 
bissociativa. 
Abordagem Funil de Desenvolvimentos 
• Wheelwright e Clark (1992) representaram este processo de concepção, 
refinamento e seleção ideias de produtos na forma de um Funil. 
• Esta representação procura demonstrar o processo de como as diversas ideias de 
produto são tratadas até resultarem em uma quantidade muito menor de produtos 
lançados no mercado. 
 
• O formato de funil se refere ao problema de alocação de recursos. Como 
dificilmente existe tempo e recursos (financeiros, humanos, equipamentos...) 
suficientes para todos projetos de inovação, então deve-se decidir quais ideias são 
mais promissoras e que deverão ser financiadas para futuro desenvolvimento. 
 
• O objetivo do funil de desenvolvimento é criar um portfólio de projetos que se 
alinharão aos objetivos do negócio ao mesmo tempo que fortalece a habilidade da 
organização em conduzir estrategicamente seus futuros projetos. 
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• O projeto conceitual tem o objetivo de produzir princípios de projeto para o novo 
produto. Ele deve ser suficiente para satisfazer as exigências do consumidor e 
diferenciar o novo produto de outros produtos existentes no mercado. 
 
• Especificamente, o projeto conceituaI deve mostrar como o novo produto será feito 
para atingir os benefícios básicos Portanto, para o projeto conceituaI, é necessário 
que o benefício básico esteja bem definido e se tenha uma boa compreensão das 
necessidades do consumidor e dos produtos concorrentes. 
 
• Com base nessas informações, o projeto conceituaI fixa uma série de princípios sobre 
o funcionamento do produto e os princípios de estilo. 
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• Antropometria é a medida física das pessoas. Quando se projetam objetos para uso 
das pessoas, torna-se imprescindível usar as medidas dessas pessoas para 
dimensionar os produtos. Existem muitas publicações que apresentam dados 
antropométricos de várias partes do corpo e também de diferentes populações. O 
maior problema da antropometria não é encontrar os dados, mas saber como aplicá-
los. 
 
• EX: Criação “Asian Fit” pela indústria de óculos, como diferencial gerado pelo design 
com relação direta a antropometria. Neste caso, os dados antropométricos 
evidenciando as diferenças entre as populações foram considerados no projeto de 
design, trazendo a diferenciação pela melhor adequação do produto ao usuário. 
 
 
 
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• A análise da tarefa é uma técnica descritiva e, corno tal, é útil na primeira fase do projeto 
conceituaI. Além de mostrar ao designer como os consumidores usam o produto, pode 
provocar a aparecimento de novos conceitos interessantes. Contudo, existe uma técnica 
mais analítica, que mostra mais detalhadamente como os produtos devem ser projetados. 
 
• A análise das funções do produto é uma técnica poderosa, que pode ser usada no projeto 
conceitual, mas também em outros dois métodos de projeto, na análise de valores e na 
análise de falhas. 
 
• a análise das funções do produto é uma técnica orientada para o consumidor. As funções do 
produto são apresentadas como são percebidas e avaliadas pelo consumidor. Para produtos 
de maior complexidade ou aqueles cujas funções não são entendidas pelo consumidor, 
deve-se realizar pesquisas formais de mercado. Para produtos simples como um 
descascador de batatas, os conhecimentos que a equipe de projeto consegue obter através 
da análise de tarefas é suficiente. 
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• A análise de valores procura aumentar o valor relativo (em relação ao custo) das 
peças e componentes e do produto como um todo, sem comprometer as suas 
funções, baseando-se nas seguintes etapas: 
 
• Identificar as funções de um produto; 
• Estabelecer valores para essas funções; 
• Procurar realizar essas funções ao mínimo custo, sem perda de qualidade; 
 
• Considera-se como função o objetivo de uma ação, e não a própria ação. Em geral, 
ela não se relaciona com os meios (componentes físicos) com que é realizada, mas 
apenas com o seu objetivo. A função geralmente é definida por um verbo (atuando 
sobre algo) e um substantivo (objeto sobre o qual atua). 
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• As funções de um produto podem ser classificadas, quanto a hierarquia em: 
• Principal 
• Básicas 
• Secundárias 
 
• Quanto à finalidade, classificam-se em: 
• Uso 
• Estima 
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• O planejamento do produto inclui: identificação de uma oportunidade, pesquisa de 
marketing, análise dos produtos concorrentes, proposta do novo produto, a 
elaboração de especificação da oportunidade e a especificação do projeto. 
 
• O produto com uma especificação clara e precisa, antes de começar o 
desenvolvimento, tem três vezes mais chances de sucesso, do que aquele ( cujo 
desenvolvimento é iniciado sem esse tipo de cuidado. 
 
• Muitas decisões importantes sobre o produto são tomadas nessa fase: qual é a 
clientela do produto e quais são as principais restrições ao seu desenvolvimento. 
 
• Em outras palavras, muitas decisões sobre o projeto do produto são tomadas, antes 
que comece o seu processo de desenvolvimento. 
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• Há quatro etapas no processo de planejamento do produto (Figura) Primeira: a 
estratégia de desenvolvimento do produto traça a orientação geral do planejamento 
do produto e estabelece seus objetivos. Segunda: há um estímulo, dando a partida 
para o desenvolvimento de um produto especifico. Terceira: há um período de 
pesquisa e análise das oportunidades e restrições. Quarta: o novo produto proposto 
é especificado e justificado. 
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• Há quatro etapas no processo de planejamento do produto (Figura) Primeira: a 
estratégia de desenvolvimento do produto traça a orientação geral do planejamento 
do produto e estabelece seus objetivos. Segunda: há um estímulo, dando a partida 
para o desenvolvimento de um produto especifico. Terceira: há um período de 
pesquisa e análise das oportunidades e restrições. Quarta: o novo produto proposto 
é especificado e justificado.Revisão 
• A especificação da oportunidade não precisa fazer uma listagem exaustiva de todos 
os aspectos do novo produto. Basta cobrir os principais fatores que contribuirão para 
torná-lo um sucesso de mercado. Assim, para que um produto seja melhor que o do 
concorrente A, deve incluir características positivas dos concorrentes B e C, e ter um 
preço não superior a 75% dos concorrentes. 
 
• Na prática, é frequente começar a análise dos produtos concorrentes antes da 
pesquisa de mercado. Isso favorece a pesquisa de mercado, feita posteriormente. 
As questões podem ser formuladas de forma mais estruturada e clara, focalizando 
exatamente aquilo que se deseja saber dos consumidores potenciais. 
 
• A análise dos produtos concorrentes visa três objetivos gerais: 
• Descrever como os produtos existentes concorrem com o novo produto previsto. 
• Identificar ou avaliar as oportunidades de inovação. 
• Fixar as metas do novo produto, para poder concorrer com os demais produtos. 
 
 
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• Entender as necessidades dos consumidores é fundamental para identificar, 
especificar e justificar uma oportunidade de produto. Isso é feito pela pesquisa das 
necessidades de mercado (4), que baseia-se em quatro fontes de informação: 
 
• Capacidade de Marketing da própria empresa. 
• Pesquisa bibliográfica 
• Levantamentos qualitativos do mercado 
• Levantamentos quantitativos do mercado 
 
• Um dos maiores patrimônios de uma empresa estabelecida é o conhecimento do 
seu mercado, que é muito importante para estabelecer a especificação da 
oportunidade. Esse tipo de conhecimento é dominado pelas pessoas que tem um 
contato maior com os consumidores, como os vendedores e aqueles que prestam 
serviços de assistência técnica. 
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• A qualidade do produto tem muitos significados diferentes para diferentes pessoas. 
 
• Para um engenheiro, qualidade significa adequação aos objetivos e resistência para 
suportar a faixa de operações especificada . Para um gerente de produção a 
qualidade significa facilidade de fabricação e montagem com refugos abaixo dos 
níveis especificados. 
 
• Para um engenheiro de manutenção, qualidade é o tempo de funcionamento sem 
defeitos e facilidade de consertar quando se quebra. Todos esses aspectos são 
importantes para que o produto tenha sucesso e, como veremos, devem ser 
considerados durante a especificação dos padrões de qualidade do novo produto. 
Revisão 
• A percepção do consumidor sobre a qualidade varia na proporção direta do grau em 
que a performance ideal ou máxima do produto seja alcançada. 
 
• Um carro ideal, por exemplo, deve ter um bom estilo, aceleração rápida, direção 
hidráulica, manobra fácil, baixo gasto de combustível, poucos ruídos, mínima 
manutenção, air bags duplos, trava central, vidros elétricos, CD player e ar 
condicionado. 
 
 
• Um carro que tenha todas essas características provocará satisfação do consumidor. 
Um carro que não tenha nenhuma delas causará insatisfação. 
Revisão 
• 1. Desejos não declarados pelos consumidores. Existem alguns desejos que os 
consumidores não declaram e que são muito difíceis de serem identificados pela 
pesquisa de mercado. 
 
• Esses desejos recaem nas categorias básica (são considerados evidentes) e de 
excitação (são desconhecidos pelos consumidores). Os consumidores não 
perguntarão se o carro tem rodas(básica), ou se o walkman seria portátil (excitação), 
antes de ser inventado. 
 
• A melhor maneira de identificar as expectativas básicas de qualidade é pela análise 
dos produtos concorrentes. 
• Os fatores de excitação podem ser extrapolados a partir da pesquisa de mercado, 
identificando-se os desejos não atendidos e as frustrações dos consumidores com os 
produtos existentes 
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• 2. Atendimento das necessidades básicas. O atendimento às necessidades básicas é 
um pré-requisito para o sucesso do novo produto. Entretanto, desde que essas 
necessidades estejam satisfeitas, não compensa investir muito na melhoria das 
mesmas. 
• A curva das necessidades básicas oferece um retorno decrescente, em termos de 
satisfação do consumidor, para graus crescentes de atendimento. Ou seja, a curva 
tende para uma saturação. Isso significa que, a partir de um certo nível de 
atendimento, o consumidor não valorizará, proporcionalmente esse fator. 
 
• A partir desse nível, qualquer investimento adicional não contribuirá para aumentar 
significativamente o valor do produto. 
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• 3 Atendimento aos fatores de excitação. A satisfação dos consumidores tende a 
crescer cada vez mais, proporcionalmente, quando se realizam os fatores de 
excitação. Assim, quanto mais fatores de excitação forem incluídos no produto, mais 
prazer será proporcionado aos consumidores. Quanto mais fatores de excitação tiver 
um produto, mais ele se destacará em relação aos seus concorrentes. 
 
• 4. Atendimento aos fatores de performance. Os fatores de performance aumentam a 
satisfação dos consumidores, mas não tanto quanto os fatores de excitação. O 
modelo de Kano indica que, se for alcançado um certo nível dos fatores de 
performance (ou seja, ao ponto de se evitar a insatisfação dos consumidores), todo 
esforço extra dirigido aos fatores de excitação terá maior retorno. 
 
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• A criação da qualidade em um produto depende, portanto, de um balanceamento 
adequado entre o atendimento das expectativas do consumidor e um pouco de 
excesso. O valor que o consumidor atribui ao novo produto acontece em dois 
estágios. 
• Primeiro, o produto tem um nível básico e qualquer produto que não chegue nesse 
nível provocará insatisfação do consumidor. Esse nível básico depende de algumas 
características não declaradas pelos consumidores (os carros precisam ter rodas) e 
uma certa expectativa em relação ao produto. Adicionar valores acima desse nível 
significa atingir níveis de performance superiores aos dos produtos concorrentes. 
 
• Em segundo lugar, pode-se "excitar" o consumidor com a qualidade do produto 
acima de suas expectativas. Um bom planejamento do produto incorpora todos os 
fatores básicos e de performance. Além disso, procura acrescentar alguns fatores de 
excitação, para que o consumidor tenha prazer em consumir o novo produto.