objetiva teoria geral da administração

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10/12/2016 AVA UNIVIRTUS
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28/11 a 09/12/2016
PROTOCOLO: 201612011189973DF3953VALDINEI LEAL DE SOUZA - RU: 1189973 Nota: 80
Disciplina(s):
Teoria Geral da Administração
Data de início: 01/12/2016 20:57
Prazo máximo entrega: 01/12/2016 21:57
Data de entrega: 01/12/2016 21:41
Questão 1/10 - Teoria Geral da Administração
Podemos entender a administração como um conjunto de atividades dirigidas à utilização eficiente e eficaz dos recursos, 
buscando alcançar os objetivos e metas da organização. O conceito de administração alerta para o uso eficiente e eficaz 
dos recursos. Qual o significado de eficiência? Assinale a alternativa correta.
Nota: 0.0
A A eficiência configura­se em “fazer certo as coisas certas”, no menor tempo possível.
B A eficiência está diretamente relacionada com o alcance de resultados.
C A eficiência pode ser entendida como a capacidade de fazer as coisas certas, do modo certo e no tempo
certo.
D Pode­se definir eficiência como a capacidade de operar, de modo que os recursos sejam utilizados da
maneira mais adequada.
Questão 2/10 - Teoria Geral da Administração
A qualidade pode ser definida como a totalidade de aspectos e características de um produto ou serviço que propiciam a 
habilidade de satisfazer dadas necessidades. Uma questão­chave refere­se a como obter qualidade. São necessárias 
várias atividades ou realizações. Acerca destas atividades, assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
Pode­se definir eficiência como a capacidade de operar de modo que os recursos sejam utilizados da maneira mais
adequada. (GUIA DIRIGIDO DE ESTUDO ­ AULA 01 ­ P. 3)

10/12/2016 AVA UNIVIRTUS
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A A qualidade do design pressupõe que os produtos e serviços devem ser elaborados para exibir os
atributos necessários para atender às expectativas dos clientes.
B É desnecessário que toda a organização seja estruturada de forma a projetar, produzir e dar assistência
técnica aos produtos e serviços com qualidade.
C A produção dos produtos não precisa estar alinhada aos atributos desejados pelos clientes.
D Os clientes não precisam ser tratados de forma justa e educada, visto que irão comprar os produtos que
procuram de qualquer forma.
Questão 3/10 - Teoria Geral da Administração
O grande nome da teoria administrativa foi Frederick W. Taylor. Ele desenvolveu estudos sobre o tempo e os movimentos 
dos operários, cronometrando cada tarefa e remodelando a forma como o trabalho deveria ser feito.      
       
 Para Taylor, qual era um dos principais pontos para o desenvolvimento do processo de produção na Administração 
Científica? Assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
A Especialização do operário.
B Especialização do empregador.
C Generalização do operário.
D Liderança do operário.
Questão 4/10 - Teoria Geral da Administração
Na sequência das teorias de transição surgiu a chamada Escola das Relações Humanas. Qual aspecto organizacional foi 
enfatizado por esta escola? Assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
Você acertou!
• Qualidade do design: os produtos e serviços devem ser elaborados para exibir os atributos necessários para
atender às expectativas dos clientes. • Capacidade de qualidade dos processos de produção: desenvolvidos para
produzir produtos com os atributos desejados pelos clientes. • Qualidade de conformidade: os locais de produção
devem ser operados para produzir produtos e serviços que atendem às especificações de design e de desempenho
para atender as expectativas de qualidade dos clientes. • Qualidade do atendimento ao cliente: os clientes devem
sentir que foram tratados de forma justa e educada, com suas necessidades sendo atendidas rapidamente e com
interesse. • Cultura de qualidade da organização: toda a organização deve ser estruturada de forma a projetar,
produzir e dar assistência técnica aos produtos e serviços que atendam às expectativas dos clientes. (GUIA
DIRIGIDO DE ESTUDO ­ AULA 06 ­ P. 06­07)

Você acertou!
A especialização do operário foi, para Taylor, um dos principais pontos para o desenvolvimento do processo de
produção na Administração Científica. (GUIA DIRIGIDO DE ESTUDO ­ AULA 02 ­ P. 05)
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A Ênfase nas tarefas.
B Ênfase nas pessoas que fazem parte das organizações.
C Ênfase na estrutura.
D Ênfase nos métodos quantitativos.
Questão 5/10 - Teoria Geral da Administração
Para Taylor, a Administração Científica consistia, fundamentalmente, de certos princípios gerais que poderiam ser 
aplicados de muitos modos. Dentre as principais características da administração científica, assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
A A administração científica favorecia o empirismo em lugar da ciência.
B A administração científica buscava a máxima produção e não restrição de produção.
C A administração científica privilegiava o individualismo em vez da cooperação.
D A administração científica contribua para a discórdia em vez da harmonia no ambiente de trabalho.
Questão 6/10 - Teoria Geral da Administração
De acordo com a Teoria dos Sistemas de Informação gerencial, os sistemas de Informação podem ser classificados, 
hierarquicamente, em três grupos: Sistema de Processamento de Transação, Sistema de Suporte à Decisão e Sistema 
de Suporte ao Executivo. Sobre estes grupos, assinale a alternativa correta.
Nota: 0.0
A Sistema de Suporte à Decisão (SSD): podem ser usados para a classificação de dados de características
comuns (como vendas, funcionários etc.).
B Sistema de Suporte ao Executivo (SSE): além de captar os dados, fornece a análise dos mesmos.
C Sistema de Processamento de Transação (SPT): mais estratégico, fornece informações de grande
importância à alta administração para a tomada de decisões.
Você acertou!
Na sequência das teorias de transição surgiu a chamada Escola das Relações Humanas, com ênfase nas pessoas
que fazem parte das organizações. (GUIA DIRIGIDO DE ESTUDO ­ AULA 03 ­ P. 05)

Você acertou!
Taylor identificou as seguintes características da administração científica: • ciência em lugar do empirismo; •
harmonia em vez da discórdia; • cooperação, não individualismo; • máxima produção e não restrição de produção; •
desenvolvimento de cada homem para a sua máxima eficiência e prosperidade. (GUIA DIRIGIDO DE ESTUDO ­
AULA 02 ­ P. 06)

10/12/2016 AVA UNIVIRTUS
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D Sistema de Processamento de Transação (SPT): podem ser usados para escolha de elementos
(clientes por endereço, por exemplo) e para o armazenamento de dados e informações para o
governo.
Questão 7/10 - Teoria Geral da Administração
Podemos entender a administração como um conjunto de atividades dirigidas à utilização eficiente e eficaz dos recursos, 
buscando alcançar os objetivos e metas da organização. De forma geral, a administração pode ser dividida em quatro 
funções básicas: planejamento, organização, direção e controle. A respeito da função planejamento, analise as opções a 
seguir e assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
A O planejamento corresponde à influência para que outras pessoas realizem suas tarefas de modo a alcançar
os objetivos estabelecidos.
B O planejamento envolve o processo de designação e de agrupamento de tarefas em departamentos e de
alocação de recursos para os departamentos.
C O planejamento envolve a determinação de objetivos e metas para o desempenho organizacional
futuro e a decisão das tarefas e recursos utilizados para alcance desses objetivos.D O planejamento corresponde à função que se encarrega de comparar o desempenho atual com o
desempenho planejado.
Questão 8/10 - Teoria Geral da Administração
De acordo com a Pesquisa Operacional, as decisões de hoje afetam o desempenho das pessoas e das organizações de 
amanhã. Uma vez que os gerentes estão voltados para tomar decisões acerca do futuro, eles precisam especificar o que 
saber sobre tal futuro, para enfrentar os impactos e riscos de suas decisões. O primeiro passo é reconhecer a existência 
dos estados da natureza, que se referem ao conjunto de possíveis eventos casuais que afetam as consequências das 
decisões. Existem três estados básicos da natureza: condições de certeza, condições de risco e condições de incerteza. 
Acerca destes três estados de decisão, assinale a alternativa que apresenta a descrição correta.
Nota: 10.0
A As condições de certeza existem quando o tomador de decisão não sabe exatamente o que vai ocorrer no
futuro, como uma consequência da decisão tomada agora. Há possibilidades de outras consequências, além
daquelas previstas.
Os Sistemas de Informação podem ser classificados, hierarquicamente, em três grupos: • Sistema de
Processamento de Transação (SPT): podem ser usados para a classificação de dados de características comuns
(como vendas, funcionários etc.), para escolha de elementos (clientes por endereço, por exemplo) e para o
armazenamento de dados e informações para o governo; • Sistema de Suporte à Decisão (SSD): além de captar os
dados, fornece a análise dos mesmos; • Sistema de Suporte ao Executivo (SSE): mais estratégico, fornece
informações de grande importância à alta administração para a tomada de decisões. (GUIA DIRIGIDO DE ESTUDO
­ AULA 04 ­ P. 14)

Você acertou!
O planejamento envolve a determinação de objetivos e metas para o desempenho organizacional futuro e a decisão
das tarefas e recursos utilizados para alcance desses objetivos. (GUIA DIRIGIDO DE ESTUDO ­ AULA 01 ­ P. 4)
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10/12/2016 AVA UNIVIRTUS
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B As condições de risco são aquelas em que se pode calcular a probabilidade de ocorrência de um
número possível de resultados a cada decisão. Os modelos que operam nessas condições são
chamados de modelos estocásticos.
C As condições de incerteza correspondem a uma das mais fáceis situações, onde a tomada de decisão sob
condições de certeza.
D Nas condições de certeza não é possível calcular a probabilidade de cada resultado.
Questão 9/10 - Teoria Geral da Administração
Uma das concepções básicas de Weber é sua Teoria da Autoridade. Para ele, o poder não era sinônimo de autoridade. 
De acordo com Weber, a autoridade legítima pode ser classificada em três tipos, que dependem da natureza da 
sociedade onde são aplicados. Assinale a alternativa que descreve, corretamente, estes três tipos de autoridade.
Nota: 10.0
A Tradicional, Carismática e Racional.
B Tradicional, Carismática e Irracional.
C Contemporânea, Carismática e Racional.
D Tradicional, Impositiva e Irracional.
Questão 10/10 - Teoria Geral da Administração
Assinale a alternativa correta.     
 Cada organização é diferente das demais por causa de suas particularidades, como atividades, recursos e também pelo 
seu ambiente interno. Como pode ser entendido o sistema de valores, crenças, normas e hábitos compartilhados, que 
rege a interação dos elementos de uma organização?
Nota: 10.0
A Hierarquia Organizacional.
Você acertou!
• Condições de certeza: existem quando o tomador de decisão sabe exatamente o que vai ocorrer no futuro, como
uma consequência da decisão tomada agora. Não há possibilidades de outras consequências, além daquelas
previstas. Na vida real, poucas decisões importantes são tomadas em condições de certeza. Os modelos que
operam nessas condições são chamados de modelos determinísticos; • Condições de risco: são aquelas em que se
pode calcular a probabilidade de ocorrência de um número possível de resultados a cada decisão. Os modelos que
operam nessas condições são chamados de modelos estocásticos; • Condições de incerteza: uma das mais difíceis
situações é a tomada de decisão sob condições de incerteza. Neste estado, não é possível calcular a probabilidade
de cada resultado. Os métodos quantitativos para a tomada de decisão sob incertezas são bastante úteis, porque
ajudam na análise das informações. (GUIA DIRIGIDO DE ESTUDO ­ AULA 04 ­ P. 05)

Você acertou!
De acordo com Weber, a autoridade legítima pode ser classificada em três tipos, que dependem da natureza da
sociedade onde são aplicados: tradicional, carismática e racional. (GUIA DIRIGIDO DE ESTUDO ­ AULA 02 ­ P. 14).
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10/12/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/108139/novo/1 6/6
B Cultura Organizacional.
C Estrutura Organizacional.
D Ciclo de vida organizacional.
Você acertou!
A Cultura Organizacional pode ser entendida como o sistema de valores, crenças, normas e hábitos compartilhados
que rege a interação dos elementos de uma organização. (GUIA DIRIGIDO DE ESTUDO ­ AULA 05 ­ P. 14)
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