COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS

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1.
	
	O processo de comunicação empresarial pressupõe um emissor/remetente, uma mensagem, um canal e, finalmente um receptor/destinatário. Considerando estes elementos, o processo de comunicação tem, necessariamente, que levar em consideração
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	o processo de produção de bens e serviços.
	
	
	as várias esferas hierárquicas da empresa.
	
	
	os padrões de seleção de funcionários.
	
	 
	os recursos materiais disponíveis e acessíveis.
	
	
	a remuneração média dos vendedores.
	 Gabarito Comentado�
	 Gabarito Comentado�
	
	
	2.
	A comunicação empresarial é uma via de duas mãos: emissor/remente e receptor/destinatário. Assim, pode-se deduzir que o sucesso de um processo de comunicação depende basicamente
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	do canal de comunicação utilizado para transmitir a mensagem.
	
	
	do posicionamento hierárquico de quem emite a mensagem.
	
	
	do conteúdo textual da mensagem elaborada e transmitida.
	
	 
	da compreensão e adesão do receptor/destinatário à mensagem.
	
	
	do tipo de organização que produz e divulga a mensagem.
	 Gabarito Comentado�
	 Gabarito Comentado�
	 Gabarito Comentado�
	
	
	3.
	Como se constatou na matéria das aulas, a comunicação empresarial deve adequar-se e, de alguma forma, ser produto da cultura organizacional. Essa cultura é fruto do relacionamento da empresa com os stakeholders (todos os envolvidos no sucesso organizacional). Daí, pode-se deduzir que a comunicação empresarial tem de ser
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	entendida apenas pelos funcionários.
	
	
	produzida apenas pelo presidente.
	
	 
	diferente para cada tipo de público.
	
	
	percebida apenas pelo público externo.
	
	
	a mesma para toda a organização.
	 Gabarito Comentado�
	 Gabarito Comentado�
	 Gabarito Comentado�
	
	
	4.
	A comunicação nas empresas é um processo, porque...
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	se trata de uma série de ações visando a um resultado predefinido.
	
	
	se requer a aplicação de grandes somas de capital financeiro nacional
	
	
	implica em um envolvimento de acionistas, chefias, funcionários e clientes.
	
	
	é algo comum a todas as organizações nacionais e internacionais.
	
	
	é algo que tem de ser aprovado por uma comissão técnica específica.
	 Gabarito Comentado�
	 Gabarito Comentado�
	 Gabarito Comentado�
	
	
	5.
	Uma organização sustenta-se pela contribuição de vários públicos de interesse denominados stakehoders, entre os quais podem ser citados os funcionários, os clientes, os fornecedores, os distribuidores e os investidores. Ao se comunicar com cada um desses públicos de interesse uma empresa deve utilizar:
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	Uma linguagem e um canal específicos para cada um deles
	
	
	Uma linguagem técnica e um canal eletrônico de grande alcance
	
	
	Uma linguagem codificada e um canal comum a todos eles
	
	
	Uma linguagem popular e um canal de comunicação de massa
	
	
	A mesma linguagem e o mesmo canal institucional para todos eles
	 Gabarito Comentado�
	 Gabarito Comentado�
	 Gabarito Comentado�
	
	
	6.
	Uma empresa é um grupamento humano cuja finalidade é produzir e comercializar bens e serviços, gerando e distribuindo riqueza e, assim, obter o retorno do investimento. Neste contexto, a comunicação torna-se fundamental, dado que ela assegura e estimula:
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	Uma boa lucratividade, acima daquela dos concorrentes
	
	 
	A comercialização de produtos para classes sociais carentes
	
	
	Uma produção inovadora e acessível ao grande público
	
	
	A contratação de mão de obra qualificada e criativa
	
	 
	Um bom relacionamento interpessoal e empresarial
	 Gabarito Comentado�
	 Gabarito Comentado�
	 Gabarito Comentado�
	
	
	7.
	A comunicação empresarial só é completa se a mensagem do emissor/emitente for aceita e cumprida pelo receptor/destinatário. Isso só acontecerá se o receptor emitente tiver razões para aderir ao conteúdo da mensagem que lhe foi passada e, inclusive, entender quais as consequências de executar o que lhe foi solicitado. Por isso, é necessário que a comunicação empresarial seja
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	criadora de necessidades.
	
	 
	ética e transparente.
	
	
	geradora de premiação.
	
	
	desafiante e compensatória.
	
	
	estimuladora de consumo.
	 Gabarito Comentado�
	 Gabarito Comentado�
	 Gabarito Comentado�
	
	
	8.
	A respeito da comunicação empresarial, assinale a alternativa correta.
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	As publicações internas apresentam duas principais categorias de informação: mensagens sobre a organização e mensagens sobre funcionários.
	
	
	Para que a comunicação se torne eficaz no meio organizacional, é preciso combinar informação e coerção para que o leitor seja obrigado a agir como a empresa determina.
	
	 
	Um empresa pode produzir publicações internas, externas ou mistas, e estas se destinam somente aos trabalhadores e, por isso, devem ter como assunto principal as normas de conduta esperadas no ambiente de trabalho.
	
	
	Balanços, folders e manuais são os únicos e bons exemplos de publicações internas no meio empresarial.
	
	
	Numa empresa não deve existir estratégia de comunicação com o público, muito menos um planejamento. É importante, apenas que o procuto desperte a atenção e curiosidade do público.
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