gestao do conhecimento prova objetiva regular

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19/12/2016 AVA UNIVIRTUS
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PROVA OBJETIVA REGULAR
PROTOCOLO: 20161212972209E30C14ALESSANDRO DIAS DE SOUSA - RU: 972209 Nota: 70
Disciplina(s):
Gestão do Conhecimento
Data de início: 12/12/2016 14:28
Prazo máximo entrega: 12/12/2016 15:28
Data de entrega: 12/12/2016 14:47
Questão 1/10 - Gestão do Conhecimento
Ainda que relevantes, os indicadores, por si só, não são capazes de operacionalizar a mensuração do conhecimento. É 
preciso compreender cada indicador como uma competência, assim, resultando em uma lista de competências e suas 
respectivas entregas esperadas. Assinale a alternativa que apresenta a competência que corresponde à entrega 
esperada apresentada a seguir.   
   Identificação de competências individuais relevantes para os objetivos da organização, posteriormente, oferecendo 
amplo suporte para o desenvolvimento destas competências nos colaboradores.
Nota: 10.0
A P & D.
B Aquisição de tecnologias.
C Desenvolvimento de competências individuais.
D Patentes.
Questão 2/10 - Gestão do Conhecimento
Um  dos  principais  conceitos  de  competência  é  o  CHA,  que  representa  os  seus  três  pilares  básicos:  conhecimentos, 
habilidades e atitudes. Contudo, é importante atentar que, mesmo a organização tendo esses três pilares, não significa 
que irá entregar a competência. Sobre o conceito de entrega, assinale a alternativa correta.
Nota: 0.0
A A entrega está relacionada com o prazo para se fazer as coisas.
B A entrega está relacionada à competência de entregar produtos de qualidade.
Você acertou!
A competência desenvolvimento de competências individuais se refere à identificação de competências individuais
relevantes para os objetivos da organização, posteriormente, oferecendo amplo suporte para o desenvolvimento
destas competências nos colaboradores.

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C A entrega está relacionada à competência em ação.
D Esse conceito não possui relação com os estudos sobre competência.
Questão 3/10 - Gestão do Conhecimento
A partir dos últimos 20 anos, as competências passaram a ser um dos fatores responsáveis pelo sucesso organizacional. 
Esse cenário gerou um modelo mais flexível, no qual passou a ser possível aplicar conhecimento, habilidades e atitudes 
nas diversas situações. Sobre os componentes da competência, analise o trecho a seguir para então assinalar a 
resposta correta.
 
“Está relacionada à aplicação produtiva do conhecimento, ou seja, à capacidade da pessoa de instaurar conhecimentos 
armazenados em sua memória e utilizá­los em uma ação”.
Nota: 0.0
A Conhecimentos
B Habilidades
C Atitudes
D Competências
Questão 4/10 - Gestão do Conhecimento
As capacidades dinâmicas podem ser vistas como uma abordagem emergente, potencial e integrativa para entender 
novas fontes de vantagem competitiva. Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, a explicação sobre o termo 
capacidades.
Um dos principais conceitos de competência é o CHA, que representa os seus três pilares básicos: conhecimentos,
habilidades e atitudes. Contudo, é importante atentar que mesmo a organização tendo estes três pilares não significa
que irá entregar a competência. Nasce então o conceito de entrega, que visualiza a competência quando em ação.
Assim, se uma organização tiver competência latente, mas não estiver entregando­a, não é possível medi­la.
(Capítulo 1 – Guia de Estudo)

Habilidades (saber fazer)
Usar o conhecimento de forma adequada é o que chamamos de “habilidade”. Algumas pessoas acumulam um baú
de informações teóricas e têm dificuldades de abri­lo para uso. Com o tempo, o baú é esquecido e ninguém se
beneficiou de seu conteúdo. As habilidades precisam ser demonstradas na prática. O profissional, além de ser bom,
precisa demonstrar suas competências através de ações. De nada adianta colecionar cursos, leituras e informações
em geral, se estes não são aplicados e, portanto, úteis e produzem benefícios para a coletividade na qual o
profissional está inserido. Em síntese, a habilidade está relacionada à aplicação produtiva do conhecimento, ou seja, à
capacidade da pessoa de instaurar conhecimentos armazenados em sua memória e utilizá­los em uma ação. Gagné
et al. (1988, apud, OLIVEIRA; CASSIS, 2009) destacam que as habilidades podem ser classificadas em intelectuais,
quando abrangerem essencialmente processos mentais de organização e reorganização de informações, e como
motoras ou manipulativas, quando exigirem fundamentalmente uma coordenação neuromuscular. (Capítulo 1 – Guia
de Estudo)
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Nota: 0.0
A Refere­se à capacidade da organização renovar suas competências a fim de continuar a acompanhar os
mercados e manter­se competitiva mesmo em períodos de intensas mudanças.
B Refere­se a aspectos sociais e afetivos relacionados ao trabalho, diz respeito a um sentimento ou à
predisposição da pessoa, que determina a sua conduta em relação ao trabalho ou às situações.
C Relaciona­se com as atividades desempenhadas pelas organizações.
D Refere­se a um modelo de gestão estratégica com caráter integrativo, capaz de reconfigurar os
conhecimentos, as habilidades internas e externas, os recursos da organização, focando sempre nas
mudanças ambientais.
Questão 5/10 - Gestão do Conhecimento
O desenvolvimento da noção de competências gerou impactos na gestão de recursos humanos. Marque V 
(VERDADEIRO) para as sentenças corretas ou F (FALSO) para as incorretas e, em seguida, assinale a alternativa 
correta.
 
(   ) A noção de competências gerou uma linguagem que leva a uma relação entre a reflexão sobre as questões humanas 
e sobre a estratégia da empresa.
(   ) A gestão por competências permitiu traduzir o potencial das pessoas em oportunidades de atividade.
(   ) A gestão por competências propõe referenciais para avaliar contribuições, desenvolver capacidades, gerir carreiras 
etc.
(   ) A gestão por competências permitiu produzir uma grade de práticas articuladas e coerentes para abordar os 
problemas pessoais.
Nota: 10.0
Por capacidade' entende­se um modelo de gestão estratégica com caráter integrativo, capaz de reconfigurar os
conhecimentos, as habilidades internas e externas, os recursos da organização, focando sempre nas mudanças
ambientais. Ou seja, é um processo preventivo para as constantes mudanças que ocorrem interna e externamente a
organização.

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A V – V – V – V
B V – F – V – F
C F – V – F – V
D F – F – V – V
Questão 6/10 - Gestão do Conhecimento
Uma  competência  não  existente  pode  ser  adquirida  pela  organização,  através  da  construção,  aquisição  ou 
desenvolvimento  de  recursos  e  a  articulação  destes.  Contudo,  o  processo  inverso  também  é  possível,  ou  seja,  uma 
competência  pode  retroceder.  Assim,  surge  a  temática  das  capacidades  dinâmicas.  Sobre  capacidades  dinâmicas 
marque  V  (VERDADEIRO)  para  as  sentenças  verdadeiras  ou  F  (FALSO)  para  as  falsas  e,  depois,  assinale  a 
alternativa correta.
 
 (   ) As capacidades dinâmicas atuam em momentos nos quais as competências estão passando por dificuldades, ou 
estão em declínio.
(   ) O declínio das competências pode ser gerado por mudanças externas, como a mudança na concorrência, o 
surgimento de produtos concorrentes, a preços mais competitivos etc.
(   ) O declínio das competências pode ser gerado por fatores internos, como a perda decolaboradores chave, a quebra 
de patentes etc.
(   ) Os fatores externos não são capazes de provocar alterações nas competências, apenas os fatores internos podem 
gerar essas mudanças.
Nota: 10.0
A V – F – V – V 
Você acertou!
O desenvolvimento da noção de competências na gestão de recursos humanos aparece em uma época na qual a
gestão de pessoas apresentou certas necessidades. Primeiramente, é uma função de apoio cada vez mais solicitada
a contribuir para a aplicação da estratégia da empresa. Trata­se, por conseguinte, de encontrar conceitos e métodos
que permitam melhor expressar a relação entre as pessoas e a estratégia e como as pessoas podem contribuir para
isso. A competência tem a particularidade de funcionar tão bem na linguagem ligada às pessoas quanto na linguagem
das organizações; essa linguagem leva a uma relação entre a reflexão sobre as questões humanas e sobre a
estratégia da empresa. Permitindo traduzir o potencial das pessoas em oportunidades de atividade ou a realizar em
termos de características pessoais, a noção de competências preenche o vazio que podia existir entre as categorias
tradicionais da gestão de recursos humanos. Com os diferentes instrumentos e métodos que gerou, a gestão por
competências permite também constituir um conjunto coerente de abordagens da questão humana: propõe
referenciais para definir essa competência, para avaliar contribuições, desenvolver capacidades, gerir carreiras etc.
Numa época em que se percebe que a coerência das políticas de pessoal conta mais que esta ou aquela estratégia,
ela permitiu produzir uma grade de práticas articuladas e coerentes para abordar os problemas pessoais
(THÉVENET, 2012). (Capítulo 3 – Guia de Estudo)
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B V – V – V – F
C V – V – F – V
D V – F – F – V
Questão 7/10 - Gestão do Conhecimento
O conhecimento comumente é reconhecido como um recurso organizacional, mas para a gestão de qualquer recurso é 
fundamental  sabermos  identificá­lo  e  quantificá­lo.  Sabemos  que  essa  não  é  uma  tarefa  fácil. Assinale  a  alternativa 
correta  que  apresenta  a  dificuldade  em  relação  à  identificação  e  quantificação  do  conhecimento  para  a  sua 
efetiva gestão.
 
Nota: 10.0
A O conhecimento é tangível.
B O conhecimento é intangível.
C O conhecimento é de fácil mensuração.
D O conhecimento é de fácil identificação.
Questão 8/10 - Gestão do Conhecimento
A gestão do conhecimento e de competências  tem ocupado um campo estratégico nas organizações a  fim de garantir 
uma  vantagem  competitiva  no mercado.  Esse  cenário  gerou  um modelo mais  flexível,  no  qual  passou  a  ser  possível 
aplicar conhecimento, habilidades e atitudes nas diversas situações. Sobre os componentes da competência, analise 
o trecho a seguir para então assinalar a resposta correta.
 
“Refere­se a aspectos sociais e afetivos relacionados ao trabalho. Diz respeito a um sentimento ou à predisposição da 
pessoa, que determina a sua conduta em relação ao trabalho ou a situações”.
Você acertou!
As capacidades dinâmicas atuam em momentos nos quais as competências estão passando por dificuldades, ou
estão em declínio. Isso pode ocorrer devido a mudanças externas, como a mudança na concorrência, o surgimento
de produtos concorrentes, a preços mais competitivos etc. As dificuldades podem ser devido a fatores internos, como
a perda de colaboradores chave, a quebra de patentes etc.  (Capítulo 1 – Guia de Estudo)

Você acertou!
O conhecimento, comumente, é reconhecido como um recurso organizacional, mas para a gestão de qualquer
recurso é fundamental sabermos o quanto dispomos deste. No caso da gestão do conhecimento, precisamos saber
de quanto conhecimento dispomos. Como já discutido, esta é uma tarefa difícil, devido à intangibilidade do
conhecimento e de muitos recursos semelhantes, contudo, neste capítulo discutiremos em maior profundidade
abordagens que visam a sua mensuração (Capítulo 6 – Guia de Estudo)
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Nota: 10.0
A Atitude
B Conhecimento
C Competência
D Habilidade
Questão 9/10 - Gestão do Conhecimento
O  advento  de  novas  tecnologias,  clientes,  demandas  de  mercado  e  concorrência  obrigam  as  empresas  a  reagirem 
antecipadamente,  como  fator  de  sobrevivência.  Assim,  é  preciso  antecipar  ao  invés  de  reagir  e  investir  ao  invés  de 
economizar. Assinale a alternativa que apresenta uma alternativa para que as empresas adquiram uma nova visão 
de mercado em busca de melhores resultados. 
Nota: 10.0
A Implantação de Plano de Cargos e Salários.
B Implantação de um Sistema de Gestão por Competências.
C Implantação de um Sistema de Gestão Baseado em Cargos.
D Implantação da Metodologia 5S.
Questão 10/10 - Gestão do Conhecimento
Analise a figura: 
Você acertou!
Atitudes (querer saber)
As atitudes determinam o nível de confiança entre as pessoas, o clima de trabalho, o grau de comprometimento com
objetivos e metas organizacionais e, consequentemente, resultados maximizados. A atitude, por sua vez, refere­se a
aspectos sociais e afetivos relacionados ao trabalho (DURAND, 2000, apud OLIVEIRA; CASSIS, 2009). Diz respeito
a um sentimento ou predisposição da pessoa, que determina a sua conduta em relação ao trabalho ou a situações.
(Capítulo 1 – Guia de Estudo)

Você acertou!
O Sistema de Gestão por Competências trata­se de uma alternativa que traz para as empresas uma nova visão de
mercado, focada não apenas na eficiência, mas em um tripé de elementos – conhecimentos, habilidades e aptidões –
capazes de conduzir as empresas a melhores resultados, com sistemas mais competitivos e com melhores
retornos. (Capítulo 1 – Guia de Estudo)
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Sobre seu conteúdo, considere as afirmativas a seguir:
 
I ­ A figura apresenta a comparação entre os sistemas de remuneração tradicional e remuneração por competências.
II ­ Para o cargo de inspetor de qualidade as entregas esperadas devem ser acima do esperado.
III ­ Quando avaliamos a entrega esperada de uma dada competência ela pode se manifestar sob duas condições: abaixo 
do esperado e acima do esperado.
IV ­ No sistema tradicional a remuneração é básica quando as entregas são abaixo do esperado, e caso as entregas 
sejam acima do esperado remunera­se por meio de prêmios de desempenho.
 
Estão corretas:
 
Nota: 10.0
A Apenas I e II.
B Apenas I e IV.
 
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C Apenas I e III.
D Apenas II e III.
Você acertou!
I ­ A figura apresenta a comparação entre os sistemas de remuneração tradicional e remuneração por competências.
Correto, a figura apresenta a comparação da remuneração tradicional e por competências aplicadas ao cargo de
inspetor de qualidade, considerando as entregas esperadas e a remuneração correspondentes.
II ­ Para o cargo de inspetor de qualidade as entregas esperadas devem ser acima do esperado. Incorreto, no
exemplo apresentado nos dois sistemas de remuneração as entregas podem se configurar abaixo e acima do
esperado.
III ­ Quando avaliamos a entrega esperada de uma dada competência ela pode se manifestar sob duas condições:
abaixo do esperado e acima do esperado. Correto, no exemplo apresentado nos dois sistemas de remuneração as
entregas podem se configurar abaixo e acima do esperado.
IV ­ No sistema tradicional a remuneração é básica quando as entregas são abaixo do esperado,e caso as entregas
sejam acima do esperado remunera­se por meio de prêmios de desempenho. Incorreto, no sistema tradicional a
remuneração é por cargo, independente da entrega esperada. Já na remuneração por competências, é básica
(entrega abaixo do esperado) e por premiação (entrega acima do esperado).
