AVS gestao de processos

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Avaliação: CCT0262_AVS_201002278651 » GESTÃO DE PROCESSOS
	Tipo de Avaliação: AVS
	Professor:
	JOSE CARLOS ALVES DE FREITAS
	Turma: 9002/AB
	Nota da Prova: 7,0    Nota de Partic.: 0   Av. Parcial 2  Data: 10/12/2016 15:06:02
	 1a Questão (Ref.: 201002533810)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Na relação existente entre Processos e Projetos é correto afirmar que:
		
	
	Ambos promovem agregação de valor de forma rotineira e constante para que a rotina seja cada vez melhor
	
	Os projetos não possuem sincronia com os processos da organização, pois a sua agregação de valor sempre quebra o status quo.
	 
	Os resultados colhidos pelos projetos devem redesenhar os processos para que os ganhos sejam direcionados aos clientes externos e internos da empresa.
	
	Ambos devem possuir recursos para que as ações sejam realizadas, além de exigirem início e fim determinados.
	
	Ambos produzem um resultado único e exclusivo que tem valor para um grupo especifico de pessoas.
	
	 2a Questão (Ref.: 201002535098)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Uma das principais ferramentas de modelagem de processos é o fluxograma. Oliveira (2002) o define como "representação gráfica que apresenta a sequência de um trabalho de forma analítica, caracterizando as operações, os responsáveis ou as unidades organizacionais envolvidos no processo". O fluxograma também é conhecido como, EXCETO:
		
	
	Flowchart
	
	Carta de fluxo de processo
	 
	Gráfico hierárquico funcional
	
	Gráfico de sequência
	
	Gráfico de processamento
	
	 3a Questão (Ref.: 201002319158)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	1. As afirmações abaixo conceituam processos:
 I. Conjunto definido de passos para a realização de tarefas;
II. Sempre envolve todas unidades organizacionais;
III. Descrito em detalhes para que possa ser usado de forma consistente;
IV. Sua utilização sempre torna as organizações mais burocráticas e engessadas;
V. Processos definidos que auxiliam no planejamento e na execução de um serviço.
 Indique a alternativa correta:
		
	
	b. Alternativas II, III e V, apenas;
	
	a. Alternativas I, II e III, apenas;
	 
	c. Alternativas I, III e V, apenas;
	
	e. Alternativas II, III e IV, apenas.
	
	d. Alternativas I, III e IV, apenas;
	
	 4a Questão (Ref.: 201002908149)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Sobre as vantagens da gestão por processos, podemos afirmar:
I- Cria condições para prever, promover e controlar mudanças organizacionais.
II- Aperfeiçoa e maximiza o uso dos recursos disponíveis.
III- Cria condições para uma gestão mais eficiente das equipes de trabalho.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
		
	
	III, apenas.
	
	I, apenas.
	 
	I, II e III.
	
	II, apenas.
	
	I e III, apenas.
	
	 5a Questão (Ref.: 201002533846)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O gerenciamento de processos pode identificar atividades não requeridas pelos clientes e outras que não precisariam existir - aquelas que podem ser descartadas, pois nada acrescentam à empresa. Dessa forma, o processo será otimizado. Em função disso, as empresas podem gerar ganhos significativos valorizando seu negócio. Diante deste contexto podemos afirmar que:
		
	
	O Planejamento estratégico poderá ser implantado sem que haja a necessidade do alinhamento dos processos.
	
	Uma visão funcional do sistema e de suas atividades será mais bem desenvolvida.
	
	A agregação de valor não precisará ser medida, pois os processos quando otimizados geram valor superior as perdas.
	
	Há um esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de probabilidades.
	 
	A gestão de processos pode prever e minimizar a ocorrência de erros e problemas.
	
	 6a Questão (Ref.: 201002545634)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O desenvolvimento de processos é composto de elementos. Qual das alternativas abaixo é composta por elementos do processo encadeados sequencialmente?
		
	
	Aperfeiçoamento, entrada, processo, saída e cliente.
	
	Planejamento, entrada, saída e cliente.
	
	Melhoria contínua, entrada, pessoas, saída e cliente.
	 
	Fornecedor, entrada, processo, saída e cliente.
	
	Pessoas, fornecedor, processo, saída e cliente.
	
	 7a Questão (Ref.: 201002574115)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Em modelagem de processo temos um grande número de ferramentas e algumas com bases de dados, ou seja, com registro estruturado em um banco de dados. Qual seria o grande diferencial da utilização desta ferramenta.
		
	
	Este tipo de ferramenta permite a globalização dos negócios da empresa por ser de uso universal
	
	Este tipo de ferramenta pode facilitar a implementação de processos de produção em linha.
	 
	Este tipo de ferramenta permite a extração de informações e possibilidade de um número amplo de análise.
	
	Este tipo de ferramenta amplia as condições de mercado em especial para as empresas de médio e pequeno porte.
	
	Este tipo de ferramenta cria condições para que a empresa possa ampliar de forma exponencial seus negócios .
	
	 8a Questão (Ref.: 201002543365)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Conforme definido por Oliveira (2002), fluxograma é a "representação gráfica que apresenta a seqüência de um trabalho de forma analítica, caracterizando as operações, os responsáveis ou as unidades organizacionais envolvidos no processo".
O fluxograma que é conhecido como folha de análise ou diagrama do processo, que é formado por colunas e que destina-se a representar as rotinas simples em unidades específicas da organização é chamado de:
		
	
	Fluxograma da qualidade
	
	Fluxograma sintético
	
	Fluxograma de blocos
	
	Fluxograma hierárquico
	 
	Fluxograma vertical ou esqueleto
	
	 9a Questão (Ref.: 201002543561)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	As ferramentas da qualidade são métodos e técnicas consagradas utilizadas para a melhoria das operações empresariais. Qual alternativa mostra somente exemplos de ferramentas da qualidade?
		
	
	Checklist e Treinamento
	 
	Plano Estratégico e Medidas Preventivas
	
	Fluxograma e Caminho Crítico
	 
	Brainstorming e Diagrama de Ishikawa
	
	Diagrama de Pareto e Modelagem de Projetos
	
	 10a Questão (Ref.: 201002330846)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Motivo para a escolha de um processo passar por uma intervenção de melhoria?
		
	
	e)Processos com diversos comandos.
	 
	b) Escolhido pela diretoria sempre voltado aos resultados;
	 
	a) Processo com baixo resultado ao cliente;
	
	d) Empregados desmotivados;
	
	c) Necessidade de estar à frente dos clientes;