Sistema de Informações

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Sistema de informação
Questão 1:
Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação. São eles: Pessoas, Hardware, Software, dados e redes. Quando nos referimos ao grupo necessário para operação de todos os sistemas de informação estamos nos referindo a:
Resp: Pessoas
Questão 2:
Em relação aos conceitos de classificação dos recursos de um sistema de informações, assinale a seguir a alternativa correta:
Resp: São necessárias pessoas para operação de todos os sistemas de informação, o que denominamos recursos humanos.
Questão 3:
Os recursos de um sistema de informação podem ser classificados em:
Resp: Pessoas, Hardoware, Software, Dados e Redes.
Questão 4:
A world-wide web conhecida também como web ou www é, responsável pelas informações Mundiais sendo, a interface gráfica da internet. Um sistema de informações estruturado e organizado de maneira a englobar todos ás mídias (imagem, textos, áudio e vídeos) e os outros sistemas de informação disponíveis na Internet. O criador da World – wide web é: 
Resp: Tim Berners Lee
Questão 5:
São tipos de Sistema de Informação, Exceto:
Resp: Sistema de Apoio ao Cliente
Prova 2 
Questão 1:
O desempenho organizacional da empresa Persinex Ltda. Depende cada vez mais de um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) bem estruturado, com capacidade de processamento de informações e de dados, a fim de garantir sua efetiva utilidade aos diversos processos administrativos. Para administração da empresa, o SIG é particularmente importante em virtude de:
Resp: Ajudar a organização a atingir suas metas, fornecendo aos administradores uma visão das operações da empresa, de modo a melhorar o controle, a organização e o planejamento.
Questão 2:
“Em empresas maiores, existem diversos clientes. Centenas, milhares, milhões até! E, ainda, a forma como os clientes “conversam” com a empresa também pode variar: telefone, e-mail, fax, web, pessoalmente! É preciso gerenciar toda a informação gerada nestas comunicações e integra-las. É importante que a empresa saiba qual foi sua ultima conversa com o cliente” (Souza, 2015, p.85-86). A partir dessa descrição, qual o Sistema de Informação (SI) ideal para o gerenciamento mais indicado para o gerenciamento dos processos com o cliente.
Resp: CRM (Customer Relationship Management – Sistemas de Gerenciamento com o cliente).
Questão 3:
Todas as opções abaixo são referentes aos objetivos dos Sistemas de Informação, Exceto:
Resp: A atenção especifica ao fator tecnológico da empresa
Questão 4:
Podemos identificar o sistema de informação como uma aplicação do conceito de sistema, no que concerne ao modelo de apenas “entradas, processamento e saída”. Porque: II- O sistema de informação obtém, processa e retroalimentação dos dados. Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
Resp: A primeira afirmação é falsa, mas a segunda é verdadeira. 
Questão 5:
Os Sistemas de Informação auxiliam nos processos de tomada de decisão e devem ser adaptadas às realidades em que estão inseridos. Os responsáveis pelas áreas estratégicas precisam de informações precisas e especificas para suas demandas, pois o fator tempo, na maioria dos casos é escasso. Para esse nível de decisão empresarial qual o sistema mais adequado.
Resp: Sistema de Informação para Executivos 
Prova 3
Questão 1:
Buscando obter maior conectividade e velocidade de transmissão de dados, a empresa Alf, uma das maiores livrarias do pais, implantou recentemente uma intranet. A respeito dessa implantação, é Correto afirmar que a empresa.
Resp: Implantou uma rede social privativa, com funcionalidades similares à da internet, que dará suporte à comunicação, ao gerenciamento e ao planejamento dos seus negócios.
Questão 2:
Considere os tipos de sistemas de informação apresentados por O’Brien e Marakas (2012) e as seguintes assertivas. Marque com V ou F
Os bancos de dados de uma organização constituem importantes recursos de seus sistemas de informação e são gerenciados por meio de um SAD, também responsável pela interface com o usuário final. (FALSA)
Dentre as diversas contribuições de um sistema de informação para as organizações, podemos destacar a presença de SIGs para utilização direta pela alta diretoria da organização (FALSA)
Sistema CRM têm como característica principal o registro e a gestão de informações provenientes dos contatos realizados com os clientes da organização que utiliza tal sistema, a fim de proporcionar um maior nível de interação e conhecimento dos interesses dos clientes sobre seus produtos ou serviços ofertados (VERDADEIRA) 
Dentre os grupos de sistemas de informação, encontramos os sistemas de apoio gerencial e os sistemas de apoio às operações (VERDADEIRA)
O modelo ‘what if’ ou ‘ e se’, utilizado pelos modelos analíticos de dados dos SAD, auxilia o usuário na simulação de valores de uma variável dependente a partir de alterações realizadas nas variáveis independentes (VERDADEIRA)
Questão 3:
Para que uma organização obtenha sucesso empresarial na execução do seu negócio é de suma importância valorizar o nível das informações repassadas aos gestores para o processo de tomada de decisão, porque nos dias atuais a evolução da tecnologia da informação tem proporcionado a esses gestores uma melhoria continua nesse aspecto através do desenvolvimento de sistemas de informações contábil, sendo o nível gerencial do SI apoiando o nível de execução de modo que estas venham a auxiliar o executivo na tomada de decisão. Para que a empresa obtenha uma melhor organização em suas tarefas, o gestor pode utilizar um S.I.G. Acerca dessas asserções, assinale a opção correta.
Resp: As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
Questão 4
Cada vez mais, pequenas e medias empresas estão adotando os chamados Sistemas Integrados de Gestão (ERP) para gerenciar suas atividades. Como gestor de uma media empresa cujo principal cliente já utiliza um Sistema Integrado de Gestão, que beneficio direto você devera obter com a adoção dessa tecnologia?
Resp: Padronização, Integração e maior disponibilidade das informações relativas aos processos de negócios que conectam a empresa e seu cliente, ao longo da cadeia de suprimento.
Questão 5
Em relação aos sistemas de apoio Gerencial, complete as lacunas e indique a resposta correta nas alternativas abaixo listadas: Os sistemas de apoio gerencial se concentram em fornecer informação e apoio para a tomada de decisão eficaz pelos gerentes. Eles apoiam as necessidades de tomada de decisão da administração ------------, administração ---------- e administração de ------------.
Resp: Estratégica – Tática – Operacional. 
Prova 4
Questão 1 
Entidades envolvidas no comercio eletrônico como compradoras ou vendedoras dependem de tecnologias baseadas na internet (aplicações que apoiam os seus serviços) para realização de marketing, exposição de produtos e serviços, processamento das transações, bem como atividades de atendimento ao cliente e manutenção dos produtos oferecidos e comercializados. Este contexto contempla um conjunto básico de aplicações de comercio eletrônico, que compreende: I – Comercio eletrônico de empresa a consumidor. II – Comercio eletrônico de consumidor a consumidor. III – Comercio eletrônico de empresa a mercado. IV – Comercio eletrônico de empresa a empresa. V – Comercio eletrônico de mercado a mercado. Com base nas afirmações acima, selecione a alternativa que contem as opções incorretas:
Resp: Opções III e V
Questão 2
A implantação de aplicativos integrados auxilia as empresas na coordenação de seus processos de negócios de maneira mais estreita e integra também os grupos de processos. Tais como:
Resp: SIG; SAE; SPT e SAD.
Questão 3
O desempenho organizacional da empresa Persinex ltda. Depende cada vez mais de um sistema de informações gerenciais (SIG) bem estruturado, com capacidade de processamento de informações e de dados, a fim de garantir sua efetiva utilidade aos diversos processosadministrativos. Para Administração da empresa, o SIG é particularmente importante em virtude de:
Resp: Ajudar a organização a atingir suas metas, fornecendo aos administradores uma visão das operações da empresa, de modo a melhorar o controle, a organização e o planejamento.
Questão 4
Os Sad’s usam tanto informações internas, SIO\SPT e SIG, como informações externas, como cotação da bolsa de valores, preços de matérias-primas, etc. Um exemplo de SAD poderia ser um sistema de estimativa de transportes de uma grande empresa metalúrgica cuja principal atividade é transportar cargas de carvão e outros minérios para outras empresas, incluindo outros países. Fazendo a comparação com outros sistemas, os SADs possuem as seguintes características: I – Fornecem dados analíticos para o nível gerencial a fim de tomada de decisão. II – executam negócios básicos e atuam no nível operacional da empresa. III – Processamento: analises interativas ou simulações. IV – A saída normalmente consiste de relatórios especiais, analises de decisões e respostas para consultas. Estão corretas, apenas, as atividades:
Resp: I; III e IV.
Questão 5
Pode ser qualquer combinação organizada de pessoas, hardware, software, redes de comunicação, recursos de dados, politicas e procedimentos que armazenam, transformam e disseminam informações em uma organização. O texto acima se refere a:
Resp: Sistemas da Informação 
Prova 5
Questão 1
Considerando as características e a tipologia de Sistemas de Informação, analise as afirmativas:
Registra operações rotineiras da empresa;
Utiliza tecnologias para a otimização de entrada de dados;
Utilizados essencialmente por gerentes de áreas como marketing, finanças, RH, em suas atividades.
Podemos afirmar que são características de um Sistema de Processamento de Transação:
Resp: I e II
Questão 2
Cite, pelo menos, três características de um Sistema de Apoio à Decisão (SAD):
Resp: Auxiliar os gestores na tomada de decisões. Emissão de relatórios comparativos para auxilio aos gestores; Auxiliar os gestores no atingimento de metas, comparando os resultados a padrões pré-estabelecidos. 
Manipulação de grandes volumes de dados. Diferentes fontes de dados. Flexibilidade de relatórios: terminal de vídeo, web, impressos... Flexibilidade de forma de apresentação: textos, tabelas, figuras, gráficos, curvas de tendência, ... Realização de analises e comparações complexas e sofisticadas. Abordagens de otimização, satisfação e heurística. Analise por simulação e por metas.
Questão 3
Assinale as alternativas corretas:
O uso correto de Sistemas de Informação nas organizações traz qualidade aos produtos e viabiliza o aumento da vantagem competitiva em relação aos concorrentes (VERDADEIRA).
Praticas como EDI não minimizadas pelo uso de sistemas ERP, que otimizam os acessos às bases centralizadas da informação (FALSA).
Um processo empresarial implementado em um SI contempla sempre uma única área da organização (FALSA).
Os SPTs são críticos para as organizações, pois são usadas diretamente pelos gestores para a tomada de decisão nas organizações (FALSA).
Na Construção de um Sistema de Informação, a escolha da melhor opção deve sempre considerar as metas alcançadas pela empresa (VERDADEIRA)
Questão 4
Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles: Pessoas, Hardware, Software, dados e redes. Quando nos referimos ao grupo que desenvolve ou opera sistemas de informação, como por exemplo: os analistas de sistema, programadores, operadores de computador e pessoal gerencial técnico e administrativo, estamos nos referindo a:
Resp: Pessoas
Questão 5
Em relação à segurança no comercio eletrônico é correto afirmar que:
Resp: Ameaças à Web, em termos de integridade, confidencialidade, negação de serviço e autenticação, são exemplos de problemas de segurança que afetam sistemas de comercio eletrônico. Por outro lado, há soluções tais como firewalls, sistemas de detecção de intrusos e criptografia que são aplicáveis diretamente a tal contexto de problemas.
Questão 6
O e-business e o e-commerce ocorrem em quais dos seguintes grandes domínios da internet?
Resp: B2C; B2B; C2C
Questão 7
Qual das seguintes alternativas NÃO se aplica quando o sucesso de um sistema de informação é avaliado por sua eficiência?
Resp: Melhorar a estrutura e cultura organizacional
Questão 8
As decisões tomadas no nível da administração estratégica tendem a ser mais:
Resp: Não estruturadas.
Questão 9
Entidades envolvidas no comercio eletrônico como compradoras ou vendedoras dependem de tecnologias baseadas na internet (aplicações que apoiam os seus serviços) para realização das atividades de marketing, exposição de produtos e serviços, processamento de transições, bem como atividades de atendimento ao cliente e manutenção dos produtos oferecidos e comercializados. Este contexto contempla um conjunto básico de aplicações de comercio eletrônico, que compreende: I- Comercio eletrônico de empresa a consumidor. II - Comércio eletrônico de consumidor a consumidor. III - Comércio eletrônico de empresa a mercado. IV - Comércio eletrônico de empresa a empresa. V - Comércio eletrônico de mercado a mercado. Com base nas afirmações acima, selecione a alternativa que contém as opções incorretas:
Resp: Opção III e V
Questão 10
O desempenho organizacional da empresa Persinex Ltda. depende cada vez mais de um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) bem estruturado, com capacidade de processamento de informações e de dados, a fim de garantir sua efetiva utilidade aos diversos processos administrativos. Para administração da empresa, o SIG é particularmente importante em virtude de:
Resp: Ajudar a organização a atingir suas metas, fornecendo aos administradores uma visão das operações da empresa, de modo a melhorar o controle, a organização e o planejamento.
Questão 11
O poder dos SI de armazenar e recuperar informações pode ter um efeito negativo no direito à privacidade de cada individuo. Indique a seguir pelo menos 2 questões relacionadas a esta discussão sobre privacidade:
Resp: Acessar trocas de correspondência e registros de computador privativos de indivíduos e coletar e compartilhar informações sobre indivíduos obtidas a partir de suas visitas a sites e grupos de noticias da internet (violação de privacidade). Coletar números telefônicos e outras informações pessoais para montar perfis de cada cliente. Utilizar equipamento automatizado seja para gerar chamadas ou para colher informações do usuário.
Prova 6
Questão 1
Nomes, quantidades e valores monetários registrados em formulários de vendas representam dados sobre transações. Entretanto, um gerente de vendas pode não considerar esses dados como informação. Somente depois que tais fatos forem devidamente organizados e manipulados é que podem ser fornecidas informações de vendas significativas, especificando por exemplo, a quantidade de vendas por tipo de produtos, território de vendas ou vendedor. (O Brien, 2010, p.13 ¿ Material Didático). Assinale a alternativa correta:
Resp: As transações são coletadas por Sistemas chamadas de Operacionais.
Questão 2
 Por definição um Sistema Especialista:
Resp: São aplicações da inteligência artificial, representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialista para solução de problemas.
Questão 3
Durante o processo de compra, são gerados diversos documentos que contêm dados preciosos para o sistema de informação da empresa. Considere as seguintes afirmações abaixo: I - O cadastro de um cliente é uma entrada de um sistema. II - A lista de produtos é uma saída do sistema. III - O orçamento com preços e condições de pagamento é uma saída do sistema. IV - Para gerar o orçamento, o sistema precisa processar os dados do cliente, baseando-se na lista de produtos para informar o valor total.
Resp: Estão corretas as afirmativas I, III e IV
Questão 4
Em relação aos sistemas de poio Gerencial, complete as lacunas e indique a resposta corretanas alternativas abaixo listadas: Os sistemas de apoio gerencial se concentram em fornecer informação e apoio para a tomada de decisão eficaz pelos gerentes. Eles apoiam as necessidades de tomada de decisão da administração ________________, administração ____________ e administração de ______________
Resp: Estratégica – Tática – Operacional
Questão 5
De acordo com a norma ABNT NBR ISO/IEC 27.001, a análise crítica do sistema de gestão de segurança da informação deve ser realizada em intervalos planejados e os resultados dessas análises devem ser documentados. Assinale a opção em que é apresentada uma entrada da análise crítica.
Resp: Resultados de auditorias do sistema e gestão de segurança da informação.
Prova 7
Questao 1
Buscando obter maior conectividade e velocidade de transmissão de dados, a empresa Alfa, uma das maiores livrarias do país, implantou recentemente uma intranet. A respeito dessa implantação, é CORRETO afirmar que a empresa (ENADE 2009):
Resp: implantou uma rede local privativa, com funcionalidades similares à da internet, que dará suporte à comunicação, ao gerenciamento e ao planejamento dos seus negócios.
Questão 2
É o sistema de informações desenvolvido para atender às necessidades do nível estratégico da corporação. ______________________ auxilia a direção da corporação a tomar decisões em um ambiente de rápidas mudanças que podem ocorrer, geralmente, ao longo de um único dia.
Resp: O sistema de apoio à decisão
Questão 3
Quando uma empresa utiliza a Internet, extranets ou outras redes para executar o intercâmbio eletrônico de dados (EDI) de transações para ou de seus clientes e fornecedores, que capacidade estratégica de telecomunicações ela está ilustrando?
Resp; Rompendo barreiras estruturais.
Questão 4
Com base nas informações abaixo: I - A informação e os sistemas de informação são valiosos recursos para trabalhadores do conhecimento, suas organizações, a economia e a sociedade. Dessa forma, eles podem ser usados para encontrar maneiras mais eficazes, lucrativas e socialmente responsáveis de usar os suprimentos limitados do mundo de materiais, energia e outros recursos. II - A definição de um trabalhador do conhecimento incluiria executivos, gerentes e supervisores; profissionais como contadores, engenheiros, cientistas, corretores e professores; e equipes tais como secretárias e pessoal do escritório. III - Os especialistas em sistemas de informação, tais como analistas de sistemas ou programadores profissionais, são normalmente considerados os usuários finais do sistema de informação e da informação que ele produz. Podemos afirmar que:
Resp; somente as alternativas I e II estão corretas.
Questão 5
Cada vez mais, pequenas e médias empresas estão adotando os chamados Sistemas integrados de gestão (ERP) para gerenciar suas atividades. Como gestor de uma média empresa cujo principal cliente já utiliza um Sistema integrado de gestão, que benefício direto você deverá obter com a adoção dessa tecnologia?
Resp: b) Padronização, integração e maior disponibilidade das informações relativas aos processos de negócios que conectam a empresa e seu cliente, ao longo da cadeia de suprimento.
Questão 6
O desempenho organizacional da empresa Persinex Ltda. depende cada vez mais de um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) bem estruturado, com capacidade de processamento de informações e de dados, a fim de garantir sua efetiva utilidade aos diversos processos administrativos. Para administração da empresa, o SIG é particularmente importante em virtude de:
Resp: Ajudar a organização a atingir suas metas, fornecendo aos administradores uma visão das operações da empresa, de modo a melhorar o controle, a organização e o planejamento.
Questão 7
	(ENADE - Modificada) O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que Gestão Estratégica de TI consiste em:
		
Resp: Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI.
Questão 8
Pesquisadores da área de tecnologia da informação advertem no fato de que sistemas de informação computadorizados são mais vulneráveis a destruição, erros, mau uso e crime do que os sistemas manuais, em que a informação é geralmente guardada sob a forma de registros em papel. Analise as alternativas a seguir, como formas possíveis de agregar segurança aos sistemas de informação. I - Guardar todos os seus bancos de dados e seus respectivos backups em um só local. II - Instalar sistemas de segurança de acesso, tais como login e senhas. III - Instalar sistemas de proteção contra vírus e hackers. IV - Desativar o sistema de criptografia de dados. Estão CORRETAS somente as afirmativas (ENADE 2009):
Resp: II e III
Questão 9
Quais são os componentes de um Sistema de Informação?
Resp: Entrada de dados (input), processamento (transformação) dos dados, saída (output) das informações, banco de dados (repositório) e feedback (retro-alimentação).
Questão 10
Apesar de se inspirar nas melhores práticas globais, Carlos Airton Rodrigues, CIO da petroquímica Braskem, faz questão de enfatizar que não é adepto de modismos, não se deixando seduzir por novas tecnologias que não têm foco nos negócios da empresa. "Não compramos remédios para doenças que não temos", completa Rodrigues. Justifique as razões pelas quais o CIO não se deve deixar seduzir pelos modismos em TI.
Resp: PESQUISAR - O aluno deverá responder sobre o perfil, características, responsabilidades e habilidades de um CIO. Os seus conhecimentos em Gestão e TI.
ADM TI
Questão 1
Não é um tipo de sistema de informação para nos níveis organizacionais de uma empresa o Sistema de:
Resp: Avaliação de Desempenho
Questão 2
-------------- são o mais baixo nível de sistemas de informações, atendendo às necessidades do nível operacional da empresa. São utilizados pelos profissionais em todos os níveis de execução.
Resp: Sistemas de Informações Transacionais
Questão 3
Sendo a Inteligência Artificial definida como: O esforço de desenvolver sistemas baseados em computadores (hardware ou software) que possam se comportar como seres humanos, ou seja, organizar a solução de problemas de acordo com etapas passos idênticas a do ser humano, assinale abaixo a alternativa que não contem elementos da inteligência artificial:
Resp: Pessoas e Sistemas Tradicionais
Questão 4
Qual das seguintes alternativas Não se aplica quando o sucesso de um sistema de informação é avaliado por sua eficiência?
 Resp: Melhorar a estrutura e cultura organizacional
Questão 5
Característica que faz parte da organização como um sistema aberto, exceto:
Resp: Fronteiras ou limites: Os sistemas abertos não possuem fronteiras ou limites
PROVA 2 
Questão 1
São todos domínios contidos por default na norma ISSO/IEC 27001. 1-Criptografia. 2- Relacionamento com fornecedores. 3- Gestão da continuidade do(s) negócios(s). 4- Organização (governança) da segurança da informação. Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
Resp: São corretas apenas as afirmativas 3 e 4
Questão 2
Em relação aos diversos tipos de Sistemas podemos afirmar que Sistemas Abstratos são:
Resp: Compostos de conceitos, planos, hipóteses e ideias (software)
Questão 3
O processo que garante que as informações de um banco de dados estão integras e que os relacionamentos não possuem registros órfãos denomina-se integridade
Resp: Referencial
Questão 4
Marque a opção que mostra as Dimensões dos Sistemas de Informação
Resp: Organizações, Tecnologia e Pessoas
Questão 5
“Em empresas maiores, existem diversos clientes, Centenas, Milhares, Milhões ate! E, ainda, a forma como os clientes “conversam” com a empresa também pode variar: telefone, e-mail, fax, web, pessoalmente! É preciso gerenciar toda a informação gerada nestas comunicações e integra-las. É importante que a empresa saiba qual foi sua ultima conversa com o cliente!” A partir dessadescrição, qual o Sistema de Informação (SI) ideal para o gerenciamento mais indicado para o gerenciamento dos processos com o cliente.
Resp: CRM (Customer Relationship Management – Sistemas de Gerenciamento com o Cliente).
Prova 3
Questão 1
Todas as opções abaixo são referentes aos objetivos dos Sistemas de Informática, exceto:
Resp: A atenção especifica ao fator tecnológico da empresa.
Questão 2 
Qualquer combinação organizada de pessoas, hardware, software, redes de comunicação, recursos de dados, politicas e procedimentos que armazenam, restauram, transformam, e disseminam informações em uma organização pode ser conceituado como:
 Resp: Sistema de Informações
Questão 3
Nos Sistemas de Informação, informação.
Resp: É o conjunto dos dados presentes em um contexto, carregado de significados e entregue à pessoa adequada.
Questão 4
Em relação as atividades básicas de processamento de informações assinale a alternativa correta:
Resp: O processamento utiliza os insumos no processo de transformação.
Questão 5
Assinale a alternativa que apresenta três tipos de Sistema de Informação Baseado em Computador (SIBC).
Resp: SPT; SIG e SAD
Prova 4
Questão 1
A transformação de dados por linhas de telecomunicações de forma “embaralhada” é conhecida como:
Resp: Criptografia
Questão 2
A gerência de Tecnologia da Informação da MRS Logística instalou na plataforma por onde passam os vagões e as locomotivas, equipamentos para fazer a leitura de detecção de problema. O sistema coleta e analisa as informações, emitindo relatórios. Tudo de forma automática. No caso acima, verifica-se o uso de:
Resp: Sistema de Informação Gerencial (SIG) 
Questão 3
Em qualquer organização, os usuários finais recorrem a muitos tipos de sistemas de informação como: I- Sistema de Informação manuais simples (papel e lápis). II- Sistemas formais (procedimentos escritos) e informais (verbalmente). III- Sistemas de informação computadorizados. Podemos afirmar que:
Resp: Todas as alternativas estão corretas.
Questão 4
Os sistemas de Informação interconectados de hoje desempenham um papel vital no sucesso de uma empresa. A tecnologia da informação como a internet, intranet e extranets podem fornecer a infraestrutura de informações que uma empresa necessita para: I- Realizar operações eficazes e administração eficiente. II- Obter vantagem competitiva. III- Apoiar estratégias e processos empresariais e a estrutura organizacional e cultural de um empresa. Podemos afirmar que:
Resp: Todas as alternativas estão corretas.
Questão 5
“Gerenciamento de processos de negocio através da coordenação de pessoas, tarefas e informações. São ferramentas de TI para fluxogramação, mapeamento, simulação e analise de processos”.
Resp: Workflow
Prova 5 
Questão 1
	Uma empresa é um exemplo de sistema organizacional no qual os recursos econômicos (___________ ) são transformados por vários processos organizacionais (___________) em bens e saídas (_____________). Os sistemas de informação fornecem para a administração informações (_______________) sobre as operações do sistema para sua direção e manutenção (_________), enquanto ele troca entradas e saídas com seu ambiente. A ordem dos termos que completam o texto acima pode encontra-se na opção:
Resp: Entrada, Processamento, Saída, Feedback, Controle.
Questão 2
A Teoria Geral de Sistemas (T.G.S.) surgiu com os trabalhos do biólogo alemão Ludwig von Bertalanffy. A Teoria Geral de Sistemas não busca solucionar problemas ou tentar soluções práticas, mas sim produzir teorias e formulações conceituais que possam criar condições de aplicações na realidade empírica. Um Sistema Abrange: A função: supre as necessidades do meio ambiente; A estrutura: concretiza as funções e é formada por: ¿ entradas; ¿ elementos transformadores (processo); ¿ relação entre os elementos transformadores; ¿ saídas. Assim a teoria de sistemas estuda:
Resp: A organização abstrata de fenômenos, independente de sua formação e configuração presente.
Questão 3
Todas as opções abaixo são referentes aos objetivos dos Sistemas de Informação, exceto:
Resp: A atenção especifica ao fator tecnológico da empresa.
Questão 4
I -Podemos identificar o sistema de informação como uma aplicação do conceito de sistema, no que concerne ao modelo de apenas "entrada, processamento e saída". Porque: II - O sistema de informação obtém, processa e armazena dados, gerando informações para o gestor na tomada de decisão, podendo, inclusive, fazer a retroalimentação dos dados. Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
Resp: A primeira afirmação é falsa mas a segunda é verdadeira.
Questão 5
É uma seqüência de fatos brutos que representam eventos que ocorrem nas organizações ou o ambiente físico, antes de serem organizados e arranjados de uma forma que as pessoas possam entendê-los e usá-los. Este texto acima define qual elemento a seguir?
Resp: Dado
Questão 6
Data Warehouse é um depósito de dados digitais que serve para armazenar informações detalhadas relativamente a uma empresa, criando e organizando relatórios através de históricos que são depois usados pela empresa para ajudar a tomar decisões importantes com base nos fatos apresentados. Considerando esse conceito, o que é um Data Mart?
Resp: São como pequenas fatias de data warehouse, que armazenam subconjuntos de dados.
Questão 7
Assinale a alternativa que apresenta um algoritmo de criptografia.
Resp: RSA
Questão 8 
Para que uma organização obtenha sucesso empresarial na execução do seu negócio é de suma importância valorizar o nível das informações repassadas aos gestores para o processo de tomada de decisão, porque nos dias atuais a evolução da tecnologia da informação tem proporcionado a esses gestores uma melhoria contínua nesse aspecto através do desenvolvimento de sistemas de informações contábil, sendo o nível gerencial do SI apoiando o nível de execução de modo que estas venham a auxiliar o executivo na tomada de decisão. Para que a empresa obtenha uma melhor organização em suas tarefas, o gestor pode utilizar um S.I.G. Acerca dessas asserções, assinale a opção correta.
Resp: As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
Questão 9 
De acordo com os papéis que os Sistemas de Informação podem desempenhar nas empresas eles são classificados como Sistemas de Apoio às Operações e Sistemas de Apoio Gerencial.
Considerando esta classificação, avalie as afirmações seguintes:
I. Os Sistemas de Processamento de Transações são classificados como sendo de Apoio Gerencial.
II. Os Sistemas de Apoio à Decisão são classificados como sendo de Apoio às Operações.
III. Os Sistemas de Informação Executiva são classificados como sendo de Apoio Gerencial.
IV. Os Sistemas de Controle de Processos são classificados como sendo de Apoio às Operações.
São VERDADEIRAS SOMENTE as afirmações:
Resp: III e IV
Questão 10
Você foi contratado como Gerente de Inovação da Cia do Perfume, empresa de varejo, especializada em perfumes femininos. Seu maior objetivo é promover a expansão do negócio no Estado. Com base nesse cenário faça as questões abaixo. 1) Pesquisadores, da área de tecnologia da informação advertem para o fato de que sistemas de informação computadorizados são mais vulneráveis a destruição, erros, mau uso e crime do que os sistemas manuais, em que a informação é geralmente guardada sob a forma de registros em papel. Analise as afirmativas a seguir, como formas possíveis de agregar segurança aos sistemas de informação computadorizados. I- Guardar todos os seus bancos de dados e seus respectivos backups em uma só localidade. II- Armazenar o Sistema na Nuvem com backups em tempo real para vários computadores remotos. III- Instalar sistemas de proteção contra vírus e hackers. IV- Desativar o sistema de criptografia de dados V. Qualquer venda realizada via comércio eletrônico deverá ser criptografada. Estão corretas somente as afirmativas.
(Falsa) III e IV (Falsa)II, III e IV (Falsa) I e V (Verdadeira) II, III e V (Falsa) I, II e III
Prova 6
Questão 1
Conceitua-se E- commerce:
Resp: Como o uso da comunicação eletrônica e digital, aplicada aos negócios, criando, alterando ou redefinindo valores entre organizações ou entre estas e indivíduos, ou entre indivíduos, permeando a aquisição de bens e serviços, finalizando com a liquidação financeira por intermédio de meios de pagamento eletrônicos.
Questão 2
São todos domínios contidos por default na norma ISO/IEC 27001. 1. Criptografia. 2. Relacionamento com fornecedores. 3. Gestão da continuidade do(s) negócio(s). 4. Organização (governança) da segurança da informação. Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
Resp: São corretas apenas as afirmativas 3 e 4
Questão 3
Dentre os benefícios para consumidores e/ou empresas da utilização do e-commerce, podemos destacar, EXCETO:
Resp: Segurança e Privacidade.
Questão 4
Nos sistemas de informação, informação
Resp: É o conjunto dos dados presentes em um contexto, carregado de significados e entregue à pessoa adequada.
Questão 5
Os sistemas de informação podem der definidos por um conjunto organizado de:
Resp: Recursos Humanos e recursos não humanos, como hardware, software e outros.
Prova 7
Questão 1
Os recursos de um sistema de informação podem ser classificados em:
Resp: Funcionários, Hardware, Software, Dados e Rede
Questão 2
Assinale a alternativa que apresenta três tipos de Sistema de Informação baseado em Computador (SIBC)
Resp: SPT, SIG e SAD.
Questão 3
Cada vez mais, pequenas e medias empresas estão adotando os chamados Sistemas integrados de gestão (ERP) para gerenciar suas atividades. Como gestor de uma media empresa cujo principal cliente já utiliza um Sistema integrado de gestão, que benefício direto você devera obter com a adoção dessa tecnologia? 
Resp: Padronização, integração e maior disponibilidade das informações relativas aos processos de negócios que conectam a empresa a seu cliente, ao longo da cadeia de suprimento.
Questão 4 
Com base nas informações abaixo: I - A informação e os sistemas de informação são valiosos recursos para trabalhadores do conhecimento, suas organizações, a economia e a sociedade. Dessa forma, eles podem ser usados para encontrar maneiras mais eficazes, lucrativas e socialmente responsáveis de usar os suprimentos limitados do mundo de materiais, energia e outros recursos. II - A definição de um trabalhador do conhecimento incluiria executivos, gerentes e supervisores; profissionais como contadores, engenheiros, cientistas, corretores e professores; e equipes tais como secretárias e pessoal do escritório. III - Os especialistas em sistemas de informação, tais como analistas de sistemas ou programadores profissionais, são normalmente considerados os usuários finais do sistema de informação e da informação que ele produz. Podemos afirmar que: 
Resp: Somente as alternativas I e II estão corretas.
Questão 5
Corresponde a um beneficio significativo e, preferencialmente, de longo prazo de uma empresa sobre a sua concorrência que é um dos efeitos pretendidos com a adoção de um Sistema de Informação:
Resp: Vantagem Competitiva
Questão 6 
Durante o processo de compra, são gerados diversos documentos que contêm dados preciosos para o sistema de informação da empresa. Considere as seguintes afirmações abaixo: I - O cadastro de um cliente é uma entrada de um sistema. II - A lista de produtos é uma saída do sistema. III - O orçamento com preços e condições de pagamento é uma saída do sistema. IV - Para gerar o orçamento, o sistema precisa processar os dados do cliente, baseando-se na lista de produtos para informar o valor total.
Resp: Estão corretas as afirmativas I, III e IV.
Prova 8 
Questão 1
Qual dos seguintes cargos tem a responsabilidade de administrar a Tecnologia da Informação e os Sistemas de Informação nas empresas?
Resp: Diretor executivo de informações (CIO)
Questão 2
Fazem parte dos fatores propiciados ou potencializados pelos Sistemas de Informação, exceto:
Resp: Relacionamento menos estreito com clientes e fornecedores.
Questão 3
O principal desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que Gestão Estratégica de TI consiste em:
Resp: Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI.
Questão 4
Em relação aos conceitos sistêmicos relacionados a um sistema de informações, podemos conceituar adaptabilidade como:
Res: A mudança na organização do sistema, na sua interação ou nos padrões requeridos para conseguir um novo e diferente estado de equilíbrio com o ambiente externo, mas alterando seu status quo.
Questão 5
O componente de ---------------- de um sistema envolve processo de transformação que convertem entrada em saída. Um exemplo seria um processo de fabricação.
Resp: Processamento
Questão 6 
Uma atividade muito importante que os sistemas de informação devem executar é o processamento. Assinale abaixo a sequencia correta do fluxo do processamento.
Resp: Entrada, Processamento e Saida.
Questão 7
Com base nos conhecimentos adquiridos nas aulas, indique nas alternativa a seguir, aquela que explicita a importância da TI para as organizações?
Resp: Através dos recursos de hardware, software e telecomunicações, a TI proporciona os meios necessários para tratamento das informações importantes para tomada de decisões.
Questão 8
A/O __________________ de um sistema de informação é responsável pelo registro ou coleta de todos os dados gerados nas empresas em suas atividades diárias, tanto internas quanto externas; A/O__________________ é o combustível para mudanças estratégicas necessárias à evolução natural da estrutura organizacional da instituição; Um sistema_____________ é aquele que sofre influência apenas de fatores internos da organização; A/O _____________é qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que por si só não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação. Assinale a resposta correta:
		
Resp: Entrada, Informação, Fechada, Dado.
Prova 1 
Questão 1
Por definição, podemos afirmar que tecnologia da informação é: 
Resp: Um conjunto de todas as atividades e soluções providas por recursos de computação.
Questão 2
Os diversos sistemas de informações tem base na abordagem sistêmica, que tem alguns princípios gerais, qual das opções abaixo exprimem esses princípios?
Resp: Pensamento Sintético, Expansionismo e Teologia
Questão 3
Qual das seguintes alternativas Não se aplica quando o sucesso de um sistema de informação é avaliado por sua eficiência?
Resp: Melhorar a estrutura e cultura organizacional
Questão 4
Com a implementação de um Sistema de Informação as empresas procuram um benefício significativo, preferencialmente de longo prazo sobre a concorrência. De qual benefício estamos falando?
Resp: Vantagem competitiva
Questão 5
No processo de gestão da inteligência empresarial, o datamining é uma ferramenta importante, pois:
Resp: Ajuda os gestores a fazerem associações entre os dados.
Prova 2 
Questão 1
Assinale a alternativa que contém apenas sistemas Gerenciais:
Resp: SIG, SAD, MIS, BI
Questão 2
Os Sistemas de Informação auxiliam nos processos de tomada de decisão e devem ser adaptados às realidades em que estão inseridos. Os responsáveis pelas áreas estratégicas precisam de informações precisas e específicas para suas demandas, pois o fator tempo, na maioria dos casos é escasso. Para esse nível de decisão empresarial qual o sistema mais adequado.
Resp: Sistemas de Informação para Executivos.
Questão 3
Data Warehouse é um depósito de dados digitais que serve para armazenar informações detalhadas relativamente a uma empresa, criando e organizando relatórios através de históricos que são depois usados pela empresa para ajudar a tomar decisões importantes com base nos fatosapresentados. Considerando esse conceito, o que é um Data Mart?
Resp: São como pequenas fatias de data warehouse, que armazenam subconjuntos de dados.
Questão 4
Os diversos sistemas do governo federal, que funcionavam isoladamente, passaram a trabalhar de forma integrada, delineando nova forma de governo-rede, agregando benefícios como maior confiabilidade das informações e redução de custos. Do ponto de vista da administração, por exemplo, o Sistema Integrado de Administração de Serviços Gerais (SIASG) atua como ferramenta de apoio para atividades de gestão de materiais, licitações, contratos e fornecedores. Acerca da tecnologia de informação, da gestão de redes e da comunicação na gestão pública, assinale a opção correta.
Resp: O uso das tecnologias de informação e comunicação promove avanços significativos na gestão da informação pelo serviço público, o que possibilita a redução dos custos, o aperfeiçoamento dos processos e a capacitação para prestar serviços e informações de melhor qualidade, promovendo a transparência das ações governamentais.
Questão 5
Sobre os Sistemas de Informação Gerencial – SIG, não é sua característica:
Resp: Utilizado, principalmente por executivos, para tomada de decisões estratégicas.
Prova 3
Questão 1
São sistemas que fornecem dados analíticos para o nível gerencial a fim de tomada de decisão, o processamento permite análises interativas ou simulações, os usuários consistem de gerentes e diretores e a saída normalmente consiste de relatórios especiais, análises de decisões e respostas para consultas. Estamos falando de qual sistema:
Resp: SAD- Sistema de Apoio a Decisão 
Questão 2
Os Sistemas de Informação (SI) servem para auxiliar os personagens envolvidos em processos decisórios, pois esses processos são dependentes de informações que auxiliam na correta formulação dos problemas, análise dos cenários, listagem de alternativas e por fim a tomada de decisão. Todas as opções abaixo são considerados Sistemas de Informação de apoio ao processo decisório, exceto:
Resp: Sistema de Faturamento de Vendas ao cliente
Questão 3
Buscando obter maior conectividade e velocidade de transmissão de dados, a empresa Alfa ¿ uma das maiores empresas citadas na internet pela Rede Contábil do país, implantou recentemente uma intranet. A respeito dessa implantação, é CORRETO afirmar que a empresa:
Resp: Implantou uma rede local privativa, com funcionalidades similares à da internet, que dará suporte à comunicação, ao gerenciamento e ao planejamento dos seus negócios.
Questão 4
De acordo com a norma ABNT NBR ISO/IEC 27.001, a análise crítica do sistema de gestão de segurança da informação deve ser realizada em intervalos planejados e os resultados dessas análises devem ser documentados. Assinale a opção em que é apresentada uma entrada da análise crítica.
Resp: Resultados de auditorias do sistema e gestão de segurança da informação
Questão 5
São características dos Sistemas de Informação Executiva (SIE), exceto:
Resp: Utilizado principalmente para auxiliar nas tomadas de decisões de nível operacional.
Prova 4
Questão 1
Em uma discussão sobre testes, um grupo de programadores emitiu as afirmativas a seguir. I -Durante um teste, é possível provar apenas a existência de erros, não sua ausência. II -Durante um teste de validação, são construídos casos de teste com a finalidade de expor defeitos. III -Na verificação, procura-se saber se o produto está sendo construído de forma correta. Estão corretas as afirmativas
Resp: III, apenas
Questão 2
Em relação aos conceitos sistêmicos relacionados a um sistema de informações, podemos conceituar adaptabilidade como:
Resp: a mudança na organização do sistema, na sua interação ou nos padrões requeridos para conseguir um novo e diferente estado de equilíbrio com o ambiente externo, mas alterando seu status quo;
Questão 3
O componente de ____________________ de um sistema envolve processos de transformação que convertem entrada em saída. Um exemplo seria um processo de fabricação.
Resp: Processamento
Questão 4
Qual das seguintes afirmações NÃO se aplica ao conceito de um sistema de informação?
Resp: Um sistema de informação deve ser baseado no computador e completamente automatizado.
Questão 5
Uma atividade muito importante que os sistemas de informação devem executar é o processamento. Assinale abaixo a sequência correta do fluxo do processamento
Resp: Entrada, processamento e saída