Aula 5 Desafios Gerenciais da Tecnologia da Informação EXERCÍCIOS

Prévia do material em texto

ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Lupa
Exercício: GST0432_EX_A5_201501374681  Matrícula: 201501374681
Aluno(a): LEONARDO ALVES DO NASCIMENTO PAULO Data: 05/09/2016 16:22:52 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 201501643828) Fórum de Dúvidas (0) Saiba  (0)
Os sistemas especialistas podem:
Tomar decisões gerenciais subjetivas eficientemente. 
Aprender a partir da experiência.
Nenhuma das anteriores
Solucionar problemas que exigem um amplo conhecimento e capacidades subjetivas para solução de problemas.
Capturar o know-how de um especialista ou grupo de especialistas em um sistema de informação baseado no computador.
Gabarito Comentado
2a Questão (Ref.: 201502320592) Fórum de Dúvidas (0) Saiba  (0)
Você contrataria especificamente um sistema de CRM caso:
Nenhuma das outras alternativas
Precisasse gerenciar melhor a cadeia de suprimentos
Precisasse melhorar a relação com seus clientes
Precisasse integrar todos os setores da sua empresa
precisasse controlar melhor seu estoque
3a Questão (Ref.: 201501646606) Fórum de Dúvidas (0) Saiba  (0)
Em um mercado cada vez mais competitivo e predatório, há menos empregos, mais tecnologia e muitos desafios. Logo, quais são as palavras-chaves para os desafios Gerenciais da Tecnologia da Informação?
Aumentar a margem de Lucro, desenvolver aptidões físicas, Reter o Patrimônio. 
Erguer Barreiras aos novos Entrantes, Reter o Cliente, Desenvolver o Marketing. 
Acabar com as Lojas Físicas, melhorar as Lojas Virtuais, Gerenciar as Pessoas. 
Desenvolver novas aptidões Físicas e tecnológicas, Reter o Cliente, Desenvolver o Marketing. 
Reter Clientes e Fornecedores, Embutir custos de Troca, Erguer Barreiras aos Ingressos. 
4a Questão (Ref.: 201502289620) Fórum de Dúvidas (0) Saiba  (0)
As redes de telecomunicações como a Internet, intranets e _________________ tornaram-se essenciais para o sucesso das operações de organizações e seus sistemas de informação computadorizados.
WhatsApp
Firewall
Extranet
Wireless
Comunicação de VOIP
5a Questão (Ref.: 201501463640) Fórum de Dúvidas (0) Saiba  (0)
São maneiras de se utilizar sistemas de informação para alcançar vantagens competitivas sobre a concorrência:
A elevação dos níveis de segurança dos SI implantados e o uso de sistemas ERP em todos os níveis hierárquicos.
O desenvolvimento de novos produtos/serviços e a elevação dos níveis de qualidade de produtos/serviços já oferecidos.
A prática de Benchmarking e a utilização de EDI para o relacionamento com clientes e fornecedores.
A elevação do uso de tecnologia nos processos empresariais e a adoção de práticas de CRM para abordar possíveis clientes.
A prática de e-commerce e a utilização de SADs para a tomada de decisão gerencial.
6a Questão (Ref.: 201501453668) Fórum de Dúvidas (0) Saiba  (0)
Quando uma empresa utiliza a Internet, extranets ou outras redes para executar o intercâmbio eletrônico de dados (EDI) de transações para ou de seus clientes e fornecedores, que capacidade estratégica de telecomunicações ela está ilustrando?
Rompendo barreiras de tempo.
Rompendo barreiras geográficas. 
Rompendo barreiras estruturais.
Rompendo barreiras de custo.
Rompendo barreiras culturais.
7a Questão (Ref.: 201501649365) Fórum de Dúvidas (0) Saiba  (0)
Os SIG tem por objetivo ajudar a empresa a alcançar suas metas, fornecendo a seus gerentes detalhes sobre as operações regulares da organização, de forma que possam controlar, organizar e planejar com mais efetividade e com maior eficiência. Por sua vez, os SAD são utilizados para dar suporte a tomada de decisões relacionadas a um problema ou uma situação específicos. Seu foco centraliza-se na efetividade da tomada de decisão ao se deparar com problemas desestruturados ou 
semiestruturados.Analise as afirmações abaixo e indique a sequencia correta:
I. Utiliza um formato pré-especificado destinado a fornecer informações em períodos regulares.
II. Analisar os padrões de consumo dos últimos anos para desenvolver um novo produto ou serviço.
III. Observações de como as mudanças de variáveis selecionadas afetam outras variáveis. 
IV. relatórios de exceção criados quando ocorre algum fato excepcional ou produzidos periodicamente contendo apenas informações sobre ocorrências excepcionais.
SAD - SIG - SIG - SAD
SAD - SAD - SIG - SAD
SIG - SIG- SAD - SIG
SIG - SAD - SAD -SIG
SIG - SAD - SAD - SAD
Gabarito Comentado
8a Questão (Ref.: 201501463652) Fórum de Dúvidas (0) Saiba  (0)
Com base no conhecimento da ferramenta de negócio CRM, são aplicações comuns, EXCETO: 
Situação pré-venda 
Recuperação de informações por similaridade 
Características desejáveis de produtos 
Manutenção de perfis de clientes 
Aplicações de vendas baseadas em casos
Fechar