Adm Marqueting

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1a Questão (Ref.: 201301270315)
	 Fórum de Dúvidas (11)       Saiba  (5)
	
	Em nossos conteúdos sobre as diferenças entre Marketing, vendas e propaganda, encontramos um boa definição sobre o conceito de marketing. Marque a alternativa que melhor desenvolve o seu conceito.
		
	
	Marketing ainda não possui uma definição exata e poucos são os seus estudos.
	
	A propaganda foi construída e estabelecida de acordo com fundamentos comerciais.
	 
	Fazer marketing é construir um sistema que gere valor aos olhos do cliente.
	
	Marketing é vender sem a utilização da propaganda.
	
	Fazer marketing é vender cada vez mais.
	 2a Questão (Ref.: 201301179676)
	 Fórum de Dúvidas (11)       Saiba  (5)
	
	O grupos de indivíduos que partilham de uma mesma necessidade ou desejo e estão aptos a engajar-se em um processo de trocas para satisfazerem estas necessidades ou desejos relata o conceito de?
		
	 
	Mercado.
	
	Custo.
	
	Cultura.
	
	Internacionalização.
	
	Grupo de afinidade.
	 3a Questão (Ref.: 201301616651)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 11)       Saiba  (3 de 5)
	
	Considere as seguintes afirmações: I) O conceito primário do marketing está baseado nas necessidades humanas. II) Os desejos são a forma que as necessidades humanas assumem quando são moldadas pela cultura e pela personalidade individual. III) Demanda são os desejos apoiados pelo poder de compra. IV) Marketing é definido como a criação de produtos ou serviços sem ouvir os clientes ou consumidores. Sendo que:
		
	
	Somente as afirmações I e II são verdadeiras.
	
	Somente as afirmações II e III são verdadeiras.
	
	Somente as afirmações I, II e IV são verdadeiras.
	
	Somente as afirmações III e IV são verdadeiras.
	 
	Somente as afirmações I, II, III são verdadeiras.
	 4a Questão (Ref.: 201301174113)
	 Fórum de Dúvidas (11)       Saiba  (3 de 5)
	
	Quanto às decisões de compra dos consumidores, pode-se afirmar que estas são influenciadas por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Marque nas alternativas abaixo o item que faz parte dos fatores psicológicos :
		
	
	Ocupação na empresa
	 
	Aprendizado.
	 
	Inspiração
	
	Status social.
	
	Modo de Vida.
	 5a Questão (Ref.: 201301174106)
	 Fórum de Dúvidas (11)       Saiba  (3 de 5)
	
	A análise de marketing começa muito antes de pensarmos em como fazer uma propaganda persuasiva. O marketing define quem é a empresa, quem é seu cliente, quais os diferenciais dos produtos/serviços, entre outros. Como parte de qualquer boa estratégia, o marketing exige a definição de :
		
	
	Objetivos e definição do sucesso da organização.
	
	Objetivos e definição dos planos de vendas.
	 
	Objetivos, priorização de ações e definição de indicadores de sucesso.
	
	Objetivos e ações
	 
	Objetivos e aplicação das diretrizes.
	 6a Questão (Ref.: 201301179672)
	 Fórum de Dúvidas (11)       Saiba  (3 de 5)
	
	Conceitualmente define o "estado de carência" ou privação sentido por uma pessoa que provoca a motivação para o consumo como meio de superar tal estado. A satisfação das necessidades de um consumidor ocorre quando o resultado esperado no desempenho do produto ou serviço adquirido se equivale ou supera as expectativas do cliente em relação ao que ele esperava obter. Esta é a definição de que conceito?
		
	 
	Necessidade.
	
	Mercado.
	
	Praça.
	
	Produto.
	 
	Serviço.
Aula 2
	1a Questão (Ref.: 201301271215)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (1)
	
	O advento do marketing de relacionamento foi marcado por três características principais, são elas _____________, ______________ e ______________. Com base nas alternativas escolha a opção correta.
		
	 
	c) Visibilidade, credibilidade e rentabilidade.
	 
	d) Observação, Percepção e Ação.
	
	a) Marketing, vendas e propaganda.
	
	b) Publicidade, endomarketing e redes sociais.
	
	e) Adquirir visibilidade, construir uma marca de confiança por meio do lucro.
	 2a Questão (Ref.: 201301022490)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (1)
	
	"É a quantia a mais que seu cliente irá pagar para obter sua marca ao invés de um produto fisicamente parecido sem o nome da sua marca."(Joel Axelrod) Esta afirmação diz respeito a:
		
	
	Branding
	 
	Extensão de marca
	 
	Brand equity
	
	Marcas próprias
	
	Co-branding
	 3a Questão (Ref.: 201301602291)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (1)
	
	A integração dos canais de venda online e offline da empresa Alfa é um dos grandes diferenciais para o sucesso da rede no Brasil, considerada hoje a maior no setor de produtos esportivos da América Latina. Com um sistema de gerenciamento integrado e nova plataforma de e-commerce, os consumidores têm opções de pesquisar na loja física, comprar na virtual e, se preciso for, trocar o produto nas lojas instaladas nos shoppings. O formato diferenciado é uma das chaves de sucesso da empresa, segundo a Diretora de Marketing. "A empresa começou em 1981, com uma loja em Belo Horizonte, Minas Gerais, e hoje está em 23 estados do Brasil, e no Distrito Federal, além de contar com loja virtual. Fazemos sempre treinamento em todas as lojas e hoje o consumidor pode transitar entre o online e o offline da forma como quiser.", diz. O grupo também se equilibra unindo o branding ao retail, que é o trabalho de construção da marca e sua visibilidade no varejo, por intermédio de campanhas e ofertas nos meios de comunicação. Outra aposta da empresa é o patrocínio a eventos esportivos e a atletas. Em 2011, foram 100 ações focadas no esporte. Como estratégia de comunicação e marketing, todas as ações que levem o nome da empresa são contadas por centímetros. Além disso, os consumidores são peças importantes na hora de pensar em novos desafios. ¿É importante ouvir o cliente; com base em suas opiniões podemos atendê-lo cada vez melhor. Essa troca é muito importante e esse canal de mão dupla também é uma forma muito natural de levar a paixão do esporte a todo brasileiro¿, pontua a Diretora de Marketing. Fonte: Disponível em: . Acesso em: 10 jul. 2012 (adaptado). Com base na situação descrita acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Os consumidores brasileiros que optam pela compra online de produtos, geralmente exigem que as empresas desenvolvam canais físicos para atendê-los. PORQUE II. Se, de um lado, a estabilidade econômica, o aumento do poder aquisitivo das classes sociais, aliadas a um maior acesso à informação "Internet, participação em redes sociais" possibilitam que os consumidores identifiquem a forma mais adequada de atender suas necessidades, de outro, as empresas têm identificado que as mudanças nesses segmentos estão limitadas por aspectos como a falta de confiança nos fornecedores (prazos e entregas), a impossibilidade de troca simplificada de produtos e a segurança nos pagamentos online. Acerca dessas asserções, assinale a opção correta.
		
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	 4a Questão (Ref.: 201301020587)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (1)
	
	A fase do Marketing foi caracterizada pelo aumento do padrão de vida dos consumidores norte-americanos. A volta dos soldados dos campos de batalha fez com que o índice de natalidade aumentasse, um fato animador para o mercado consumidor. Em seguida, houve uma outra explosão no mercado: a dos adolescentes ávidos por consumir uma diversidade de serviços e produtos como roupas e alimentos.Considerando o enunciado acima, analise estas afirmativas:
I. Os consumidores ainda não haviam se tornado tão mais exigentes, e a venda e a propaganda eram instrumentos mais do que suficientes para fazer com que as pessoas comprassem.
II. A concorrência fez aumentar a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha.
		
	 
	Ambas são verdadeiras.
	
	A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.
	 
	A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	Ambas são falsas.
	
	Ambas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
	 5a Questão (Ref.: 201301022315)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Para que uma empresa seja orientada para o Marketing e possa continuar a conquistar e manter seus mercados, é necessário que:
		
	
	Ela fabrique produtos dentro de um rígido sistema de qualidade.
	
	O proprietário seja ambicioso, a ponto de querer ganhar dinheiro a qualquer custo.
	 
	Ela se preocupe em atender às necessidades e desejos dos seus clientes.
	
	Haja um departamento de marketing qualquer.
	
	O principal executivo da empresa dissemine a ideia para seus subordinados,
	 6a Questão (Ref.: 201301610968)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (1)
	
	No processo de evolução do Marketing dos ítens abaixo não correspondem à fase "orientação para o produto"?
		
	
	Nenhuma preocupação com o consumidor ou cliente
	 
	Utiliza-se de todos os instrumentos de Marketing de forma integrada
	
	Predominou nas empresas até as primeiras décadas do século XX
	
	Segue a lógica do fabricante e não do consumidor
	
	A ênfase está no que o fabricante tem a oferecer
Aula 3
	1a Questão (Ref.: 201301599194)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	O planejamento do mix de marketing começa na formulação de uma oferta para satisfazer as necessidades e os desejos dos clientes. O Cliente vai julgar a oferta de acordo com três fatores: Marque com um (X) na alternativa correta:
		
	
	NDA - Nenhuma das alternativas anteriores
	 
	Características e qualidade do produto, Mix e qualidade dos serviços e Preço apropriado;
	
	Marketing de rede, Marketing viral e Market Share;
	
	Financeiro, Vendas Caracterizadas e Valores;
	
	Diretor, Gerente e Financeiro;
	 2a Questão (Ref.: 201301021875)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	Considerando as afirmativas abaixo sobre o Composto de Marketing podemos afirmar que:
(I) Produto: tudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como formulação física, características, produção, qualidade, marca, design, embalagem.
(II) Preço: política de preços, descontos, e formas e prazos de pagamento.
(III) Praça: todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço, promoção de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas, marketing direto, propaganda.
(IV) Promoção: tarefas necessárias para apresentar o produto ou serviço ao consumidor, para que ele possa comprá-lo e consumi-lo, canais de distribuição, cobertura, variedades, locais, estoque, transporte.
Está(ão) correta(s) somente a(s) afirmativa(s):
		
	
	Alternativa II
	 
	Alternativas I e II
	
	Altenativas III e IV
	
	Alternativa I
	
	Alternativas II e III
	 3a Questão (Ref.: 201301575153)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	Marque a opção correta que retrata a gestão de cada item do composto de marketing:
		
	
	Produto - concessões, descontos, variedade e merchandising.
	
	Promoção - Nome da marca, relações públicas, canais, prazo de pagamento.
	 
	Preço - Condições de financiamento, cobertura, promoção de vendas
	
	Produto - Nome da marca, Marketing Direto, descontos, estoque.
	 
	Praça - Canais, locais, estoque, transporte, logística
	 4a Questão (Ref.: 201301581341)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	Uma empresa fabrica um Smartphone personalizado. Que ferramenta do Mix de Marketing descreve essa situação?
		
	 
	Produto
	
	Merchandsing
	
	Preço
	
	Praça
	
	Promoção
	 5a Questão (Ref.: 201301020287)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	O composto de marketing, também conhecido como 4 Ps do Marketing, pode ser definido como:
		
	
	Análise de marketing, o planejamento de marketing a implementação e o controle do marketing.
	 
	Conjunto de ferramentas que a organização utiliza para a criação de valor para o cliente, por meio da gestão destas variáveis: produto, preço, praça e promoção.
	
	O reconhecimento, pela organização, de seu papel social ao aplicar seus recursos em programas voltados para causas sociais, como participação em eventos sociais, promoção das artes e da cultura e proteção do meio ambiente.
	
	Conjunto de ações de marketing intermediadas por canais eletrônicos em que o cliente controla a quantidade e o tipo de informação recebida.
	
	Conjunto de ações de marketing visando a personalização de produtos praticados por profissionais que utilizam pesquisa tecnológica.
	 6a Questão (Ref.: 201301179701)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	Este conceito preocupa-se com a distribuição e refere-se aos canais através dos quais o produto chega aos clientes, inclui pontos de vendas, pronta-entrega, horários e dias de atendimento e diferentes vias de compra. Além disso, o responsável por essa área deve saber exatamente que canais de distribuição utilizará, o seu tamanho e a área geográfica que serão cobertos logisticamente. De que conceito falamos?
		
	 
	Praça.
	
	Preço.
	
	Produto.
	
	Promoção.
	
	Alvo.
Aula 4
	1a Questão (Ref.: 201301237058)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Como vantagens da segmentação, destacam-se: I. Elaborar estratégias promocionais escolhendo canais de comunicação apropriados. II. Avaliar a concorrência e conhecer a imagem da empresa junto aos seus consumidores. III. Conhecer as novas tendências do mercado. IV. Reavaliar as estratégias atuais para aproveitar oportunidades e evitar ameaças. V. Obter maior proximidade do consumidor final. VI. Disponibilizar pontos de venda adequados aos seus produtos e serviços. VII. Aumentar as vendas. VIII. Melhorar a imagem da empresa. Com relação às vantagens da segmentação:
		
	
	Somente o item VII não se aplica.
	
	Os itens II e V não se aplicam.
	
	Os itens V e VIII não se aplicam.
	
	Somente o item II não se aplica.
	 
	Todos os itens são aplicáveis.
	 2a Questão (Ref.: 201301020322)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A estratégia de segmentação de mercado consiste em separar os consumidores diferentes em grupos que se assemelham e respondem da mesma maneira a um mesmo "imput" de marketing. Nesse sentido, um segmento de mercado é:
		
	 
	Um grande grupo de consumidores que é identificado a partir de suas preferências, poder de compra, localização geográfica. atitudes de compra e hábitos de compra.
	
	Um grupo grande de clientes que representa a totalidade de consumidores da organização.
	
	Um grupo médio de clientes chamado de nicho e que possuem necessidades específicas.
	
	Um grupo pequeno de consumidores com características semelhantes cujas necessidades não estão sendo satisfeitas.
	
	Um grupo grande de consumidores chamado de massa e que representa um mercado potencial e possui custos mais baixo para a organização.
	 3a Questão (Ref.: 201301017873)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	"A Caloi investiu R$ 3 milhões em nova campanha destinada ao público infantil. A propaganda aborda o relançamento da Caloi Cross e um novo modelo, Caloi Hot Wheels, para os meninos. E para as meninas o foco será na bicicleta Barbie e no modelo Super-poderosas. Além das propagandas de TV que visam inicialmente o dia das crianças e permanecerão no ar até o Natal,a estratégia de comunicação para o lançamento dos novos produtos é composta, ainda, de materiais promocionais para PDV e ações no site da Caloi."
A respeito da estratégia utilizada pela empresa analise as frases abaixo:
Ao adotar segmentação de mercado a empresa pode utilizar 
os meios de comunicação mais adequados ao seu público.
PORQUE
As características dos clientes em cada segmento de mercado 
afetam o valor que eles percebem para os produtos da empresa.
Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
		
	 
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	as duas afirmações são falsas.
	 4a Questão (Ref.: 201301020513)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O marketing atual age, na maioria do mercados, com foco direcionado à segmentação de sua clientela. Dentre as estratégias de segmentação, aquela que atende a um limitado grupo de clientes, cujas necessidades não estão sendo totalmente atendidas pelas empresas, damos o nome de:    
		
	
	Cobertura total de mercado.
	 
	Estratégia de nicho.
	 
	Estratégia de massificação.
	
	Estratégia de segmentação efetiva.
	
	Estratégia de novos usuários.
	 5a Questão (Ref.: 201301615700)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Marque a seqüência correta de V (verdadeira) ou F (falsa): I - A heterogeneidade do mercado é considerada uma das razões para a adoção de estratégias de segmentação. II ¿ A base de segmentação demográfica consiste em segmentar o mercado considerando as regiões geográficas nas quais o consumidor se localiza. III - Posicionamento é o lugar que o produto ou empresa ocupa na mente do consumidor. IV - As revistas Boa Forma e Saúde são exemplos de segmentação com base demográfica por sexo.
		
	
	F-F-V-V
	 
	V-F-V-V
	
	V-F-F-V
	 
	V-F-V-F
	
	V-V-V-V
	 6a Questão (Ref.: 201301615703)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Marta Gomes, uma dona-de-casa, com curso superior, 27 anos de idade, é moradora em uma cidade com mais de 400.000 habitantes. Em um estudo de segmentação de mercado, a classificação de Marta Gomes envolve as variáveis:
		
	
	comportamental e geográfica.
	
	psicográfica e demográfica.
	 
	demográfica e geográfica.
	
	comportamental e psicográfica.
	 
	demográfica e comportamental.
Aula 5
	1a Questão (Ref.: 201301236841)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Que tipo de estratégia concentra suas atenções em um grupo específico de compradores, ou em um segmento da linha de produtos, ou ainda em uma determinada área geográfica, além de buscar o atendimento eficiente de um alvo específico?
		
	
	Diferenciação do Produto
	 
	Enfoque
	 
	Liderança de Custo
	
	Planejamento
	
	Aumento de Market Share
	 2a Questão (Ref.: 201301235228)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Além de estarem muito bem informados, os clientes contam com diversas opções para mudar de fornecedores posto que a concorrência está cada vez mais acirrada. Sendo assim, podemos entender que a melhor estratégia a ser utilizada para conquistar e fidelizar clientes é:
		
	
	dizer-lhes que seus produtos são de qualidade indiscutível.
	 
	dizer-lhe que passará a ser um cliente preferencial.
	 
	ser honesto e transparente nas suas relações com eles.
	
	conceder-lhes os melhores descontos.
	
	oferecer-lhes produtos mais baratos.
	 3a Questão (Ref.: 201301022510)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Após a elaboração do Planejamento Estratégico de Marketing, que é uma tarefa de projeção do futuro, baseada nos acontecimentos atuais e projetado para um período futuro, sabe-se que o mercado não reage necessariamente do modo que imaginamos, logo, é necessário fazer ajustes. Diante disto, analise as afirmações a seguir e escolha a resposta correta.
I) Os mercados são previsíveis a partir do momento que é possível extrapolar essas previsões por meio de modelos estatísticos e matemáticos. Isto permite que se estude o mercado com bastante antecedência e, com isso, permite obter melhor margem de precisão e acerto; 
II) Os mercados são dinâmicos, porém é possível fazer previsões antecipadas de como será o comportamento do consumidor utilizando técnicas de pesquisa e, com isso, criar necessidades nos consumidores. 
III) Os mercados são dinâmicos e não é possível fazer previsões com precisão. Normalmente o que se faz é elaborar previsões com base em cenários passados e projetá-los para cenários futuros. Em seguida, faz-se ajustes para corrigir os rumos daquilo que foi previsto e o que está ocorrendo no momento.
		
	
	Está correta a afirmação contida em I somente.
	 
	Está correta a afirmação contida em III somente.
	
	Estão corretas as afirmações contidas em II e III somente.
	
	Estão corretas as afirmações contidas em I e II somente.
	
	Estão corretas as afirmações contidas em I e III somente.
	 4a Questão (Ref.: 201301237630)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Dentre as opções a seguir, assinale aquela que identifica corretamente a fase de Maturidade do CVP.
		
	 
	Período de venda com volumes altos, lucros estáveis e produto mantido inalterado em relação ao projeto original.
	 
	Lucratividade alta, oferta de acessórios e grande volume de vendas do produto no mercado.
	
	Vendas com tendência a redução, lucratividade constante e exigência de modificação no projeto do produto.
	
	Lucros praticamente inexistentes, vendas não muito volumosas e disponibilidade limitada do produto
	
	Crescimento rápido no volume de vendas, disponibilidade ilimitada e custos baixos.
	 5a Questão (Ref.: 201301240826)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Estratégia é a maneira utilizada pelas empresas para atingir seus objetivos.  Uma boa estratégia de marketing deve integrar os objetivos, políticas e sequências de ações (táticas) num todo coerente da organização. O objetivo de uma estratégia de marketing é colocar a organização numa posição de cumprir eficaz e eficientemente a sua missão.
As definições de estratégia são fundamentadas na inseparabilidade entre a organização e o ambiente onde ela está inserida, que, se por um lado, representa algumas ameaças ou contingências quanto às suas atividades, por outro, lhe oferece oportunidades que devem ser aproveitadas.
As empresas podem adotar três diferentes tipos de estratégias genéricas de competição: liderança, custo total, diferenciação e enfoque.
A qual é o tipo de estratégia que concentra suas atenções em um grupo específico de compradores, ou em um segmento da linha de produtos, ou ainda em uma determinada área geográfica?
		
	
	Matriz BCG
	
	Liderança de custos
	 
	Enfoque
	
	Análise de Swot
	 
	Diferenciação do produto
	 6a Questão (Ref.: 201301601548)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A empresa Beta fabricante de sabão em pó possui uma marca líder nesse segmento. No entanto está sendo atacada constantemente por empresas detentoras de marcas de produtos cujos preços são inferiores aos da marca líder. Diante dessa situação a empresa está perdendo fatia de participação no mercado. Para reverter esse quadro, como a empresa pode superar esse ataque? I.Desenvolver uma nova marca de sabão em pó com preço similar ao desses outros fabricantes, no intuito de combatê-los. II.Reforçar ainda mais os benefícios do produto em sua comunicação com seu público-alvo. III.Continuar mantendo as mesmas estratégias de Marketing, sem alteração, uma vez que o produto é líder de mercado. Está(ão) correta(s), apenas, o(s) item(ns)
		
	
	(B) II.
	 
	(E) I e II.(A) I.
	
	(C) III.
	
	(D) I e III.
Aula 6
	1a Questão (Ref.: 201301240838)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	As empresas e seus fornecedores, intermediários de marketing, clientes, concorrentes e o público operam em um ambiente de forças e tendências que dão forma e oportunidades e impõem ameaças. Essas forças representam fatores incontroláveis que a empresa precisa monitorar e aos quais precisa reagir.
Desta forma, podemos afirmar que o sucesso e a permanência de uma empresa em um determinado mercado são determinados por sua capacidade de resistir às pressões internas e externas que ocorrem no ambiente onde ela está inserida.
O crescimento populacional mundial, as mudanças na composição etária e na composição étnica da população, além do aumento do número de famílias não tradicionais.
As mudanças de cenário descritas devem ser monitoradas e analisadas em qual das seis forças do macroambiente?
		
	 
	Sociocultural
	 
	Demográfica
	
	Natural
	
	Politico-legal
	
	Econômica
	
	 2a Questão (Ref.: 201301582436)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Antes da abertura das importações, no início dos anos 90, o brasileiro que quisesse adquirir um automóvel quase certamente optaria por modelos de quatro marcas,  Volkswagen, Fiat, Chevrolet e Ford. E não porque elas fossem as melhores do mercado e sim porque quase não havia outras opções, salvo algumas exceções como a extinta Gurgel.
Desde então, o número de logotipos nos carros que rodam no País só aumenta a ponto de hoje termos nada menos que 50 marcas diferentes atuando por aqui. Sinal inequívoco da importância do nosso mercado, hoje o 4º do mundo em vendas. O que impressiona é que nem mesmos os entraves que governo criou para impedir o acesso livre de veículos importados têm tirado o apetite de fabricantes pelo mundo.
É verdade que as quatro marcas tradicionais ainda dominam as garagens brasileiras, mas essa participação tem caído com o tempo graças às investidas de novas empresas como a Renault, Hyundai, Toyota e Nissan, entre outras.
Fonte: http://carros.ig.com.br/especiais/brasil+ja+tem+50+marcas+de+carros/5874.html 
acesso em 20/08/2014. - adaptado.
No atual cenário, as marcas devem desenvolver continuamente produtos que agradem aos consumidores. Este esforço significa a sobrevivência da marca, uma vez que o nível de exigência dos consumidores aumenta a cada dia.
Analise o texto e identifique qual o ambiente de marketing que está presente neste cenário?
		
	
	Demográfico
	
	Tecnológico
	
	Econômico
	 
	Competitivo
	 
	Político-legal
	 3a Questão (Ref.: 201301582549)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	O SIM - Sistema de Informação de Marketing é um complexo de pessoas, equipamentos e procedimentos, que coletam, selecionam, analisam e distribuem informações de marketing que sejam necessárias, oportunas  e precisas para os tomadores de decisões em marketing.  O SIM é subdividido em subsistemas, que são  registros internos, pesquisa de mercado, inteligência de mercado e sistema de apoio à decisão de marketing.
Aponte o subsistema do SIM que é o responsável pelos dados de resultados de pedidos, vendas, preços, custos, níveis de estoque, contas a pagar e a receber:
 
		
	
	Inteligência de mercado.
	
	Sistemas de informação de vendas.
	
	Pesquisa de mercado.
	 
	Registros internos.
	
	Sistema de apoio à decisão de marketing.
	 4a Questão (Ref.: 201301266458)
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	Demandas são necessidades e desejos por produtos e/ou serviços específicos apoiados por uma possibilidade de pagar. As empresas devem medir não apenas quantas pessoas demandam por seus produtos e/ou serviços, mas também quantas efetivamente estão dispostas e aptas a adquiri-lo. Portanto, se considerarmos os fatores que influenciam a demanda e questionarmos as influências de fatores derivados de questões emocionais, idade, renda e de experiências e percepções, entre outros fatores relacionados, de quais fatores que influenciam a demanda estaremos falando?
		
	 
	Fatores pessoais
	
	Fatores relacionados à marca
	
	Fatores situacionais
	 
	Fatores econômicos
	
	Fatores ambientais
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201301237060)
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	Todas as opções abaixo apresentam dois componentes que formam o ambiente geral, EXCETO:
		
	
	Natural (meio ambiente) e tecnológico.
	
	Político-legal e sociocultural.
	
	Demográfico e econômico.
	 
	Artificial e psicográfico.
	
	Econômico e tecnológico.
	 6a Questão (Ref.: 201301237646)
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	As empresas estão interessadas no tamanho e na taxa de crescimento da população, na média de idade da população e composto étnico; níveis educacionais; padrões de moradia e características e movimentos regionais. Este enunciado refere-se a qual tipo de ambiente de Marketing?
		
	
	Ambiente econômico
	 
	Ambiente demográfico
	
	Ambiente competitivo
	
	Ambiente sócio-cultural
	
	Ambiente tecnológico
Aula 7
	1a Questão (Ref.: 201301022487)
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	"Embalagens bem desenhadas podem criar valor de conveniência e promocional. Elas devem ser vistas como uma arma de estilo, especialmente no caso de alimentos, cosméticos, artigos de higiene pessoal e pequenos eletrodomésticos. Sendo o primeiro contato do comprador com o produto, a embalagem é capaz de atraí-lo ou afastá-lo." (Philip Kotler; Kevin Keller) No que tange à embalagem, é INCORRETO afirmar que:
		
	 
	As embalagens devem, somente, facilitar o transporte e a proteção do produto.
	
	As embalagens são capazes de destacar o produto frente aos concorrentes.
	
	O sistema de autosserviço aumentou a importância das embalagens, em função da exposição de produtos concorrentes expostos lado a lado.
	
	As embalagens contribuem para o reconhecimento instantâneo da empresa ou da marca.
	
	As embalagens possuem funções didáticas, pois informam sobre o consumo do produto, bem como sobre sua correta armazenagem.
	 2a Questão (Ref.: 201301266093)
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	Definimos um produto como algo que pode ser oferecido a um mercado para apreciação, aquisição, uso ou consumo e que pode satisfazer um desejo ou uma necessidade. Produtos incluem mais do que apenas bens tangíveis. (Kotler,Philip. Armstrong, Gary, p 200 Princípios de Marketing 12 edição, 2007) . Qual a alternativa abaixo apresenta um produto intangível?
		
	
	Shampoo.
	
	Chocolate.
	
	Telefone Celular.
	 
	Serviço bancário.
	
	Creme dental
	 3a Questão (Ref.: 201301244860)
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	Um Sistema de produto é um grupo de itens diferentes, porém relacionados, que funcionam de maneira compatível. Desta forma o mix de produtos de uma empresa possui:
		
	
	família de necessidade, família de produtos e classe de produtos.
	
	abrangência, extensão e profundidade.
	
	abrangência, família de produtos, profundidade e linha de produtos.
	 
	abrangência, extensão, profundidade e consistência.
	
	família de necessidade, família de produtos, classe de produtos e linha de produtos.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201301602287)
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	- Nos últimos anos, os profissionais de Marketing têm aperfeiçoado a compreensão do comportamento do consumidor, com o objetivo de entender como os indivíduos, de fato, tomam suas decisões acerca da compra de produtos e serviços. Para isso, os especialistas em Marketing desenvolveram um modelo que representa um fluxo de etapas, denominado processo de decisão de compra do consumidor, como ilustrado pela sequência abaixo: Reconhecimento do problema Busca de informação Avaliaçãode alternativas Decisão de compra Comportamento pós-compra. Fonte: KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 12 ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. Para lidar com a atitude do consumidor na terceira etapa do fluxo descrito acima, o profissional de Marketing:
		
	
	deverá defender a ideia de que os produtos do conjunto evocado (produtos memorizados e predominantes no ambiente de vendas) de um consumidor tendem a ser aqueles que possuem diferentes características.
	
	deverá dar pouca importância a essa etapa, pois os consumidores dedicam pouco tempo e esforço avaliando marcas, produtos e serviços.
	
	deverá propor a realocação da categorização de produtos na etapa de reconhecimento do problema pelo consumidor.
	
	não poderá interferir na técnica de análise de valor (relação custo/benefício) para o cliente.
	 
	deverá propor estratégias para compreender como o consumidor processa as informações de cada marca e faz um julgamento de valor final do produto/serviço.
	 5a Questão (Ref.: 201301244832)
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	O produto é um elemento-chave da oferta ao mercado. Definimos um produto como algo que pode ser oferecido a um mercado para apreciação, aquisição, uso ou consumo e que pode satisfazer um desejo ou uma necessidade. Produtos e serviços dividem-se em classes amplas e baseadas no tipo de consumidor que os utiliza. Essas classes são:
		
	
	produtos não procurados e produtos organizacionais.
	 
	produtos de consumo e produtos organizacionais.
	 
	produtos de consumo e produtos de tangíveis.
	
	produtos reais e produtos potenciais.
	
	produtos de conveniência e de especialidade.
	 6a Questão (Ref.: 201301602611)
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	No hotel Durmaqui, são oferecidos diversos serviços de qualidade aos seus hóspedes, da estética à locação de veículos. Muitos serviços têm hora certa para serem executados, como a preparação do café da manhã e a arrumação dos quartos dos hóspedes. Considerando o contexto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Agiu corretamente o gerente do Durmaqui que decidiu capacitar muito bem sua equipe para não haver atrasos nos serviços que têm hora certa para serem executados, já que não é possível armazenar esses serviços. PORQUE II. Em geral, os serviços disponibilizados pelo hotel Durmaqui possuem a característica da inseparabilidade, o que não permite separá-los das pessoas que os oferecem. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta
		
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Aula 8
	1a Questão (Ref.: 201301276671)
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	O preço comunica as condições básicas pelas quais a empresa está disposta a realizar um negócio. O preço promocional é caracterizado por:
		
	
	Redução permanente de preços visando um aumento na quantidade vendida
	 
	Reduções temporárias de preços visando um aumento na quantidade de vendas.
	
	Descontos por pontualidade no pagamento, quantidade comprada ou repetição da compra
	
	Preço atribuído sem considerar o custo de entrega
	
	Compras de grandes quantidades de determinado produto
	 2a Questão (Ref.: 201301276669)
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	Dentre as estratégias clássicas de fixação de preços de novos produtos, identifique a estratégia de skimming
		
	
	Ingressar no mercado com preço abaixo da concorrência, para competir com ela
	 
	fixar preços altos ao ingressar no mercado, visando obter alta renda inicial, fixando a imagem do produto como sendo de prestígio
	 
	Ingressar no mercado com preço baixo, na expectativa de uma rápida adoção do produto
	
	Fixar preços diferenciados , de acordo com as regiões geográficas que se deseja atender
	
	Ingressar no mercado com preços baixos, visando estimular o rápido crescimento do mesmo
	 3a Questão (Ref.: 201301590094)
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	Sob a óptica do Marketing, são considerados preços utilizados para Novos Produtos:
		
	
	Preço Geográfico.
	
	Preço Promocional.
	
	Preço de Lista.
	
	Price Leader ou Premium Price.
	 
	Preço de Penetração e os Preço de Skimming ou desnatação.
	 4a Questão (Ref.: 201301633311)
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	Das quatro variáveis do marketing mix, podemos considerar como conceito de PREÇO:
		
	
	O preço se torna importante porque informa os clientes sobre os produtos e ativa a necessidade de comprá-los.
	
	Preço é um item que está inserido dentro da promoção e juntos desempenham papel fundamental na criação de valor para o cliente.
	
	Preço pode ser descrito como sendo uma rede organizada de órgãos e instituições que, em combinação, executam todas as funções necessárias para ligar os fabricantes aos usuários-finais a fim de realizar a tarefa de marketing.
	
	O preço têm como principal objetivo alavancar vendas e fazer com que os consumidores sejam atraídos.
	 
	Preço é o volume de dinheiro cobrado por um produto e/ou serviço.
	 5a Questão (Ref.: 201301266102)
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	Kolter, Philip. Keller, Kevin (2005) afirmam sobre a seleção de objetivo da determinação de preços o seguinte: ¿ Em primeiro lugar, a empresa decide onde deseja posicionar sua oferta ao mercado. Quanto mais claros seus objetivos, mais fácil será determinar os preços. Por meio da determinação de preços, uma empresa pode perseguir qualquer um destes cinco objetivos principais: sobrevivência, maximização do lucro atual, maximização da participação do mercado, desnatamento máximo do mercado ou a liderança na qualidade do produto. ¿ Para Kolter e Keller, quando assoladas pelo excesso de capacidade, pela concorrência intensa ou por mudanças no desejo dos consumidores, qual o objetivo buscam as empresas?
		
	
	Liderança na qualidade do produto
	
	Desnatamento máximo do mercado
	
	Maximização do lucro atual
	 
	Sobrevivência
	 
	maximização da participação do mercado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201301244658)
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	A Chineloide é uma grande indústria de calçados especializada em chinelos e sandálias. Curiosamente, ela possui uma rede de lojas próprias espalhadas no eixo Sul-Sudeste-Nordeste, com planos de expansão para as demais regiões. Os preços de um mesmo produto variam de acordo com a cidade e o bairro. Em áreas consideradas nobres, o preço pode variar em até 20%. Esta estratégia de precificação é CORRETAMENTE classificada como:
		
	
	Precificação abusiva.
	 
	Precificação discriminatória.
	 
	Precificação oportunista.
	
	Precificação ascendente.
	
	Precificação oscilante.
Aula 9
	1a Questão (Ref.: 201301244646)
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	Dentre os canais de distribuição mais conhecidos, podemos destacar os representantes, os atacadistas e os varejistas. Assinale a alternativa que explica CORRETAMENTE estes canais.
		
	 
	Os representantes vendem diretamente em nome dos fabricantes, enquanto os atacadistas vendem em grandes quantidades para outros intermediários e os varejistas vendem diretamente aos consumidores finais.
	
	Os representantes vendem em grandes quantidades para outros intermediários, enquanto os atacadistas vendem diretamente em nome dos fabricantes e os varejistas vendem diretamente aos consumidores finais.
	
	Os representantes vendem insumos para o fabricante,enquanto os atacadistas vendem o produto fabricado em grandes quantidades para o consumidor final e os varejistas vendem em pequenas quantidades para o consumidor final.
	
	Os representantes vendem por meio de mala direta e de call center, enquanto os atacadistas vendem diretamente em nome dos fabricantes e os varejistas vendem aos distribuidores.
	
	Os representantes vendem diretamente aos consumidores finais, assim como os varejistas. Por outro lado, os atacadistas vendem pequenas quantidades para consumidores que revendem de forma autônoma.
	 2a Questão (Ref.: 201301276011)
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	No artigo "Não fique refém do varejo: mais do que fabricar, é preciso diversificar a comercialização", o especialista em Marketing Marcelo Miyashita, afirma que "O estudo dos canais de distribuição e logística é uma das áreas de marketing que mais têm crescido nos últimos anos. Pelo aumento da competitividade e pelo gargalo do concentrado canal tradicional ou seja, o varejo convencional -, empresários estão buscando saídas para comercializar sua produção. Práticas que eram consideradas de nicho e táticas de empresas específicas, hoje são adotadas e compõem opções de distribuição. Com base neste enunciado, identifique a resposta que não apresenta corretamente um canal de distribuição:
		
	
	Representantes comerciais,
	
	Lojas próprias
	
	Distribuidores e atacadistas;
	 
	Promoção de Vendas
	
	Canais de venda direta;
	 3a Questão (Ref.: 201301022606)
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	Assinale a opção que preenche corretamente a coluna: Podemos destacar a importância dos ------------- como estruturas funcionais que, mediante suas operações, geram a movimentação de ------------ entre os membros participantes de um mercado.
		
	 
	canais de distribuição; produtos/serviços.
	
	stakeholders; produtos.
	
	canais de comunicação; dinheiro.
	
	serviços; produtos.
	
	produtos; serviços.
	 4a Questão (Ref.: 201301577287)
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	Ocorre quando o produto ou serviço utiliza-se de distribuidores para levar o produto ou serviço até o consumidor. Marque a única resposta CORRETA.
		
	
	Distribuição direta
	
	Logística reversa
	
	Logística
	
	Distribuição Nacional
	 
	Distribuição Indireta
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201301235248)
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	A principal função dos canais de distribuição é fazer o produto chegar ao local onde o consumidor espera encontrá-lo, quando estiver disposto e tiver condições para adquiri-lo.O canal de distribuição tradicional utiliza atacadistas/distribuidores e varejistas. O marketing disponibiliza também canais de distribuição alternativos, ou seja, canais de marketing direto. São eles:
		
	
	Mala direta, telemarketing.porta-a porta,catálogos, internet
	 
	Mala direta, telemarketing.porta-a porta,catálogos, internet, celular
	
	Vendedores direta, telemarketing.porta-a porta,catálogos, internet, celular
	 
	Promotores, telemarketing.porta-a porta,catálogos, internet, celular
	
	Mala direta, telemarketingautônomos,catálogos, internet, celular
	 6a Questão (Ref.: 201301276677)
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	A principal função dos canais de distribuição é:
		
	 
	Disponibilizar o produto para o consumidor, evitando que ele se desloque para encontrar o que precisa
	
	Esclarecer dúvidas aos consumidores em relação a determinados produtos
	
	Servir de elo entre fabricantes e consumidores, majorando preços de produtos
	
	Promover produtos e serviços, a preços reduzidos
	
	Estimular a venda de produtos de forma exclusiva
Aula 10
	1a Questão (Ref.: 201301022500)
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	As empresas descobriram que precisam de parceiros estratégicos para crescerem. As parcerias podem ser divididas em quatro grupos: Alianças de Produtos ou Serviços, Alianças promocionais, Alianças de Logística e Alianças de Colaboração em Preços. O McDonald's, por exemplo, associou-se à Disney para oferecer produtos relacionados a filmes Disney como parte de seu menu para crianças. Neste caso, qual dos tipos de aliança se refere:
		
	
	Aliança de Logística
	 
	Aliança Promocional
	
	Trata-se tanto de um caso de Aliança Promocional quanto de Logística já que o McDonald's está presente nos parques da Disney.
	
	Aliança de Produtos e Serviços
	
	Colaboração em Preço
	 2a Questão (Ref.: 201301577293)
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	As ferramentas de comunicação devem ser utilizadas de forma integrada para tornar o produto, o serviço ou a marca da empresa conhecidos do mercado e com um posicionamento que lhe garanta competitividade. A promoção é um dos elementos do composto de marketing que abrange todas as atividades que divulgam a organização, sua oferta de produtos e serviços, prestando ao mercado as informações necessárias sobre sua existência e sobre os benefícios que podem ser esperados do uso desses produtos e serviços, sugerindo ao mercado este uso. Entre os objetivos da promoção, podem ser destacados, EXCETO.
		
	
	Mostrar aos usuários/consumidores como usar os produtos e serviços disponíveis;
	
	Evidenciar os benefícios dos produtos e serviços oferecidos.
	
	Tornar a organização e seus produtos e serviços conhecidos pelos usuários/consumidores;
	 
	Manter os usuários/consumidores, constantemente, mais ou menos informados sobre a atuação da organização e sua oferta de produtos e serviços;
	
	Tornar o ambiente da organização e seus produtos e serviços atraentes para os usuários/consumidores;
	 3a Questão (Ref.: 201301607540)
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	Todo o esforço de comunicação persuasiva a respeito de uma organização e seus produtos recebe o nome de:
		
	 
	c) Promoção
	
	d) Queima de estoque
	
	a) Ponto de venda
	
	e) Preço
	
	b) Participação
	 4a Questão (Ref.: 201301269969)
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	Sobre as características do mix de comunicação, assinale e alternativa INCORRETA:
		
	
	Um ponto negativo da propaganda é a sua impessoalidade, já que ela é sempre direcionada para um público amplo.
	
	Eventos são ações com alto envolvimento por parte do cliente, o que resulta em fidelidade à marca
	 
	No caso do mkt direto, trata-se de uma comunicação massificada, sem destinatário claramente definido
	
	A promoção de vendas é uma estratégia eficaz para alavancar as vendas da empresa a curto prazo.
	
	Nas vendas pessoais o aprofundamento da relação entre vendedor e cliente pode ser considerado um ponto positivo
	 5a Questão (Ref.: 201301240973)
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	A promoção é um dos elementos do composto de marketing que abrange todas as atividades que divulgam a organização, sua oferta de produtos e serviços, prestando ao mercado as informações necessárias sobre sua existência e sobre os benefícios que podem ser esperados do uso desses produtos e serviços, sugerindo ao mercado este uso.
O mix de comunicação é composto por seis formas essenciais de comunicação. Dentre os elementos do mix de comunicação, qual deles é utilizado para estimular a experimentação ou a compra de um produto ou serviço?
		
	 
	Promoção de vendas
	
	Eventos e experiências
	
	Propaganda
	
	Relações públicas e assessoria de imprensa
	
	Marketing direto
	 6a Questão (Ref.: 201301237066)
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	Entre os objetivos da promoção, podem ser destacados: I. Tornar a organização e seus produtos e serviços conhecidos pelos usuários/consumidores. II. Tornar o ambiente da organização e seus produtos e serviços atraentes para os usuários/consumidores. III.Mostrar aos usuários/consumidores como usar os produtos e serviços disponíveis. IV. Evidenciar os benefícios dos produtos e serviços oferecidos. V. Manter os usuários/consumidores, constantemente, bem informados sobre a atuação da organização e sua oferta de produtos e serviços. A partir desse destaque dado aos objetivos da promoção, podemos afirmar que:
		
	
	Os itens II e IV estão incorretos.
	 
	Todos os itens estão corretos.
	
	Somente o item I está incorreto.
	
	Somente o item V está incorreto.
	
	Somente o item III está incorreto.